DiCom
311 reviews
February 2
К сожалению, компания испортилась. Лет 5 назад ремонтировали комп. Все сделали супер, быстро. Но то было давно. Бизнес развивается и , наверное, приходит эффективный менеджмент.... Сдал МакБук в ремонт в декабре. Сказали- позвонят. Согласуют ремонт. Не буду вдаваться в детали, но сейчас по мнению их отдела по работе с клиентами "дозвониться" это один раз набрать в сутки и все. Смс или Ватсапп прислать сообщение не могут. Через неделю бездействия в претензионной манере менеджер обвинил меня в том, что до меня "не дозвониться". Посмотрел логи пропущенных- ровно один звонок в день с их мобильного номера. После моих претензий по телефону- сказали, что диагностику провели и ничего не нашли. Деньги не взяли, но и НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ. После чего отремонтировал за недорого в другом месте (замена батареи-проблема в ней).
Позор - менеджеры не ищут других путей контакта, кроме однократного в сутки звонка клиенту.
Владелец- обратите внимание на менеджеров, которые "дозваниваться должны" до клиентов. А так, больше не приду.
1
January 31
Несколько раз чинил здесь технику (ноутбук и настольный ПК), дважды восстанавливал данные. Ремонт вполне приличный, на качество не жалуюсь, лишнего не делали. Ребята производят впечатление грамотных. А вот восстановление данных меня удивило: с мёртвой флэшки и с казалось полностью убитого диска. Недёшево и не быстро, но восстановили всё полностью. Рекомендую.
1
March 5
Уже 4 раза обращался. Только положительные отзывы. Выше всяких похвал. Ремонтируют быстро, качественно и с гарантией. Дороговато, конечно. Но я готов немного переплачивать, получая профессиональный быстрый ремонт с гарантией! Так держать!
February 12
Хочу порекомендовать этот сервисный пункт, там работают настоящие профессионалы и очень порядочные люди. Раньше этот пункт работал у метро «Гражданский проспект» и я обращалась к ним , очень довольна результатом ремонта. Когда я повредила нечаянно планку ноутбука, поняла, что только им могу доверить ремонт. Пришлось ехать на проспект Мориса Тореза 98 (с Гражданки), но оно того стоило . Опять довольна и ремонтом и общением с персоналом пункта. Рекомендую !!!
June 22, 2024
Сервис хороший. Давно обслуживаю именно по этому адресу свои ноутбуки и орг.технику. Качеством и срокостью был доволен всегда. Есть всегда места на парковке.
В этот раз сдавал мощный ноутбук на профилактическую чистку системы охлаждения. Сделали быстро, утром сдал, вечером пришло смс, что можно забирать. Однако результатом остался не доволен. При осмотре на радиаторах пыль с внешней стороны, на лопастях вентилятора тоже видно пыль, на сетке на днище корпуса пыль. Специалист на выдаче 22.06.2024 сказал, что чистить радиаторы и кулеры они не обязаны, только замена термопасты и МОГУТ пылевую шубу убрать (видно от настроения специалиста зависит).
Раньше таких проблем не замечал с качеством профилактические чистки системы охлаждения. Игровые ноутбуки здесь обслуживать не рекомендую...
1
July 30, 2024
Лучший сервис в мире!
А теперь без эмоций и по факту, принесла два мертвых компьютера, что значит мертвых, значит в других ремонтах говорили либо только на детали разбирать, либо ремонт будет стоить в половину стоимости самого ноута, 1 ноут не видел видео карту, во всех сервисах заряжали 12-15 т.р. за замену, впаивание, в дикоме в течении суток определили проблему, и обнаружили видеокарту без "хирургического вмешательства" чуть ли не в три раза дешевле!!!!! С этим ноутом в одном известном сервисе "не будем тыкать пальцами" меня мурыжили 4 ро суток и общая стоимость сомнительных работ была озвучена в районе 15 т.р. "Shame on you"!
