Diana
127 reviews
December 9, 2024
Сдавала в Диану дорогое шерстяное пальто молочного цвета. Очень довольна работой химчистки:
1) забрала пальто на следующий день после сдачи. Супер быстро.
2) пальто отлично почистили. Были посеревшие рукава, карманы, низ пальто. После чистки ни следа грязи. И оно стало мягким, каким было после покупки.
3) +вежливый персонал что на приемке, что на выдаче.
Квитанция 91370428178
1
December 7, 2024
Обратилась в химчистку Диана с огромной проблемой! Мою новую белую шубу случайно испачкали краской черного цвета дети, почитала в интернете что с таким пятном практически не справиться! Все таки решила прийти в химчистку и о чудо, встретила там отзывчивых людей которые не только успокоили но и сказали что сделают все возможное!!! Такого отношения не встречала не в одном месте! После обращения прошло пару дней и мне сообщили что проблема устранена! Огромнейшее вам спасибо!!!! После увиденного результата буду обращаться только сюда!!! Леночка спасибо Вам всем огромное!!!!квитанция 913770427326
1
October 6, 2024
Сдавала одежду в эту химчистку много лет подряд. В один из визитов , попросила уточнить, по какой причине пишут в квитанции по умолчанию «наличие пятен, машинной грязи и тд». На что мне ответили, а как же? Мы принимаем одежду только с такими условиями по квитанции, так как одежда не новая. Я смутилась, но продолжила сдавать туда одежду. В августе 24г сдала белый пиджак в химчистку в ТЦ Серебряный город абсолютно без пятен. Хотела освежить его после 5ти носок. Подписала их стандартную квитанцию. Когда стала забирать пиджак, обнаружила чёрное пятно внизу левой полки. Сотрудники химчистки попробовали его вывести, но не получилось и еще вдобавок остались разводы вокруг пятна (как будто сама ткань испорчена). Я написала им заявление с просьбой вернуть денежные средства за пиджак и стоимость услуги. Но конечно же мне отказали из-за указанных пятен в квитанции. Конечно, услугами данной химчистки я больше не воспользуюсь. А всем, кто читает, рекомендую в квитанции требовать конкретную информацию, где видны пятна, имеется ли машинная грязь действительно на изделии и тд! Будьте бдительны!
4
1
November 28, 2024
Сдавала длинное пальто пуховик в чистку по адресу ул. 8 марта , 32 . заказов много чистили долго, приехала забирать жирное пятно спереди красуется , отдаю в перечистку под недовольные комментарии женщицы приемщицы,, после домашней стирки нет гарантии и т.д,,
Я по глупости видимо сказала что постирала его дома и недовольна результатом, но могла бы и не говорить об этом .
Короче никто второй раз не звонит забирать пуховик, и выясняю через горячую линию что готово. Приезжаю и мое пятно ниграмм не меньше всё там же .
Вы думаете людям не понятно , то вы даже не трогали пуховик , поэтому и забыли позвонить о готовности заказа.
Больше не обращусь в эту химчистку. Неприятно.
2
1
December 4, 2024
Отличная химчистка, персонал и руководитель!
Кватанция 91370419371
Сдавала пиджак с пятнами, от которых не надеялась избавиться.
На приемке очень участливый сотрудник, прониклась проблемой, подключила руководителя, которая заверила, что сделают все возможное. И вуаля! Пиджак, как новый!
Огромная благодарность , всем , кто принял участие и помог!
1
October 22, 2024
Первый раз решил воспользоваться химчисткой, так как нужно было почистить зимнюю мембранную куртку из полиэстера. Обещали сделать за 3 дня. По итогу прошло 5 дней, по прошествии которых начали кормить завтраками. По итогу оказалось, что после сухой химчистки куртка потеряла товарный вид и загрубела. Чтобы выяснить это, пришлось ждать неделю и выяснять состояние куртки через директора, так как сотрудники ничего толкового сказать не могли. По словам их "технолога" это "скрытый дефект". Почему эта скрытая угроза проявилась лишь в их заведении, не пояснили. Никаких предложений как-то уладить вопрос я не получил. Куртку можно только выбросить. Ну а мне похоже только в суд обращаться. Совет "Диане" : если руки не из плеч, то просто не беритесь за дело.
