Divan Boss
68 reviews
February 19
Купили в ТЦ «София» шикарный диван благодаря менеджеру Марии (просто талантище, а не просто продавец)🌟. Учла все наши просьбы и хотелки, долго с нами возилась, но в этот же день оформили заказ 👍🏻. За что ей отдельное спасибо! Выбор в этом салоне очень большой! Как бонус, оформили бесплатную сборку дивана! И на следующие покупки дали целых 2 многоразовых промокода🌷A11D623 и A11B063. Скидку можно использовать и на сайте! Спасибо вам большое!!! Придем к вам снова и всем вас будем рекомендовать!
January 15
оформили 14 ноября заказ в магазине на 4 позиции: диван, 2 накладки к нему, пуф и журнальный стол
по качеству товаров претензий нет, но есть большие вопросы в сервису, отношению к покупателю
все началось с того, что из наличия был только диван, его привезли быстро
через месяц привезли журнальный стол, а уже в конце декабря пуф. накладки и вовсе привезли в середине января, когда диван стоит уже 2 месяца.
ничего из позиций не было в наличии, менеджер в магазине сказал ожидать звонка со склада, то есть у него никакой информации о том, что он продает и когда поступят позиции, нет. точных сроков никто и нигде не говорил. по договору максимальный срок 45 дней, чем компания себя и обезопасила
в начале не говорят сроки, а потом мы 2 месяца ожидаем всего лишь 2 накладки на диван
далее ситуация еще хуже - когда нам привезли пуф, мы поняли, что он не подходит по размерам в нашу гостиную, слишком большой. в магазине габариты не так ощущаются из-за того, что площадь там больше
мы захотели вернуть пуф и начался круг абсурда.
мне не дали конкретной инструкции, как я должна была поступить. я оформила заявку через сайт, пуф приехали и забрали. я заплатила за то, чтобы доставили пуф и подняли, а потом, чтобы его забрали и опустили. то есть заплатила двойную цену.
далее мне звонят из салона и говорят, что по-хорошему я должна была оформлять заявку через салон. возникает вопрос: а откуда я должна была об этом знать? мне никто не сообщил об этом.
а после занавес, а точнее о том, как обманывают клиента на деньги. в салоне мне сказали, что если я беру пуф, то ОН идет с акцией. в итоге в договоре у меня цена пуфа С АКЦИЕЙ 10 999 рублей. а снизилась стоимость на диван. почему так? я не знаю, остается открытым вопросом. наверное потому что вернуть диван меньше вероятность, чем пуф.
итак, я оформила возврат, вернули мне ВСЕГО 6 тысяч рублей из 10 999. то есть на 5 тысяч меньше. напоминаю, что я сама заплатила за доставку и подъем, а потом за обратную доставку и спуск. то есть потрачены деньги на этот пуф и в итоге я, можно сказать, ушла в минус.
объяснение, почему вернулись всего 6 тысяч, непонятное, не обоснованное ни на чем, кроме как на словах: так как я возвращаю пуф, акция перестает действовать
почему у меня тогда в договоре цена пуфа другая? почему мне возвращают вообще абсолютно случайную сумму, которая НИГДЕ в моем клиентском договоре не прописана? почему о правилах акции нигде не написано, я не могу ее найти, прочитать?
на все эти вопросы мне не смог ответить ни менеджер салона, ни по горячей линии с сайта. менеджер говорит, что нужно связаться по номеру с сайта, по номеру говорят, что объяснить в салоне.
в итоге никто ничего не знает, никто не может мне показать правила акции, отправить ссылку или что-то еще, объяснить нормально, почему я получила всего 6 тысяч рублей за заплаченные и указанные в договоре 10 999 рублей.