Второй ноут был мною забыт уже лет пять ибо объездил половину сервисов Питера и в разных сервисах ему ставили разные приговоры, и суммы по ремонту этих "разных" диагнозов варьировались только настроением мастеров... Я была уверена, что его только на запчасти и изначально предлагала его как донора, а в Dicom его починили в течении суток и за совершенно адекватную цену, сказать, что я в шоке, не сказать ничего, сразу видно что мастера действительно знают и любят свое дело! Теперь только к ним! еще тысячу раз спасибо, за качественный, быстрый и приятный по цене ремонт!!!!
3
2
July 6, 2024
Отличный сервис! Всем рекомендую! Обращаюсь не часто, но каждый раз максимально быстро и качественно помогают разобраться с проблемами моих гаджетов! Спасибо!
1
August 19, 2024
Будучи проездом в Петербурге, разбили матрицу экрана ноутбука. Нас приняли с проблемой, продиагностировали и починили в срочном порядке, на все ушел час-полтора. Есть доля везения (деталь оказалась на складе), в остальном – высокий профессионализм. Огромное спасибо! Рекомендую приходить с любой техникой. Вероятность, что помогут, высока. PS позабавило расположение: ребята сидят в здании художественной мастерской.😄
March 24
Приносила ноутбук, сделали оперативно, спасибо вам огромное, теперь работать на нем одно удовольствие!
October 31, 2023
Хочу выразить огромную признательность и благодарность сотрудникам фирмы за оперативную диагностику и выявление проблемы в системном блоке. Обращаюсь в фирму второй раз и каждый раз все на высшем уровне. Первый раз переклинило мозги у видеорегистратора и сотрудники за 45 минут выявили неисправность и перепрошили систему. А сегодня экстренно понадобилась диагностика системного блока. За 40 минут сотрудник выявил неисправность и проверил систему на наличие ошибок. 6 баллов из 5. Спасибо огромное.
2
June 24, 2024
Пользуюсь услугами сервиса с момента открытия офиса. Практически не было ситуаций, когда что-то не починили. Цены приемлемые, имеется гарантия на ремонт. После внедрения смс уведомлений о готовности, отпала нужда проверять заказ на сайте и по телефону. Есть удобная парковка на территории. Пожелания: открывайтесь на буднях чуть раньше (на 30 минут).
1
October 4, 2024
Цены конские
Сдавал ноутбук на чистку, но ничего не поменялось
Купил клавиатуру на замену - установили не проверив работу всех кнопок и так и выдали. В итоге не работает кнопка включения и ноутбук запускается через костыли. Есть подозрение что это не совпадение
В другом сервисе за меньшие деньги сделали лучше
Не совертую, деньговыжималка
2
November 13, 2024
Время ремонта - от 5 до 45 дней, мне сделали за 2 недели, в целом норм, но думаю 45 дней слишком много
February 12, 2024
Хотел бы поблагодарить DICOM,и лично Евгения из отделения Маршала Говорова за помощь в восстановлении очень ценных данных(семейные фотографии). За разумные деньги восстановили данные. Большое спасибо! Рекомендую,очень порядочная компания!
February 23, 2024
Ребята очень клиентоориентированные. Подошли профессионально, решали мою проблему быстро, четко, на протяжении недели все время были на связи, информировали о ходе спасения данных. Итого - все восстановили, а это целых 3Тб бесценной информации. Я им очень благодарна!
September 15, 2023
Выражаю благодарность коллективу DICOM!
Я обратился к парням за помощью в восстановлении данных с карты памяти CompactFlash после того, как их конкуренты не справились и особо не сопротивляясь, отправили меня в DICOM.
Курьер Яндекса в течение часа перевёз флешку из одной конторы в другую. Диагноз поставили в течение 15 минут. Началась работа.
Задача ребят была - максимально быстро вытащить данные любой ценой, вне очереди, не сохраняя флешку. Моя задача - сдать клиенту видеоролик в течение пяти дней.
Мы все справились!
Цена соответствует уровню профессионализма однозначно!
Рекомендую!
1
July 29, 2024
Компетентно, профессионально, и, как правило без больших очередей. Сроки ремонта - по очевидным причинам - конечно выросли. Вообще с этой компанией работаю уже лет 7, по своей и рабочей технике - ни разу не подводили.
