Диспетчерская служба Димон
Address
Contacts
+7 (8172) 33-36-66
Show phone
Business hours
24 hours
Directions
Областная библиотека
45 m
50 reviews
February 23
Заказывали это такси в городе Вологда. Поездка была за город, цена поездки рассчитывается за километр от точки отправления. Диспетчер ответил на наши вопросы и даже рассчитал стоимость поездки, которая составила максимум 1200 рублей. При посадке таксист сообщил, что стоимость поездки составит 2000 рублей. Такси заказывали для наших гостей, пока проясняли ситуацию, такси вместе с гостями выехало в адрес назначения, а мы разговаривали с оператором, пытаясь разобраться в ситуации. Оператор сообщил водителю о правильной стоимости поездки по ценникам этой компании, на что водитель сказал, что ему наплевать на расценки этой компании, у него расценки свои и 2000 рублей это его цена. После этого на наш звонок в эту диспетчерскую службу трубку уже не взяли, когда мы хотели оставить жалобу. Автомобиль был марки черный hyundai sonata 346. Впечатление осталось самое неприятное. Хочется предупредить других людей, которые захотят воспользоваться услугами этой компании. Не удивляйтесь, если при заказе вам сообщат одну стоимость за поездку, а у водителя будут свои расценки и стоимость выйдет намного больше.
2
June 10
Не заказывайте тут машины никогда.
Судя по отзывам на яндексе, директор мало о чем беспокоится, но я все же внесу свою лепту)
Заказывала машину перед выходными, чтобы довезти ребёнка от мамы, до своего дома, так как на автобус не было времени + час пик. Тариф устроил, информация была передана, задержек по прибытию не было
Младшая пишет, что водитель просит переводить деньги :)
На вопрос зачем и почему сейчас, ничего не сказал, лишь повторил фразу о переводе. При телефоном звонке, в очередной раз повторил ту же фразу о переводе, разбавляя разговор фразой "ДЕВУШКА, У НАС ФИКСИРОВАННЫЙ ТАРИФ, ПЕРЕВОДИТЕ ДЕНЬГИ", при отказе и разъеснении ситуации психанул, ВЫСАДИЛ 13 ЛЕТНЕГО РЕБЕНКА НА ДОРОГЕ, и поехал.
Обратилась в службу поддержки спустя выходные, ответили вроде как с расположением, и я была рада, что ситуацию решат, но.
Решили как? Дали денег на телефон, хотя не в этом была моя суть обращения, тк за поездку то я все равно не заплатила и мне до этих денег дела нет. И попросили прощения, заблокировав мой номер для этого водителя. Ладно.
А если не я буду заказывать а мои родственники? Сколько человек нужно перечислить для блокировки? Это... не то, что ужасно, это настолько нарушает гребаный закон и в конце концов норму морали, что я в бешенстве, просто в бешенстве. Свои 250 рублей, пожалуйста, оставьте на кофе в конце рабочего дня а ситуации такие решайте более углубленно и дайте обратную связь ещё раз, иначе, я думаю, все будет решаться через суд ;)
А прекрасный водитель пусть в следующий раз хорошо подумает, чем требовать того, чего требовать не имеет права.
2
1
September 29, 2023
Звонила сегодня около 18:20 с целью заказать такси, но этого не получилось...Это жесть, проверьте диспетчеров на вменяемость! Назвала адреса, диспетчер первая тоже не сказала, что заказ принят, молча бегом включила музыку, я не успела ни про детское кресло сказать, ни что оплата сбер онлайн, ни тариф уточнить, дали машину через 5 минут. Я из добрых побуждений, чтоб водитель зря не ехал, перезвонила, говорю надо уточнить есть ли у водителя детское кресло, мне начинает оператор говорить, что я этого в заказе не сказала, я ей говорю, что я не успела, потому что она молча включила музыку, дальше она просто собачилась со мной минуту, говорила, что она не виновата, не надо её обвинять, как я поняла на водителя, который уже ехал ей было наплевать! В итоге она сказала, мы не будем с водителем связываться, перевызывайте, я начинаю ей говорить, хорошо давайте оформим новую машину с креслом, там трубку кинули. Второй раз звоню - сказали вам дали водителя и опять трубку кинули. Третий раз звоню, берёт видимо другая, это вообще жесть! Конечно я уже после всего этого повышенным тоном разговаривала, потому что мы торопились, а им лишь бы поругаться с кем то. Она мне говорила сбавить тон, в итоге я ей ещё 2 или 3 раза диктовала наш адрес, на что она говорила, давайте ещё громче диктуйте! Машину она мне так и не оформила! Тупо собачилась! Третий разговор я уже записала на диктофон!
Может ещё перед вашими диспетчерами надо приехать в офис на колени вставать, чтоб они согласились оформить заказ как положено? Не, не надо?
Прошу обеих оштрафовать, а лучше уволить, их место на рынке!
Аудио сюда не грузит, загрузила его в вк в разделе жалобы, предложения и отзывы на такси Димон.
3
1