DNKOM
Address
Business hours
Closed until 7:30 AM
Directions
Знаменский собор
202 m
29 reviews
July 25
Абсолютно непонятный режим работы лаборатории. Приезжаешь в 17-10, чтобы сдать анализы, извините, курьер уже уехал, нужно приезжать до 17-00, хотя время работы указано до 18-00. Приезжаешь утром в 7-40 перед работой и целуешь закрытые двери, никого еще нет на месте! Скорректируйте в таком случае часы своей работы, чтобы пациенты не катались 2 дня подряд в бестолку!
October 18, 2023
18.10.2023 по рекомендации лечащего врача я вместе с моим пятилетним ребенком обратилась за оказанием услуги в данной лаборатории.
Никогда не была настолько разочарована в оказании платных медицинских услуг!
Я пришла с выписками от врачей (на себя, и отдельно на ребенка), где были рекомендованы к сдаче анализы и их перечисления. Мне были заданы уточняющие вопросы, на которые я подробно рассказала специфику заболевания и цель сдачи анализов, и что в выписке подробно всё указано. Администратор заявила мне, что она не врач, хотя оказание медицинской помощи конкретно от нее я не просила. Вместе с медсестрой они ухмылялись с моих документов, сетуя какие глупые сейчас врачи, не расписывают по буквам необходимый анализ. С горем пополам разобрались и произвели забор крови. Затем на очереди был мой ребенок, для которого эта процедура не из приятных, но он был позитивно настроен, сел самостоятельно в кресло, и началось… Медсестра проткнула вену, но кровь не забрала, потому что из-за плача ребенка вытащила иглу назад. Когда мне с трудом удалось успокоить сына, я взяла его на руки, мы приготовили другую руку, которую я на всякий случай придержала, но произошла такая же история-вену проткнули, но на плачь ребенка девушка отреагировала, достав иглу. Хочу отметить, что ребенок сидел спокойно, не дергался, просто из-за стресса заплакал. Но легче всего взвалить вину на кого-то! Абсолютно некомпетентная и непрофессиональная медсестра раздраженно сказала, что она не может, потому что он дергается, и она вообще-то не робот!
В лаборатории ДНКОМ работают не врачи и не роботы. Для персонала было бы комфортно, если бы пациенты занимались самообслуживанием и проводили банковской картой перед уходом.
Я получила услугу за которой обращалась, также опоздание на работу, мы пробыли там 40 мин, хотя больше никого не было, а мой ребенок получил исколотые вены, огромный стресс, нежелание больше сдавать анализы, и сорванный прием у врача, к которому мы должны были прийти с результатами анализов, полученных завтра. А следовательно-оттянули лечение ребенка и увеличили время протекания его болезни.
Никогда больше не приду и никому не посоветую данную лабораторию. Из-за неграмотного персонала - администратора, которая абсолютно не понимает специфику своей работы, а умеет только сравнивать буквы на выписке со своим компьютером, а также медсестра, которая не робот, с дрожащими руками не должна производить забор крови, если недостаточно практики и не умеет выполнять свою работу качественно, лаборатория теряет свою репутацию. Непрофессиональным кадрам не место там, где речь идет о человеческом здоровье.
February 9
Спасибо большое клинике,все грамотно и по делу объяснили ,в не понятных вопросах для меня.Приветливый и вежливый персонал.Буду обращаться только к вам