1
1
September 30, 2024
1. Вернули вещи с опозданием на 5 дней = -1 балл
2. Не берут телефон, а если берут, то хамят и говорят, что меня не слышно. Начинают придумывать, что я в какой-то дороге. После повторного звонка (многократного) просто трубки опять не берут = -1 балл
3. Чтобы получить вещь, нужно подождать у стойки, не менее 10 минут, а потом тебе скажут: "меня не было не более 20 минут" = -1 балл
4. Документы оформляются не полностью, никаких подписей = -1 балл
Итого: достойны одного балла, за то, что просто освежили и так чистую подушку и одеяло. Пятен не было, устранять было нечего. Спасибо, что они не сгорели у вас.
1
September 27, 2024
отдал зимнюю куртку на чистку прождал больше месяца, в итоге ничего толком не отстирали затиры на куртке не отстирались пятна не отстирались весь пух сбился в комки и теперь никак не разбивается, мало того что прождал кучу времени так ещё и хуже сделали, не рекомендую отвратительная качество сервиса и услуг, хотите испортить свою вещь обращайтесь в эту химчистку. Руководство дали отписку, мол подписывай квитанцию договор вы были предупреждены о том что такое может случиться и снимают с себя все обязательства.
2
October 2, 2024
Очень хорошая, качественная химчистка. Отдавала свою шубу перед сезоном. Идеально почистили. Постоянно отдаю костюмы своих мужчин и рубашки. Спасибо 🌹 за помощь нам, девочкам
1
February 12
Сдавала пуховик в чистку , пуховик компании GANT , эксплуатация всего сезон , чистили первый раз . После чистки выдали пуховик полинявший на 3 тоне светлее !! Вместо синего стал голубой , водоотталкивающая пропитка на ткани тоже исчезла ! После моего обращения к технологу обещали исправить , но ничего не сделали , выдали тот же пуховик . Пуховик за 50 тыс испорчен окончательно ! Обращение к заказчику отвратительное , ничего. Не докажите . Подумайте прежде чем обращаться в эту химчистку ( ТЦ Серебряный город , г.Иваново ) февраль 2025 г
October 19, 2024
Час прождали выдачи верхней одежды! Сначала в химчистку был технический перерыв в течение получаса, который не заявлен в режиме работы этой организации. Когда подошла к окончанию перерыва, скопилось очередь более чем из десяти человек. В просьбе получить вещь без очереди мне было отказано. Итог - я потратила более часа ради того, чтобы забрать вещь.
Никому не порекомендую данную химчистку.
1
1
March 27, 2024
Я очень довольна результатом работы этой химчистки! Мои вещи стали как новенькие - чистые и свежие, я просто в восторге! Процесс был быстрым, а цена вполне разумная. Сотрудники были очень вежливы и профессиональны - объяснили, какие пятна будут удалены, и какие проблемы могут возникнуть. Я точно порекомендую химчистку Диана всем своим знакомым, и сама обязательно вернусь снова если это вдруг понадобится. Спасибо за отличный сервис!))
2
4
September 30, 2024
Очень не понравилась эта химчистка. Во-первых, постоянно очереди, когда бы не пришла. Приходится стоять по 20-30 мин…Во-вторых, чистить один пиджак 2 недели- это слишком. И никто не может сказать, где моя вещь. На горячей линии сотрудницы вообще не умеют разговаривать. В общем, не понятно.. Толи потеряли мой пиджак толи что…
1
November 10, 2024
Сдали новый костюм на глажку и легкую химчистку, в итоге испортили костюм, сожгли подкладку. Сказали они что сделали все по госту, и их не смутило что делали они нарушая указания на самой бирке костюма. Вообщем испортили вещь и не понесли никакого наказания, ущерб не возместили.
Не носите туда вещи, могут испортить и глазом не моргнут.
1
January 30
Огромный минус - женщина на приемке хамит! Ужасный сервис! Повышает голос и просто отказывается нормально все объяснить. Причем я с ней общалась дружелюбно. Проведите работу по общению с клиентами у вашего персонала.
Была в 16:45 ч. 28 января 2025 в серебряном городе.
Квитанция номер 91370431605
March 4, 2024
Отдавал вещи в химчистку. Работу выполнили прекрасно и уложились в срок. Одежда как новенькая, аж приятно смотреть. Персонал дружелюбный и адекватный. Цена удивила, я ожидал намного крупнее сумму. Свою работу выполняет замечательно. Рекомендую!
2
June 23, 2024
Добрый день.
Хотела бы поделиться своим впечатлением о химчистке в трц Серебряный город.
Персонал хамит,разводит руками.
