Дикси-сервис
51 review
October 6, 2023
06.10.23 пришёл в сервис сдавать телефон на возврат. Девушка средних лет сидела за стойкой, общалась со мной хамским тоном, да ещё и с лютым перегарчиком. Просил её оформить возврат, т.к. приехал телефон ненадлежащего качества. Прошёл ровно день после получения и я понёс его туда. Описав свою проблему, она дала мне какой-то никчёмный акт приёма и сказала, что возврат мы мол не оформляем, его может оформить только интернет магазин и т.д и т.п., крч лапшу мне на уши вешала + всё время орала. В конце сказала, что только после какой-то там диагностики интернет магазин будет сам решать вернуть вам деньги или нет... На что пошли мои возражения, мол вы являетесь не только сервисным центром, но и официальным представителем магазина, т.к. вы с ним сотрудничаете и любые возникшие проблемы решаются через вас. Крч у неё видимо накипело и она опять начала орать (всё с тем же перегаром), что мол вы не разбираетесь молодой человек, да кто вам такое сказал и т.д. и т.п.
В общем сейчас мой телефончик там вскроют, скажут, что это не гарантийный случай (хотя он просто был вынут из коробки, включен, я посмотрел, что там всё зависает и не работает камера и был положен обратно в эту же самую коробку), и вообще зачем его вскрывать, если проблемы появились сразу после вскрытия упаковки?🤔.
Подводим итог: сервис 0, объяснения структурированного 0, всё решайте черед магазин мы тут не при чем 0, обслуживающий персонал 0 и с перегаром.
Будем разбираться, если какую-то хрень опять выкинут, приду с полицией и будем уже разговаривать по другому.
4
1
October 14, 2021
Будьте бдительны, обходите стороной. Начну по порядку. 3 июня купили электросамокат Kugoo HX Pro за 33тыс. Через месяц аккумулятор не стал заряжаться. В гарант. талоне был единственный номер телефона. Позвонили, всё узнали.Поехали на Новослободскую (Долгоруковская, 31). Сервис находится на 3-ем этаже(чердаке) на площади 2х2 метра. Поднимать на 3-й этаж по узкой винтовой лестнице электросамокат весом 20кг очень тяжело и неудобно даже для мужчины. Но на этом приключения не заканчиваются. Самокат ещё нужно перенести через высокую стойку-прилавок, за которой сидит приёмщица. Потому что там очень тесно.
Через 2 недели позвонили и сообщили, что случай не гарантийный. Инженер 1 категории (так он представился) долго рассказывал сказку про скачки́ напряжения, вследствие которых была порвана первичная цепь чего-то там и озвучил стоимость ремонта - 10500руб.И добавил - "дешевле делать не будем! Обращайтесь куда хотите, любая экспертиза скажет тоже самое". Записав разговор на диктофон, я отказалась и сказала, что будем ждать акт-заключение. Через 3-4 дня позвонил из того же сервиса начальник и, видимо, не зная о первом звонке, стал рассказывать мне о том, что у нашего самоката сгорел мотор, потому что мы не делали гидроизоляцию. Сказал, что самокат заряжается, но не едет. На моё замечание о том, что самокат приехал в Сервис своим ходом с частичным зарядом(т.е. на ходу), этот мастер ответил, что это у самоката остаточные явления. Предложил отремонтировать его уже за 9000руб, старался быть убедительным. На мои вопросы почему причины называются разные, сказал, что мы его неправильно эксплуатировали, заряжали, гидроизоляции не сделали, короче виновны сами во всём. На мою просьбу разобрать самокат и показать нам эти причины, ответил, что инженер отказывается это делать(не обязан,сложно,долго и т.д.) Короче надо уговаривать. Обязательно предупредить о своём приезде их заранее, чтобы они подготовились и уговорили мастера на разбор нашего самоката. Мы поехали к Продавцу, всё рассказали, потом без предупреждения поехали забирать самокат. Забрали, отвезли в магазин и оставили до выяснения. Самокат был на ходу, с тем же остаточным зарядом АКБ, без видимых следов вскрытия. Через 5 дней позвонили из магазина и сказали забирать самокат. Мы приехали, нам сообщили причину - неисправное зарядное устройство. Купили там же новое ЗУ. Попросили у Продавца переоформить нам гарантию в другом Сервисе. Продавец переоформил.Больше туда ни-ни.
6
2
July 25, 2023
Ужасный сервис, хотела выяснить с мастером, он даже и не подошел… разводилы там, лишь бы с людей содрать деньги
1
1
March 31, 2021
Хочу поделиться своим отзывом...сроду не писала, ну тут просто вынудили.
