Dik-mebel
Closed until 10:00 AM
56 reviews
March 1
Хочу выразить свою благодарность за оперативную доставку, которая оказалась на 5 дней раньше, чем мы ожидали. Заказали стол и 6 стульев в нашу большую и дружную семью и остались довольны покупкой. Заказ совершили 14 января, а 20 числа стол и стулья были уже у нас. Удивительно, но такой громадный стол мы собрали вдвоем с мужем и сборка даже не потребовалась. спасибо за понятные инструкции!
March 7
Если можно было бы поставить 0, поставила бы. Клиентоориентированность ужасная! 8.02.2025 г. был заказан стол обеденный WINGS Дуб делано, 22.02.2025 г. была доставка стола.
При получении стола обнаружился дефект, которого быть не должно: две царапины.
Повторная доставка 1.03.2025 г. При получении: очередной брак изделия: полоса 20 см. При согласовании повторной отправки, я ведь предупредила менеджера Надежду (из ТЦ Авиапарк г. Москва) и логистику, чтобы проверили стол, но снова брак! Менеджер вообще никак не отреагировала, когда я ей написала, что привезли снова брак.
Этот недостаток не соответствует заявленному качеству и ожиданию от вашей фирмы.
Я долго выбирала компанию, но с учётом текущей ситуации, я очень разочарована выбором вашей фирмы! Я написала претензию на директора сети с целью возврата денег и компенсации за потерю моего времени и предоставленные неудобства. Дословный ответ директора Конюшевой Наталии: деньги вам перечислены. То есть даже сам директор сети не удосужился со мной связаться и извиниться, предложив компенсацию. Итого я месяц без стола. Я НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ В ДИК!!!
Сейчас найду платформу, где можно оставить с фото и обязательно прикреплю!
February 5
Добрый день, спасибо большое за быструю доставку и ответы на все мои вопросы. Решила написать вам в ВК и получила ответ спустя 5 минут. Ни в одной компании не бывало столь быстрых ответов. На странице у вас написано, что время ответа — 15 минут, а оказалось куда быстрее. Менеджер подсказала мне с высотой и весом стола, а также помогла рассчитать доставку и оформить заказ. Все сделано было за меня! я в приятном восторге. спасибо вам !
1