помимо этого, нас уверяли, что цвет журнального стола LUX NEW и накладок на диван будут идентичные. нам привезли и оттенки совершенно разные. они не сочетаются. столик теплый розовый, а накладки рыжие. зачем было утверждать, что оттенки идентичные? вопрос открытый, полагаю, чтобы продать и сделать чек побольше, а что там на самом деле, менеджеру видимо все равно
больше в этот магазин ни ногой, потому что потеряла я в итоге больше денег и нервов, чем получила удовольствие от покупок. в этом магазине договор и указанные в нем суммы, которые вы заплатили, не имеет никакого значения
знайте, что если вы решили вернуть товар, это вам обойдется дороже и хуже, чем его покупка
November 4, 2024
Ну мы купили тут ШИКАРНУЮ кровать 🤗 Сплю как в сказке 😇 А диван просто БОМБА 😎 Мы такой диван нашли только в ТЦ София. Заказали и привезли раньше срока! Радуюсь каждый день 😎 Спасибо Вам большое! P.S. По промокодам можно поймать большие скидки ✨ A11D623 или A11B063 ✨ Напишите им в Ватсап, если будут вопросы, и приезжайте к ним в ТЦ София 😉
2
January 9
Отзыв не был бы написан, если бы мне не звонили на личный телефон в воскресенье вечером грузчики этой компании, в некорректной форме спрашивая, почему я поставил низкую оценку в форме для оценки доставки, направленнлй мне СМС самой компанией после доставки. Т.е. грубо нарушали мою конфиденциальность и персональные данные.
Само качество мебели очень хорошее. Отличный выбор. Отличные менеджеры, принимающие заказ. Все выполнено в срок. Заказывал мебель (недешевую) два раза, оба раза были вопросы к доставке, но сегодня грузчик перешел просто все границы.
Мне сегодня доставили кровать по договору. В договоре стоит, что подъем стоит 350 руб. за этаж за каждую единицу товара. Я при заключении договора говорил, что у меня загородный дом и нужен подъем на 2 этаж. Сегодня приезжала доставка, грузчик сказал, что подъем будет стоить дороже, т.к. это загородный дом, и в Серпуховском районе в загородных домах тарифы из договора не действуют. Сказал, что подъем в загородный дом дороже, чем эти тарифы. То же самое у меня было и в августе при доставке дивана - было объявлено, что в загородных домах подъем дороже, чем указано в договоре, для загородных домов указанный в договоре тариф на подъем не действует.
В итоге и в августе, и сегодня мне только занесли на 1 этаж.
Это не было бы проблемой, поднять я и сам могу.
Но!!! После того, как я поставил сегодня двойку в форме опроса о качестве доставки, мне вечером позвонил грузчик и в некорректной форме предъявлял претензии! Я не давал согласие на такие звонки мне вечером в воскресенье со стороны грузчиков! Почему после заполнения формы (я предполагал, что результаты опроса не раскрываются грузчикам) мне звонит грузчик и предъявляет претензии? Как хочу, так и оцениваю доставку, это мое право. Это незаконное использование моих персональных данных и вторжение в личную жизнь, грубое нарушение конфиденциальности. Нарушение ФЗ "О персональных данных", поскольку мое согласие на использование персональных данных не предполагает согласия на такие звонки.
Договоры К-ГЛ0000000523 и К-ГЛ0000000207
November 11, 2024
Очень приветливые консультанты. Помогли с выбором матраса согласно моему заросу. Подсказали с диваном. Получила огромное удовольствие от покупки. Доставка была в срок-через 2 недели. В будущем буду еще покупать☺️ и рекомендовать друзьям))
July 7, 2024
Мебель может красивая и хорошая, но привезут её вам только если очень сильно повезет. Нам в течении МЕСЯЦА доставить мебель так и не смогли. Работает в этой компании это так: доставка поедет только если в вашем направлении соберётся машина. Если вы не согласились с предложенной датой доставки и предложили другую дату, то мебель со склада уедет другому заказчику. После того как поступит партия мебели на склад, то вам предложат новую дату доставки (если дата не устроит, то пойдете ещё на один круг 😀). Даже если вы согласовали дату доставки, то мебель тоже могут не привезти. Нам так и не привезли в течении месяца В компании ОЧЕНЬ БОЛЬШИЕ проблемы с доставкой, если рассчитываете что привезут мебель в удобную дату и время - лучше не связывайтесь. И вам будут говорить что всё на контроле у руководства, но по факту ничего не изменится. В сроки, указанные в договоре, компания мебель привезти не смогла. Фото к сожалению не будет - мебель просто не привезли.