April 11, 2024
Быстро провели диагностику смартфона, все разъяснили, отличный сервис, приятные и отзывчивые сотрудники. Большое спасибо!
August 2, 2024
Отличная компания. На протяжении многих лет обращаюсь с ремонтом телефонов, компьютеров. Всегда качественный ремонт в короткие сроки.
October 20, 2024
Уже много лет пользуюсь этим сервисом, ребята разбираются в том, чем занимаются, берут даже сложные случаи. Чинил компьютеры, ноутбуки, телевизор.
August 16, 2024
Отличное место! Помогли вытащить информацию с флешки целиком. Вежливый и грамотный персонал.
March 11, 2024
Обманывают с заключениями гарантийных ремонтов.. Втирают про эффекты Мура, при этом экран монитора явно с дефектом! Отказывают предоставить информацию о наличии у них лицензии или сертификата на выполнение ( осуществление ими диагностики и т д ) с изделиями (устройствами компании Gigabyte) не приводят не одной нормы или госта, по которым проводят диагностику , и т д .. Отвечают ответами из интернета, при явных дефектах отсылают к продавцу. Работают похоже для того что бы продавец не делал возврат .... Не рекомендую..
2
4
November 28, 2023
Огромное человеческое спасибо сотрудникам фирмы и отдельное спасибо главному инженеру-электронщику(к сожалению не знаю его имени)за восстановление моего ноутбука Asus Zenbook pro duo! У меня вышел из строя выносной разветвитель USB, он и нанес удар по ноутбуку,выбив порты USB и порт HDMI.Следов вскрытия не видно,все отлично функционирует.
October 25, 2024
Настоящий сервис. Похоже что без обмана. Выгибали мне погнутый ноутбук. Работают чётко по обещанному времени. Сделали хорошо. Дополнительных услуг не навязывают.
October 15, 2024
Отличный сервис, всё сделали быстро и в срок. Буду рекомендовать друзьям)))
January 12, 2024
Необоснованно завышенные цены на оказываемые услуги!
Не рекомендую!
В нашем городе есть множество аналогичных мастерских по ремонту ПЭВМ, оргтехники, смартфонов и пр. с адекватными ценами и отличным качеством выполняемых работ!
4
2
January 29, 2024
Ремонтируют технику довольно хорошо. Но ооооооооооооооооооочень долго. Подтянуть скорость работы/дигностики и будет супер.
1
January 28, 2024
Крайне неприятное впечатление. Отнес на диагностику видеорегистратор. У них в рекламе они одни из немногих, кто чинит эти девайсы! Унылый приемщик без намека на доброжелательнось. У него на лице было написано, что ему все пофиг. Долго не могли провести диагностику. После разговора на повышенных тонах в течение 5 минут прислали уведомление: "Не подлежит ремонту". Уверен, что диагностику даже не проводили. Отнес в другой сервис - все сделали быстро и без хлопот. Диком на Тореза не рекомендую - чистый совок и наплевательское отношение к клиенту.
1
1
October 6, 2024
Бываю здесь по работе регулярно. Все быстро и по делу. Приятные люди
1
February 8, 2024
Вежливый персонал, в помещении тихо, нет суеты. Поразила адекватная, цена. Ремонтировал регистратор, заменили батарейку. В процессе ремонта звонили, оговаривали стоимость. Пока тестирую, замечаний не выявлено. Аппарат не поврежден после ремонта.
July 24, 2023
Профессиональный ремонт.
Всегда на высоте качество и обратная связь.
Цены на уровне рынка, но всегда понимаешь, что техника будет отремонтирована.
Советую
Сотрудничаю уже много лет.
December 12, 2023
Дорого, гарантия месяц, если даже прошло месяц и 3 дня - гарантии нет. Ноутбук починили, отдали - через полтора месяца проблема та же. Заменили матрицу!!! отдали. через полтора месяца точно такая же проблема. Брать по гарантии отказались. Вероятно не все могут/хотят чинить. Хотя серверное и коммутационное оборудование чинят. Но гарантия в месяц и в 3 месяца напрягает. Уходить будем.