13.03.2021 купила 2 телефона Айфон7 (один из них оказался сразу бракованным он не заряжает телефон до 100% и не держит заряд, ну максимум 35 минут) 17.03.2021 я приехала в сервисный центр ДИКСИ на Новослободской (очередь туда была гигантская) мой номер заказа был №112854
Сегодня 30.03.2021 поехала узнать в какой стадии мой телефон, мне его отдали с заключением " ПРОВЕДЕНО ТЕСТИРОВАНИЕ,ОБОРУДОВАНИЕ ТЕХНИЧЕСКИ ИСПРАВНО. ОБМЕН/ВОЗВРАТ НА УСМОТРЕНИИ ПРОДАВЦА, РЕКОМЕНДОВАНО ВЗЯТЬ ДОПЛАТУ"
честно сказать,что я испытала шок,это ничего не сказать, этим телефоном пользовались ровно пол дня...а написали уже :"НЕАККУРАТНОЕ ОБРАЩЕНИЕ С ОБОРУДОВАНИЕМ, СОДРАНА КРАСКА НА БОЛТАХ" Короче могу сказать одно, ребят не связывайтесь с ними!!!!!! Этот сервис.центр в подвязках с продавцами, которые изначально продают восстановленные телефоны, а потом приписывают это тебе , что якобы это ты всё испортил и будь добр, чтоб поменять теперь доплати...
У меня кроме матов нет слов
Дополняю 30.03 приехала домой ставлю телефон на зарядку, он стоял 3 часа и зарядился только до 75% и всё... решила снять с зарядки и вставить сим-карту! ИТОГ: он разряжается 1% за 30 секунд!!!
Зато при диагностике написали, что он технически исправен!!!!!!! БРАВО!!!!!! Можно понять какие там "квалифицированные" работники сидят
5
December 21, 2020
Если бы можно было поставить 0 звёзд, так бы и сделал👆 В общем судя по отзывам они работают со всеми интернет магазинами которые барыжат восстановлеными телефонами, в моем же случае это магазин «apple casis» вроде без ошибок написал🤔 так вот, про магазин это конечно отдельная история, отзыв тоже написан, не советую с ними связываться. А Дикси сервис с ними в сговоре да бы не менять технику на новую, диагностику делали 2 недели. Хотя достаточно активировать трубку и сразу же в настройках выходит ошибка по неисправности аккумулятора. Я как наивный не читал заключения пока в магазин не обратился за заменой, хотя я думаю они бы и не стали заниматься ибо я телефон забирал за пару минут до закрытия сервиса. В общем стоит подходить к покупке техники более грамотно и изучать не толко магазин, а уже и сервис гарантийный в котором они предоставляют гарантию👆 Спасибо за уделённое время😉 всем добра и учитесь на чужих ошибках
14
1
September 26, 2021
У меня похожая ситуация купил телефон ,сломался через месяц (не включался) отнёс к ним заломили цену в 30к за ремонт, хотя я его купил за 50к ,я отказался в этоге вынули все детали и поставили от старых моделей айфон поломаные.и девушка говорит якобы мастер находится в другом месте не верьте, он сидит за стенкой, надеюсь это им как нибудь аукниться ))
3
4
February 3, 2021
Я в шоке, конечно. Купила восстановленный телефон, само собой при покупке мне никто об этом не сказал. И я бы об этом и не узнала, если бы экран не оказался с браком, как они это называют "выгоревший". Проблема на лицо, иначе и не скажешь.
Но возврат через сервис, ладно. Принесла. Взяли, прошло 10 дней и молчание. Не дозвониться до них теперь. Пробила номер на сайте, что я вижу - телефон в ремонте. Когда как для возврата нужно только заключение. Я вижу сговор, и я не хочу ни на кого нападать, но я в шоке.
Вот номер квитанции, позвоните мне и сообщите статус № 112175
11
October 10, 2020
Сдавал в дикси-сервис айфон на диагностику для обмена. Спасибо ребятам, осмотрели, сделали заключение, что у меня заводской брак, хоть в заключении это прямо и не написано, но как об'яснил приёмщик, если зафиксирована неисправность, отсутствует влага и мехповреждения, а также в заключении присутствует слово "обмен", значит брак заводской. В магазине вынуждены были заменить аппарат. Номер заказа 110628. Сочувствую всем, у кого, что-то было не так, но у меня все нормально, я доволен !!!
5
10
January 7, 2021
Разбил экран на самсунге а51. Нужно было срочно заменить экран. Отвез к ним его. Провели диагностику при мне. Сказали цену и взяли в ремонт. Вечером по заказу отследил готовность телефона. Уже был готов. Приехал почти к закрытию, но успел. Все поменяли, мне нравится. Очень понравилось, чтобы быстро. Работает как новый. Разницы не почувствовал. Спасибо.