1
October 26, 2024
Заказали диван 17.09.2024, до сих пор дивана нет. Сегодня (26.10.24) позвонили, сказали, что диван не готов! А с 24-26.10.24 должны были связываться по доставке, а сама доставка должна быть 26-29.10.24. Вопрос: получим ли мы диван в 2024 году??
номер договора К-ГЛ0000000375.
February 29, 2024
Нам очень понравился представитель магазина, все очень не навязчиво и профессионально. Модель кровати и цвет, отдельная благодарность изготовителю. Разработчики поработали в ногу со временем, модно и стильно. Очень довольны.
Минусы тоже есть. Долго ждать заказ(2.5 мес) и без человеческого фактора тоже не обойтись. Был указан номер телефона в программе с ошибкой из за чего пришлось самостоятельно искать свой заказ и мастера по сборке.
October 16, 2024
Большой ассортимент диванов. Понравилось, что своевременно информируют о всех этапах заказа. Учли все пожелания. Хорошее качество.
September 3, 2024
Недавно приобрел диван в этом магазине мягкой мебели. Очень доволен качеством и комфортом. Обслуживание на высшем уровне!
July 10, 2024
Продают качественную, стильную мебель. Есть большой выбор как по дизайну, так и по материалам обивки. Все детали заказа согласуются от и до. Техподдержка всегда на связи и поможет в случае чего. Мы диван тут заказали и о доставке договорились, но получилось так, что в назначенный день я принять заказ не смог и позвонить тоже не успел. на следующий день со мной связался представитель магазина и сказал, что до меня не дозвонились и машину ко мне не отправляли. Предложили выбрать другую дату, более удобную для меня. В назначенный день мне позвонил сперва менеджер, предупредил, что сегодня будет машина и затем позвонил сам курьер, обозначил в какое примерно время они будут у меня. За 10 минут курьер продублировал звонок, сказал, что подъезжают. Диван выгрузили в разобранном виде, все элементы упакованы в полиэтилен. расставили, сфоткали, дали мне детально все осмотреть и после этого я подписал документы. В сроки по доставке уложились, привезли без нареканий и в целом мне обслуживание понравилось. Именно так и должна работать доставка из магазина.
July 15, 2024
Отвратительное отношение к исполнению своих обязательств.
В салоне оформили покупку дивана, который по словам консультанта был в наличии. На след. день выяснилось, что дивана в наличии нет. Видимо отгрузили другому клиенту. Предложили ожидать до 2-х месяцев производство нового дивана. Удаленно деньги вернуть отказались (оплата была через Интернет-эквайринг). Теперь необходимо тратить время на поездки по салонам.
October 17, 2024
Мебель может красивая и хорошая здесь, да и обслуживание супер. Так что смело даю свои рекомендации
February 4
Заказывали здесь диван, заказ сделали за месяц и доставили в срок, как и обсуждалось с менеджером при покупке. Качество дивана хорошее. Спасибо.
June 3, 2024
Покупка мебели в этом магазине — это настоящее удовольствие! Здесь так много красивых и стильных вещей, что хочется сразу обновить весь интерьер! 💕
1
July 7, 2024
Магазин очень удобный: начиная с парковки и заканчивая расположением на этажах. Здесь много товаров, достаточное количество касс. Консультанты грамотные, обслуживание быстрое, и качество товара хорошее. Диван красивый приобрели. Отлично вписался в нашу комнату по дизайну.
June 6, 2024
Срок заказа озвучивают 45 дней ( рабочих), на словах обещают месяц, по факту больше 2х месяцев, качество сервиса ужасное, врут и хамят после получения оплаты на каждом шагу , все положительные отзывы пишут сами продавцы и их родственники, ни одного фото дивана в интерьере в отзывах нет, я тоже не могу фото предоставить потому что не могу получить диван!!!!
