Diana
64 reviews
October 20, 2024
Даже одной звезды много для этой химчистки, расположенной в Раменском, Северный шоссе, дом 2. Руководитель там Юсупова С. А. Зимой отдала новый зимний пуховик(надевала пару раз) с небольшим пятном на плече. Оплатила около 2 тысяч. Мало того, что не вывели пятно, так ещё и множество других пятен наставили, которых ранее не было. Взяли на доработку, после доработки - пятен больше и они стали огромных размеров. Писала претензию. Оказание не качественной услуги не признают, деньги за химчистку возвращать отказываются. Вещь испорчена. Искренне желаю Юсуповой хорошего бумеранга, чтобы поняла, что работать и зарабатывать надо только честно, и никак иначе. Никому не советую туда обращаться, только если хотите, чтобы вам испортили вещь.
Не понятно, зачем здесь, в комментариях, представители химчистки пишут: "напишите свой телефон, мы с вами свяжемся" . Ага, прямо здесь и будем свои телефоны писать... Бред. Это вы пишите свой, чтобы люди, которым вы испортили вещи, могли вам позвонить и будьте компетентны при решении вопросов. Для информации: квитанция договор от 15.02.24 номер 911421012546, претезия была от 26.05.24. Все контактные данные в документах имеются
1
November 29, 2024
Впечатление от полученных услуг, оказанных химчисткой «Диана» резко негативные. Отдавала в химчистку трикотажное платье-лапша в светло-молочном цвете. Как таковых больших пятен не было, нужно было просто освежить платье, надевалось до этого пару раз. Что я получила после так называемой оказанной «чистки» вещи? Платье стало гораздо темнее из светло-молочного цвета, я получила грязно-молочный, и это очевидно. Помимо этого было крошечное пятнышко, еле заметное, которое, естественно, не было выведено. И такое ощущение будто по всему платью появились мелкие-мелкие катышки. Приемщица предложила отправить на доработку, поскольку других вариантов не было, согласилась отправить, хотя заранее прекрасно понимала, что изменить что-либо эта химчистка не в силах. Только переживаний добавилось как бы хуже не сделали. После доработки, ситуация не изменилась, как я и предполагала. Пятнышко не выведено, цвет серый.
Пишу претензию.
На что получаю ответ, просто до смешного.
«Заказ обработан по деликатной технологии, рекомендованной производителем для данного вида изделия» если бы это действительно было так, то платье бы не поменяло цвет со светлого на темный!
«Нарушения технологии обработки не установлено» кем не установлено? Была экспертиза или проверка какая-то? Смех да и только. Дальше еще смешнее.
«С описанием изделия, определением дефектов, их оценкой, износом изделия «50%)-Вы ознакомлены и согласны, о чем свидетельствует Ваша подпись в квитанции». Платье практически новое, надевало 2 раза!!! Носилось предельно аккуратно, так как цена далеко не маленькая 20.000 т.р. Соответственно, износа 50% априори быть не могло, дефектов тоже. Да роспись в квитанции моя есть, но я как-то ее не читала особо, всегда до этого сдавались вещи в химчистку и возвращались в должно состоянии. А тут оказывается нужно внимательнейшим образом читать, что приемщик пишет в квитанции (про износ вещи, дефекты и тд) и, конечно же, не расписываться, если Вас не устраивает написанное.
«По вашему желанию изделие было доработано, имеет хороший товарный вид» извините, а кто установил, что оно имеет «хороший товарный вид», вы что ли?🤣🤣🤣 я считаю теперь оно имеет ужасный товарный вид! «Приносим свои извинения за доставленные неудобства и просим забрать Ваш заказ» извинения не приняты!
Никакого возврата денег за недолжным образом оказанную услугу предложено не было! Да даже никакой индивидуальной скидки на следующую химчистку вещей (конечно после такого бы я никогда не обратилась еще раз сюда) предложено не было.
Итог: клиентоориентированность-0; качество оказанных услуг-0.
Не советую обращаться в данную химчистку, если дорожите своими вещами.
Химчистка на заслужила ни одной звезды.
P.S.: конечно можно обратиться в суд, но у меня нет на это времени и желания. То, что он бы был выигрышным для меня это бесспорно. Но пусть все остается на совести ген.директора Юсуповой С.Я.