Пришла забирать две куртки,одна из которых была пуховик,чистили они куртки месяц,пока я не позвонила в клиентскую службу,мне не прислали смс,что заказ готов и не позвонили. По срокам определить невозможно,так как они отвечают,что у них ОЧЕНЬ МНОГО РАБОТЫ. В день когда я позвонила,мне сказали,что куртки готовы и можно забирать. При визуальном осмотре все вроде было хорошо,нареканий нет,кроме того,что женщина мне сказала «Если Вас не устраивает время,за которое мы чистим,тогда сюда больше не носите свои вещи,персонала нет,работать некому»
Я была со своей бабушкой и женщина позволила себе сказать моей бабушке « Приходите к нам работать,будем быстрее чистить» Где уважение к своим клиентам,я пользуюсь этой химчисткой лет 5 и никогда такого не было. Придя домой,я увидела что пуховик сел,его будто только что постирали в стиральной машине ,куртка моя перекосилась,я даже не хочу нести на доработку,потому что это будет еще месяц времени,размер одежды мне никто не вернет,деньги мне тоже никто не вернет,и самое главное,мои нервы мне тоже никто не вернет. Больше я не обращусь в данную химчистку,так как они потеряли свой вид. Обращение к директору химчистки «Диана» Мне действительно жаль,что произошла такая ситуация,я искренне надеюсь,что Вы сможете вернуть свою марку.
Буду искать другую химчистку.
5
November 9, 2023
Мне всё понравилось.Они по-настоящему понимают важность правильного ухода за вашей одеждой. Персонал профессиональный и вежливый, всегда готовый решить любые проблемы или вопросы, которые у вас могут возникнуть. Процесс чистки на высшем уровне, с использованием современного оборудования, чтобы гарантировать свежесть и оживление вашей одежде. Они специализируются не только на сухой чистке, но и предлагают отличные услуги по удалению пятен, подтверждая свою приверженность удовлетворению клиентов. Я впечатлена скоростью и эффективностью их сервиса. Обязательно вернусь еще раз.
2
5
February 29, 2024
Додумалась я себе на зиму купить белый пуховик в пол. Смотрится волшебно -Снегурочка. До поры до времени. Началось с низа куртки- по нашим дорогам все забрызгано. Но худо- бедно замывалось. А потом случился ледяной дождь и с утра, по дороге на работу я жестко так упала на бок. И вся задняя часть и бок пуховика были рыжими и грязными от песка. Сначала пробовала дома кислородными порошками, интенсивной стиркой. Ничего не взяло - желтое и все. Обратилась в химчистку около дома, сказали, что за такое не возьмутся. Я уже натворила дел своими народными средствами. Смирилась и хотела выкинуть уже. Знакомая посоветовала обратиться в «Диану», сказала, что ей понравилось. Увидела на сайте акцию, что от 3 вещей дают купон на скидку. Отдала свой пуховик, сына куртку весеннюю и зимнюю (тоже засаленные рукава были – вытирать сопли рукавом - наше все). Сама б не поверила - но вернули новую куртку. Вообще все отстиралось. Были сероватые участки около карманов- все беленькое. Пятно ушло даже в области строчки все белое. Я подозреваю, что работники выбросили мое и купили мне новое) Ну и так по обслуживанию - очень милые девочки, вежливые. А еще у меня купон на следующую чистку-23% ура. Буду заказывать чистку дивана)
4
1
June 13, 2024
Очень долго стояла в очереди когда сдавала заказ, минут 30-40, и это в будний день, днем! Один работник на приемку и выдачу заказов- очень старался, но очевидно, что надо ставить больше сотрудников. Жаль, что собственник экономит на этом. Считаю это неуважение к своим клиентам. При этом тарифы у химчистки не меньше чем в других. Боюсь уже идти за вещью, нет желания опять же терять кучу времени.
Хочу добавить, что когда забирала куртку - очередей уже нет, вещь почистили очень хорошо, добавляю звезду. Спасибо!
1
March 13, 2024
Я хотела бы выразить свою искреннюю благодарность химчистке "Диана" за их шикарно выполненную услугу. Каждый раз, когда я обращалась к ним, результат превосходил мои ожидания. Мои вещи возвращались ко мне не только чистыми, но и ухоженными до мельчайших деталей. Внимательное отношение к каждой вещи делают "Диану" незаменимым партнером по уходу за одеждой. Рекомендую "Диану" всем, кто ценит качество.
2
1
December 7, 2024
СДАЛА КОВРИК НЕБОЛЬШОЙ ПОЧИСТИТЬ 23.10.24Г СКОРО 2 МЕСЯЦА ПРОЙДЕТ А УСЛУГА ВСЕ ЕЩЕ НЕ ВЫПОЛНЕНА ХОТЯ В КВИТАНЦИИ ПИШУТ ГОТОВ БУДЕТ 2.11.24Г СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ?
