Diksi-servis

1.0

40 ratings

Rate this place

Andrei Gvozdenko

Level 8 Local Expert

Дикси-сервис - это мошенники. Сотрудничают с левыми интернет магазинами, которые продают подделки, которые выходят из строя через 1-2 недели. Когда обращаешься в интернет-магазин за возвратом, они направляют в дикси-сервис.рф - которые выдают заключение, что не гарантийный случай, возрату/обмену не подлежат. И интернет-магазин отказывает в возврате как бы на основании заключения сервиса

александр

Level 3 Local Expert

Шарашкина контора,айфон 6s+ реф телефон изначально не держал зарядку и плохо проходили звонки,отдал по гарантии за которую при покупке так же взяли деньги,в итоге в ремонте отказано сказали что обновляли ПО(хотя ПО никто не обнавлял была 9 версия),оператор юля на телефоне хамила,кричала скупой платит дважды берите гост я себе гост покупаю на мой вопрос зачем тогда реф аппараты обещаете ремонтировать пробурчала что то невразумительное,в общем Дикси Сервис обманывающий людей

александр д.

Level 2 Local Expert

Отвратительно работают все. Начиная от инженеров заканчивая сотрудниками контролем качества. Первый раз телефон сдан на 3 с половиной недели. Ремонт осуществлен (без описания). Устранена неполадка. По факту через 2 дня все повторилось. Сдал телефон второй раз. "Взяли на контроль"... через 3 недели: оставлен без ремонта. неисправность не выявлена. То есть это я для собственного удовольствия расстался с телефоном фактически на два месяца. Ну и в заключении в пункте приема/выдачи, который должен работать с 12-00 дверь закрыта. Хамят, что вообще скоро закроют этот пункт. Будут, может быть, через 2-3 часа. НЕ ИЗВИНЯЮТСЯ. В контроле качества говорят, что можете куда хотите жаловаться: хоть роспотребнадзор, хоть ФСБ, хоть ФСС. Им плевать. Вот так. Подумайте, прежде чем иметь с такими какие либо отношения

Anonymous review

Ребята, это грамотно организованный ЛОХОТРОН!!!!! Отмывают деньги, обманывают людей. Купил телефон вот в этом http://apple-com.online интернет магазине. Там продают залоченные телефоны из Америки. С ними ничего сделать нельзя. У вас в руках Ipod по цене телефона. Сдал на диагностику в это сервис, прошло 20 дней, ни ответа ни привета. Дозвониться невозможно! Статус диагностики узнать нельзя. Работают видимо совместно, не только с этим интернет магазином, возможно таких "партнеров" масса. Буду обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве и на интернет магазин и на дикси сервис

Алексей Л.

Level 2 Local Expert

Ремонт низкой квалификации. Заявлено было три проблемы - засветы на дисплее, залипание кнопки включения, разряд батареи. В ремонте продержали три недели, дозвониться до них очень сложно. В итоге выдали заключение, что сделали диагностику и ремонт, что ремонтировали неясно. На вопрос, какие работы производились в пункте приема-выдачи сказали, звоните по телефону, по которому дозвониться можно только в течение дня и в определенные "счастливые" часы... Сломали заднее защитное стекло, типа разбирали. Стоит отметить, что кнопка какое-то время проработала (около месяца) и потом приказала долго жить, батарейка перестала с 30% резко уходить в 0...Дисплей не меняли. В целом оценка из 10 - 2,5. Номер заказа 983216.

Владлен Ключник

Level 18 Local Expert

номер заказа 975153. Через несколько дней у телефона слетела прошивка и 27.12.16 сдали в ремонт в эту контору. Первая проблема - дозвониться невозможно, трубку никто не берет. Далее: никто телефоном не занимался до те пор пока не стали им писать и выставлять претензии. Результат 6 декабря предложили забрать телефон в нерабочем состоянии признав случай негарантийным. КОНТОРА ОТСТОЙ и предложили опять сдать в ремонт уже за деньги. ЛОХОТРОН

наталия минина

Level 4 Local Expert

Это мошейники.думаю написать в милицию заявление.работают вместе prodaemiphone. Те продают нелецинзионные телефоны.а дихси сервис якобы их принимает по гарантии на починку.смешно.ни печати.ни кассового чека.к телефону никто не подходит.я думала такого уже не существует.

Анатолий Шорохов

Level 3 Local Expert

Не отдавайте телефон в Дикси-сервис,даже по гарантии забрать обратно невозможно！！！Если вам продают телефон с гарантийной мастерской Дикси-сервис отказывайтесь от покупки. Это мошенники！！！

BestProTop

Level 2 Local Expert

Обманывают при гарантийном обслуживании! Якабы я сам разбил телефон ... хотя он сломался сам в 1й день! 8(

Евгения Х.

