Diana
50 reviews
November 10
Испортили молнию на постельном белье. Видимо гладят белье катком. Буквально расплющили металическую «собачку» на молнии. На мою жалобу ответили, что пунктом 4 договора допускается повреждение фурнитуры.) на мой довод о том, что, повредив фурнитуру они повредили (порвали) и постельное белье, ответили мол пишите претензию. Я постельное белье забрал еще неделю назад, выкинул квитанцию, поэтому не стал тратить свое время на претензии. А вот на написание отзыва обязательно потрачу. Так, люди хоть знать будут об их пункте в договоре и будут проверять белье когда его забирают.
1
July 18
Ужасная химчистка, их уровень ковры и наволочки. Испортили пуговицы на пиджаке и говорят, что это нормально. В других химчистках пуговицы заворачивают в защитный материал или отрезают на время чистки, а потом пришивают. Тут же только ширпотреб могут чистить с пластмассовыми пуговицами. Да и то пользы не будем, потому что в другой химчистке, когда пуговицу потеряли мне предложили, что они найдут замену и сами пришьют, тут явного такого не дождешься, вместо сервиса тыкают в бумажку, где написано, что потерять или испортить вещь для них нормально.
2
November 22
Отдали мягкие детали от детской коляски на химчистку в целости и сохранности, без каких либо дефектов. Сотрудниками было принято, зафиксировано, что изделие без каких либо повреждений.
Выдали изделие с дефектом ( прожгли насквозь деталь от коляски). Написали претензию. По истечению 10 рабочих дней ответ пришел отрицательный и бредовый. Сразу видно, писаный их юристом.
Не компенсировали даже стоимость химчистки, сославшись на то, что мы виноваты сами!
Данную химчистку буду обходить стороной и НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
September 1
Вернули пуховик без одной пуговицы, и никак решать этот вопрос не захотели, сказали вы мол подписали что претензий к порче фурнитуры не имеете ( это обязательный пункт при сдаче одежды, никто ответственности ни за что не несёт), ну отлетела, положите в кармашек пуховика и всё. Если оформляем претензию, оставляйте пуховик на неопределённый срок, а я не в соседнем доме живу, посмотрим как решится вопрос, но пока такая оценка
1
July 17
Пользуюсь услугами этой фирмы более 20 лет. Считаю очень хорошее соотношение цена-качество. Удобство и клиентоориентированность на высоте.
August 3
Отдавала куртку зимнюю и пуховик. О готовности изделий узнала только посетив саму химчистку, никаких оповещений не было. При проверке осталась недовольна качеством чистки и оставила вещи на повторную чистку. Но ничего не изменилось, к сожалению. Поняла, что в эту химчистку отдавать вещи больше не буду.
May 20
Пользовалась не один год услугами «Дианы», но в другом пункте. Но в этот раз разочарование!!!
Сдала джинсы с пятном краски, 100% оплатила. Через 3 дня, когда я уже должна забирать чистую вещь, мне звонят и пишут с пункта приёма и говорят, что мне нужно прийти и подписать допсоглашение! О том, что у меня не будет претензий если они испортят вещь, за мои деньги. Звонила на общий номер, объяснить не могут ничего, типа переключат на сервис, там не берут трубку, но они оставят заявку и мне перезвонят. Так и не перезвонили, подозреваю, что никакого сервиса нет. Работать не хотят и не умеют. Почитав отзывы, поняла, что не зря не стала ничего подписывать и забрала джинсы.
2
October 27
Сдала новые кеды в химчистку, вернули спустя 2 недели в ужасном состоянии с потертостями и трещинами внутри. Кеды из натуральной кожи испортили 😭 Как можно было так испортить обувь ?! Ожидаю ответ от представителей компании - как будем решать инцидент.
February 22
Первый раз встречаю такую химчистку. Вещи только портят. Пуховик испортили, дорогую итальянскую кофту превратили в половую тряпку. И потом Вы ничего не докажите, так как сами же подписали квитанцию и договор, когда отдаете вещи, и там так хитро маленькими буквами написано, что якобы большой процент поношенности вещей, что-то в этом духе, в общем даже через суд вряд ли что докажете, мы консультировались с юристами. Теперь эту химчистку обходим стороной. Никому не советую портить свои вещи. Хотите испортить - стирайте в стиральной машине, итог химчистки все равно будет такой же, но, зато постираете бесплатно, а не за деньги испортите свою же дорогую вещь. Не понимаю почему такая ужасная химчистка все еще существует в Московском и почему их не закроют, но, видимо хорошо все проплачено.