3
February 14, 2024
Сдал на диагностику с последующим ремонтом моноблок. 2 недели он у них просто пролежал, даже диагностику не провели. Очень не профессионально, говорит о техническом уровне мастеров. больше к ним не обращусь.
6
1
March 20, 2024
не советую. Даже на этапе телефонного звонка сервис вызывает сомнения. Диагностика стоит 1800, но заключение не выдают. Только на словах. .... По ремонту далее нужно оставить ПК и может быть в течении 7 дней у мастера дойдут руки до ремонта. Стоимость ремонта тоже неизвестна. Может 10 может 20 и т.д.
6
1
July 19, 2023
После того как в доме выключили свет перестал работать МФУ. Просто перестал включаться. Вероятнее всего, проблема с платой питания возникла от резкого перепада напряжения, я не спец. До этого МФУ пользовались не часто, он был в идеальном состоянии и никаких проблем не возникало. В данном сервисе они пытались решить задачу в течение 3 месяцев. Сначала сказали, что проблема решена, я забрал принтер и у него возникла новая проблема, которой никогда ранее не было. Я сдал еще раз, заплатил опять за ремонт, в очередной раз сказали, что все работает. Забрал - проблема с печатью осталась. Отвез снова, они мне сказали, что повреждена запчасть и её замена стоит денег. Не ясно как она повредилась, так как он был в отличном состоянии до обращения и кроме них туда никто не залазил. Платить снова я отказался и попросил сделать всё по гарантии. Они ответили, что сделать это не могут и поменяют запчасть без каких-либо обязательств. Спустя месяц в очередной раз приехал и забрал прибор домой, надеясь, что наконец все работает. Он исправно работал неделю, потом перестал сканировать документы пачкой, теперь он вообще не печатает. Софт не обновляет, перед печатью каждого документа висит несколько часов. Сегодня третий час пытаюсь напечатать один лист - ничего не выходит. К ним больше никогда не обращусь. Деньги на ремонт были потрачены впустую. Теперь проще сдать его на запчасти чем трепать себе нервы.
4
1
September 11, 2023
Хороший сервис. Возили различную оргтехники с работы, в основном мфу, всегда осуществлял ремонт, цены невысокие, грамотный персонал
August 13, 2023
Сотрудники вежливые, в хорошем настроении, приём/выдача быстрые. Чинили ноутбук по гарантии. Пока не пользовался, но визуально замена всего вокруг матрицы сделана хорошо. Как появились гарантийные детали от производителя, мастер в сервисе осуществил ремонт в тот же день.
P.S. пользуюсь ноутом редко, но вроде всё чётко.
2
1
December 28, 2022
Сравнивать мне не с чем, в других сервисах не был. Но здесь мне уже несколько раз сильно помогли. В семье все ноутбуки ленововские, уже раз 5 клавиатуры меняли за последние годы, антенны 4G в матрицу ставили, трещины на корпусе чинили. Вчера и сегодня очень сильно выручили с очень срочным и критически нужным ремонтом ноута и HP-шного minipc. Отдельная громадная благодарность Тане, обитающей в офисе на Говорова - без ее организаторских усилий ничего бы не успели. Татьяна, спасибо!
April 30, 2024
Надёжный сервис. Уже лет 15 пользуюсь их услугами по ремонту техники. Молодцы. Считаю этот сервис эталонным.
2
July 28, 2023
Решил сдать жёсткий диск и на ремонт взял старый принтер. Который стоял полгода. жёстким диском сказали ремонтировать не будут, могут взять данные. Не только, а с принтером возились 3 недели, а потом позвонили. Сказали, что ремонта на 8500 и то не факт, что будет работать, то есть надо заплатить 8500 и он может не работать. Я отказался, заплатил за диагностику 800 р. И понёс его в соседний. Ремонт, где частник работает там за 2000 р, он починил мне. Все. Как раз то, что он чинил, нету в диагностике. То есть они вообще ничего не делали, просто взяли 800 р. Резюмирую, я хочу сказать, что этот сервис. Предназначен только для компаний . Лучше идите к частникам.
5
1
July 16, 2024
Спасибо ребятам за восстановленные данные! Цена, на мой взгляд, адекватная.