1
6
December 12, 2020
Разбил свой Самсунг S7. Повезло, что не экран, а заднюю панель. Но пострадала камера. Отнёс в Дикси-сервис, благо они в карантин работают, отдал. Сказали, что можно на сайте отслеживать готовность, но этого не потребовалось. Ждать пришлось недолго. Уже на следующий день отзвонились, что всё готово. И задняя панель без паутинки, и камера как новая. Я доволен, рекомендую.
3
8
January 28, 2022
Тут мог быть длинный отзыв о том, как я имел дело с этой шарашкиной конторой, но не вижу смысла писать то, что за меня написано в других отрицательных отзывах.
5
1
June 19, 2020
Я в шоке. Отдала телефон. Проблема- не заряжался. Приехала через неделю, сказали все сделали. Приезжаю домой, включаю зарядку, не заряжается. На следующий день приезжаю опять, смотрим вместе с администратором, действительно не заряжается. Оставляю телефон, он обещает, что завтра точно будет готов. На следующий день мне звонит мастер, спросить, довольна ли я ремонтом (!). Обещает взять дело на контроль и мне перезвонить. Не перезванивает. Приезжаю, так как администратор обещал, что будет готов. Отвечает, что у них до 16 00 не было света и ничего не сделали и позвонить тоже не могли. Такое впечатление, что я попала в другую реальность. В современном мире, в Москве, так работать не могут!!!! Администрация, когда мне сделают телефон и почему ваши сотрудники отказываются работать???! Акт приемки 72242
11
5
November 17, 2021
Отличные ребята, быстро и качественно отремонтировали 2 телефона по гарантии.
3
5
September 6, 2021
Ужасный сервис. Жаль, что пришлось с ними встретится по гарантийному обслуживанию.
В гарантии отказали, взяли 16500₽ за дисплей, проблему не исправили. Не рекомендую.
4
1
February 15, 2021
Когда получил телефон с ним все в порядке но я на диагностику здавал мне дали номер тел возврата звонил звонил ни кто не поднимал ну и решил поехать туда, поехал и не кого не было всё это дерьмо не видитесь и телефон мне прислали не оригинальныйй
1
4
July 1, 2021
Сдавал в сервисный центр на "Долгоруковской" смартфон Нокиа 820 люмиа. Не работала зарядка. Сделали качественно и в срок.
3
4
June 18, 2020
Заменили экран на смартфоне LeEco Le 2 Pro , проблем нет .Спасибо мастерам ,сделали быстро и качественно,молодцы ! Рекомендую !
4
6
June 30, 2020
Сломался айфон, обратилась в сервис на Долгоруковской, очень довольна, ребята вежливые, быстро всё сделали, рядом с метро, всем советую.
4
6
June 4, 2020
Телефон отремонтировали, проблем нет. Спасибо ребятам. Совет тем, кому помогли- пишите отзывы, а то вы уходите просто довольными, а те, кто недоволен, создают отрицательную атмосферу для кампании. На самом деле, всё интеллигентно и красиво. Сдали неисправный телефон- получили исправный. Респект.
5
10
June 25, 2020
Начитался тут ужасов и 05,06 пошел в СЦ с неработающим ГПС и микрофоном,
И через 2 недели забрал свой Ксяоми полностью рабочим, прошла почти неделя - все работает без нареканий.
Получается тут пишут те у кого действительно что то не так, а 99% кому СЦ помог просто пользуются техникой и сюда не заглядывают.
4
8
March 23, 2021
Сервисный центр Дикси (дкм.ру) и интернет магазин Tele4you в сговоре. Футболят конкретно, время тянут, хамское отношение к клиентам, короче НЕ СОВЕТУЮ с ними иметь дело.
3
2
January 12, 2021
Приятно, что у вас работают в карантин. Я так без проблем принес свою старенькую нокию в ремонт. Думал, что придется выбрасывать, но нет! Тут восстановили весь функционал.
3
2
July 26, 2019
Отвратительное место, находятся в подворотне в старом кирпичном здании на третьем этаже, куда поднимаешься по такой крутой лестнице, будто лезешь в башню одолеть дракона. Темный коридор с тусклыми лампочками, бесконечная очередь злых, уставших и вспотевших людей, невероятная духота и отсутствие вентиляции. В конце вас ждет крохотный кабинет, где злые, охамевшие сотрудники принимают по одному человеку, и на каждого посетителя уходит в среднем 20 минут. В очереди можно простоять и час, и два и три. Смотря на сколко вы неудачливый человек. Один раз в очереди оказался парень на костылях, и вся очередь недоумевала, как он вообще поднялся по этой скалообразной лестнице.