October 12, 2024
Отдали мужской пиджак светло-коричневого цвета без явных пятен, обратно вернули испорченный пиджак в оранжевых разводах ( по всей видимости от неправильной чистки) , вину свою не признают , три месяца пытались доработать, но вещь уже испорчена.. денежные средства возвращать отказываются а это около 1500 рублей, и соответсвенно то что испортили дорогой пиджак возвращать эти деньги тоже не хотят, женщина на выдаче сказала что только через суд… поэтому это заведение никому не советую, потраченные деньги , нервы, испорченная вещь, фото прикладываю
1
August 25, 2024
В мае 24 года, отдала кожаную куртку в химчистку Диана на северном шоссе . Спустя месяц, пришла получать куртку, и ужаснулась. Ее перекрасили в совершенно другой цвет. Отдала на доработку, краску смыли ,НО появились пятна неизвестного происхождения которых не было!!! Написала претензию, ответ пришел что пятна отчистить не удается. Написала претензию на возврат денежных средств и за испорченную вещь, ответ пришел заберите куртку ! На телефонные звонки отвечает не компетентное лицо, решить проблему не может!
В итоге осталась без куртки ценой в 25т и без потраченных 5т за чистку!!!
Не рекомендую данную химчистку!
3
November 23, 2024
много раз отдавали вещи в химчистку Мос обл г,Раменское северное шоссе 2,в последний раз вернули куртку с пятном (не почистили). На след день вернул без паспорта и без квитанции, чтоб переделали.
Нашли заказ по номеру телефона. Как итог сейчас не могу забрать без документов. Есть права и скан паспорта, но женщина пенсионного возраста на раздаче -идет на принцип и не отдает без оригинала доков. Бред!! Принимают вещи без документов,Хотя не где не указано,что вещи отдаем только с паспортом!!
Была бы возможность поставил бы минус 5 звезд !!!
1
August 9, 2024
Отдала в химчистку Диана новое дорогое пуховое пальто, а получила обратно заношенный пуховик, шнурок от капюшона был разорван, они его потом укоротили и разорванность отрезали, но металическая фурнитура на нем так и осталась облезлая, которую при химчистке не чем не закрыли, что бы ограничить от повреждений. Ужасная стала химчистка, хоть и переплачиваешь за технолога который типа должен контролировать процесс, результат все равно получаешь плачевный(
1
August 24, 2024
Сдала недавно для стирки два одеяла,лежали в гараже.Забрала,еще и удивилась как быстро на следущий день пришло смс,что можно забрать.Как воняли плесенью и пылью,так и осталось.Я реально в шоке.Отдать две тысячи с лишним просто так.***,слов больше нет в ваш адрес...
1
October 26, 2024
Работают безответственно. Качество химчистки посредственное, пятна не выводят, а размывают. Режим работы непонятный - написано без перерывов, но по факту перерыв может быть в любое время, непредсказуемо.
1
May 5, 2024
Сдавала очень дорогое платье в химчистке Диана на Северном шоссе. Были жирные пятна. Женщина на приемке очень прониклась и подсказала что делать через 4 дня платье было в идеальном состоянии. Спасибо огромное и девочкам которые чистили и женщине на приемке.
1
March 9, 2024
Не знаю кто и что сдаёт, а потом ставит нормальные оценки, но мой единственный опыт сдачи оказался очень печальным. Куртка итальянская add за 500 евро теперь только выкинуть, просила обшить фурнитуру, что бы не облезла, много раз повторила, сказали "не переживайте, все обшивают" в итоге все стало облезлым, пух свалян в огромные комки, кошмар, как так люди работают и за это ещё деньги берут...поленилась ехать в Жулебино в химчистку, теперь на получи. Девочки, нормальные вещи сюда не сдавайте, если не хотите их потерять
5
April 30, 2024
Несколько раз отдавала вещи и были следующие кейсы:
1. Потеряли мех от капюшона.
2. Сдала плащ с пятнами и вернули с теми же пятнами. Пришлось на повторную химчистку отдавать 2 раза
3. Неделю не забирала заказ, из-за отсутствия в городе, сейчас от химчистки позвонили и хамски наехали, что не забираю заказ. Можно все тоже самое сказать спокойно
Для меня это последняя капля. Клиента потеряли и буду искать другую химчистку
4
December 6, 2024
Спасли любимую куртку. Огромное всем спасибо. Кв.911421147373
August 9, 2024
Испортили куртку от Massimo Dutti, ещё и просили заплатить, чтобы устранить косяки.
Качество падает, к сожалению.
November 25, 2024
Отдала зимнюю куртку , задача была самая легкая- почистить воротник и рукава, сама куртка черная. В итоге мне испортили пуховик , сбили пух внутри, носить невозможно! Хотя сказали «ее не стирали , а чистили».
Никому не рекомендую эту химчистку.
