Сделала заказ в этом магазине на сайте с доставкой курьером. Оплатила онлайн. Сервис работает очень плохо. Всформе заказа есть пункт дата доставки и время, отметила его. Никто не перезвонил. Еле-еле дозвонилась сама, телефон постоянно сбрасывали. Какой-то мужчина ответил, что видит мой заказ и доставка будет завтра-послезавтра. На мой вопрос, что в форме онлайн заказа я отметила совсем другую дату, он сказал, что это ничего не значит. Ну ладно, на следующий день жду заказ. Пытаюсь дозвониться, чтобы хотя бы узнать сегодня или завтра привезут. Дозвониться невозможно. Вы реально предполагаете, что люди два дня, не выходя из дома, будут ждать заказ, который делали совсем на другую дату? Чат бот в телеграмме постоянно пишет, что все операторы заняты. Какие у вас там операторы, смех один. Вышла по делам, все бегом. Только пришла домой,в дверь звонит курьер. Без предварительного звонка, как обещали. Это счастье,что я дома оказалась. Вы вообще понимаете, что делаете? Говорите, что доставите заказ сегодня-завтра, не сообщаете не только хотя бы приблизительное время доставки,но даже точную дату. Вы считаете,что люди два дня должны сидеть и ждать? Курьер не звонит, как это принято, хотя бы за час, а просто приезжает в любой день. Просто безобразная контора. Никакой нормальной обратной связи. Ни чкта на сайте, ни нормального телефона. Не советую связываться
1
1
Людмила Колпащикова
Level 7 Local Expert
December 20, 2024
Доставка работает очень плохо. Менеджеры работают вяло, в заказах не заинтересованы, два месяца назад делали заказ по Москве, оплатили и ждали целый день, вечером звонить пришлось дважды чтобы нашли заказ и привезли, на данный момент сделали заказ за три дня, чтобы наверняка привезли в определенный день, позвонив менеджеру за сутки чтобы уточнить про заказ, менеджер с неохотой ответил что да, завтра наверно привезут вам заказ, сегодня, в назначенный день доставки, не дождавшись звонка от менеджера, позвонили сами, менеджер снова с неохотой спящим голосом сказал что не знает где заказ и когда его привезут.
Show business's response
Karina Avanesova
Level 9 Local Expert
March 28
Заказала впервые через них продукты с доставкой. Один товар просрочен (сегодня 25.01, а он годен до 09.01), второй истекает срок годности через два дня. По телефону сказали, что это моя проблема, что не проверила товар. Про административное нарушение никто не слышал? Отношение - шлак, качество товара - шлак. Итог : пишу в роспотреб, так как травить людей не за малые деньги - это штраф
——
Отвечаю на комментарий магазина:
Мне сделали доставку товара с просрочкой (за доставку я заплатила отдельно), но при некачественном товаре мне сказали за свои деньги заказать курьера, чтобы привезти им их же заказ, так как это не их проблема. Сервис - плохой. Рада, что вы закрылись.