Divizion
Address
Ufa, ulitsa Ferina, 29этаж 1
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
ТЦ Акварин
184 m
Similar places nearby
20 reviews
July 12
Покупали телефон в кредит, сотрудник неправильно оформил страховой договор, от которого типа нельзя отказаться при покупке в кредит. Из документов нам дали только чек, и когда я начала разбираться с возвратом страховки, то по ФИО и телефону договоры не нашли. Мы подошли снова в этот дивизион, другой сотрудник распечатал нам договор страхования (хотя в страховой сказали что именно его должны были дать на руки обязательно при оформлении,даже если все остальное электронное). И когда мы начали его смотреть выяснилось, что сотрудник указал неправильно номер телефона, дату рождения и не указал отчество!
February 15
Мой хороший друг поделился со мной следующим: в данном магазине ему отказывают в покупке за наличку уже второй раз, под предлогом того, что вместе с товаром должна быть страховка, то есть навязывание услуги. Первый раз это случилось 2023 году, тогда он грусный и оскорблённый поехал в дивизион в ТРЦ Планета и купил там айфон без страховок и доп гарантий за наличку, в том магазине всё продали без проблем и с улыбкой. В этом году он пошёл за наушниками, и снова не продают со страховкой.
Стоит отметить что в обоих случаях продавец была одна и та-же, прекрасная молодая черноволосая девушка.
Сегодня 15.02.2024 мы пришли туда вместе. Ценника на наушниках не было, на вопрос о цене, был получен ответ "от 16500 р", в ответ на уточняющий вопрос, ответ был "с гарантией за 19000" Продам, на отказ от гарантии, продавец сказала, что без гарантии не продаст, и вообще товар зарезервирован через интернет, если хотите покупайте за 19000.
Я не выходя из магазина позвонила на горячую линию "дивизион", спросила стоимость наушников и конечно же мне ответили 16500 за наличку забирайте, тогда я объяснила оператору ситуацию, на что очень вежливо девушка оператор ответила, чтобы мы подошли на кассу данного магазина и купили наушники за наличку по цене 16500р, через 5 минут, что и следовалось ожидать.
Теперь выводы:
Продавец на данной точке, уже не первый год, судя по личному опыту и по отзывам в интернете, беспардонно навязывает покупателю услуги страховки и гарантии и делает это нагло и весьма неумело. К примеру в том же ТЦ в поларисе ребята так расказывают про те же услуги, что НЕ оформить добровольно, нет возможности. А тут просто "НЕ ПРОДАМ", ну спасибо, мы даже не в курсе о плюсах этих услуг, просто КУПИ И ВСЁ.
И отдельно хочу отметить работу оператора, который быстро и оперативно решил наш вопрос, заняло это всё минут 5. Жаль что не узнала имени оператора, большое ей спасибо.
Как итог, оценку 1 ставлю исключительно прекрасной девушке продавцу, за её "качественную работу"
Я конечно не верю в то, что будут приняты меры в отношении продавца, но всё же дублирую отзыв на нескольких площадках в надежде на ответ от компании и на реакцию от руководства.
1
January 30
Спасибо большое персоналу, подобрали ребёнку отличный аппарат за приятную цену, все на месте сразу уснановили защитное стекло и аксессуары, рекомендую