Так еще с меня взяли больше денег, чем положено. Сказала , что якобы двухфазная чистка.
В итоге, пуховик мне только испортили, а белый воротник почищен на 10%. Такое ощущение, что ее просто постирали и испортили.
October 31, 2023
Отличная химчистка по адресу Северное шоссе, д.2. Работа выполнена на отлично! И приемщик Светлана очень приятная в общении! Благодарю и рекомендую!!!
1
January 2, 2024
Ужасная химчистка. Оставили пуховик супруги для чистки. Нам порекомендовали почистить по индивидуальной схеме, заплатить подороже, мы согласились, заплатили чуть больше 2500 рублей. В итоге когда получили пуховик оболдели, весь наполнитель скатался, теперь пуховик продувает и его можно выкинуть. Приемщица ничего не смогла объяснить, сказала бывает. Так почистить я бы мог и сам, постирать в стиральной машинке и бесплатно. Не рекомендую данную химчистку.
3
February 9, 2024
Ужасный сервис. Забыла дома квитанцию, пришла получать с паспортом. Стали переписывать мои паспортные данные зачем-то в какую-то непонятную мятую тетрадочку.
Вот я, вот мой паспорт, зачем что-то переписывать?
Позвонила на горячую линию, по-хамски ответили: «да кому нужны ваши данные».
Спасибо, больше пользоваться не буду.
3
February 16, 2024
Хорошо чистят ,нареканий нет.Дорогие вещи-заказываю спец.индувид.мастера.понятно.что в разы дороже.услугами этой химчистки пользуюсь 4 года
July 22, 2023
Пользуюсь услугами данной химчистки уже много лет ,всегда на высшем уровне .Советую ))
Каждую неделю скидки на определенный товар ,можно отслеживать на сайте .
1
December 17, 2023
Раньше в Раменском была хорошая химчистка, теперь ужасная. Отдала пальто практически новое, но немного грязное. Хотела почистить к следующему сезону. Вернули облезлое, одна половина в катышках вся. До сдачи никаких катышков не ьыор
3
September 9, 2024
Отличная чистка, пуховик был грязный, стал как новый. Спасибо!
March 15, 2023
Сдала в работу тюль молочного цвета и штору бирюзового за работу я считаю не малые деньги 5700 с учётом что не комплект а одна штора и одна тюль. Вернули назад тюль покрашена в цвет штор с голубым оттенком. Все мятое не глаженное , просто вытащила из машинки и повесили на вешалку Такое ощущение что просто запихнули в одну машинку и постирали градусов на 60. На претензию взяли на доработку , вернули конечно же такого цвета голубого. Написала претензию с просьбой вернуть деньги за химчистку. Ответ конечно ожидаем, (кто признаёт что работают на отвали деньги взяли и ладно) что сами виноваты в квитанции износ стоит 50-% хотя тюль была куплена 5 месяцев назад чек был предоставлен о покупке дате и сумме , какой износ 50% стиралась один раз . И при чем тут износ и что цвет вы вернули совсем другого как влияет износ на безрукость ваших сотрудников и халатность руководства которое повлекло изменение цвета тюли. Говорит о том что просто руководству все равно на людей на их вещи на их проблемы, дали отписку стандартную по шаблону а там у кого есть время и нервы судитесь, у кого нет и отлично главное что они деньги получили. И химчистка Диана в городе Раменское на Северном шоссе вывеска Диана а на самом деле ООО «Чистые отношения» так и непонятно то ли франшиза то ли просто контора в подвале стирает в тазике. Но однозначно туда больше ничего сдавать не буду. Это была вторая попытка дать шанс, один раз куртку зимнюю сдавали оплатили супер чистку дополнительную вернули назад с теми же потертостями на замечание что куртка не почищена доработали. Ну всякое бывает с каждым. Но второй шанс просто превзошёл себя постирать в одной машинке и тюль и штору я уверена на большом количестве градусов на 30 градусов не покрасилось бы. Ну за каждый опыт пригодится платить жаль что так дорого выходит опыт. 5700 чистка и новая тюль 5000. Почистила у профессионалов называется . Не советую туда что ли сдавать. Может раньше и держали качество сейчас просто на отвали все делается испортили вещи и ещё , лучше не сдавать туда ничего.
6
December 6, 2024
Сдавал куртку, почистили хорошо. Кв. 911421146791
October 25, 2023
Сдаю вещи только сюда! Чистят быстро, без нареканий. Сотрудники очень любезные! Рекомендую!
December 13, 2024
Быстро и качественно!
