divan.ru
Address
Kudrovo, Murmansk Highway, 1ТРК МЕГА Дыбенко, этаж 1
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Ulitsa Dybenko
3.2 km
ТК Мега-Дыбенко – Главный вход
164 m
43 reviews
February 24
Первый раз заказывали с divan.ru, очень тщательно подошли к выбору дивана в новую квартиру, несколько раз ездили в салон, выбирали модель и материал анти-коготь. Во всем нам помогала менеджер Александра, прекрасно консультировала нас по всем вопросам, очень вежливая и отлично разбирающаяся в своём деле))
В итоге спустя долгие раздумья, смогли заказать идеальный диван, модель Эбби мини, пока что очень довольны, компактный и мягкий. Александра также помогла с коммуникацией с логистами по доставке нашего заказа в более удобное для нас время. Доставили быстро и собрали тоже весьма оперативно.
Время покажет как материал выдержит натиск наших двух кошек)
October 11, 2024
Не первый раз заказываем мебель в divan.ru , уже есть два дивана стулья и стол , пользумеся два года , диваны хорошие за свои деньги , стулья прекрасные , стол брали не дешевый , но к сожалению покрытие поцарапалось , но столу три года поэтому я не обращаю внимания ). В сентябре заказала шкаф и витрину , менеджер Ольга очень понравилась , показала образцы , все быстро оформили , доставку не задержали все как оговаривали , ребята даже на пол часа раньше приехали ☺️, все выгрузили . Еще впервые решили воспользоваться сборкой , очень быстро перезвонили , назначили сборщика , не успело мне придти смс как Александр позвонил и назначил время , приехал не опоздав ни на минуту , полностью сосвоим инструментом , сменной одеждой и даже тапочками , собрал за 4 часа и шкаф и витрину , коробки сложил аккуратно от шкафов, вообщем я безумно довольна , остались еще хорошие люди с руками 🙂. Спасибо огромное за сервис , что все без брака , вовремя и прекрасный сборщик мебели .
September 24, 2024
Заказывали угловой диван зеленого цвета, что вы думаете? Приехал ПРЯМОЙ зеленый диван.. но ладно, думали доставят в ближайшее время, НО! Его нет в наличии, как можно оформить заказ через магазин, через менеджера, через сайт, через приложение, если его нет!!! В ответ услышали «пару ошибок допустили в артикуле»… Звонок в поддержу был в пустоту, по другому не сказать, в ответ разводили руками и говорили либо ожидание (1-1,5 месяца), либо скидка в 1850р (боже, какие щедрые!!), либо возврат. На этом спасибо и всё! Нет элементарной клиентоориентированности, на трубке одни незнайки и перезвоним вам в течении дня, что за отношение к покупателям! Мы тратим свое время на заказ и прием доставки, тратим его на всё эти разбирательства, точности и вечные телефонные разговоры, а в итоге 1850. Ужасное отношение, ужасная клиентоориентированность, ужасное воспоминание об этом месте!
Какой же итог? Согласились мы на бежевый диван такой же модели (на сайте написано доставка будет послезавтра), НОООО!! Его не доставят, потому что его тоже нет в наличии! Зачем писать что он есть? Не верьте в эти «волшебные» сроки доставки и некое наличие! Вечные звонки и… мы решились на серобуромалиновый диван. Доставили не в срок, договорились с 13:00 до 16:00, в итоге в 11:00 поступил звонок, мы будем через 30 мин… спасибо! Диван качества Г, посредственный и самый обычный! У нас просто уже не было сил и времени на все эти разбирательства. В придачу, приехали недовольные сборщики со словами ( Неудобно заносить! Можете не смотреть?) СЛОМАЛИ НАМ ПОРОГ! Самая ужасная КОНТОРА! Слава богу мы с ними распрощались!!!
2