5
June 14
Пришлось вернуть товар, так как оставались пятна.
Со второго раза пятна ушли.
Можно было всё сделать, как и раньше с первого раза. И этот сигнал способствовал к поискам др химчисткам
1
November 17
Это уже за гранью. Они просто портят вещи и не отвечают ни за что. Ни в коем случае не пользуйтесь этой химчисткой. Видимо надо в суд подать, чтобы не повадно было. Слов нет
May 11
Начинала пользоваться этой химчисткой еще в 2004 году, одежда, ковры/ паласы, все было идеально, но примерно в 2010 году пуховики испортили, было недоверие, и вот в апреле 2024 года решилась сдать пуховики и мужскую сорочку, все почистили отлично! Спасибо большое! 🌹
September 18
Испортили свадебное платье!!!!
Не отдавайте сюда вещи, это ужас!
Администратор - не понимает что происходит.
Клиентский сервис - отвечает в последний день.
September 24, 2023
Отличная химчистка, каждую неделю акции, много бонусов. Очень отзывчивый персонал, все всегда в срок и очень качественно, даже шерстяные вещи. Так держать. Спасибо!!!
1
November 13, 2023
Сдавала на стирку 2 комплекта постельного белья, одно хлопковое, одно шелковое, обнаружили на хлопковом во первых оставшиеся пятна (в итоге я и то сама их отстирала перекисью и отбеливателем в домашних условиях, почему не справились «профессионалы» вопрос), а главное неоднократные следы от превышения температуры глажки, белье просто сожжено, собралось гармошкой в несколько местах. Шелковое еще не смотрели, уже заранее страшно! Хлопковый комплект стоил 37 тыс руб, ни 1 слова и предупреждения, что такое случилось от них не было. Сначала подумала что после стирки это пройдёт, но нет, все на месте! Я считаю это порча имущества и надеюсь со мной свяжутся и предложат решение проблемы! Кстати помимо всего прочего, 2 комплекта белья они у себя держали с 25 июля по 7 августа итого практически 2 недели
3
September 6
Хорошая химчистка. Быстро. Качественно. Вежливый персонал.
June 5
Сдала пальто на ударение сальных пятен, но сказали что никакой гарантии не дают. Типа они пятна не выводят ( в ХИМЧИСТКЕ то) содрали 2300… на ресепшен очень грубоватая женщина. Не советую химчистку
3
September 27
Первый раз столкнулся с таким обращением. Сроки отдачи вещей не совпадают от слова совсем. Операторы просто не компетентные люди.
March 17
Сегодня там была абсолютно бестактная женщина. Отвечала грубо и хамовато, не смогла отличить пуховое изделие от обычной куртки на синтепоне и не могла нормально ответить сколько будет все стоить. Не стали оставлять вещи им, отнесли в другую химчистку
1
August 25, 2023
Отдавали на чистку детский ковёр. Сначала вернули и сказали, что в ковре присутствует вискоза, поэтому стоимость выросла на 2.000. При стоимости ковра 5.000. Никто не позвонил и не предупредил,что сумма выростит с 1500 до 3500. А когда его дома развернули, были в шоке, "детский" запах никуда не делся. И вообще было ощущение,что его просто обдали паром. На претензию нам предложили отправить на доработку. Через некоторое время позвонили и сказали, что запах убрать трудно, но можно попробовать озонирование (ещё плюс 400 руб). В итоге заплатили почти 4 тыс, а результата не получили.
1
April 27
Сдала в чистку покрывало. Им хватило ума лишь на то, чтобы постирать его. Его даже не погладили. При этом оно еще и село. В общем получила покрывало мятым и уменьшенным в размерах. Вещь испортили.
July 26, 2023
Постоянно пользуюсь услугами данной химчистки в ТЦ Столица. Все устраивает, никаких нареканий. Сдавали ковры, куртки, ветровки. Вещи возвращали чистые, свежие.