1
April 11, 2024
Хорошая химчистка однозначно! Постоянно приношу сюда вещи и каждый раз все делается исключительно хорошо!!! Здесь всегда хорошая атмосфера и отзывчивые работники! Спасибо!!!
3
1
February 13
Давальна работай химчистки диана,зять принасил Бачкарёв сваю куртку 91370432500,чистокой очень доволен.
1
1
March 11, 2024
Качественно и быстро встирали и выгладили белье, вывели мне несколько неприятных пятен,которые я уже не надеялась вывести. все красиво и эстетично сложили,можно сказать с любовью. Цены радуют,персонал внимательный и доброжелательный.
Буду рекомендовать знакомым.
1
1
November 12, 2023
Отдавала в химчистку несколько вещей. Работу выполнили в срок и по качеству нареканий нет. Вернули все как новое, чистое и без повреждений. Цена приятная, соответствует полученному результату. Персонал вежливый, перед тем как забрать вещь, рассказали что и как. Обслуживание и сервис на высоком уровне. Всё понравилось, в будущем буду возвращаться снова. Рекомендую.
2
December 9, 2024
Очень медленное обслуживание, вещи постоянно не берут , говорят не возможно вывести пятна , хотя в других хим чистках все прекрасно делают
1
December 9, 2024
91370428025
Услугу выполнили раньше, чем в заявленный срок! Отстирали сложные пятна, спасибо большое, очень рада!)
1
1
March 5, 2024
Хорошая химчистка. Несколько раз отдавал на чистку вещи. Всегда результат хороший.Претензий к вещам после чистки нет. Персонал доброжелательный, подскажет что и как. Да и цены приятные. Буду обращаться и дальше.
1
March 10, 2024
Химчистка очень хорошая. Часто сюда обращаюсь, всегда ухожу довольной. Цены приемлемые. А специалисты весьма грамотные. Знают, как можно подойти к той или иной вещи.
1
1
March 20, 2024
Посоветовала данную сет химчисток брату. В данном филиале быстро и качественно почистили пиджаки и рубашки. Кстати, в список услуг входит мелкий ремонт (пришивание пуговиц и т.д.), что очень удобно. Рекомендую.
1
October 23, 2023
Если можно было поставить -1000 звезд я бы поставила, во первых начнем с того что они зовут себя «хим чисткой» что по факту совсем не так, нет там никаких чисток, тупо стирают все подряд в машинке так сказала приемчица, во вторых они не несут совсем ни какой ответственности за вещь которую они взяли стирать, и в третьих сама приемщица отвратительно общается с клиентами ,из разряда «почистить вы можете и дома, а мы стираем в машинке» тогда какой смысл называть себя хим чисткой мне не понятно, отдавала куртку с мембраной , сказали по стирают хотя я просила ее по чистить так как загрязнения были минимальны, во вторых за мембрану они ответственности не несут ни какой вообще, и так же за молнии, собачки и тому подобное в общем ни за что, и отдали мне куртку со сломанной собачкой, было одно маленькое пятно оно не отстиралось они и забили, короче категорически не советую данное место. Лучше обратиться действительно в хим чистку а не в эту прачку!
8
1
January 10, 2024
Отличное качество обслуживания. современное оборудование! Нам все понравилось. Привели в надлежащий вид всю зимнюю одежду, хватит проносить до конца зимы. Спасибо!
2
February 12
Сдавала детский комбинезон. Очень понравилось. Сделали раньше срока. 91370432425
1
June 2, 2024
Постоянно приносим сюда вещи в химчистку и постоянно приходится ждать окончания какого-то технического перерыва или обеда, хотя на сайте организации по этому конкретному адресу указано, что химчистка работает без перерыва. Разберитесь с этой ситуацией!
2
1
February 19, 2024
На кануне праздника, разлил щелочной раствор на белую рубашку в
лаборатории, в следствии чего, на рубашке появился сложно-удаляемый
жёлтый след, времени на собственную отстирку и материалов у меня не
было. Очень редко пользуюсь услугами химчисток, на момент даже
засомневался в надобности их услуг. Однако, хороший персонал,
своевременное выполнение работы свели мои сомнения на нет.
Данную химчистку всем настоятельно рекомендую, и сам себе взял на
заметку!
