Diana
23 reviews
June 8
Отличная химчистка. Доброжелательные специалисты. Всегда проконсультируют по чистке вещей, расскажут об уходе. Пользуюсь услугами химчистки много лет. Всегда рассказывают об акциях и выдают купоны со скидками. Очень много людей нашего района пользуются услугами химчистки. Одеяло действительно стирают, а никак в кристалино оплатила за чистку, а вернули грязное! Мне всё нравится.
1
April 3
Не советую пользоваться услугами этой химчистки. Сдавала почистить костюм. Результат: пятна не все отчистили, оторвали и потеряли одну из двух пуговиц на пиджаке. Пуговицы большие, дизайнерские, с эффектом "под старину". Найти и купить такие же не возможно.
При приеме костюма не сказали, что пуговицы нужно отпороть. Напротив, их посчитали и записали. Вопрос: зачем? Если потом вам вернут костюм без части фурнитуры.
За испорченный вид одежды даже не извинились. Пуговица,"наверное, валяется где-то в машине. Кто же ее будет искать?".
Если бы можно было поставить минус 1, поставила бы не задумываясь.
3
1
October 18, 2023
Очень доволен результатом. При приёмке задают много вопросов. Это хорошо. Будут понимать с чем имеют дело- подберут правильные средства. Приёмщица предупредила, что изделие в некоторых местах может приобрести неудовлетворительный вид из-за воздействия химии. И я осознанно отдал пуховик. Вернули, вскрыли. Так у него вид, лучше чем в магазине был при покупке)) Чистый и отглаженный. Всегда пользуюсь разными филиалами Дианы, и каждый раз доволен.
1
1
October 12
Не зря я слышала о Вас негативные отзывы! Отдали одеяло в химчистку, сразу не посмотрели, к сожалению, но его не стирали вообще, только деньги содрали!
January 9
Не рекомендую . Отдала одеяло , пожалела что не зафиксировала пятна . Словесно описала проблемы .Отдала в хим чистку , а его просто постирали и то под сомнением . Вернули с пятнами , хотя я обговаривала . Запах от одеяла был не приятный . Пахло пылью .
Отвезла в другое место , где мне все идеально вывели и был аромат ! Персонал очень грубый
1
1
April 16
Часто пользуюсь услугой химчистки, доволен как качеством так и сроками оказанных услуг, не знаю кто там негатиаит но лично у меня никогда в этом отделении проблем небыло, спасибо
1
May 13, 2023
Я бы поставил 0, т.к. плюсов не нашел.
Хотел сдать сегодня ковер в химчистку.
На вопрос можно ли сдать ковер получил кучу негатива от Приемщицы
1. А померили ли вы его, а как вы сдадите без знания размера
2. А что за материал ковра? А знаю ли я, что стоимость от материала зависит?
Все вопросы задавались в пренебрежительном тоне, как будто от важных дел отвлек (хотя я был единственный клиент)
----
Клиентоориентированность = 0
Про размер и материал можно было спросить намного корректнее. Было ощущение, что я не потенциальный клиент, а к чиновнику пришел проситель. "Синдром вахтера" на лицо.
У меня была задача ковер почистить, выяснять отношения задачи не было. Поэтому предложил, что я принесу ковер сейчас и мы все увидим.
Ответ был:
- Как по вашему я его здесь мерить буду.
Позвонил на общий номер и оставил негативный отзыв прямо при Приемщице. Во время моего разговора по телефону она пыталась меня перебивать
Обычно меряют удовлетворенность клиента повторным обращением, у меня к счастью и первого обращения не состоялось.
В итоге
- впустую потраченное время
- необходимость искать другую химчистку не в своем районе.
Не рекомендую от слова "совсем"
6
1
May 19
Относил когда-то Курту в итоге она сморщилась ибо о том что пропитка была как отдельная услуга об этом не предупредили ни как в итоге куртка сморщилась
2
October 8
Сдавала пуховик, из загрязнений были затертости на рукавах и карманах. Вернули с разводами. Отдала на повторную чистку. Вернули с теми же разводами, что и в первый раз + новые пятна. Дали памятку о том, что больше чистить нет возможности. Моё упущение, что не сфотографировала ДО.