November 6, 2023
Отнесла оригинальные кроссовки изи Бусты, новые, первая чистка. ИСПОГАНИЛИ , ВЫРВАЛИ куски замши, ПЕРЕКРАСИЛИ кроссовки в другой цвет. Это нормально? Их даже не помыли! Даже шнурки не сняли, под шнурками грязь и новые пятна . Что вообще с ними делали, что бы так испоганить? Поцарапали, перекрасили, замшу выдрали! Кроссовки стоили 30.000р. Просто напрочь новую вещь испоганили. Как можно быть такими нелюдями? ( мягко говоря). Сейчас обратила внимание на описание при оформлении : отметили дефекты : выгор, зассаленность, вытертость,закрасы,заломы,морщины,надиры, пятна, разнооттеночность,повреждения. Вы вообще люди? Так и скажите, мы вам испоганим кроссовки. Т.е они заранее отметили , в случае порчи. что бы наверняка. Я в шоке. При получении просто плакала и не было слов.
ДОПОЛНЕНИЕ : стерлась белая краска, который закрасили то, чем выели кожу . Они позеленели , и вот так выглядят теперь.
2
December 23, 2023
Отличный персонал. Сотрудница Елена Ивановна всегда приветливая, все объяснит и расскажет.
1
April 19
Если вам дорога вещь, то обходите ДИАНУ стороной. Здесь за Ваши же деньги сервисный центр Вам и нервы потреплет и вещь испортят. А если еще и решите пожаловаться на горячую линию, то бонусом получите заявление в котором Вас обвинят в свинстве, ведь «лучшее средство защиты-это нападение» и совершенно не важно, что вещь была чистой и сдавалась на сезонную чистку. До слез больно и обидно за испорченную дорогую вещь, что относила всего малость
January 12, 2023
К сожалению не прочтя отзывы сдала покрывало. Забрала. Размер покрывпла большой-поэтому на месте проверить не смогла. Дело было перед Новым годом. Завезла покрывпло домой и уехала. Вернувшись после праздников стпла застилать. Была в шоке. Сдавала из за пятна его в чистку. На пятно обратила внимание приемщицы при сдаче. В итоге пятно так и осталось. На горячей линии сказали, что претензии после 3 дней не принимают. И оказалось что это хорошо. Так как после чистки появилось несколько небольших затяжек, хотя шторы из такой же ткани после стирки в обычной машинке выглядят как новые. Покрывало застирала руками. Пятно легко отошло. В шоке от Дианы. С таким безобразием первый раз столкнулась
3
October 17, 2022
Сдала пальто пуховик и куртку. Не все пятна убрали ,остались даже пятна на сгибах рукава ,которые удаляются в любой химчистке, сломали защиту на замке ,куртка вся в перьях . Вторая куртка так же вся в перьях и пыли. После просьбы перечистить ,предупреждают ,что вещь испортят . Пятна аналогичные были убраны ,значит и эти могли убрать ,но работать не хотят ,отвечать за испорченные вещи тоже отказываются . Раньше жили в другом месте и там в химчистке все те же пятна убирались . Не советую пользоваться химчисткой Диана в тцСтолица. Или же будь готовы к тому,что дорогую вещь испортят и ответственность брать на себя не будут , за это вы ещё заплатите 2500 за одно изделие .
3
November 16, 2022
Отнесла дубленку натуральную насыщенно песочного цвета.
Получила: почти тряпку, стала очень тонкая, села размера на два точно, стала короче сантиметров на двадцать, а цвет стал светло бежевый.
Вы видимо берете деньги, что бы портить вещи!!!
Первый раз столкнулась с таким отвратительным сервисом!!!
Больше туда ни ногой!!!
И НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТО ЧУДО ХИМЧИСТКУ!!!!!
3
October 25, 2022
Добрый вечер! Являемся постоянными клиентами данной химчистки, отношение к вещам СИЛЬНО изменилось. Сдавали пуховик белый с подтеками после сушки , после химчистки остался такой же (будто не отвозили вовсе его) оставили на повторный , со второго раза спасибо исправили. Сдавали деловой костюм , запахи не убрались … вообще отвратительно стали работать .. не советую !!! Единственный плюс , что рядом с домом.