Заказ 148663
1
October 11, 2023
Уже 2 раза обращалась к ним в связи с поломкой принтера. Ребята умненькие)) Всё отремонтировали. Правда, не могу сказать, что цены дешёвые, но новый принтер покупать не пришлось. Это обошлось бы дороже)) Спасибо!
April 12
Отличный сервис, единственный официальный сервис по MSI в Санкт-Петербурге. Рекомендую
April 9, 2023
Хороший сервис, пользуюсь много лет, всем доволен, качество на уровне, адекватные цены. Рекомендую. Персонал внимательный. Вежливый.
October 5, 2024
Обращался сюде не в первый раз. Все делают быстро и качественно.
August 24, 2022
Компания по моему опыту много лет работает профессионально и берет за это разумную оплату, в разное время мне восстановили HDD, который не определялся в BIOS, вылечили системную плату, которая не стартовала. Хорошо справляются с залитыми ноутбуками, с ремонтом по питанию или заменой клавиатуры. Один раз отказали в ремонте видеодомофона, а в его плате мне в другом месте всего-то заменили конденсатор. Но это не испортило общее впечатление от работы Диком.
2
1
April 24, 2023
Отвратительное место!
Изучив отзывы и на собственном опыте сделала выводы по их системе работы.
Что бы ты не принёс на диагностику- они на всё говорят, что смогут исправить, при этом не говорят какие неисправности были выявлены на диагностике, и просят очень сильно завышенную стоимость за это. Сроки ставят очень большие. Мне от месяца до 3х сказали! Если не соглашаешься - плати за мнимую диагностику. Я согласилась, 1.5 месяца ждала ремонт своего ноута. Когда звонила - говорили всё в процессе, но что уже сделано и выявлено за 1.5мес сказать не могут. В итоге сказали, что неремонтопригоден мой ноут и если хочу узнать почему, то должна заплатить за диагностику. Бред! Потребовала написать, что с ним делали за 1.5м, так написали от балды что-то.
На нём были небольшие потёртости в 2х местах и при приёмке они указали что есть царапины. Вернули весь перецарапанный, как-будто им в футбол играли, грязный и жирный...фу. Теперь не доказать.
Обязательно фотографируйте, когда сдаёте!
В конечном итоге починили меньше, чем за неделю в другом сервисе.
10
4
October 22, 2024
Всё время отдаём в ремонт там комп, всё в срок и качественно
February 7, 2023
Обращалась в разное время по поводу ремонта электронной книги и ноутбука. Офисы на Казанской и на Гражданском - все отлично. Быстро и все по делу. Заменили деталь в ноутбуке в течение рабочего дня и тут же отзвонились, что все готово.
3
September 23, 2022
Не рекомендую.
Сроки ремонта большие, устройство было решено забрать. Уверенности в том, что выяснилась настоящая причина неисправности, нет.
Причины недоверия ниже.
Экспертное заключение не было подробным, то, что говорилось по телефону о поломке, не было отражено в заключении, при том, что такая просьба озвучивалась. Ощущение, что технари не смогли точно выяснить причину неисправности, конкретики не дали подробной.
Сотрудник с прыщами, принимающий заказы лично на Тореза - уж простите за подробности - не вызывает доверия, ведет себя уверенно-нагло, высокомерно, нет настоящей заинтересованности и готовности помочь, советую его заменить. Другие заказчики ранее уже жаловались на работников приемки в комментариях ниже. Это сервис, это ВАЖНО. Но, судя по отзыву Don Maestro ниже, тем, кто работает с обращениями и жалобами в этой "компании", плевать на заказчика.
Согласие на ремонт, озвученный по общему телефону, обещанный быть переданным на Тореза (на Тореза никто не отвечал по телефону), передан не был, поскольку через пару дней после был звонок с пр. Тореза с вопросом о решении заказчика по ремонту. То есть нет согласованности.
Единственное, что понравилось - вежливый молодой парень, который отвечал по телефону на Тореза, и казался заинтересованным, за него плюс. Передайте ему благодарность.
В общем и целом - контора доверия не вызывает, увы.
10
2