Отвратительный сервис, хамское обслуживание.
На сайте собрала заказ, при оформлении заказа стоимость доставки была указана 0. При нажатии "Оформить" и выборе формы оплаты (картой) сразу перебрасывает на страницу оплаты. После оплаты перезвонил менеджер, который сообщил, что я оплатила 1000р за доставку (Москва, 21 век, доставка товара курьером 1000р). Описала ситуацию, на что мне повышенным голосом ответили, что я сама все выбрала и оплатила. Не рекомендую этот магазин. Конкуренты вполне себе есть, цены у всех одинаковые. Только кто-то сразу обозначит стоимость услуг, а кто-то тихо включит их в счет. С такими ценами может быть сервис чуть выше дна.
1
Show business's response
Антонина Янина
Level 9 Local Expert
March 22, 2019
Вопреки плохим отзывам решила заказать именно тут первый раз, очень большой выбор безуглеводных сладостей, как раз то что нужно и относительно не дорого)) из минусов - заставляют понервничать, тем что не перезванивают долго, и не понятно что происходит в это время(( но ассортимент реально хороший, буду заказывать)
Nellodia White
Level 13 Local Expert
January 7, 2018
Ассортимент большой, сайт достаточно удобный. Живу недалеко, поэтому решила в этот раз заказать на этом сайте, а не на диет-м.рф, как обычно. Всё привезли чётко и в полной комплектации. Однако паста шоколадная от excess free оказалась заплесневелой, причём, обнаружить это я смогла лишь открутив крышку. Фольга нетронутая, под фольгой плесень. Позвонила в магазин и сообщила о проблеме. Менеджер долго не перезванивал, а когда перезвонил (спустя несколько часов), то предложил вернуть деньги на счёт телефона или в виде бонусов. Я попросила сделать обмен товара. Мне обещали перезвонить, но так и не сделали это. На следующее утро, когда я им снова позвонила, мне холодно ответили, что товар надлежащего качества мне привезут на следующей неделе, так как сейчас, видите ли, у курьера нет возможности (или желания?) ехать ко мне. Я как раз, говорит, могу ещё что-нибудь заказать. Я сразу поняла, что им просто неохота гонять бесплатно курьера (или это всё один человек?). Ни извинений, ни хоть какого-то желания профессионально и оперативно решить проблему, исправить свой же косяк, нет.
1
MK
Level 6 Local Expert
March 13, 2018
Судя по другим отзывам, да, с доставкой проблемы.
Оформила заказ в выходные, в вс. позвонили, обещали привезти сегодня.
Выяснилось, однако, что курьер не знал, что заказ за МКАДом (1,5км) и не доедет. И сообщено мне было об этом таааааким тоном, будто я прошу ко мне явиться Елизавету Вторую лично (ах, он работает исключительно в районе Кропоткинской и Арбата).
В итоге, я отказалась от заказа, т.к. не готова ждать еще сутки, причем не зная точного времени доставки, я и так освободила день. Продукт был тут же (!) перезаказан на завтра в другом магазине, где доставка надежная и интервальная (а не весь день!).
Рекомендую также присмотреться к ценовой политике конкурентов по части доставки. В Мытищи (и аналогичные районы ближайшего Подмосковья) большинство нормальных организаций уже давно доставляет за символические суммы в пределах 150 рублей или бесплатно, если заказ значительный. В конце-концов, это ближе многих новых районов.
Ха, 300 рублей за доставку на сайте в заказ включили, а вот на карту посмотреть забыли!
Меня подвели, это был первый опыт общения с сервисом.
Ну и да, монополии на такой товар сейчас, по счастью, ни у кого нет.
3
Светлана Р.
Level 2 Local Expert
October 27, 2018
такое ощущение что клиенты для этого магазина в тягость, заказы не обрабатывают, не связываются, менеджеры врут, в итоге ждала доставку три дня, заказ так и не привезли. Не рекомендую этот магазин.
2
Валерия
Level 5 Local Expert
January 19, 2018
Сделала заказ 18.01.18 на сайте диетмагаз.рф, заказ был оформлен уже в 18:00, то есть до 7 вечера (на сайте указано, что если после 7 заказать, да еще и в четверг, то ближайшая доставка только в Пн.). Сами менеджеры выходые в пятницу и субботу.
У меня был заказ на 19.01.18 число, с 12 до 18. Менеджер сказал, что примерно в 3-4 дня курьер будет уже у меня. В итоге, время 6 вечера, никого нет!!!! А мне простите скоро уходить, до ночи ждать не собираюсь и так все дела отменила для этого заказа!!! Отвратное обслуживание, им видимо по барабану на клиентов.
Наталья В
Level 10 Local Expert
May 4, 2018
Ассортимент не высок... Разочарована, что нет пастеризованных белков в бутылке.