Ранее пользовалась услугами данной прачечной , все было хорошо. Вовремя информировали о готовности , звонили для дополнительной информации , отлично очищали изделия.
Последний раз сдавала зимнюю куртку в чистку. Девушка-приемщик сидя заполняла долго бумаги , с горем пополам оформила, сказала , что ориентировочно через 3 дня будет готово. SMS меня проинформировало о готовности. Я через неделю приезжаю в пункт в 20:30!!! Та же девушка уже приспустила дверь , ссылаясь на то ,что она уже не работает. Я её уговариваю отдать мне изделие , так как живу теперь далеко и нет возможности часто приезжать.
Она берет квитанцию и говорит: «Как хорошо, что я приехала» , потому что куртку в чистку так никто и не отправил. Куртка висит в пакете, на ней обнаружились какие-то дефекты ( хотя мы её осматривали, когда я её сдавала) и надо было подписать какую-то бумагу , которую в прошлый раз не подписывали. На мой вопрос : «Почему вы мне раньше не позвонили?» - девушка - приемщик ответила, что ЗАБЫЛА!!!
1 июля я за ней приехала , сегодня уже 8 июля и со мной , естественно, никто не связался.
Заказ на имя : Камышникова Анна Олеговна
8-915-440-65-35
1
1
Show business's response
Лилия Мусина
Level 8 Local Expert
September 26
Я если честно в шоке и расстроена.
Мало того, что специалисты не компетентны в разных отделениях (речь про отделение на амурской, где мне сказали, что мы не будем принимать куртку, потому что химчистка использует хлор, а у вас типа бирка на пуховике запрещает хлор), так еще и химчистку провели безобразно!
Сдала пуховик, принимал мужчина, да была грязь от машины, пришла смс о готовности, пошла за пуховиком, приемщица женщина выдала куртку, а она вся в пятнах!!! Словно ее заплевали!!!!
Я не стала принимать изделие потому что этих подтеков не было!!! Приемщица сказала, приходите завтра, будет Ваш приемщик, может он вспомнит!
Ушла. Вдруг меня осенило сделать фото этих плевков, прихожу, а приемщица тряпкой трет пуховик!!!!! Спрашиваю-а что вы делаете?отвечает-ну если это подтеки от порошка или пропитки, то они оттираться должны. И вообще, что вы хотите , у вас изделию сколько лет?
Изделию ГОД, оно заграничное!!!!
Я в шоке мягко говоря!!!!!!!
2
Show business's response
Елена Лазарева
Level 2 Local Expert
July 3
Раньше пользовалась данной сетью химчисток, вроде вещи не портили. Обратилась первый раз в химчистку Открытое шоссе д.24,корпус 11 и проблемы начались с самого начала, приемщик мужчина оформлял чистку двух пуховых подушек 40 минут, на мою просьбу сделать в более прочном напернике ответил что у них нет выбора наперников и оформил самый простой и дешевый(через неделю я сдавала еще подушки и уже девушка приемщица предложила несколько вариантов наперников),вакуумную упаковку, и скидку на последующую чистку мужчина приемщик тоже не предложил(об этом я так же узнала от девушки приемщицы при следующем визите).Подушки почистили вроде норм как поведет себя наперник будем узнавать в процессе использования. Через время пошла сдала еще подушки и плед, при получении по пледу отвратительное впечатление, какой то он нечищенный, но самый ужас он весь в каких то рыжержавых полуметровых волосах и весь в шерсти животных просто облеплен пучками этой мерзости, это все обнаружено было уже дома. Плед по итогу придется перестировать и счищать чьи то чужие лохмы.Больше я этой химчисткой пользоваться не буду.