February 27, 2024
Отдала новую куртку на чистку в данный сервис и почему-то после чистки остались зацепы …. Сказали, «что на квитанции было изначально написаны дефекты и нужно было читать, когда выдавали», хотя дефектов до чистки не было . Вопрос , как можно было в хим чистке сделать зацепы ? И нужно сразу указывать тогда на недостатки, если они есть, а не после чистки тыкать пальцем на бумажку ..
5
October 12, 2023
Одним из важных аспектов для меня является качество обслуживания и забота о каждой вещи. "Диана" всегда проявляет аккуратность и внимание к моим вещам, даже к самым деликатным и дорогим. Химчистка возвращает мою одежду в отличном состоянии, и она выглядит как новая.
1
1
March 23, 2024
Каждый сезон пользуюсь услугами этой химчистки. Подготовка верхней одежды к сезону всегда вызывала головную боль, что и как стирать, а что-то нельзя. Теперь забыла про эту головную боль. Профессионалы своего дела, всегда расскажут как будет производится чистка, какие особенности у каждой вещи. Спасибо Вам большое!
1
August 4, 2023
Обращалась в Диану, чтобы привести в порядок постельный пренадлежности: подушки, одеяла. Заодно обновить голубое демисезонное пальто. Работа выполнена быстро, безупречно. Отдельное спасибо за доброту, заботу и отзывчивость персонала. Сравнить мне есть с чем, поэтому данную химчистку однозначно рекомендую!
2
March 5, 2024
Не первый раз обращаюсь в данную организацию. Довольна качеством работ и сроками. Цены приемлемы. Обслуживание хорошее. Доставка вовремя. Благодарю за сервис.
March 1, 2024
Довольна качеством обслуживания, высококвалифицированным персоналом, всегда готовым решить ваши проблемы. Привезли чистые вещи быстро.
March 25, 2024
спасибо большое за чистку куртки! случайно вылила на фудкорте стакан кофе на себя и думала уже выбрасывать светлый пуховик, но решила попробовать отдать на чистку. спасибо большое что вошли в положение и сделали максимально быстро!!!
1
February 7
Нет слов!
Отдавали плащ.И мало того,что им первый раз не удалось отстирать маленькие пятна,они привезли его в сосотоянии,где весь наполнитель куртки находился внизу.Отправляли на повторную процедуру.Увы,на плаще разошлись швы.Привезли его ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА,когда прошли все холода.Плащ не отстирали, к карман даже не прикасались(все в пятнах),капюшон стал в разы меньше,нежели был.
1
April 10, 2024
Химчистка находится рядом с домом, увидела в тц и решила обратиться. Принесла вещички, которые думала буду выбрасывать, так как не могла вывести пятна самостоятельно. Результат шокировал, вещи как новые, спасибо большое вам!
1
1
March 7, 2024
Попала на акцию, очень рада, что подсказали. Вежливая сотрудница забрала мои кители на химчистку, сообщила примерный срок готовности, зафиксировала информацию. Сделали все без нареканий, большое спасибо.
April 11, 2024
Когда я забрал свою одежду из химчистки показалось, что одежда была только что куплена.Подумал сначала,испортили,а мне новую купили(шучу).Просто хочу сказать спасибо за проделанную работу.Всё устроило.И время и качество работы.
1
October 7, 2023
Ужасная химчистка в плане обслуживания. Пришла сдавать пальто был передо мной один человек, в результате простояла минут двадцать. Женщина которая принимала очень грубая и неприветливая, неповоротливая, еле еле работала. Очень долго чистили. Пришла в назначенный срок забрать(даже позже на один день) :передо мной всего три человека, в результате та же самая картина(оператор один и очень долго оформляет и принимает), простояла 45 минут. Она очень долго ходила за моим пальто, вынесла и говорит:вот только прямо поглалили! А если бы я вчера пришла как положено? Отстряла бы очередь и меня развернули? Ох блин ну что за сервис? Деньги берут не малые. Больше не пойду туда
4
1
November 16, 2023
Нужно было срочно почистить куртку, позвонила в Диану, сказали будет готово через 3 дня. Приехала туда сказали через 2 недели только. Отношение персонала ужасное, на стенде висит что есть экспресс-чистка, попросила сделать её, сказали этой услуги нету, на куртке было 3 пятна, до этого носила в другую химчистку, отходила три дня, наполнитель не свалялся, все было идеально. А здесь отношение к вещам наплевательское, сама же приемшица сказала, что тупо постирают в машинке. В итоге куртка вся в комках от наполнителя
3
March 25, 2024
Отличная химчистка. Я отдал туда шубу своей жены, чтобы постирать. Химчистка 'Диана' велеколепно выполнила свою работу. Всем советую. Пользуйтесь только дианой
1