Подбирала кровать в спальню в этом магазине. Понравились большой выбор и адекватные цены. Представленные модели выглядят стильно, современно, а качество вызывает доверие. Обязательно вернусь сюда еще за диваном.
Show business's response
Наталья Усатова
Level 3 Local Expert
October 22
Уважаемая компания,
Хотела бы поделиться своим опытом взаимодействия с вашей компанией. Работа менеджеров была безупречной, однако возникли проблемы с клиентоориентированностью.
Два месяца назад я приобрела у вас два кресла за 46,000 рублей. С самого начала меня смутило несоответствие: графитовое кресло и бежевые ножки. Мне предложили заменить ножки за 550 рублей, но я не смогла сразу определиться и не воспользовалась предложением.
Спустя два месяца, после завершения ремонта, я обратилась к вам с просьбой заменить ножки, предложив оплатить замену. Однако мне сообщили, что теперь стоимость замены составляет 2,150 рублей, и прежнее предложение больше недоступно. Скидок на кресла не было, и я ожидала, что компания пойдет навстречу клиенту, особенно учитывая мою готовность оплатить замену.
К сожалению, я осталась разочарована и не могу рекомендовать вашу компанию другим, а также не планирую обращаться к вам в будущем. Эти 550 рублей составляют всего 1,2% от суммы покупки, но они оказались решающими в моем восприятии вашей компании.
Show business's response
Ирина Плясунова
Level 2 Local Expert
April 16
При выборе мебели в спальную комнату я оказалась в магазине divan.ru и мне там понравилось буквально все и при чем не только для спальни. Необычные модели, насыщенные неизбитые цвета. Глаза разбежались! На помощь мне пришла продавец -консультант Анна Троцкая. Она познакомила меня с ассортиментом мебели как в магазине, так и на сайте , с новинками, современными тендециями. Вместе мы подобрали кровать и шкаф, которые очень удачно сочетались по цвету. Мебель пришла быстро. Отлично упакована.В сборке не было никаких сложностей. Сейчас я на пути выбора пр кроватной тумбы и текстиля для создания уютной обстановки. Замечательный магазин и работники. Рекомендую всем! Спасибо!
Одни плюсы.
Минусов нет.