Diana

Rating 4.0
41 ratings
Rate this place

25 reviews

Level 4 Local Expert
October 6
Приняла решение сдать свое пальто в химчистку, перед этим подойти и спросить цены и время работы. Локация - в ТЦ Красный кит. Женщина , которая сидела там, нахамила мне , плюс использовала пассивную агрессию. Я всего лишь уточнила про 3-4 дня (входят ли туда суббота и воскресенье), на что на меня начали повышать голос и хамить. Спасибо, сказала я и ушла. Сдавать свои вещи теперь нет никакого желания, буду искать другую химчистку, благо они есть! Уважаемые управляющие данной химчистки, если вы хотите , чтобы потенциальные клиенты от вас не сбегали , подумайте о том, кого вы ставите на точку. Хамоватая и грубоватая тетка точно не притянет клиентов!
Level 2 Local Expert
March 11
сдала шерстяную брендовую вещь на чистку пятна, вернули мне джемпер на 4 летнего ребенка, написала заявление на возмещение ДС, на что получила ответ, что при сдаче вещей не сделали замеры...
1
Level 9 Local Expert
December 25, 2023
Пришло смс о том, что куртка готова, приехал через день, а там висит табличка о том, что химчистка закрыта по техническим причинам. Номера телефонов не отвечают. Не ожидал такого от сети. Ни уведомления о том, когда заработает, ни оставленных номеров телефонов.
2
Level 3 Local Expert
April 6, 2023
Заказал срочную химчистку, в итоге платье было готово но водитель не привез его утром, звоню на фабрику говорят что вечером лично привезет технолог после работы, предлагаю вариант отправить курьером, но за свой косяк из своего кошелька никто платить не хочет, в итоге быстрее поехать самому и забрать с фабрики … это называется «сервис и срочная химчистка» , в добавок ко всему, при приемке как по инструкции прописывают в квитанции износ платья 50% и все возможные риски что может испортиться, тем самым снимая с себя ответственность если что-то и правда произойдет, хотя платье новое и надевалось один раз, спрашиваю почему так, говорят что даже если новое им положено ставить износ в любом случае. Не советую сюда обращаться, и сам больше не буду пользоваться их услугами
2
2
Level 7 Local Expert
March 3, 2023
Отдавала дубленку натуральную ,испачкал ребёнок какао ,содрали бешеную цену ,но да ладно ,я была готова ,лишь бы отмыли.Испортили вещь ,которой не было даже месяца !!Но самая моя главная ошибка ,что я «фурнитуру»не проверила при получении.Радостная и счастливая посмотрела только что ушли пятна.А вот что следы от выжженного появились и треснул шов по краям ,этого не видела(((((очень жаль Если хотите чтобы вам испортили вещи ,смело несите сюда или хотя бы тщательно проверяйте при приеме .В стрессе даже фото не сделала,так было бы понятно
2
1
Level 3 Local Expert
October 14
Самая худшая химчистка что есть , вся одежда испортили
Level 7 Local Expert
February 5, 2023
Сдал на удаление пятна от еды дорогой брендовой толстовки. Пятно убрали, но оторвали часть логотипа, находящегося в другом месте не где пятно. В претензии ответили, что завод виноват, в том, что они логотип оторвали и вообще при сдачи они информируют, что могут испортить вещи.. мда... Не советую, как и у многих в отзывах очень небрежно чистят и портят вещи... В следующий раз выберу другую химчистку.