Level 3 Local Expert

полный лохатрон!сдала телефон по гарантии через 3 недели после покупки, продержали месяц и его даже никто не смотрел и не открывал! написали заключение о механическом повреждении! ФУ ФУ ФУ

Ирина Полушина

Level 4 Local Expert

Мое знакомство с Дикси-Сервисом началось 7 месяцев назад. У фотоаппарата сломалась вспышка, отдали в ремонт, заплатили деньги в размере 5 000 рублей. Вся эта история началась в феврале 2014 года. Фотоаппарат забрали все с той же поломкой, но проверить на месте не удалось, т.к. он был разряжен. По гарантии от первого ремонта вернули обратно в сервис. Еще два месяца ожидания. Снова получаем технику, теперь вспышка работает, но не работает автофокус. Ни с одним объективом. Такое на месте выявить не смогли, только спустя несколько дней. Возвращаем обратно технику и ждем еще 2 месяца. К окончанию срока гарантийного талона начинаем звонить и узнавать, как там наш фотоаппарат. На что каждый раз получаем один и тот же ответ: "Ждем деталь, пока в ремонте". 9 августа 2014 года истек срок гарантийного талона. Но фотоаппарат остается по прежнему в сервисе. На сегодняшний день просрочка составила 31 день. Менеджеры все так же равнодушно отвечают "ждите. Как починят, сразу позвоним". Сегодня ситуация резко изменилась. После наших настойчивых звонков и требований объявить новые сроки ремонта, нам сообщили, что чинить технику бесплатно нам никто не будет. Это другая поломка, а значит за нее надо снова заплатить... Но как же так, постойте. Почему о том, что поломка не является гарантийным случаем мы узнаем спустя 90 (!!!) дней. После того, как произведена диагностика, определена причина поломки и заказана необходимая деталь? Ведь полтора месяца нам говорили "ждем деталь". Вот даже есть официальный ответ представителя компании на сайте с отзывами: Почему нас не известили о результатах диагностики? Почему не получив подтверждение того, что мы согласны с их диагностикой и тем, что ремонт будет осуществляться за наш счет были заказаны детали? Почему только спустя 1,5 месяца интенсивных звонков и попыток прояснить ситуацию со сломанным фотоаппаратом с нашей стороны мы получаем ответ в грубой форме, что нам могут вернуть сломанный фотоаппарат (цитирую: "собрать и отдать как есть")! Т.е. нам ломают технику, удерживают ее 3 месяца в сервисе и только после нашего усердного интереса "а когда же?" грубо выплевывают, что мы либо платим им еще деньги, либо забираем теперь с поломкой центральной платы. Прошу заметить не вспышки, без которой в общем-то можно было жить. Я уже не говорю о хамстве, бросании трубок, постоянной просьбе "перезвонить через 30 минут", "завтра", "в среду", "к обеду".... НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННЫЙ СЕРВИС! Не верите если мне, почитайте отзывы, сколько людей хотят судиться и негодуют от задержек и дополнительных поломок!

Кристина В.

Level 6 Local Expert

Люди, при покупке техники проверяйте ее сразу!!!! А если она у вас все таки сломалась на гарантийном сроке НИКОГДА не отдавайте ее на экспертизу или ремонт в "Дикси-Сервис"!!! НИКОГДА!!!!! Телефон у них в офисах существуют для красоты или для мебели, т.к. дозвониться до них не возможно, трубку они принципиально не берут. А если и берут, так лучше бы и не брали - уши вянут от услышанного! Сроки ремонта срывают! Если вы не хотите ремонтировать свой аппарат, а хотите получить документ на возврат это гиблое дело (это как раз то что мне обещали)! Причем при приемке менеждер еще и уранила его!!! Минимальный срок экспертизы или ремонта (если это можно так назвать) 3 месяца и это если вам очень повезет! И самое главное - о них нет никакой юридической информации - ни ИНН, ни ОГРН, ничего. Это просто шарашкина контора...

Мой хозяин.

Level 12 Local Expert

Контора обманывает гарантийный номер 379676 отказали нахомили не сделали телефон!

Настя С.

