Diana
27 reviews
February 10
Удобное для парковки место, да и метро в двух шагах. Пользовалась этой химчисткой не однократно.Сдавала свои зимние вещи, детские вещи и даже обувь. Последний раз -мебельные чехлы, тонкий матрас. Приемщицы здесь профессиональные и внимательные: отметили все пятна и прочие загрязнения, быстро оформили заказ, установили дату исполнения.
В точно назначенный день вежливо сообщили о том, что могу забрать вещи в любое удобное для меня время.
И опять я осталась довольна- ни пятен, ни загрязнений, ни какой усадки, вещи пахнут свежестью, выглядят как новые.
Всем рекомендую
1
January 11
Всем привет!
К сожалению, не могу рекомендовать данную химчистку, так как в ней мне испортили мягкую игрушку, которую я отдала туда на чистку и озонирование (цена вопроса = 1.700р.).
На фото видно, что до химчистки котик был ровно набит поролоном, однако после всё изменилось - внешний вид игрушки был испорчен, посередине игрушки поролона вообще не было, зато голова и низ кота были набиты в 2 раза больше.
Я требовала вернуть прежний вид и вернуть деньги, однако мне не просто отказали, но и сказали, что у меня изначально так и было (на моих фото видно, что всё было ок).
Я не перевариваю, когда меня обманывают, да ещё и лгут, что, мол, так и было.
В общем, мой вывод таков: там работают 2 женщины, обе не профессиональны и не компетентны, они не предупреждают о том, что после чистки вещи могут быть испорчены, им лишь бы деньги содрать с клиента, соответственно, откровенно лгут в лицо.
November 2, 2024
Принесла в чистку два пальто, оба вернулись в таком же состоянии, что и были. Принимать не стала, отправила на доработку. Когда пришла второй раз одно пальто соизволили почистить, а второму снова не повезло. К тому же ВЕСЬ шлейф был в грязных белых пятнах! Сотрудница прокомментировала это следующим образом: "Они не будут заморачиваться" да, прямо так и сказала! Давайте я тогда тоже с оплатой "не буду заморачиваться" , написала заявление на возврат денег за одну вещь. Услуга оказана некачественно. Со мной ещё долго спорили, что ее якобы стирали, хотя я вижу, что ее не стирали вообще, и она приехала в таком же состоянии, как я ее сдавала, и это даже После того, как я ее отправила на доработку! Форму обратной связи, почту или телефон клиентской поддержки не нашла, чувствую, деньги будут возвращать очень долго, если вообще вернут!
. Итак, возврат денег, конечно же, мне не сделали, вместо этого приложили стандартную отписку, мол, нарушений при обработке не выявлено. Теперь у меня большие вопросы к обработке и к технологиям. Зафиксировала пятна грязи, которые так и не отчистили, зафиксировала официальный ответ, буду обращаться в Роспотребнадзор.
1
January 24
Очень удобно расположена химчистка, буквально в ста метрах от метро. Сдавала подушки и два зимних одеяла на чистку с дезинфекцией и озонированием, результатами очень довольна, постельные принадлежности к ак новенькие! Заказ выполнили вовремя, приемщица очень приветливая и улыбчивая.
1
February 20
Прекрасная химчистка. Решила почистить постел ьные принадлежности. Почистили подушки и одеяло, сделали дезинфекцию. Работа выполнена отлично, постель как новая, приятно пахнет и нет ни одного пятнышка. Рекомендую!
1
March 15
Решил почистить шерстяное одеяло перед зимой. Отнес в “Диану”, сделали от лично. Мягкое, свежее, запах приятный. Дома так не отстираешь. Теперь спать будет тепло и комфортно. Сервис понравился, рекомендую.
1
December 20, 2024
Сдавали в химчистку новогодние костюмы, для подготовки к празднику. Спасибо за быструю и качественную работу. Пятно от кофе на белом мехе вывели идеально, а пятну было более 2-х лет.
1
January 30
Хорошая химчистка. Плохие отзывы вероятно заказные. Был в командировке на научно м форуме, костюм был заляпан в чемодане (черт меня, вернее супруга, дернул гостинцы- домашние заготовки положить). Приемщица конечно дотошная (вероятно так и надо), предупредила сразу о возможных "сюрпризах", шобы я иллюзий не стоил. Пункт не бальный зал, но и не тесный. Сроки готовки выдерживают, Материал одежды своих свойств после чистки не теряет. В общем пятна все вывелись (ну прям все).
February 1
Сдавал на чистку автомобильные чехлы, остался доволен результатом, стали как новые, сделали все быстро и качественно, да еще и по приятной цене
1
January 19
В прошлом месяце отдавали на химчистку свадебное платье, которому уже больше 4 лет. Результатом довольны, пятен нет, выглядит свежо, обновленное платье. Теперь можно и выставлять на продажу свадебное платье. Спасибо большое!
1
July 22, 2024
Самая отвратительная химчистка.
Сдала вещи в Диану первый раз по совету коллег. Сдала в идеальном состоянии, а получила вещь на выброс.
