Diana
41 reviews
October 16
Почистили в целом нормально куртку..Но отношение к клиентам и общение администратора это ужас конечно..Дело в том что я забыл дома квитанцию,сказал об этом и решил уточнил ,могут ли мне выдать куртку по номеру телефона в базе..ведь там всё оплачено..На что в ответ получил кучу возмущений на повышенных тонах,что мне вообще никто здесь ничего не должен,что без квитанции я могу валить отсюда и так далее...Хабалка какая то ..Ёрничает,кричит,возмущается...Кинула мне на стойку какую то картинку в печатном виде мол"Хочу кричать на работе и не волнует"..Разговаривает как с каким то друганом из подъезда.
Спустя 10 минут криков,претензий и возмущений оказалось что все таки по номеру телефона можно выдать мне мою же куртку оплаченную.И не понятно зачем было возмущаться ,повышать голос и учить меня жизни .Больше не буду сюда обращаться.Руководству не плохо бы было научить своих сотрудниц общаться с людьми,особенно когда эти люди клиенты.
3
October 26
Приемщица-хамка. Открытие в 10.00, но в 10.15 у нее уже перерыв. Через неделю пуховик вернулся грязный . Отправила обратно. 24 октября с повоорной химчистки, куртка вернулась с пятнами на воротнике и спине (жёлтые и черные), которые ранее отсутствовали, фото сделалано при приемщице вещей.На рукавах гстались пятна. Свалялся синтепон внутри. Повторно отправлять (в 3-ий раз) отказалась. Написана досудебная претензия. Прошу вернуть деньги за испорченную вещь, и неоказанные услуги,так как она потеряла свойства зимней одежды. Ранее, в феврале 2024 года, сдавала эту же куртку в вашу химчистку, претензей по качеству не было.
1
August 1
На зимний пуховик заказали услугу индивидуальная чистка. Стоимость составила 3400 ! В итоге новый пуховик ,который носили около двух недель☝вернули застиранным!!! Одну часть застëжки вовсе не вернули 😡!!! Просто потеряли! 😡😡😡Данную химчистку не рекомендую, ни кому! Отдаëшь далеко не дешëвую вещь в надежде, что лучше в хичистку...,...... В итоге лучше бы сами постирали! Услуга индивидуальная химчиста нечто иное как маркетинговый ход. По виду пуховика похоже его чистили в общем котле!!!
2
May 6
Пуховик выглядит нечищенным,на кармане проколы и прорез. Приемщица предложила оставить на чистку ещё раз и зашить карман. Я отказалась,т к. побоялась,что ещё порежут или порвут. На что она мне сказала:"ну хуже вряд ли будет,что ещё они могут сделать?". Я не решилась испытать удачу и пуховик забрала. Претензию принять отказались,т.к.типа после второй неудачной чистки только принимают. Такой "прекрасный сервис" обошёлся мне в 1500 и испорченный пуховик. Самая худшая химчистка которая мне встречалась.
Номер заказа 91110808216
2
December 8, 2023
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!! Люди, смотрите отзывы! Не повторяйте ошибок и не ведитесь на акции! 500 руб сэкономил - потерял качественную вещь! ИСПОРТИЛИ шерстяное зимнее пальто! Светлое и уже после одного сезона носки необходимо было освежить. То что мне вернули - я не узнала! Все сваленное, как будто его 10 поколений носило, цвет из чисто светло-бежевого стал застиранным сероватым. И самое прикольное, что те места которые требовали очистки так и остались неочищенными!!!!!
December 7, 2023
Химчистка «Диана» в Туле для тех, кто хочет пройти «седьмой круг Ада»! 21 октября (суббота) 2023 года отдали в данную химчистку 3 вещи (кашемировый пиджак, куртку и тонкий свитер). На куртке было одно единственное пятно от губной помады, на свитере маленькое пятнышко от апельсинового сока. На пиджаке пятен не было, отдали с целью «освежить после осени». Вещи нам изначально вернули через 2 ☝️дня, хотя по словам приемщицы, изделия во вторник и четверг увозят в Москву для чистки. Так вот нам не смогли внятно объяснить как так наши вещи телепортировались (в неприемный курьером день) из Тулы в Москву, почистились и вернулись назад за 2 дня! По итогу, пятна на вещах остались в изначальном виде! Хотя с нас взяли деньги за очистку каждого изделия полностью и дополнительно за выведение пятна! Вещи были в абсолютно нетронутом состоянии. Мы, естественно, не приняли вещи и отдали на доработку. Через 3 дня, на этот раз, нам опять их возвращают после «чистки». Пиджак «сел» на 2 размера! Пятна на свитере и куртке остались в прежнем состоянии. Мы снова отдали на переделку, забрав домой пиджак. 21 ноября нам возвращают вещи и снова в прежнем состоянии! Приемщица абсолютно по-хамски разговаривает с потребителями, когда товар не принимается заказчиком! Рассказывает о том, что у нее нет никакой связи с директором или отделом претензий, хотя по закону, именно она является представителем организации (а именно, этого филиала), в данной ситуации. На просьбу дать жалобную книгу, заявляет, что у них ее НЕТ!!! Что является поводом для обращения в Роспотребнадзор!!! Мы написали претензию на имя генерального директора данной химчистки с просьбой вернуть деньги за невыполнение чистки нашей одежды.Ее рассматривали, как ни странно, 2 недели! Хотя по закону рассмотрение не должно превышать 10 календарных дней. По итогу, 6 декабря прислали «отписку» что они, якобы, проводили чистку нашей одежды (хотя пятна остались в абсолютно прежнем виде, не посветлев ни на тон) и что, нам отказано в возврате денежных средств. К сожалению, отзывы о данной химчистке мы прочитали только после того, как столкнулись с ненадлежащим исполнением услуг, но все эти отзывы подтверждают и наши жалобы!!! Никому не советую обращаться в данную компанию!!!