Level 2 Local Expert

Никому не советую обращаться в эту фирмочку. Даже если гарантия, чините лучше сами за свои деньги, лучше выйдет! В начале мая сдавал самсунг гэлекси 3 в ремонт по гарантии (квитанция 551703), телефон сразу после покупки не заряжался, срок выдачи по квитанции 19.06.2014 (45 дней). В назначенный срок телефон не отремонтировали, срок готовности по телефону назвать не могли. Так как я к ним обратилдся в течение 14 дней после покупки телефона, стал просить сделать техническое заключение, чтобы вернуть в магазин, но в случае с Дикси Сервис"о чем-то их просить - это пустая затея. Дозвониться до них отдельная песня, сделать это практически невозможно. По телефону сотрудники хамят, ругаются матом и швыряют трубки! Вот уже больше двух недель как мне говорят, что телефон отремонтирован, но в пункт выдачи в Санкт-Петербург его до сих пор не прислали, хотя посылка за это время уже могла бы до Австралии доехать, если они пользуются курьерской службой. Вообще нет никакой уверенности, что телефон все-таки вернут. Вижу тут другие отзывы таких же как я пострадавших клиентов "Дикси Сервиса". Предлагаю завалить контролирующие их органы соответствующими жалобами и заявлениями: Роспотребнадзор, Прокуратуру, ОБЭП. Помимо ненадлежащего исполнения гарантийных обязательств им по полной программе можно и нужно предъявить также факты мошенничества и незаконного владения имуществом. И еще очень важно! Не покупайте в интернет магазинах телефоны, если они на гарантии в "Дикси Сервис", обязательно узнавайте этот момент, где гаратия, и если у них, просто разворачивайтесь и уходите, совет вам от того, кто обжегся!

Юра

Level 5 Local Expert

25 июля 2013 года, я обратился в данную компанию с гарантийным ремонтом новой nokia 6700, к сожалению она прожила 20 дней, после сломалась клавиатура, все остальное работало исправно. Прошло 45 дней, ремонт так и не был сделан в срок, а именно 08.09.13. Сами не перезванивают никогда. Звонил через 5 дней, говорят приезжать. Приехал 21.09.13, отдают телефон, а он даже не включается, зарядка не помогает. Открываю крышку, а там стоит вздутый аккумулятор, явно не новый и не от этого телефона. Аккумулятор с телефона просто украли! Телефон опять остается в ремонте на 45 дней. Звонил в течение нескольких недель, через 2 недели сказали приезжать, т.е. 2 недели занимает замена аккумулятора, это немыслимо! Если бы не звонил сам, то так и не узнал бы о состоянии ремонта, не перезванивают в принципе. Приехал забирать 05.10.13, на этот раз включился, проверяю все функции телефона, теперь не работает камера. Пишет, что в режиме ожидания. Телефон опять остается в ремонте на 45 дней и до сих пор никаких сдвигов, хотя заверяли, что это будет делаться в особом порядке и быстро, как всегда вранье. Просил дать их юридические реквизиты для написания жалобы в Роспотребнадзор, дали на какую-то фирму ООО «Диксиком», хотя в квитанциях стоит ООО «Дикси сервис ВВЦ». На сайте информации нет, видимо она особо секретна и всячески скрывается. Приемщица как всегда ничего не знает, но от нее конечно большего ждать и не стоит, с ней все понятно. Я не представляю насколько надо быть криворукими, чтобы ремонтировать так, что телефон впоследствии всегда отправляется снова в ремонт и делать это уже на протяжение 4 месяцев.

Елена Ф.

Level 3 Local Expert

15 апреля 2013 г. я купила в интернет магазине телефон самсунг галэкси 2 (при покупке на сайте самсунг проверила серийный номер, написало мне что все хорошо такой телефон существует). Через пару месяцев я обнаружила, что в телефоне не работает навигация (телефон не может установить связь со спутниками). Позвонив в самсунг была "приятно удивлена" мы не возьмем Ваш телефон на ремонт так как по серийному номеру телефон произведен для продажи в швеции Внимательно читаю гарантийный талон, а там указана некая фирма ООО "Дикси-сервис". Позвонила по указанным телефонам, там пока еще вежливо и любезно сказали конечно привозите мы все бесплатно починим. 30,07,13 отдаю телефон в сервис по гарантиии с неисправностью: не ловит навигацию. 45 дней тишины и молчания и вот после 65 дней нахождения в СЦ девушка мне говорит приезжайте забирайте. Лечу в СЦ мне выдают телефон а он не мой, на что я обращаю внимание девушки в окошке. Она как не ваш вот же номер на нем вашей квитанции значит ваш, попререкавшись сверяет серийник который естественно не совпадает. Предлагает мне погулять пол часа, сама куда то судорожно названивает. Прихожу она мне заявляет мы пробили этот телефон он никому не принадлежит забирайте его какая вам разница на что я разумеется отказываюсь, тем более телефон оказался не рабочим. Тогда девушка говорит ждите понедельника руководство с вами свяжется для решения данной проблемы. Жду... никто не связывается звоню сама девушка ничего не знает. Приезжаю с претензией от 08 октября 2013 с требованиями возместить стоимость утраченного телефона и пени за просроченный ремонт. Претензию принимают и спрашивают а телефон то забирать будите. Я в очередной раз обрадовалась нашелся мой телефончик говорю конечно буду, дают мне телефон смотрите ваш или нет. Смотрю мой родимый, но не включается. Девушка говорит разрядился наверное и начинает оформлять мне выдачу. Я попросила проверить заряжается ли он, проверяем не заряжается не включается. Она звонит куда то и говорит конечно он не включается у вас же сгорела плата Прошу дать мне посмотреть заключение она его найти не может опять звонит куда то и просит подождать заключение сейчас напишут... читаю заключение сгорела плата вины пользователя нет, отремонтировать не можем так как слишком долго ждать запчасти и ремонт превысит 45 дней