1
November 3, 2023
Три звезды за: качество дивана, курьерскую доставку/сборку и за отличного менеджера в шоуруме.
Но остальное словами не описать, логиста нет в компании совсем, доставка должна была быть с 18 до 21, в итоге ждал до часу ночи и отказался принимать, перенесли на утро следующего дня. Почему такое количество заказов дают в доставку, что аж не успевают привезти из-за нагрузки, не понятно.
Сам диван делался дольше срока по договору, а это 50 рабочих дней! И причем даже никто не связался и не предупредил о задержке в производстве или доставке, клиентоориентированность на нуле у компании.
Несмотря на хорошее качество дивана, из-за таких факапов по срокам, желание заказать что либо еще отпало.
Но если вы готовы ждать два месяца и потом до глубокой ночи свой заказ, то в качестве не разочаруетесь!
3
1
June 2, 2024
Недавно купила кровать в этом магазине и осталась довольна. Удобная, красивая и качественная мебель. Рекомендую всем!
1
June 22, 2024
Красивый, стильный шкаф в спальню здесь приобрели. Выбрали сами , без помощи специалиста, сайт отлично оформлен, все просто, понятнои доступно. Оформили заказ, доставили и собрали. Очень нравится, спасибо.
June 28, 2024
Заказал диван в этом магазине и остался полностью доволен выбором! Диван выглядит точно так же, как на фото на сайте — стильный и удобный.
June 2, 2024
Классный диван оказался, качественный материал. Благодарен менеджеру за консультацию и помощь с выбором.
1
June 9, 2024
В магазине был дважды и на второй раз купил в квартиру диван и шкаф. Обе позиции со скидкой получились и доставили их быстро. Приобретением доволен, купил прямо то, что хотел.
June 12, 2024
Мне понравился уровень цен в магазине и большой выбор мебели. Можно под любую комнату подобрать варианты. С доставкой все отлично. Сколько раз заказывал, максимум две недели везли.
June 3, 2024
Я купил диван в этом магазине и остался очень доволен. Качество товара на высоте, а цены приятно удивили.
1
May 31, 2024
Модель шикарная, диван стал просто украшением нашей комнаты. Стильный, яркий, оригинальный и отличного качества. Выбрали на сайте, оформили заказ, доставили и собрали. Магазин понравился, будем обращаться.
February 12, 2024
Я покупал здесь компьютерный стол для ребенка, а также диван для себя. Все отлично! Мебель качественная, и не было никаких проблем с доставкой.
February 1, 2024
Перед Новым Годом купили классный модульный диван, и с хорошей скидкой. Модель понравилась и ярко синей обивкой, и качеством, и ценой. С менеджером быстро все договорились по доставке и оплате, а курьер в обозначенный срок привез. Диван просто фантастика, шикарно смотрится!Спасибо, спасибо, спасибо!
1
June 16, 2024
Заказывала кровать и матрас. С выбором менеджер помог, подобрал мне модель , которая полностью соответствовала моим пожеланиям. По цене тоже все устроило. Привезли быстро, в обещанный срок и с предварительным звонком от курьера. Покупкой довольна, и качеством, и дизайном. СПС.
January 21, 2024
Отличный выбор мебели, огромный ассортимент и разнообразие стилей. Плюс очень радуют частые скидки и акции, как раз в одну из акций я купил свой диван. Цена - бомба! Очень доволен)))
1
June 24, 2024
Доставка мебели организована эффективно и без проблем. Заказ приходит вовремя, мебель тщательно упакована и доставлена без повреждений. Процесс сборки мебели также проходит гладко благодаря профессиональным сотрудникам магазина.
April 7, 2023
Качество дивана хорошее, но очень испортило впечатление о покупке обещания менеджера, что ожидание 3 недели, по факту диван приехал чуть больше, чем через 2 месяца!!! так что если вы хотите что-то там купить - читайте внимательно договор и не ведитесь на красивые слова. Если не верите - почитайте отзывы про другие магазины этой сети, сервис компании никакой, никто не может сказать четкие сроки и просят ждать до срока обозначенного в договоре - а это 45 РАБОЧИХ дней на минуточку.