2
2
Level 4 Local Expert
September 19, 2021
Крайне не советую пользоваться услугами данной химчистки. Если же Вы все-таки решили воспользоваться их услугами, внимательно читайте договор-квитанцию. Я отдавала плащ в идеальном состоянии, мне его описали как «износ 50 процентов», отдали в таком состоянии,будто действительно теперь износ 50 процентов. Судя по состоянию плаща, использовали неподходящий способ чистки. Не думала,что в химчистке могут испортить вещь, у которой есть ярлык с подробной информацией о способах чистки изделия. Очень жалею, что выбрала эту химчистку. Добавлю. Сегодня я решила надеть данный плащ. Застегивая пряжку, она развалилась у меня в руках. Местами пряжка была расплавлена(пряжка из пластика). То есть они еще и испортили мне пряжку, но скрыли данный факт(мой косяк, что я при приемке плаща не рассмотрела фурнитуру). Просто гады.
3
1
Level 4 Local Expert
May 21, 2022
Ковры нескoлько лет сдаем в Диану на чистку, пока без нареканий вообще, в химчистке все четко отрабатывают. Так что я лучше пoтрачусь немного, но буду жить в квартире с чистыми коврами. Тем более, что самой даже усилий прикладывать не надо - курьер заберет и привезет читым.
2
Level 5 Local Expert
May 18, 2022
Тоже не впервые сдаю сюда вещи на чистку, быстро и аккуратно все делают. Есть нескoлько вариантов по стоимости и типу чистки, так что всегда можно выбрать то, что именно тебе нужно. Дoпуслуги ни разу не навязывали, разве что просто рaссказывали, что могут сделать еще
2
1
Level 7 Local Expert
September 16, 2022
В целом у меня хорoшие впечатления, как о сервисе в этой химчистке, так и о качестве работы. Сдавала свой пуховик, плаш и мамино пальто. Обрaтили внимание на износ некоторых деталей, чтобы потом претензии не предъявлять. На дальнейшие услуги дали скидочную карту. Поскoльку качество работы понравилось - буду сюда вещи сдавать еще.
2
Level 8 Local Expert
September 14, 2022
Уже чуть не десять дет сдаю зимнюю и демисезoнную одежду всей семьи, куртки, пальто, пуховики. За это время жалоб у меня не было прaктически. Один раз много одежды отдавала отдавала, на выдаче куртка сына пoтерялась, но на следующий день нашли.
2
1
Level 6 Local Expert
September 15, 2022
Сдавала брюки и светлое пальто. Приемщица приятная. Каждую вещь прoверили отдельно, помечая степень износа и изъяны. Порекомендoвали на брюках карман еще подремонтировать, конечно я согласилась. Выдали все чистое и аккуратно упакованнoе, в срок.
2
1
Level 8 Local Expert
May 18, 2022
Заказываю уже который год чистку зимних вещей именно здесь, потому что уже знаешь, что можно не опасаться каких-то косякoв и других проблем после их работы. Наоборот, вещи все чистенькие потом и свеженькие, пахнут приятнo. Можно смело убирать в шкаф на лето
2
Level 13 Local Expert
November 2, 2019
Уже не первый раз пользуюсь услугами прачечной Диана. Сроки исполнения, качество чистки - всё на высоте. Отзывчивый персонал , удобное расположение пункта приема . Рекомендую всем эту прачечную.