Анатолий Ш.

Level 2 Local Expert

Ремонтировал вспышку Speedlite 580 EX2. Была неисправна лампа рассеивателя. Всё отремонтировали. Вспышка работает,теперь могу снова фотографировать. И цена. По сравнению с другими ремонтными мастерскими (так как перед тем,как сдать интересовался) меня очень устроила. В общем благодарю,за качественый ремонт и гарантии))) номер квитанции был 961358.

Светлана В.

Level 13 Local Expert

Не знаю, как ремонтируют за деньги, но по гарантии - отвратительно!Проблема была с телефоном Samsung Galaxy S2, он зависал(черный экран, надпись Kernel panic upload mode) Сдала на 45 дней, получила телефон, в котором не сделали ничего, даже в перечне ремонтных работы было пусто! Просто подержали у себя полтора месяца, отличный сервис! В тот же вечер повторилось зависание, начались другие глюки - во время разговора самопроизвольно пропадает связь, можно звонить, но нельзя зайти в интернет, пишет "нет сети", сам открывает приложения и закрывает. Снова отнесла в ремонт, опять забрали на 45 дней, "мы удалили у вас вирус, все будет работать". Конечно, ничего не делали, даже журнал звонков не сбросился. Говорю, выписывайте документы на обмен товара, раз не можете починить. " У нас договоренность с интернет-магазином, что мы выдаем такое решение, если телефон не работает совсем, у вас же работает?". Как он работает, если в любой момент во время разговора он может показать черный экран и зеленого человечка с сообщением о критической ошибке? "У нас договоренность", Звоню в магазин, "Требуйте выдачи документов на обмен или пусть чинят, без заключения мы не меняем телефоны". А сервис снова готов взять на ремонт на 45 дней. В общем, полная безнадега. Не советую обращаться в этот сервис, они ничего не делают и не выдают документы на обмен.

Вениамин Тришин

Level 4 Local Expert

Отдал фотоаппарат. Десять дней ушло на диагностику указанной мной детали. Две недели информационной тишины. Решил вернуть фотик без ремонта, раз за 20 дней сломанная деталь даже не была заказана. Две недели ждал возврата. Вернули - с двумя поломками. И все это на фоне феерического словоблудия манагеров. "Дикси-Сервис - кладем болт на клиента с 1995 года!" П.С. Хотя вот мыльницу они мне починили, содрав больше половины ее стоимости. Надеюсь, будет работать. П.П.С. При "ремонте" фотика мне порвали шлейф. Теперь у меня две поломки.

Алексей М.

Level 2 Local Expert

Спасибо за помощь. У меня, по несчастливой случайности перестал работать iPhone 3G,его невозможно было активировать.Сдал в Дикси-сервис на Водном. Заказ № 961709. Сделали качественно.Пользуюсь)Забрал через две недели.Хотя расчитывал на 45 дней. Сотрудники приветливые, готовы всегда помочь. Спасибо вам и успехов в Новом году!

Виталий

Level 4 Local Expert

Лохотрон. По гарантии телефон никто не смотрит.

Olga S.

Level 3 Local Expert

Ужасная компания. По гарантийке отказываются ремонтировать (видимо, потому что бесплатно). И менеджер-редкая хамка. Старайтесь избегать этой компании.

Мельников Сергей

Level 9 Local Expert

Уже ДВА! месяца у них мой объектив в ремонте! Причину поломки до сих пор не усстановили! Возвращать отказываются! База клиентов и сайт у них вечно не работает! Не доверяйте им!

Сергей С.

Level 2 Local Expert

Дикси-сервис на своем сайте блокирует отрицательные отзывы. Компания отвратительная Отдал в ремонт планшет, требовалась замена порта зарядки, сказали что зделают очень быстро. Прошло 15 дней, планшета до сих пор нет.

Diksi-servis

24 reviews