DNS
220 reviews
August 9, 2024
В целом прекрасный магазин! Хорошие и знающие консультанты!
Всю технику для дома брали именно здесь, а сегодня купили телевизор.
Отдельная благодарность сотрудникам Илье и Егору. Спасибо за профессионализм, толковые рекомендации и знание ассортимента. Все подсказали, помогли с выбором, проверили технику, упаковали, помогли загрузить! Таких сотрудников надо беречь и ценить! Огромное спасибо
1
October 10, 2024
Сломался холодильник. 07.10.2024 приехали в даный магазин, так как выбранная модель в Туле в наличии была только здесь. На витрине не нашли. Обратились к консультантам, они сказали, что он стоит у них на складе и вытащат они его оттуда только к завтрашнему дню. Мы отказались, так как потратили на дорогу 1,5 часа, и ехать второй раз уже не хотелось. Решили заказать в другом магазине, но там оказалась очень долгая доставка, поэтому 09.10.2024 в 11:18 я дозвонилась до ДНС в РИО и прямым текстом выразила желание приобрести у них этот холодильник, попросила к вечеру вытащить его со склада для осмотра, так как его стоимость немногим больше 90 тыс. руб. и брать не глядя не хотелось. Около 19:00 того же дня, снова потратив 1,5 часа на дорогу, мы после работы, голодные и уставшие, приехали в магазин. чтобы услышать, что за 7,5 часов никто из сотрудников даже не удосужился хотя бы начать разгребать склад! Там были отмазки про то, что их всего три сотрудника на весь магазин, и про то, что по телефону меня "не верно поняли, думали, что я просто посмотреть хочу, а купить потом в другом месте". Я может быть не стала бы писать этот негатив, если сотрудница хотя бы извинилась за сложившуюся ситуацию, попытались бы в ускоренном темпе решить возникшую проблему, но нет. Консультант всем видом показывала свое недовольство и где она видела мои просьбы. Сказала, что если мы так настаиваем, то можем подождать минут 40, они так и быть достанут его со склада. Ребят, при наличии кучи других сетевиков и маркетплейсов, так вести себя с покупателями? Серьезно? 🤦♀️Как итог: три часа потерянного времени, прокатанный впустую бенз, пропущенная сыном тренировка, так как некого было попросить его туда отвести, пока нас не будет, и куча негатива от произошедшего и от общения с сотрудниками магазина. Заказала в другом сетевике, пусть они и подольше везти его будут, но чтобы я еще раз обратилась в этот ДНС - увольте. Так же стоимость доставки до нашего дома из этого ДНС на 2 т.р. выше, чем там, где в итоге заказали. Понимаю, что учитывая стоимость самого холодоса, 2 тысячи - копейки, но все равно приятно. Руководству магазина советую обратить внимание на отношение сотрудников к своей работе. Благодаря этой ситуации вы не только потеряли 90+ тыс. налички, но и постоянного покупателя - раньше чаще всего покупали технику именно в ДНС на протяжении лет 10 как минимум. Но, исходя из опыта недавних покупок, ДНС в последнее время прилично сдал позиции по компетенции сотруников, ценам, акциям и прочему.
June 1, 2024
Выражаю огромную благодарность настоящему профессионалу своего дела Роману! Он смог не только развеять скептицизм в отношении премиум сегмента стиральных машин фирмы Haier, но и убедил на деле что они лучше LG!
Уважаемая администрация DNS, прошу обратить внимание на данного сотрудника - у Вас действительно ценный кадр, которого на мой взгляд стоит как минимум отблагодарить (еще лучше в виде финансовой награды).
Инженера сложно переубедить, но аргументы Романа были серьезные, каждую мелочь рассматриваемых машин описал, про акции Haier рассказал - все по делу, ничего лишнего.
Роман, еще раз Вам человеческое спасибо и успехов в карьерном росте!🤝😎
С уважением,
Александр.