4
1
Level 5 Local Expert
December 18, 2021
Привёз пуховик чёрный. Забрал как новый – матовый. Не сказать, что дёшево, но работает. Я доволен остался. Позтому и 5 звёзд
2
Level 2 Local Expert
November 9, 2020
Отдали пуховик жены в чистку, сроки все соблюдены, но от молнии остался след и они говорят что это никак не выведешь😳? Как так????? Просто взять и испортить пуховик... ужасное место!!!!! Ищите другое
2
1
Level 4 Local Expert
April 14, 2019
Добрый день! Долго думала писать такой отзыв или нет. И решила, что люди все же должны знать и быть предусмотрительны, отдавая дорогую сердцу вещь, в руки этим людям. Моя история очень плачевная. Ах, если б я знала ранее))( И так, в июле 2018, я решилась отдать ковёр в химчистку Диана. Ковёр привезён из Туркмении, в качестве подарка на свадьбу. Ковёр дорогой, ручной работы. Эти ковры славятся тем, что они не загрязняются и не выцветают, чем больше и дольше по ним ходить, тем ярче становятся краски. Но чудо, у нас появилась собачка, которая полюбила ковёр так же как я, а именно, только один уголок. Почему я и решилась отдать его почистить, дабы отбить запах и чтоб более собачке не повадно было) Звоню в химчистку, рассказываю размеры, уточняю цену, все нравится, везу ковёр.... 1. Первое, с чем сталкиваюсь: «ооо, ручная работа?» Отвечаю: «-да». «Тогда стоимость будет другой...». Пересчитывают. Ок. Хорошо. 2. Следующий вопрос : «- А какие у вас загрязнения? Отчего? Пластилин? Ручки? Вино?». Отвечаю, что он собственно,полностью чист, кроме одного уголка, который облюбовала моя собачка. И хотелось бы, чтобы этого не было. Округлённые глаза: «- а запах не отобьёт, тут нужно озонированием. Это плюс ещё «столько то денег»». Окей, если поможет озонирование, давайте его, что ж теперь делать? Я ж не просто так приехала. Уточняю ещё раз, точно ли поможет. Меня, конечно же, заверяют! Говорят, что чистить будут 3 недели!!!! Но, на дворе лето, ничего страшного, проживу и без него. Переплачивать за быструю чистку не вижу смысла, ведь и так отдала приличную сумму, за ковёр ручной работы и озонирование, на которую изначально не рассчитывала. А далее самое интересное..... Три недели проходит, у нас куплены билеты в отпуск, сроком на 1 месяц. Бегу в химчистку, чтоб успеть забрать ковёр перед вылетом, ЗАБИРАЮ. И тут, моя ошибка! Огромная ошибка! Я правда, виновата! Забрала ковёр, привезла домой, и в этот же день, со спокойной душой улетела отдыхать. Я ведь доверилась, ничего не подозревая. Даже мысли плохой ни разу не промелькнуло. Отдохнув весь август в отпуске, прилетаю, на дворе уже прохладно, у меня маленькие дети, ползающие по полу. Устраиваю ген уборку, пора стелить чистенький ковёр!!! Достаю,вскрываю плёнку , во что он завернут, и тут первое, что бросается мне в глаза, нет бахромы... Медленно, приходит понимание, что ковёр не мой. Ковёр ооочень, ооочень старенький и пахнет старостью. На глазах слезы, в голове ужас и не понимание. Паника. Что делать? Ведь прошёл месяц, а мне ни одного звонка от химчистки с вопросами. Да вообще, как такое могло произойти? Где мой дорогой ковёр? Трясущимися руками звоню, объясняю ситуацию, а мне так спокойно отвечают: « Ой, Слава Богу. А мы потеряли бабушкин ковёр, она нам весь мозг проела за этот месяц. Мол, никаких других ковров не надо, верните мой старенький.» Я приходу ещё в большее недоумение, как так? А почему не позвонили? Почему не спросили? Не разобрались? Не поставили в известность? В общем, много почему))). Но тут мне говорят, что сейчас приедут, заберут старый и вернут мой, ехать никуда мне не надо. На дворе вечер. Я снова расслабилась. Молодцы, разрулили, сервис, решили мой вопрос. Все таки, застелю сейчас свой коврик...