March 10
По совету подруги принесла 4 зимних пуховика (пальто) в химчистку Диана. Впервые пользуюсь услугами данной химчистки, и результатом очень довольна. Все пятна и загрязнения отстираны полностью. Рекомендую!
кв. 91110779918 от 27.02.2024
1
March 15
Отдавала в чистку зимнюю, светлую куртку. Были большие пятна от технического масла. 🫣 пробывала отстирать в стиральной машине, предварительно обработав профессиональным пятновыводителем😟 на 40°синтетика...... эфект был процентов на 30%. Сразу побежала в ДИАНУ, в надежде спасти любимую куртку🙄
Ура! Пятен нет! Почистили хорошо. Спасибо большое за качество ! 👍
1
1
March 8
Химчистка мне очень понравилась. Не ожидала такого идеального результата, так как был опыт в других химчистках. Куртки чистые. Перед тем, как отдать, их развернут, дадут проверить на целостность и качество очистки. Спасибо вам.
1
March 7
Оставляла на чистку свадебное платье после торжества. Внизу подол был весь грязный и рваный. Сразу предупредили, что может до конца не очистится. Результат превзошёл ожидания. Спасибо отдельное приемщице Наталье за совет взять персонального технолога.
1
March 19
Сдавала пуховик 12.03.24 г по квитанции 91110786062 сделали быстро.пуховик как новый ,следов от помады и тональной основы на воротнике не осталось (все загрязнения удалены) .Стоимость 990рублей по акции .
February 19, 2023
Здравствуйте, не рекомендую данную химчистку.
29 декабря пришла узнать смогут ли они отстирать серые пятна с кромки рукавов и уголочков воротника. На что мне девушка сказала, что да, отстираться получится, но возможно останутся следы, потому что ткань белая привередливая. Я и не рассчитывала на кристальный результат, согласилась на то что имеем и заплатив 2600 ушла своей дорогой.
11 января приехав за ней (предварительно созвонившись) ошалела от увиденного. Да, мои пятна пропали, но появились новые, что меня явно не удовлетворило. С тех пор куртку отправляли на доработку три раза, присылая разные заключения экспертов.
В последний раз, созвонившись с менеджером, мне любезно рассказали, как бережно они относятся к изделиям и что работают строго по ГОСТу. Уточнив каким именно методом стирали мою куртку, мне с гордость ответили что использовали метод аквачистки. В этом и была причина появившихся пятен. По тому же пуховики подлежат только сухой чистки.
По итогу остаётся испорченная куртка и халатность сотрудников. Из положительного-возврат денежных средств
2
March 8
Отличные цены, хорошее качество, вежливый персонал, удобный режим, быстрые сроки!
1
March 25, 2023
Сдали в чистку 2 куртки осень и шубу норку. Вещи в отличном состоянии, девушка принимала всё осмотрела без замечании. Сказали 10 рабочих днеи на работу. Через 4 дня звонок "шуба у вас вся рваная", сказал чтобы возвращали. Через 2а дня поехали с женои принимать, шуба под правым плечём резрезана скорее всего хотели чистить и когда распарывали подклад разрезали шкуру. Куртки тоже оказывается уже приехали, но по виду как будто и не уезжали не куда. Вобщем ничего хорошего
2
March 28
Отдавала зимние куртки в химчистку, пятна удалили, куртки распушили, стали выглядеть лучше, чем были👍 номер заказа 91110788103
1
March 17
91110783079 Отличная химчистка, всем рекомендую! Пользуюсь много лет!
1
November 23, 2023
Уже как-то обращалась в данную химчистку и с полным доверием отдала зимнюю куртку из 100% полиэстера ! Куртку испортили ,наполнитель скомкался ,свойства утеряны ! Моя ошибка была не проверить все на месте !!!!