К слову о сервисе - сотрудничают они с полулегальными интернет-магазинами, которые торгуют несертифицированной техникой, телефонами с левой прошивкой, восстановленными или вообще китайскими репликами, выдаваемыми за оригинал. В общем, если вы попали в это место - это ваша карма, и где-то вы нехило нагрешили в этой жизни, и отработка прилетела вам именно в виде посещения Дикси-сервиса. Не грешите:)
30
6
August 11, 2020
Отдал им телефон по гарантии, сказали что исправлен.
Дома не смог его даже включить.
Отдал снова
Выдали мне результат что телефон не подлежит ремонту по гарантии и предложили ремонт за 10к
PS Чтобы вас так лечили, как вы мне телефон починили
10
3
October 14, 2021
Никогда, ни при каких обстоятельствах не обращайтесь к ним!!! Устанавливают дешёвые китайские запчасти!!!!
5
1
January 18, 2021
Повезло, что тут смогли мою старенькую нокию реанимировать. По итогу я могу ещё пару лет пользоваться телефоном, к которому привык. Сервис хорош.
3
3
December 2, 2020
Отличный сервис! Поменяли экран на моём Xiaomi Redmi 4X. Сделали всё быстро и качетсвенно. Рекомендую!
3
3
June 30, 2020
Сдох аккумулятор на Xiaomi Redmi 3S,обратился в сервис.Поменяли быстро, качественно и не дорого .Спасибо мастерам ! Респект и уважуха !!!
5
6
December 17, 2020
Добрый день,хочу поблагодарить сотрудников компании за ремонт моего телефона, не ожидала, что сделают, но всё хорошо, буду обращаться.
3
2
July 10, 2019
Не ходите в этот сервис!!!! НИКОГДА. Отдала 20.06.19 айфон на гарантийный ремонт 3.07.19 написали отказ в гарантийном ремонте, приехала забирать и ужаснулась телефон раздуло!!! У них он пролежал 8 дней но сказали мне что по моей вине раздуло не правельно пользовалась тоесть заряжала... отдавала то целый без дефектов. Подскажите что делать??? Обходите стороной магазин ООО,,ЦИФРА ПАРК'''они тоже в сговоре с этим сервисом...
22
2
July 19, 2019
Не отремонтировали телефон по гарантии. Звук в наушниках трещит не зависимо от наушников, которые используются. От экрана с внутренней стороны отслоилась краска, сказали что это не гарантийный случай. Так же на сайте как минимум пол весит объявление что если вы обновите свой телефон и он перестанет работать это тоже не гарантийный случай. Как такое может быть?
11
2
February 7, 2020
Покрывает гарантией мошеннические конторы типа mooby.ru
Отдал на гарантию 20го января. Динамят уже третью неделю, хотя изначально говорили про 2-3 рабочих дня. Никакой информации, ничего нет. Исключительно "ждите обновления на сайте по номеру заказа"
9
3
October 6, 2018
Сдала телефон iphone 6 по гарантии, так как плохо держалась зарядка, а потом телефон вовсе перестал включатся. Сдала в середине августа, спустя месяц на сайте в статусе заказа было написано что телефон отремантирован.(забирала из сервиса не я) Взяла телефон в руки и увидела трещену,изначально ее не было. Поехала к ним в сервис(спустя час,как телефон оттуда забрали). Когда начала объяснять ситуацию, мне показали квитанцию, где было написано, что на корпусе имеются сколы и начали меня убеждать, что сколы на корпусе- это и есть трещина на экране. Кое-как они все таки согласились забрать телефон и сказали, что через 10 дней будет готово.
Прошло 2 недели, я позвонила на единую линию,где мужчина в грубой форме начал мне говорить,что минимально ремонт занимает 3 недели - максимально 45 дней.
Еще спустя 2 недели на сайте было написано
«Диагностика-дисплей
Ремонт-без ремонта»
Решила, что еще месяц я ждать не хочу и не буду и просто забрала телефон ( экран так и не поменяли,они месяц просто делали диагностику!!!)
Месяц телефон был полностью разряжен, из-за чего батарея перестала функцианировать,пришлость ченить телефон за собственые деньги.
Отдала с одной проблемой,получила с двумя
Ужасный сервис!
Если у вас есть другой вариант,где починить телефон,не сдавайте его в дикси сервис!!!