October 31, 2022
Заказала курьера, чтобы забрал белье для стирки. Интервал до 15 часов. В 15.30 позвонила, сказали, курьер сейчас перезвонит. Еще минут через 10 позвонила сама, радостно сообщили, что курьер будет еще через 40 минут. И узнать об этом я могла только позвонив сама. В этот день ждать не могла, попросила назначить курьера на другой день, но попросила, раз накосячили, назначить приезд пораньше. И что вы думаете? 16.30 - ни курьера ни звонка. Отвратительный сервис.
5
November 13, 2022
Сдаём одежду всегда в Диану, чистят неплохо, бывают конечно косяки недавно пальто почистили плохо, отправили на доработку. Недавно воспользовался услугой чистки обуви - почистили шикарно
1
1
August 26, 2023
Сдавала пиджак в химчистку, своими силами не могла привести его в порядок, сделали отлично! Как новый!большое спасибо
December 5, 2022
Всегда хорошо очищают мой пуховик с термошвами! Большая благодарность им за это, хоть и всегда подписываю заявление о том, что продукция после химчистки может испортится. Бывают акции и скидки, сам вот случайно воспользовался.
1
1
May 1, 2023
*** ! Сдали пиджак в химчистку , пришел ровно такой же как и отдавали, с запахом пота и шерстью кошки ( как и отдавали его) деньги возвращать отказались , сославшись , что они это не решают !
4
July 30, 2022
Отличная химчистка, срок выполнения работы минимальный, качество очень хорошее, всегда есть какой-либо бонус в виде скидки
1
August 12, 2023
Прекрасная химчистка, отличный персонал, всем советую!
October 13, 2023
Сдавала на чистку куртку, забрала- как новая! Очень вежливая и приятная женщина принимает и выдает, все подсказала, спасибо! Буду приходить еще☺️
April 23, 2022
Отдала пуховик в химчистку,да,он стал чище,но просто сделали какое г....о,просто весь полиэстер опустился вниз,я так и дома могла постирать,просто отвратительное,у меня нет слов,ведь я только недавно его купила..... Где то просто пустота и одна ткань,а где то куча этого полиэстера. Спасибо вам большое,лучше бы в грязном ходила.
4
October 13, 2023
Лучшая химчистка , быстро и качественно
January 1, 2022
Откуда руки растут у этих чистильщиков непонятно, испортили кашемировую кофту и дорогущую куртку. Кофта растянута минимум на размер, у куртки больше нет водоотталкивающей пропитки и теперь она не чёрная, а серая со светло-серыми прожилками! Просто слов нет! Буду требовать компенсацию в двойном размере по закону о защите прав потребителей.
P.S
Оставил ответ на все хорошие комментарии специально, может люди начнут на отзывы смотреть
3
February 3, 2021
По факту обращения в данную химчистку впечатления и эмоции не однозначные.
Плюсы:
(+) обходительные и вежливые операторы на приемке и оформлении одежды;
(+) своевременное оповещение по факту готовности;
(+) отличная упаковка готовой к выдачи вещи.
Минусы:
Результатом работы не доволен! Сдал пуховик в химчистку, заплатил с учетом скидки 2200 руб. По факту два раза отправлял на доработку, так как жировые пятна на боках изделия не были удалены. После первой же доработки, вместо ожидаемого результата получил карточку от технолога с информацией, что якобы жировые пятна на пуховике являются потёртостями изделия (с чем я не согласен!), на карточке был написан моб. номер для консультации, по которому я сразу же позвонил и как оказалось номер вовсе выключен. Звонил в рабочее дневное время в будний день. Сдал вещь второй раз на доработку с приложенной письменной претензией с описанием ситуации в целом. Далее вещь пришла снова с неубранными жировыми отложениями, каких-либо объяснений по факту своей претензии не получил. Вещь забрал, так как с момента сдачи прошло три недели и в виду вновь наступающих холодов, нужно было утеплятся.
Итог по минусам:
(-) тарифы высокие;
(-) желаемый мною результат не получен;
(-) выдается не существующий номер телефона технолога (однако удобно!);
(-) на претензии в письменном виде организация не реагирует.
Однозначно не рекомендую к обращению!
