Все плюсы и 5* перебил поступок нового продавца и реакция руководства ДимКофе : недавно (в августе) знакомая , как обычно взяла 2 кофе, сначала продавец напутала с видом напитка, и вместо того, чтобы нажать команду отмены (у многих кофемашин она есть) или просто уже дать кофе наполнить стакан, женщина выдернула стакан, напиток наполнил поддон , продавец начала приводить всё в порядок - в общем, много грязи и ненужной суеты, но это вопрос к тому, кто инструктировал работника . Знакомая рассказала нам эту ситуацию и забыли. Человек , которому делали этот 'ошибочный' кофе пил его часа полтора, с перерывами, тк на работе аврал, под конец, когда напитка уже почти не было , обратил внимание на то, что в стакане как будто что-то есть, открыл его : одноразовая перчатка. Отнесли в ДимКофе, продавец начала отнекиваться, что она не могла туда её положить. Перчатку, которую она сняла после наведения порядка в кофемашине. Не смертельно, но невероятно мерзко. Зачем она её кинула в чистый стакан - вопрос. Надеюсь, что по запаре, а не специально. Нюанс в том, что всё происходит под камерами. Если это не муляж. Написали на эл.почту - тишина. Позвонили на 'горячую' линию, обещали перезвонить - до сих пор звонят. Теперь в смену этого продавца наша компания ходит за полтора квартала в магазин, где делают кофе.
О такой ситуации в ДимКофе я слышу впервые, не говоря о том, чтобы наблюдать её. И реакция продавца, и тем более руководства , неприятно удивила.
1
Ольга
Level 3 Local Expert
July 16
Благодарю Галину за вежливость и хорошее настроение! Везде бы были такие продавцы))
Show business's response
Роман В.
Level 6 Local Expert
November 26, 2023
Да в общем практически всегда на отлично .. иногда вкус кофе играет в ту или иную сторону, но отношу это ко вкусовым сосочкам:))
Татьяна Н.
Level 2 Local Expert
September 1, 2022
Попросили айс лате. Мало того, что пытались навязать горячий напиток в жару, так еще и нахерачили столько льда что от самого напитка осталось лишь название. Пьёшь как-будто не кофе со льдом а лед с кофе( работала бариста и знаю технологию- льда должно быть 20% от основного напитка). Также попросили две трубочки мне и сестре. Сказали трубочек нет. Это что за прикол. Кофейня стала не клиента арентированая.
1
Роман Тарасов
Level 16 Local Expert
October 29, 2022
Отличная сеть кофеин. Хороший кофе на выбор приветливый персонал каждый полгода розыгрыши ценных призов!
Ульяна Каликина
Level 5 Local Expert
April 14
Персонал очень приветливый и вежливый, атмосфера как дома только чё то деньги за еду просят из минусов всё
Александр Иванович
Level 13 Local Expert
November 12
Кофе бомба, цены 🔥😂
Show business's response
А.
Level 11 Local Expert
February 27, 2023
Очень замечательные хранительницы кофеен) и отличный кофе. И бейглы с рыбой супер.
Александр Таран
Level 9 Local Expert
October 11, 2023
Кофе средний по вкусу, но зато делают довольно быстро.
АНАСТАСИЯ Романова
Level 5 Local Expert
November 10, 2022
Здравствуйте, заведение красивое, но минус, нет какао/молочного шоколада, хотя во многих кофейнях он есть, а так неплохо
Дмитрий Чистяков
Level 9 Local Expert
September 16, 2022
Честно, сам не заходил. Но за место нахождения, моё уважение вам.. на против больница и много посещающих приезжает на автобусе. Это единственное место с кофем рядом
Екатерина
Level 7 Local Expert
May 31, 2023
Самая любимая точка продажи, продавцы всегда встречают с улыбкой
Осипова Ольга
Level 11 Local Expert
December 27, 2023
Очень неплохой кофе, но очень мало места.
Анна Коваленко
Level 9 Local Expert
July 27, 2023
Отличные женщины работают!!!!Очень приятные!!
1
Дмитрий Д.
Level 6 Local Expert
June 8, 2023
Хотел купить кофе, но Бариста так и не дождался. Больше 20 минут отсутствовал на месте.
1
Александр Мустанг
Level 12 Local Expert
April 17, 2022
С повышением цены очень стало грустно . Да и постоянное повторение персонала одну и ту же информацию о их продукции очень не нравится .
Такое впечатление что они под каким то надзором .
3
Show business's response
Ирина Максимова
Level 29 Local Expert
January 10, 2023
Хороший ассортимент кофе и всяких вкусняшек
1
1
MrDanok23
Level 12 Local Expert
May 28, 2023
Очень вкусное кофе не забываем подписываться.
Елена Стародубцева
Level 7 Local Expert
December 4, 2022
Рай для кофеманов по утрам. Ну и для курильщиков
Светлана Викторовна
Level 8 Local Expert
October 22, 2023
Отличный выбор)
стас беловодский
Level 14 Local Expert
August 7, 2023
Обслуживание отличное
1
Дарина
Level 10 Local Expert
August 27, 2022
Раньше был вкусный кофе, теперь...по меньшей мере...странный.
1
gladushenko2014
Level 11 Local Expert
June 30, 2023
Любимая кофейня.
1
Алексей )))
Level 3 Local Expert
November 21, 2021
Попросил продать горячей воды для смеси малышу, сказали воды нет! Купил чай без заварки(((
2
Show business's response
Евгений Асов
Level 10 Local Expert
May 6, 2023
Отличное кофе
Наталья Теленкова
Level 11 Local Expert
September 22, 2020
Очень приятные и вежливые продавцы. Девушкам респект!