Diana

Rating 3.0
44 ratings
Rate this place

28 reviews

Level 3 Local Expert
June 27
сегодня 27 июня и мне звонит сотрубник из этой химчистки с вопросом: вы сдавали свою одежду в марте? что это было? Вы серьезно?? оказывается, у них какая-то ошибка и сумма -2 000 рублей висит на мне, как неоплаченная. во-первых, если бы сумма была неоплачена, то заказ никто бы и не выдали мне.. во-вторых, вы серьезно звоните с такими вопросами своим клиентам еще и с претензиями? сотрудник была на столько настойчива: нет, ну вы что не помните? что это было? пальто? вспомните - говорила она мне... я в полном шоке от такого уровня общения с клиентами...
Level 6 Local Expert
March 10
Пункт выдачи: работника никогда нет га месте. График работы пункта не совпадает с реальным графиком. Открывается позже, закрывается раньше. Как сказал сотрудник соседних услуг, раньше 12 часов приходить не надо. В выходные может вообще не работать и предупреждения об этом нигде нет. Диана: отдала куртку с пятном на рукаве. Доставку куртки задержали на несколько дней. Пятно не вывели. Отправила на доработку. После доработки пятно стало не так заметно, но все равно осталось. После первой "химчистки" было ощущение, что просто постирали в стиральной машинке. Так можно и дома сделать самим. Материал в куртке скомкался и Диана его не вернула в прежнее состояние. Уровень обслуживания - ниже плинтуса
Level 9 Local Expert
December 1, 2023
Ужасный пункт приёма. Приёмщицы грубые. Работают по своему графику, узнаёшь по факту на рукописной бумажке, что закрыто. Клиентский сервис не решает проблем и конфликтов. Первый заказ вернули, не смогли выполнить. Второй заказ сдавала на доработку, так как не почистили качественно, после доработки все ок. Третий заказ тоже с проблемами, хотела сделать три подушки, но приемщица настрочила, что не получится. В итоге две слишком полные подушки.
Level 10 Local Expert
April 5
Это ужас. Испортили вещь, подклад в дырках, ещё и пятно поставили. Женщина блондинка с кудрями - грубятина, думала таких уже нет в сфере услуг. Зря не почитала отзывы. Тут уже все сказано. Думаю, хуже химчистки уже не найти.
1
Level 4 Local Expert
April 28, 2023
Максимально негативный опыт и расхождения слов с делом у компании на всех этапах: 1. Забирали - обещали: а) 3-4 дня и б) вычистить. 2. Чистили - не соблюли сроки, о чём не предупредили. 3. На звонки уточнить не могли ответить компетентно, где сданная вещь и когда будет выдана, предлагали самому вызванивать на другие номера и выяснять, что где. 4. Ни разу не перезвонили после обещаний связаться «в ближайшее время/завтра». 5. В итоге вещь выдали на 13й день, то есть сроки х3, причем не вычистили (ощущение, что даже не притрагивались, просто увезли-привезли). 6. Обещали компенсировать полную стоимость по заявлению - компенсировали только «за задержку» 1/4 от всей суммы с отсылками на «официальный ответ», с которым даже не дали ознакомиться. 7. В качестве извинений обещали купон на 25% скидки - естественно, не вручили. Да даже бы если и вручили, я бы порвал и выкинул на месте, чтобы не было повадно в следующий раз воспользоваться услугами) В общем, ад. Давно с таким не сталкивался. Настолько плохо, что аж смешно)
1
Level 5 Local Expert
February 3, 2023
Заходила в ателье, которое расположено по соседству, чтобы забрать брюки и решила сразу узнать расценки в этой химчистке, так как хочу сдать пальто. Во-первых, работник сидела в телефоне даже когда я обратилась: «Здравствуйте, можно узнать про прайс-лист?» На что услышала грубое: «Что?» Я повторила вопрос и уточнила, что меня интересуют цены на химчистку пальто. На что мне сказали: «*цыкает* Ну и что за пальто, осеннее/зимнее, какой материал, пальто бывают разные, пальто говорит…» Я оторопела аж. Сказала просто: «Спасибо, сама все дома на сайте посмотрю.» В общем не советую, если не хотите испортить себе настроение отвратительным отношением к клиентам, которые казалось бы хотят в полной мере воспользоваться услугой.
3
Level 10 Local Expert
January 13, 2023
В очередной раз написал претензию на эту помойку, какая не компетентность и не уважение к потребителю , если вы испортили вещь, верните деньги за неоказанную услугу и испорченную вещь или купите новую, зачем врать что всё из-за эксплуатации и писать отписки с левыми заключениями? Если вы не можете нормально почистить пуховик, не берите его в работу!!! Обещали разобраться и в очередной раз предоставили отписку!? Репутация для этой помойки ничего не значит!!!!!
4
1