Для обработки рекламации номер квитанции-договора № 911420505467
7
May 1, 2022
Очень много лет являлась их клиентом. Но последние пару лет, отношение к клиентам стало отвратительнейшее! Ходила в две химчистки на Северном шоссе и на Крымской. Хочется спросить у руководства: где вы набираете таких приёмщиц? Разговаривают так - только на три бумы не посылают.. В прошлом году жаловалась на приёмщицу на северном шоссе Зуеву Любовь только после связи с руководством смогла сдать вещи. В этом году ещё хуже... Фраза- Вы своими куртками всё настроение мне с утра испортили ИДИТЕ в другое место... И так далее. Извинения из коллцентра меня вот совсем не устраивают! И с руководством уже связаться не возможно. Ну при таком отношении вы всех клиентов скоро растеряете. Я уж точно больше связываться с вашей компанией не стану. По крайней мере пока приёмщицу на северном шоссе ,вместо Зуевой ,адекватную не поставите
P.S. сегодня съездила в химчистку Блеск + НИКАКИХ ПРОБЛЕМ - доброжелательные, улыбчивые приемщицы без ЛИШНЕЙ ВОЛОКИТЫ, БЫСТРО и без всяких лишних приписок! Разница в отношении колоссальная!!!
7
July 30, 2022
Хорошо все сделали, на 1 звёзду меньше за длительное исполнение и высокую стоимость.
Отдавали 1 женский пуховик. Взяли 1500 руб, так это ещё с 20% скидкой.
1
December 17, 2021
Отдала в химчистку пуховик, уговорили заплатить почти 3000руб.якобы для индивидуального подхода к чистке, но на самом деле полнейший развод, куртку вернули с пятнами, которые заверили меня невозможно отчистить, но химчистка в Холодово отчистила их с первого раза за 900 рублей. Откуда только руки растут у этих горе- работников, больше низачто к ним не обращусь! Только деньги вымогают, будьте осторожны, не обращайтесть к этим аферистам
5
February 4, 2022
Сетевая химчистка, с хорошей логистикой, скидки хорошие, делают быстро и без особых претензий к качеству.
1
1
October 21, 2021
В апреле сделала на чистку пальто, успешно забрала его по факту исполнения услуги, пришёл сезон одевать, раскрадываю пакет, пляса нет, пальто не чищеное, катышки как были так и есть. Итог - деньги выброшены, обратилась в точку, пояс ищут, но впечатление отвратительное.
5
May 6, 2021
Никогда не отдавайте сюда вещи! Вернули свадебное платье без шнуровки, на подоле огромные дырки! Платье должно было быть одето на свадьбу но теперь это у мусор и увы придётся искать другое. А к вам больше ни ногой
Дополняю отзыв
6 мая пришли в эту же химчистку мои родители сдать куртку. Женщина сидящая там назвала кучу отговорок только чтобы не принимать вещь и сказала приходить завтра , свинство и полнейшее отсутствие сервиса!
7
October 31, 2021
Ничего не сделали с вещью. Вернули с теми же пятнами и грязью. Крайне не довольны качеством. Отвратительные операторы на телефоне и не грамотные люди!!!! Больше не придём!
6
March 27, 2021
Вернули пуховик как был, пару пятен затерли и все. Ни малейшего запаха свежести. Сложилось впечатление, что приемщица левачит там. Забирает деньги себе, несет домой мокрой тряпкой протирает и типо чистая 🙈😂 вообще сетью диана пользуюсь давно, и все норм было. Тут первый раз с таким столкнулась.
6
1
June 30, 2021
Пуховики чистят хорошо, всегда все норм было. А вот свадебное платье попортили, кружево в нескольких местах поползло, очень обидно. Хотя стоимость чистки свадебного платья 5 тыс!
4
April 27, 2021
Велюровый пиджак все же довели до ума, хоть и не сразу, пришлось малость поспорить с девочка, за что прошу прощения 🙏🏻 Зато выглядит теперь как новый, так что все не зря!
1
3
February 9, 2021
Отдавала на чистку пальто. Отвратительно почистили, подкладка съехала, пальто в заломах, не отглажено. Пятна не отстирали. Такое ощущение, что пальто постирали в стиральной машине и отдали. Не рекомендую.
4
April 20, 2022
Мастера делают свою работу, потерял квитанцию об оплате, вернули вещи при предъявлении паспорта, вся процедура заняла, не более 10 минут
1
1
May 25, 2019
Очень отвратительная химчистка. Отнесла пальто, приемщица сказала, что не может определить на месте, удалиться ли пятно. Предложила отправить, чтобы технолог посмотрела. Оплату взяла и в случае, если ничего сделать не получится, обещала оплату вернуть. В итоге и ничего не сделали, не вернули оплату и пальто гуляет от пункта приема до пункта чистки и обратно. За несделанную работу не отдают деньги и скалятся, как собаки. Вот сервис! Ничего не могут, берутся и не делают.
8
1