1
December 3, 2023
Весь наполнитель в пуховике сбили.Не советую .Надо было отзывы прочитать ,думала сеть химчисток, сделают ,как положено
September 11, 2023
Забрали ковёр и наматрасник! Привезли наматрасник порванным ,предложили 25% на следующий заказ))) что б ещё что-то испортить. Не советую!!!
1
March 2, 2022
Я в шоке! Полном! Отдала зимнее пальто на синтепоне. НОВОЕ!!!!!!!!!! Проносила пару недель. Капнула на груди блеск для губ, когда красила губы. Понесла, скорее чистить, пальто же новое 🙄🙄🙄. Друзья, мне вернули тряпку. Полностью наполнитель весь разорван внутри. Полностью! Просто тряпка. У меня был шок. В итоге, забирать не стала, отправили пальто на их экспертизу, далее папка листов А4 с отпиской, что всё по регламенту, технологий они не нарушали И так далее И тому подобное. То что я расстроена, это ничего не сказать. Пальто не дешёвое, новое. Я не буду его забирать. Пусть оставят себе на память. Мне даже в руки его противно брать. Бред какой-то. Просто не отвечают за совершенные действия. «Офигенная химчистка» 👍👍👍. Такой осадок вообще, не могу переварить эту ситуацию. Главное приемщица говорит, мдаааа, такое редко но бывает, очень редко, я такое вижу третий раз… Вы серьезно??? Разве так бывает? Что компания предоставляющая свои услуги, не отвечает за свои действия???
Химчистка Диана. Москва, Московский, ул. Никитина д. 2.
7
January 11
очень долгая приëмка.. был вторым за человеком с 3 вещами... стоял минут 30
June 2, 2021
Сдала дорогую, хорошую куртку пуховик, сегодня пришла забирать на пуховике появились пятна. Сотрудник сказала, значит вы сдавали с пятнами, можем отдать на повторную чистку. Куртка была без пятен , в стандартном бланке у Вас при приеме указываете что с пятнами и если на это не обратить внимание, то потом с Вас ничего не добиться! Если при повторной чистке не отчистите пятна буду обращаться в суд.
10
October 28, 2022
Испортили новое пальто. Видимо средства чистки были подобраны неверно, пальто пошло жуткими складками
2
March 8, 2021
Отдала дорогое пальто на чистку, вернули в ужасном состоянии, наполнитель кусками пошел, магнитные заклепки которые были вшиты внутри но почему-то оказались снаружи, причем на самом видном месте - горловине, про грязь вообще молчу, не отстирали ничего. Испортили пальто которое покупалось в сентябре 2020, совсем новое. Пальто уже к сожалению носить нельзя и на претензию ответили что все так и было... По ощущениям пальто просто кинули в стиралку и все.
Никому не советую эту химчистку, я лучше бы дома постирала. Вашу вещь испортят а вы еще за это заплатите.
Договор, который заключается при сдаче вещи это шаблон для таких случаев как мой, будьте внимательны. Он нарушает все права потребителя и по закону химчистка обязана возместить двойную цену этого пальто и цену чистки.
8
July 28, 2021
Отличная химчистка, удобно, всегда чётко и персонал внимательный
3
4
August 3, 2022
Давно являюсь клиентом сети, справляются с любыми загрязнениями
June 8, 2022
Дорого и долго чистят, куртку ждал неделю, кроссовки почти месяц.
May 26, 2022
Хорошая химчистка, но очень долго ждать (
January 12, 2022
Меня всегда всё устрaивает, цена-качество! Большой плюс выезднoй сервис
1
2
August 22, 2021
цены завышены, качество на тяп-ляп, как получится....
4
March 31, 2021
Ценны завышенные, но куда деваться то, на районе больше подобного нет
2
1
October 23, 2020
Отдала пальто, почистили быстро и хорошо. Еще и со скидкой.
1
1
December 14, 2020
Чистила пальто длинное женское. Всё без нареканий - чисто, своевременно.
1
1
December 20, 2020
Отличный отдел дома Быта и химчистки в одном флаконе
1
2
January 3, 2021
Все неплохо, но пуховик мой уже 2 недели не вощвращают
3
1
November 24, 2020
Даже если в Москве останется всего одна химчистка "Диана" , я никогда не отдам им вещи. Долг, дорого, некачественно!
5
August 30, 2021
Отличный сервис. Хорошие цены
1
2
April 25, 2021
Неплохая химчистка.
1
3