DNS
Directions
Begovaya
350 m
ТЦ Меркурий
249 m
116 reviews
October 3
товары хорошие и по низкой цене, приятный персонал и большой ассортимент товаров. так же не могу не отметить высокий уровень чистоты в помещении
November 2, 2023
Товар хороший, что по необходимости захожу брать себе разные комплектующие и технику, но персонал желает лучшего, всего 2 человека в зале, подошёл к первому, попросил помочь с поиском товара, он выслушал что мне нужно, после сказал что занят и работает с другим клиентом и ушёл, в итоге он просто стоял рядом с какоц то девушкой, пока я ждал, ни одного слова этой девушке при мне не сказал, так же как и сама девушка, переодически оглядывался на меня. (сотрудник был с серёжкой или двумя в ухе, примерно 180 рост, лицо больше похоже на шахтёра, либо озранника😅)
Потом нашёл второго сотрудника, он помог, хотя тоже работал с человеком. К сожалению не знаю имени, сотрудник был высокий, единственное что запомнил.
May 10
Осуществляли заказ дорогостоящей конфигурации компьютера и её последующий сборки специалистами этого магазина. Настоятельно рекомендуем никому здесь этого делать. Я не знаю, насколько трепетно к данной процедуре относятся в других магазинах этой сети, но в конкретно данном, наш опыт был просто кошмарен.
Во-первых, сборку поручили молодому сотруднику, на первый взгляд, с ней он справился успешно. Компьютер мы забрали, внутри всё было аккуратно, но дома мы обнаружили, что в биосе не были видны жесткие диски, с которых компьютер бы мог загрузиться, мы это смогли решить, обратившись за помощью в интернет, после чего легли спать чтобы на следующий день заняться установкой операционной системы и её обустройством, но, проснувшись, обнаружили, что компьютер не включается. Попробовали включить ещё раз. Как итог, компьютер включается сам после подачи питания, а затем выключается сам через несколько секунд.
Связавшись со специалистом и обрисовав ему свою претензию, мы предупредили его о том, что подъедем в магазин в семь часов вечера, потратив на это своё время и денежные средства, однако, по прибытии, ни человек, который занимался сборкой компьютера, ни его коллеги, проблему решить не смогли.
Сначала они попытались заменить видеокарту (сняв её с витрины в магазине), затем притащили со склада несколько планок запечатанной оперативной памяти, упаковку которой аккуратно вскрыли ножом и поставили вместо нашей (что тоже не помогло), после чего, пожав плечами, поставили нас перед фактом того, что сделать они ничего не могут и что купленные нами компоненты необходимо отправить в сервисный центр для ремонта и что вся процедура займёт (!) до 40 календарных дней. Здесь возникает вопрос. А какой был смысл платить 3999 рублей за сборку нашей конфигурации?
Во-вторых, на стадии составления документов наших комплектующих, сотрудник магазина не понимал, как правильно оформлять документы для сервисного центра, произнося слова “я просто не знаю, как правильно всё оформить, чтобы они не прислали нам всё обратно. Может быть, вы САМИ поедете в сервисный центр?” Это вообще нормально?
И наконец, в-третьих: после того, как он всё-таки собрался с силами и смог сформировать документы, он указал в документах, что компьютер не перезагружался, а выключался. Это не правда. После этого мы ждали как он начнёт перепечатывать документы. Проведя в магазине почти три часа, мы попросили жалобный лист, однако сотрудники ответили нам, что заниматься этим и принимать его не собираются, поскольку не знают, как это делать в связи с тем, что менеджеров и более высококвалифицированного персонала в магазине не было, поскольку они все уже ушли домой, а дозвониться до них, дабы узнать о том как это сделать, они не могли.
В конечном счёте, после такой неприятной ситуации, отвратительного сервиса и халатного отношения со стороны персонала, приняли решение о том, что больше никогда пользоваться услугами сети DNS впоследствии не будем.