Ура! Угу, не тут то было))))) Вскрываю, и тут в секунду, моя прогенералиная Квартира, наполняется жутким щелочным запахом, до рези в глазах. Понимаю, что мой чистый( до химчистки), но опсиканный краешек ковра, завёрнутый в глухой полиэтилен, простоявший почти 2 месяца( 3 недели чистки+1 месяц моего отпуска) в таком виде, настолько пропитался этим запахом, стух. Я снова в ужасе, окна, двери на распашку. Звоню опять... Рассказываю. На что мне, опять невозмутимым тоном, объясняют, что возможно. На тот момент был большой наплыв ковров. Могли пропустить и не почистить. Округляю глаза, как так то, за два месяца, перепутать ковры, да ещё и не почистить, что за издевательство) Но, снова беру себя в руки, спокойствие, только спокойствие. Надо добиться конечного результата. Женщина на проводе, тем же спокойным голосом, оповещается меня, что уже вечер, и второй раз Водитель не поедет ко мне, а завтра он на вызовах( в общем, мой случай, видимо, не самый важный). И сможет забрать мой ковёр только послезавтра. То есть, я ещё два дня должна нюхать всю эту историю, терпеть такое недоразумение и ждать мега сервиса от компании, забрать мой ковёр ИХ водителем. Видимо, моя усталость и стресс, дали о себе знать, со всем соглашаюсь, кладу трубку. Проснувшись утром, понимаю, ну уж нет. Собираюсь, везу ковёр сама!!! Привожу, отдаю, уточняю, снова ли мне ждать 3 недели чистки, как никак на дворе осень, без ковра уже холодно, а детям ползать тем более. Уверяют, нет-нет, за 3 дня управимся, все будет хорошо!!! Я все ещё, держу себя в руках, разговариваю спокойно, никому не грублю, ничего не требую. Далее... на второй день, мне поступает звонок, уже от директора(как мне представились) самой точки, где происходит чистка ковров. И предлагают мне «2 путя🙈», вызывая у меня ещё больший шок!!!! Первый, ковёр очень ручной работы, говорит он, чистке особо не поддаётся, по этому, либо можете забрать ковёр такой какой есть, не чищенный, либо второй вариант, забрать ковёр чистый, но без рисунка, так как все краски от химии уедут. У меня очередное инфарктное состояние. Спрашиваю, а разве у меня есть выбор? Везите мне грязный. Кладу трубку. В голове шум. Решаю позвонить по номеру горячей линии, где можно высказать своё недовольство, рассказываю ситуацию. Не проходит и часа, как перезванивает мне та же леди, на протяжении которого времени, мы все решали. С таким гневным тоном, что мол, к вам со всей душой, такой сервис предоставили, и водителя то отправляли, чтоб вы сами не тоскались, а вы к нам ..опой...звоните на горячую линию. бессовестная я. Мне сначало и правда,аж совестно стало. А воз и ныне там. В итоге, ковёр мне доставили в том же состоянии, что я им и отдавала, не почищенный. За что взяли деньги, до сих пор не понимаю. Никакой компенсации не предложили, деньги не вернули, нервы изрядно потрепали, два месяца промурыжили. Обидно др слез, конечно. Ещё и обвинили, что пожаловаться надумала. В общем, я сначала решила все забыть, как страшный сон, сейчас уже немного отлегло, по этому отзыв решила написать сейчас, с холодной головой.
13
4
Level 3 Local Expert
November 7, 2019
Неоднократно пользовалась услугами этой химчистки . Всегда была довольна сервисом. Рекомендовала подругам и родственникам . С Дианой - чистота по жизни!
3
1
Level 6 Local Expert
November 10, 2019
Обслуживание оставляет желать наилучшего. Сдавали пуховик и наматрасник. Обе вещи не предоставили к указанному времени, так еще и куртка из пуховика превратилась в осеннюю ветровку. Наматрасник сел, наполнитель не влез. Крайне не советую отдавать одежду в данную прачечную.
3
1
Level 16 Local Expert
October 5, 2021
Спасли чехлы
2
1
Level 23 Local Expert
August 7, 2019
Рассказываю, что не понравилось! Цены высокие! Дорого!
8
1
Level 7 Local Expert
December 1, 2019
Плохо работает химчистка. Много брака в работе.
2
1
Level 25 Local Expert
November 29, 2018
Качество на высоте
1
1
Level 12 Local Expert
April 10, 2019
Хорошо чистит
2
1