5
February 7, 2024
Я очень люблю посещать этот магазин. Здесь такая классная атмосфера. Огромное количество товаров для дома, в том числе красивой и доступной мебели. И, конечно, я никогда не ухожу без покупок.
1
1
May 20, 2024
Довольна и диваном, и обслуживанием. Сервис вообще, достоин отдельной похвалы, персонал внимательный, вежливый, общаться легко и приятно.
1
August 24, 2023
Магазин понравился консультанты вежливые . Выбирала кровать, консультант Татьяна помогала в выборе , нашли даже дешевле , сумма меня устроила.
July 3, 2024
Отличный магазин если вы хотите найти стильную мебель. Мы с женой постоянно здесь закупаемся, вот как раз недавно купили новую кровать в детскую.
February 11, 2023
Неплохие бюджетные диваны. Зашла с детьми посмотреть мебель для проектов (я дизайнер), конечно, хотелось оценить удобство, смотрела, насколько удобно в жизни будет убирать и ставить на место подушки, естественно, возвращала все на место максимально аккуратно, на что менеджер салона начала делать мне замечания, что трогать ничего нельзя, сидеть нельзя и ее будут ругать за это:)) Для чего тогда, спрашивается, нужны оффлайн шоурумы вообще?? Посмотреть и даже заказать я прекрасно могу и в интернете, в шоурум я пришла оценить вживую! Впечатление испорчено, заказывать ничего не хочется больше. Кстати, подушки на некоторых диванах оказались очень легкие, внутри пенопласт как будто, хорошо, что удалось потрогать их, рекомендовать такое не буду.
2
May 26, 2024
Заказывала кровать и шкаф-купе - все выглядит как на картинке, качество отличное. Очень хороший сервис и индивидуальный подход к каждому клиенту!
May 12, 2024
Подвижная тумба просто прелесть) Недавно с мужем повесили такие рядом с кроватью. Они очень удобные и классные. Выглядят просто супер! А цена при этом минимальная
January 18, 2024
В ноябре приобрел диван от данной фабрики. Менеджер подробно объяснил все детали, помог выбрать оптимальный вариант для меня. Заказ был исполнен быстро, всего за 3 недели. Доставка прошла быстро и аккуратно. Качество фурнитуры в диване меня приятно удивило.
1
June 1, 2024
Приобрел кровать и остался полностью удовлетворен. Качество изделия соответствует заявленным характеристикам
June 9, 2024
Очень благодарна консультанту за его внимание и терпение! Он провел со мной долгую консультацию, помог разобраться в пожеланиях и подобрать идеальную мебель для моего дома.
January 17, 2024
Сотрудники магазина проявили терпение, консультировали долго и подробно. Мы быстро и легко подобрали отличный диван, при этом сэкономив хорошую сумму. Прекрасная работа!
June 21, 2024
Помогли мне, действительно, сотрудники выбрать диван. Не заметил никаких навязаний дорогих моделей.
May 18, 2024
Перед покупкой проконсультировали профессионально, сроки доставки и стоимость рассчитали правильно. Привезли в срок, грузчики аккуратные. Очень довольны!
June 26, 2024
Очень понравился магазин, есть хороший выбор мебели. Сами заказывали здесь диван, доставка приехала без опозданий.
May 11, 2024
Замечательный магазин! Благодаря их скидкам, я обставил свою студию красивой и удобной мебелью, сэкономив при этом немного денег.
June 1, 2024
Диван для гостиной пришел без проблем, очень понравилось качество и скорость доставки. Все привезли в идеальном состоянии и точно в срок.
July 3, 2024
Приличная мебель. Много чего понравилось. Заказ привезли вовремя как и обещали
March 19, 2023
Магазин нам понравился. Приятное обслуживание на всех этапах покупки. Порадовали общением, очень дружелюбное, тактичное и внимательное. Заказ был выполнен вовремя и на тех условиях, которые мне требовались. Спасибо всем вашим сотрудникам, они настоящие профессионалы
1