September 13, 2022
Всегда чистил пуховик здесь за 1200, очередной раз принёс его, когда была акция, но приемщица из-за логотипа на рукаве сказала что он сложный и будет стоить 1900 - тот же пуховик, что 5 лет стоил 1200. Приемщица хамка была. Когда пришел забирать была другая милая женщина и видя как плохо почистили сама предложила отправить на дочистку. Забирал потом опять у хамки, говорить о ней нет желания.
8
1
November 19, 2022
Не советую сдавать свои вещи в эту химчистку. Испортили два пальто.После их "химчистки" пальто выглядело хуже чем до сдачи в это заведения. Сдавала 52 размер вернули 48. Так что десять раз подумайте прежде чем туда итди
5
June 10, 2023
Обращалась, чистила ковры. Почистили хорошо, доставили домой. Все меня устроило.
1
January 4, 2022
Порвали куртку после Химчистки, когда пришла к ним обратно и хотела узнать что теперь делать с ней, женщина абсолютно не хотела никак помочь, предложила обратиться в соседнее ателье и зашить за свои деньги. Только после скандала и выяснений по горячей линии «Диана» проблема решилась и ее зашили. Впечатление испортилось , хотя пользовалась услугой часто . Приносить дорогие вещи действительно не стоит , так как нет никакой гарантии, что вещь будет цела и что вам предложат решение проблемы.
9
November 18, 2021
Сдавала в химчистку куртку Columbia, стоимость химчистки вышла около 1800 руб.
Когда забирала очень спешила и не проверила куртку, пришла домой и убрала в шкаф. Сегодня когда собиралась пойти в ней на работу обнаружила что весь наполнитель куртки свалялся в комки из за чего половина куртки без наполнителя, зимой в ней будет теперь холодно. Жалко чек выкинула, так бы пошла скандалить, это не химчистка, а ужас, испоганили куртку, теперь придётся покупать новую. Никому не советую сюда обращаться, за ваши деньги вам просто испортят вещи
10
January 26, 2022
Первый раз пользовалась этой химчисткой. Первоначально обещали почистить мой большой плед в течение недели, в результате через 3 дня прислали смс о том, что заказ выполнен. Качество чистки меня устроило, всё чисто, посторонние запахи отсутствовали. Меня устроила скорость выполнения услуги, сервис хороший, качество выполненной чистки. Ставлю 5 звёзд. Рекомендую.
4
1
May 22, 2022
Люди, не отдавайте на химчистку свои пуховики и куртки сюда! Испортили две куртки, сами проставили галочки, что нас якобы предупреждали об возможном исходе и ответсвенности не несут! Ужасно разочарована! Надеюсь, Роспотребнадзор проведёт там проверку!
4
January 26, 2022
Отдал в химчистку пуховик которому 2 недели с небольшим пятном,ладно пятно не вывели,но забрать вещь в состоянии хуже чем отдавал,надо постараться,и на в целом новый пуховик приемщица пишет 50% износ,или начинают скандал,у пуховика начал лезть пух,все в пуху,видимо температуру нарушили или режим,не везде пух разбили,хотя приемщица убеждала что это пух в цеху летает везде и прилип,куртка стала тоньше,потеряли заводские хлястики со всех замков,и номер внутренний приштопали с 5 раза,звонил по этой проблеме,говорят экспертиза,но сдавать еще вещь которую купил к зиме,и ждать до начала весны за свой счет не имею желания.Единственный выход который вижу из данной ситуации,вернуть деньги за пуховик,пока он продается,иначе суд с экспериментом тайного покупателя.Надоело когда так относятся к чужому времени и труду вложенные в эти вещи.
6
February 21, 2023
Все обычная приёмка приемщицы хомоваты создаётся впечатление что они не насвоем месте
3
1
December 5, 2023
Быстро почистили пуховик, но порвали ткань на застежке(((
1
July 13, 2020
Обращалась за консультацией , потом сдавала вещи , осталась довольна обслуживанием. Приемщица очень доброжелательна , подробно рассказала об услугах , ценах.
3
2
September 7, 2020
Хорошая химчистка! Удобно расположена.
3
3
October 23, 2021
Дорогую одежду сдавать рискованно. Могут испортить.
7
January 27, 2020
Дорого,качества нет.
7
1