Сдала кроссовки в химчистку. На пункте приема было обговорено, что если сотрудники химчистки не справляются , то кроссовки вернут обратно. Кроссовки приняли и осуществили химчистку, не сказав ни слова о трудностях, нюансах химчистки. В результате, я получаю кроссовки, которые стали сильно изношенными визуально, с красными разводами, с недочищеным белым носом, выпотрошенными нитками нубука в месте стыковки с кожаной составляющей (кроссовки куплены два месяца назад и выглядели совершенно иначе перед чисткой). Нубуковая часть задника с белыми разводами. Если данное изделие не подлежало бережной чистке и влекло за собой СИЛЬНОЕ изменение внешнего вида кроссовок , считаю, что я должна была быть оповещена об этом. В итоге на мои письменные претензии я получала просто отписки. Сейчас компания требует, чтобы я заплатила за химчистку. Я не совсем понимаю, почему я должна платить за порчу кроссовок, сильное изменение их внешнего вида. Просьба компенсировать стоимость испорченный обуви была вообще проигнорирована.
Show business's response
Виталия Б.
Level 5 Local Expert
September 23, 2024
Летом сдавала подушку на чистку, вместо оговоренных двух недель делали работу больше месяца. Если бы сама не звонила - никто бы и не предупреждал. То тик импортный не завезли, то работники в отпуске. Разговаривают очень фамильярно.
Show business's response
Артем Л.
Level 3 Local Expert
December 9, 2024
Спасибо, Дунаевой Елене, за отличное обслуживание и хороший сервис!