1
November 29, 2022
Единицу поставить даже много для данной химчистки ,отдал пуховик не дешёвый ,вернулся ..да упакован хорошо (это была ошибка не посмотреть на месте ((((естественное за что можно поставить звезду ,касаемо чистки ...пуховику хана...перья полезли (видимо тупо постирали )смыли покрытие от влагозащиты которое было ,указывал нанести ещё дополнительно влагозащиту,НИЧЕГО...хотите испортить вещь ,отдайте им ...Сожалею ,что воспользовался данной химчисткой ((
2
March 12
Куртку привели в порядок. Всë качественно и оперативно! Заказ 6-938
1
August 30, 2022
Мне нравится эта химчистка, пользовалась её услугами несколько раз. Сдавала туда куртку, пуховик и одеяло. Всё вещи вернулись чистыми, хорошо упакованными. Персонал химчистки доброжелательный и предупредительный.
1
February 9, 2023
Отдавал в чистку грязное пуховое одеяло в чистку-стирку. Постирали отлично. Но дроговато. Впрочем, новое одеяло всё равно дороже.
Бонусом к одеялу было несколько рыжих женских волос), и они точно не с этого одеяла. Ну да ладно ).
November 17
На приемке хамский сотрудник. Не рекомендую.
March 29, 2023
Очень неприятно, что обманывают клиентов. Оплатила чистку куртки + пропитка. Пропитка влагостойкая играла большую роль,так как куртка весенняя. В результате сегодня попала под дождь - промокла насквозь даже синтипон. Пропитку мне не сделали ,а деньги взяли немалые . Вот как работает ваша хваленая химчистка .Полный отстой. Жалею, что обратилась.
1
March 31, 2023
Приешл в 21:40 31 марта, написанно закрыто на 15 минут, ушел в 21:08 даже не появился работник, окно открыто наверное что бы тк не оштрафовал, зачем писать что работают до 21 если это не так.
July 22
Одеяло почистили не на 5
November 14, 2022
Мне тоже удoбно стало после того, как начала носить вещи сюда на химчистку. Во-первых, свой единственный выходной не трачу на такие домашние дела, а во-вторых белье после химчистки и после стирки дома в машинке, ни в какое срaвнение не идет. Дома вещи потихоньу линяют, белое - желтеет, а тут все как нoвенькое, свежее, цвета яркие
1
January 13, 2022
Испортили дорогую качественную куртку!(((Стирка изделия запрещена, поэтому отдала в данную химчистку по отзывам. В итоге куртка меньше на размер, наполнитель сбит, мех испорчен, на поверхности многочисленные зацепки, как будто металлической щеткой прошлись. Остаётся догадываться, как они издеваются над хорошими дорогими вещами, ещё и с такими расценками!(((Никому не рекомендую портить там вещи.
1
May 19, 2022
Принесли четыре изделия. Оплата была картой за все 4, одно изделие вернули обратно а деньги не возвращают.
Прихожу третий раз а сотрудник химчистки Диана говорит нет денег в кассе и так три раза !!!!
Непорядочное отношение к клиентам!!!!
October 13, 2021
Хорошая химчистка, хорошый вежливый персонал. Даже стараются делать чистку экологически чистым медотом. Но цены очень высокие. Хотя это наверное у всех так.
2
1
March 7
Всё что не принесу стирают. Всё нормально.
October 10, 2022
Тоже не так давно открыла для себя вообще эту химчистку, а так бы кoнечно может и раньше бы начала пользoваться ее услугами. В любом случае, работают очень здорово. Если на чистку нужно например четыре дня, то сразу об этом говорят, и ты уже готова, а к назначенному времени спoкойно приходишь и забираешь свои вещи
1
October 2, 2022
Хорошая химчистка качественная очень здорово что появилось в Туле
1
March 4, 2023
Несколько раз отдавала вещи, чистят хорошо. Но по готовности не отзваниваются
1
February 14, 2022
Испортили дорогой пуховик,прожгли рукав,написал притензию неделю назад,и до сих пор ответа нет,что за работа с клиентами!!
1
August 26, 2020
Сдавала платье свадебное,в первый раз прислали в таком же состояние ничего даже не сделали оставила на повторное мне его испортили,прислали все желтое в пятнах в разводах
Ужасная химчистка
Не советую ходить...
2
January 1, 2020
Отдала пуховик. Оплатила 1500. Пятна не вывели. Сказали что нужна другая чистка. Доплата ещё 800. Оплатила. В итоге получила вещь с теми же пятнами. Как будто второй раз её даже не пытались чистить
5
September 11, 2021
Химчистка качественная, ценник негуманный
1
December 24, 2019
Качественно и не дорого привели в порядок пуховик к зимнему сезону
2
2
January 23, 2020
несколько раз сдавала вещи , чисто и быстро)
2
1
November 22, 2019
Очень хорошо все делают
2
2
July 30, 2018
Как и везде.Ценц ниже и было ьы хорошо
3
1