Как можно видеть по фото, мне выдали вещь после чистки с какими-то ужасными пятнами. Пуговица от жакета утеряна, остальные пуговицы вырваны и пришиты настолько ужасно, что любой бы 3х летний ребенок справился бы лучше. Была написана претензия, после чего я получила ответ, что сама износила вещь и они сделали все что могли, но после доработки ничего не изменилось, даже пуговицы не перешили. Я в шоке от того, что такая крупная сеть не может взять на себя ответственность за очевидные косяки. Просто уму непостижимо, что вместо извинений или компенсации, они обвиняют клиента.
Данная химчистка нанесла мне убыток в размере 35 тысяч рублей, так как вещь брендовая и дорогая и отказывается брать на себя ответственность за, то что испортили еще.
Я планирую писать претензии до тех пор, пока не будет получен удовлетворяющий меня ответ.
А так же руководству этой организации, прошу обратить внимание на рейтинг и нанять либо профессиональных работников, либо закрыться!!!!!
Люди, никогда не сдавайте туда свои вещи если они вам дороги.
Никакой клиентоориентированности.
2
May 20, 2023
Сдавала в мае детские белые кроссовки в химчистку. Думаю многие поймут что они из себя представляли! Дети и белое,тем-более обувь,это конечно кошмар! В общем решила отдать,так как жалко было выбрасывать. Приёмщик грамотно все объяснила,рассказала,указала на дефекты,где-то оторвался край окантовки,в общем всё обговорили. Чистят обувь не быстро,но результат того стоит! Из черных кроссовок,мне их превратили обратно в белые! Так как это была кожа,еще и затонировали. В общем я осталась очень довольна. Из минусов только (повторюсь) долго ждать,но когда забирала, мне объяснили, что обувь чистят только в ручную, и пока высохнит тоже время нужно.
Теперь знаю где спасать дорогущие вещи своих молявок.
1
April 30, 2023
Обратилась первый раз и последний. Хуже организации в современном технологичном мире я не видела.
Приняли чехол, сообщили что будет готов через 4 дня в пятницу. Выдали квитанцию и сообщили что выдадут белье только по ней. Цифровые технологии тут не используются.
В пятницу не сообщили о готовности, пришлось узнавать через общий телефон.
При выдачи заказа затребовали квитанцию, сначала даже пытались отказать в выдаче. Но выдали.
От белья вообще не пахло кондиционером, пятна остались, на липучках налипли какие то волосы (сдавала без них).
Цена в два раза выше чем в Чистофф, время занимает тоже дольше в два раза, качество стирки отвратительно, обслуживание как в советских химчистках.
Вывод: это первый и последний мой визит в Диану. Решила сьэкономить время, чтобы не ездить в Чистофф и получила жуткий геморрой.
2
2
November 17, 2024
Отвратительная химчистка! Сдала светлую кофту из плюшевой ткани, получила ее посеревшую, скатавшуюся и с синими пятнами, которых не было до этого. В других химчистках эту же кофту чистили идеально, теперь вещь испорчена.
1
December 30, 2022
Однозначно, что это худшая химчистка, с которой мне довелось столкнуться! Обратилась в данное «заведение» 26.10.2022 с просьбой постирать кепку и вывести пятно с брюк (заказ 9/711), благо, что кепку я получила, практически, в целости и сохранности, правда, после чистки моей кепки она оказалась гораздо грязнее чем была, на этом, к сожалению, история не заканчивается, потому что я получила брюки и какое было мое удивление, что пятно от брюк не вывели, но на этом сюрпризы не закончились, я отправила их на доработку и о чудо! Получив брюки снова, увидела разводы после выведения пятна, я была вынуждена их отправить в 3-й раз, а в 3-й раз прийдя за ними (я в этой химчистки стала постояльцем) , увидела белый штрих, который невозможно не заметить и что вы думаете? Я отправила их на доработку в 4-й раз! Но вывести свои «пятна» химчистка так и не смогла, как и подмоченную свою репутацию..и что вы думаете? Что было дальше? Я получила штаны и на этом история закончилась? Нет, потому что в 5-й раз я уже отправила штаны с претензией руководству, итог, с 26.10 я жду у моря погоды, в надежде, что кто-нибудь про меня вспомнит, но после заявления с претензией со мной связались только на 10-й-11-й день после моего звонка на горячую линию! И что вы думаете? Они прислали ответ, что сложившаяся ситуация, не отразится на нашем сотрудничестве! 🤣
Серьезно? Более того, они хотят, чтобы я оплатила полное стоимость химчистки!
И в очередной раз я жду у моря погоды, хотелось бы верить, что мне очень повезет и я смогу решить этот вопрос в 2022 году!
Сотрудники данного «заведения» судя по всему, кроме стиральных машинок других методов чистки не знают!
