Dixi
Business hours
24 hours
Directions
Купавна
70 m
321 reviews
June 9
Хороший, дружелюбный персонал, кассиры, широкий ассортимент. Однако управляющая абсолютно некомпетентна, более того, у меня есть повод сомневаться в адекватном состоянии данного сотрудника.
Являюсь, или, наверное, являлся регулярным посетителем данного магазина и прежде не возникало каких-либо заминок. Наверное потому что в прошлые эпизоды посещений я в большей мере презентабельно был одет и менее тчательно изучал состав продуктов. В этот же раз ( 07.06.2024 18:30 - 18:55) я направлялся обслуживать своего железного коня, так что ,соответственно, был не в «Gucci» ).
Бегая вокруг витрин, в попытках найти рукколу, мне перегородил путь молодой человек с хмурым выражением лица в сером комбинезоне (предположительно охранник, т.к. не представился и никаких опознавательных знаков, удостоверяющих что он представитель службы безопасности, не имел), после чего с нескрываем презрением произнес: Открывай рюкзак ( к предполагаемому охраннику и другим сотрудникам я не имею претензий, т.к это, скорее-всего, не его инициатива, инициатор позже выйдет на сцену). Он чрезвычайно тщательно произвел осмотр содержимого моего рюкзака, внимательно осмотрев каждый кармашек, после чего его лицо изменилось. По нему было видно что он чувствует себя неловко. Подходя с продуктами на кассу. И вот на сцену выходит наш главный герой. К этой же кассе поспешила женщина-сотрудник с весьма и весьма недружелюбным пристальным взглядом прямо мне в лицо, выражение её лица было, если честно, неадекватное и агрессивное, быть может у неё какой-то стресс, какие-то неприятности, не знаю, но факт - есть факт. Она встала напротив выхода с кассы, вероятно, ожидая когда я пройду оплату. Судя по всему это управляющая. Безапелляционной интонацией что-то крикнула охраннику, он подошел к ней, они о чем-то поговорили, после чего она удалилась, а охранник занял её, так называемый, пост. Я с трудом сохранял самообладание в данный момент, я просто кипел от такой откровенной бестактности. Хотелось плюнуть и оставит продукты на транспортной ленте возле кассы, лишь бы поскорее уже выйти из этого дурацкого циркового представления и прекратить эти унизительные издевательства. Однако мне стало жалко своего, впустую потраченного, времени на поиск товара, кроме того мне пришлось бы в другом магазине снова бегать искать все тоже самое. Терять еще минут 20 из своей жизни мне не хотелось, поэтому пересилив себя я принял решение сдержаться, тем-более что моя очередь на кассе подходила. Наш предполагаемый охранник, словно надзиратель, стоял возле выхода с кассы и внимательно наблюдал за мной после оплаты, пока я укладывал продукты в рюкзак, посматривал за мной даже когда я закупался в продуктовой лавочке, расположенной прямо напротив касс Дикси. Ну нельзя же так, друзья! Где ваше уважительное отношение к покупателям? Я и сам имею самое непосредственное отношение к ведению процессов в торговом зале и обучению персонала, данный опыт позволяет мне дать объективную оценку компетентности данного сотрудника. Налицо полнейшее отсутствие знаний в профессиональной этике торговли.
Если вам нравится наводить страх своим умалишенным агрессивным взглядом и подходить к людям с хмурым лицом да фразой: «что в сумке?» так тогда вы не на своём месте, ребята. Вам надо не людей обслуживать в магазине, а прочесывать по вечерам, в поисках жертвы, немноголюдные подворотни
Магазин должен располагать своего клиента к комфортному пребыванию в нём, чтобы было приятно возвращаться сюда вновь и вновь, чтобы покупатель голосовал за вас своим рублем.
Безосновательно называть своего клиента вором и создавать некомфортные условия пребывания в вашем магазине - 100% провальная политика. Кроме того, это неправомерно . Согласно ст. 12 Закона РФ от 11.03.1992г. № 2487-1 «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации» лицо, совершившее противоправное посягательство на охраняемое имущество (например, товар в магазине), может быть задержано охранником на месте правонарушения и должно быть незамедлительно передано в орган внутренних дел (полицию). В данном случае ключевым является слово «совершившее противоправное посягательство». То есть охранник магазина может задержать потребителя только в том случае, если потребитель совершил правонарушение и охранник это видел, например, через системы слежения.
Если потребителю причинены физические и нравственные страдания незаконными действиями сотрудников охраны (иными сотрудниками) магазина, потребитель вправе требовать компенсации морального вреда.
Беда не в том что вы провели осмотр содержимого сумки/карманов клиента, это обычная практика в торговых площадках. Однако крайне важно при этом уделять внимание тому как вы это производите. Можно ведь провести осмотр с уважением, тактично, учтиво. Поздороваться, представиться, объяснить ситуацию, попросить показать содержимое сумки или карманов, после чего извиниться за доставленные неудобства, поблагодарить за понимание, и пожелать хорошего дня. Это же элементарно (я так полагал). Я испытал шок от того что не у кого-то там, а даже у УПРАВЛЯЮЩЕГО!!!, то есть локомотива всего магазина столь обширной торговой сети не имеется понимания об этом.
Неужели я должен вас учить работать?
Не забывайте что вы с людьми работает и прежде всего для них, относитесь к людям так же, как хотели бы чтобы относились к вам. Сомневаюсь что вам нравится, когда на вас таращатся безумно выпученными глазами, и уничижительно общаются с вами как с 💩 безо всяких оснований на то. Вы, как будто, стараетесь превратить посещение вашего магазина в весьма неприятный процесс, формируете предельно негативное впечатление о своем магазине и внушаете уходящему от вас посетителю что его здесь не рады видеть. Разве после этого захочется возвращаться к вам? Если только мазохисту, который жаждет дозы боли, унижения и страдания. Если так, то arrivederci! В следующий раз пойду за покупками в, расположенный поблизости, супермаркет «Да!». Там цены ниже и персонал всегда предельно адекватный.
Спасибо за внимание. Всем желаю всяческих благ, добра и процветания! :-)
7
1
July 15
Отличный дикси, очень часто распродажи и цены на основные товары такие как в центре мсквы, очень хорошо что работает ночью, бывают конечно очереди на кассе но терпимые
July 21
хлооштй магазин, очень старательные и отзывчивые кассиры и работники зала. готовы помочь, подсказать, следят за качеством товаров
3