Level 4 Local Expert
March 20, 2022
По факту закрывается в 19:00 (об этом висит рукописная записка на стойке) Апд. 20.03.2022: три недели назад сдала пальто в химчистку с пятнами от молочного коктейля. Пальто вернулось из химчистки с теми же пятинами. Благо, что я проверила его при приемке. Вернула. В следующий раз пятна были очищены. Поэтому рекомендую обязательно проверять вещь при приёмке! Я раньше этого не делала. По поводу приёмщиц: нормальные там приемщицы, нет там хамок. Возможно, человек, написавший про перегар и хамок, был в плохом настроении, поэтому и получил такой негативный опыт….. Все-таки «красота в глазах смотрящего».
3
Level 6 Local Expert
March 31
Никогда нет или на месте или нет сдачи Самый бесполезно -бестолковый пункт приема
Level 20 Local Expert
December 20, 2023
Химчистка у дома, очень удобно, действуют акции
Level 3 Local Expert
January 21, 2023
Очень плохая химчистка, вещи портят, услуги указанные на сайте и в прайсе не оказывают. Деньги не возвращают, обманывают клиентов. Не советую даже рассматривать это заведение.
2
Level 4 Local Expert
September 9, 2022
Отдала плащ и зимнюю куртку с пятнами, вернули с пятнами. Все манжеты у куртки грязные , с плащом такая же история. Видимо они чистят вещи только слегка и поверхностно, пятна более стойкие не выводят. Как можно вернуть вещи в таком состоянии. Очень разочарована, а ориентировалась на положительные отзывы.
4
Level 7 Local Expert
August 15, 2022
Очень неудобная химчистка. Написано, что открываются в 10:00, ни разу за неделю в 10:00 они не были открыты. До 21:00 они вообще не работают никогда. Одежду неделю не можем забрать. Нужны квитки об оплате, неудобно. Можно уже на электронную версию перейти.
5
Level 11 Local Expert
December 2, 2022
Не рекомендую данную химчистку. Сдавала пиджак mezzatorre. Из изъянов перед сдачей была только торчащая нитка на рукава. При приемке обнаружила образовавшиеся катышки в районе лопаток с обеих сторон и спереди в районе талии. Которых , прошу заметить, первоначально не было. После увиденных замечаний женщина ответила "а что вы хотели, это шерсть. В квитанции написано, что после химчистки возможна деформация ткани".
3
Level 3 Local Expert
February 14, 2022
Приемщица промурыжила меня минут 20, не смогла найти услугу, которая есть на сайте по определенной цене, в итоге начала кому-то звонить и требовать за эту же услугу сумму большую, которой нигде в прайсе нет. Какой-то бред.
1
Level 8 Local Expert
April 23, 2022
У меня редко когда выдается свободная минутка, осoбенно после рождения второго ребенка, поэтому заказываю тут уборку квартиры раз в месяц. Сама только пыль протираю и быстро пылесoсом прохожу. А девочки из клининга уже капитально чистоту наводят, причем лучше, чем я бы даже сама сделала
2
Level 5 Local Expert
April 19, 2022
Отдавала наши куртки после зимы сюда на химчистку. Привели в божеский вид их теперь. Видно, что и воротник, и манжеты, и в районе карманoв пятна и засаленность все поуходили. Да и в целом конечно вещи свежее намнoго стали выглядеть
2
Level 8 Local Expert
June 28, 2021
Отдавал в чистку дорогой свадебный костюм с пятном на рукаве, по ярлычку не подлежащий стирке. Вернули выглаженным, место где было пятно даже не нашел. Лоск ткани не утерян, в общем забрал в Диане как новый.
1
Level 4 Local Expert
March 23, 2022
Уже постоянный клиент этой химчистки, знаю, когда они работают и сколько будет стоить чистка той или иной вещи. Приемщица вообще отличная пoпалась, сколько раз уже она выручала дельными сoветами, как лучше почистить, чтобы обошлось недoрого
1
Level 7 Local Expert
May 5, 2023
В рабочее время никого нет на месте. Вообще.
1
Level 7 Local Expert
December 28, 2021
Это та химчистка, которая действительно подарит вашим вещам втoрую жизнь. Я с ними уже нескoлько лет, и очень этому рада.
1
Level 22 Local Expert
May 29, 2018
Понравилось - выгодная цена и непродолжительность химчистки. Минус - получил костюм после химчистки весь в волосах и пыли. Пришлось самому чистить костюм специальным валиком с липкой лентой и обрабатывать антистатиком.
3
2
Level 30 Local Expert
June 25, 2020
Хорошо чистят, только дороговато несколько
2
April 21, 2021
Так себе не советую всем
Level 15 Local Expert
October 16, 2019
все вроде хорошо, но дорого...
1
Level 17 Local Expert
May 18, 2019
Нормальный приемный пункт. Среднее качество чистки.
2
Level 8 Local Expert
September 12, 2019
Портят часто вещим теряют
4
Level 9 Local Expert
October 30, 2018
Хорошое удобное место.
1