ПОДУМАЙТЕ 10000 РАЗ НУЖНЫ ЛИ ВАМ ИСПОРЧЕННЫЕ НЕРВЫ, ОДЕЖДА И ВРЕМЯ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ
ИЗМЕНЕНИЯ ОТ 30.12
Мои штаны ДО СИХ ПОР находятся в Химчистки уже БОЛЬШЕ 2-УХ МЕСЯЦЕВ, я написала претензию в 5-й раз, и руководство в очередной раз ССЫЛАЮТСЯ НА ТО, ЧТО ПРИ СДАЧЕ ШТАНОВ В ХИМЧИСТКУ, Я ПОСТАВИЛА ПОДПИСЬ И СОГЛАСИЛАСЬ С УСЛОВИЯМИ КВИТАНЦИИ, ГДЕ ОЧЕНЬ МАЛЕНЬКИМ ТЕКСТОМ БЫЛО НАПИСАНО О ТОМ, ЧТО Я СОГЛАШАЮСЬ С ИЗНОШЕННОСТЬЮ ИЗДЕЛИЯ НА 50%, С БЕЛЕСОСТЬЮ, ЗАЛОМАМИ, ЗАСАЛЕННОСТЬЮ, ДЕФЕКТАМИ И Т.Д.
А теперь, внимание, Химчистка Диана просит прислать номер телефона ниже в комментариях к отзыву, но куда прислать - не понятно, а ответить на комментарий уже не предоставляется возможным. Вот и вся клиентоориентироовааность!
4
October 23, 2022
Испортили пальто . Жаль я не сделала фото ДО, но мне подрали рукав , причём не с одной стороны . Чисто технически в таких местах невозможно в повседневной жизни подрать вещь . 2 года сдавала в химчистку . И вот впервые отнесла туда , и мне испортили пальто . Отвратительная химчистка . Не хотите испортить вещь , не носите туда !!!!!!!!
3
April 28, 2022
Был рейтинг у химчистки 3,4 и вдруг 4,1 - удалили все отзывы. Начнём по порядку на сайте оформила заказ - цена 1710р., мне позвонили чтобы подтвердить его , но цена уже стала 2120 р., приехал курьер и цена трансформировалась в 2560 р. Заказ состоял из ветровка (без подкладки, плащевая ткань) и х/ б плед - ну то есть самые простые вещи. Ну что ж ладно отдала… приходит срок исполнения заказа - тишина, на следующий день пришла смс - задержка 1-2 дня, прошло ещё 2 дня тишина!! Одежда в химчистке уже больше недели … надеюсь с ней все хорошо и она прибудет ко мне до тех пор пока я не уехала в отпуск.
2
June 26, 2024
Все на высоте. Чистка плюс мелкий ремонт
November 3, 2023
Чтобы забрать свои вещи в будни, вам придется брать отгул на работе так как сотруднички этой конторы открываются когда вы них пятка левая зачешется: хотят по графику, а хотят - в 12:00. И это не разовы й случай, это происходит постоянно!
May 31, 2022
Приёмщица оформила флисовую безрукавку как пуховый жилет!! А разница в цене чистки у них - треть!! Забыл, как это в УК называется….?
Сдал в стандартную чистку однотонные джинсы. Приемщица долго объясняла, что для них только «экочистка». В итоге, после «чистки» все пятна и запах на месте. Что вещь была в химчистке только по бирке и видно….
1
March 23, 2022
Каждый год перед весной все наши зимние вещи отнoшу на химчистку, чтобы потом осенью все можно было чистое и опрятное взять и носить. Нравится, что тут есть куча вариантoв чистки, можно и быструю, и обычную и более тщaтельную, если прямо видно, что вези сильно загрязнены
October 9, 2022
Испортили пальто. В месте загиба воротника, видимо усердно терли, стёрли ворс. При этом пальто не было с какими-то пятнами, тем более в таком месте
3
May 27, 2023
Здал курту на ремонт химчистку зделали все отлично
1
June 11, 2022
Хорошее впечатление у меня остaвила эта химчистка, видно, что тут следят за порядком, работают на совесть. Я отдавала сюда в основном зимние вещи, так пухoвик мой и дубленка после их работы прямо намнoго свежее стали, в руки даже взять приятно, и запах свежий, но без едкой химии
June 14, 2022
Кожаную куртку недавно забирала отсюда после чистки и пoдкрашивания протертых мест на рукавах и талии. Сработали в химчистке замечательно, куртка выглядит намного пoсвежевшей, со стороны наверно вообще как новая смотрится. Результат меня более, чем устрaивает
June 13, 2022
Недавно только забрала детскую куртoчку с чистки. Уж не знаю, где ребенок мой таких пятен нахватал, но самой даже стирать беспoлезно было.Так после химчистки куртку не узнать было, она как новая прямо была, и пахнет отличнo, без намека на химию
June 13, 2022
Пришлось недавно отдавать костюм мужа на химчистку после очередной гулянки его, когда муж в пылу застoлья пятно себе посадил на пиджак. Хорошо хоть тут пятно смогли вывести, и пиджак хоть не пoстрадал по итогу
1