12
4
January 17, 2020
Сервис конечно ужасный. Качество работников ужасный. Дозвониться до них не возможно. Отдавал тел на диагностику чтобы выдали заключение что в тел заводской брак в итоге меня самого обвинили в том что я тел сам испортил и они не могут мне его отремонтировать... тел всего неделя.
10
1
October 11, 2020
Сдал телефон ксиоме редми нот 5. Не заряжался. сделали быстро, качественно, очень доволен!
5
2
December 17, 2018
Типичный совок.
У телефона на гарантийном сроке вздулся аккумулятор. Сразу подозревал, что это не гарантийный случай. Пытался добиться ответа и по телефону, и при сдаче, имеет ли смысл сдавать в ремонт. Ответ один - сдавайте, там разберутся. Операторы ведут себя как роботы: ответы строго по инструкции. Звонить и узнавать нужно все самому. Если бы не позвонил, валялся бы мой телефон там неизвестно сколько - сервису до этого дела нет. В итоге, потерянное время и ужасное впечатление.
В общем, все как в добром, старом Советском союзе. Все проблемы клиентов - это их проблемы.
14
3
November 1, 2019
Не обращайтесь сюда, если не хотите потерять время и деньги! Обманщики страшные! Налоговую на них надо и закрыть поскорей!! Содрали деньги за ремонт, телефон на второй день после ремонта умер окончательно. Вот уже неделю пытаюсь вернуть деньги. Но это только с полицией туда приходить, видимо. Что и собираюсь сделать.
18
3
September 15, 2019
Как выяснилось после общения с людьми в очереди,почти всем после диагностики выдали заключение:"Микротрещина на экране.Негарантийный случай.Замена дисплея"(ремонт платный).Как мне кажется,развод на деньги. Но,надо отдать должное, ремонт выполнили быстро)
9
4
July 25, 2019
Значит купила я samsung s7 в этом магазине. Мнн дали гарантию дикси-сервис. Через 1 месяц экран телефона сломался. Он небыл повреждён или разбит, и не падал ни разу. Понесла его в этот сервис. Через неделю мне позаонили и сказали что это мол механическая поломка. И ремонтировать они не будут. Сервис просто ужасный.
17
4
June 29, 2020
Обращались по гарантии, сервис работает даже в период карантина. Остались довольны. Приемщик не очень приветливый, но это мелочи.
5
3
July 20, 2018
Данный сервис, работает с компаниями наприер apple ero которые продают некачественный товар. Тоесть после покупки, когда товар продается с дефектом под видом «нового» рекомендуют обратиться в дикси сервис (за деньги) , который в свою очередь пишет в заключение «телефон роняли, сгибали, придавливали, не подлежит гарантийному обслуживанию» Затем они просто скрываются, а сотрудники колл центра заявляют, что решайте в судебном порядке.
10
10
February 27, 2019
Отвртный сервис!Ни за что не вздумайте сюда отдавать что-либо.Только время потеряете.Если бы знал,сразу бы отдал смартфон на платный ремонт в нормальный сервис.За все две недели,что мой телефон там находился они даже к нему не притронулись(
10
4
May 9, 2019
Оценку состояния телефона делают за три недели. Якобы большая загрузка. А возвратить деньги за сдачу телефона обратно в магазин нужно не позднее 14 дней. Кругом обман. Работают совместно с интернет- мошенниками.
14
1
May 25, 2019
Ждала починку телефона около 2-х недель, как оказалось они его так и не починили. Лучше бы сдала в обычный ремонт , заплатила денег, но получила всё через день-два и всё хорошо работало.
13
2
April 9, 2021
Отказались чинить телефон по гарантии + сломали экран и погнули корпус!
4
1
March 15, 2019
iPhone 6s Глючит! Исправно работает только на зарядке ! Отвез в сервисный центр. Сдал на диагностику, нашли неисправность, отремонтировали, спасибо. 998744, оценка 5
1
15
January 16, 2019
Такаое впечатление, что к телефону никто не прикасался за все 45 дней, что он находился в ремонте. Аккамулятор полностью разряжен, неисправности не устранены... Дали заключение «Телефон исправен».
11
3
September 30, 2019
Приобрёл айрподс 2 привезли паленые!!! Не подключились ни к одному айфон, подключились к андроид и один гаушник оказался вообще не рабочим!!!
13
3
October 29, 2018
Отдала телефон на ремонт 06.09.18 по гарантии на 45 дней . Сегодня 29.-10.18. Телефон ещё не получила и сотрудники не знают где он находится . Не рекомендую.
10
1
December 11, 2018
Ужасное отношение к клиентам в плане сроков, уже более 2 месяцев делают телефон.
13
2