1
2
July 11, 2024
большой выбор всего что плюс но вот продавцы консультанты думают только о себе,приехал за MacBook m1 но видимо им за их продажу не платят поэтому они начали мне говорить что вариант ужасен и предлагать мне варианты не за 90 000 а за 200 предлагали они китайские хуавеи сказали что MacBook старый и на нём даже нет русской гравировки что он того не стоит,как я понял за продажу Китая им копейку в карман положат,после преобретния MacBook и распаковки я обнаружил что гравировка есть,так же они говорили что он не в оригинальной коробке хотя коробка была оригинальная и весь комплект на месте,так же они разбрасывались негативными фразочками в сторону моего выбора естественно это не приятно вообщем если не хотите ждать доставку товара но он есть там в наличии можете купить но учтите что вам могут попасться именно такие же дурни как и мне
2
December 7, 2024
Отличный магазин! Очень понравился консультант Артём. Профессионал своего дела, всё объяснит доступно и вежливо. Покупала у него утюг.
September 2, 2024
Худшее обслуживание клиентов, сотрудник сидел на кассе играл в телефон, попросил его пробить товар для оплаты, услышав что будет отпала картой отправил на кассу самообслуживания и дальше продолжил играть, на кассе самообслуживания по штрихкоду товар не бился, пошел обратно к нему он попросил пройти на другую кассу сказав что сейчас подойдет, стоял на кассе минут 5 а данный сотрудник ушел в неизвестном направлении и в итоге никто не подошел
4
1
November 27, 2024
Поставила звезду за большой выбор в магазине.Клиентоориентированности ноль!Приходишь купить телефон,народу в зале никого-ни покупателей,ни продавцов.Пришлось бегать искать этого обного бедного консультанта на весь маназин(второй помогал проводить учет товаоа как я поняла)
Что-то дельное подсказать- тоже ищи сам.Сервис уже ни тот вообще….
September 26, 2024
В данном магазине выбрали технику для дома, консультанты помогали с выбором, цены доступные, рекомендую!
October 30, 2024
Ужасное обслуживание во всем зале одни человек консультант у которого очередь. Обратился к управляющему ему вообще все равно, дальше занимается с своими делами.
Из за вас я опоздал на важную встречу.
Посещал 30.10.2024 16:20
1
March 31, 2024
Очень хороший магазин, большой ассортимент. Недавно делала там покупки, обслуживал продавец Яков, вежливый, отзывчивый, профессионал своего дела. Спасибо!!! Буду приходить ещё.
April 27, 2024
Очень классные ребята работают. Приходила с обменом товара(подарок на ДР) в Демидовский(ДНС)- там послали куда подальше . Потом обратилась сюда ,все объяснили,обмен сделали и в целом произвели очень положительное впечатление. Особенно запомнился мужчина который сидит перед входом ,спасибо большое вам . Вы спасли праздник. Теперь за покупками только к вам🥰
1
1
July 17, 2024
Магазин оформил рассрочку хотя ноутбук куплен за наличные средства. То есть за один ноутбук заплачено 60 тысяч и плюсом нужно выплатить рассрочку 60 тысяч. Отвечать никто ни за что не хочет. Идём в суд, роспотреб, полицию. Не советую связываться с днс. А если свяжитесь, тысячу раз все проверяйте и думайте.
3
October 15, 2024
Консультантов в магазине мало, не заинтересованы в покупателях и продажах. Не хотят консультировать, работают очень медленно. Самые неприятные впечатления. Из-за незаинтересованности сотрудников, покупку совершила у конкурентов.
August 29, 2024
Скотское отношение продавцов к клиентам. На весь гипер 2 сотрудника. Собралась толпа на получение уже оплаченного товара. Сотрудники работают только с залом игнорируя клиентов на выдаче. Был клиентом на протяжении долгого времени, но после такого "обслуживания" можно забыть об этом.
1
December 25, 2023
Хороший магазин, сегодня выбирала планшет дочке трехлетке. Консультант Виктор очень помог с выбором, предложил альтернативный моему варианту планшет, на который сначала смотрела, но сомневалась из-за некоторых моментов. Он ещё и по акции был с хорошей скидкой. Но Виктор закрыл все мои сомнения грамотной консультацией. Очень вежливый и приятный молодой человек. Осталась довольна покупкой и обслуживанием.
April 20, 2024
Приобретали холодильник,очень профессионально с нами поработал Роман.Потом возник большой нюанс,и руководство магазина решило его в нашу пользу,за что им огромная благодарность.
Рекомендую!
July 2, 2024
Выбрали смартфон,в наличии был в РИО и на Красноармейском, поехали в РИО. Продавец(не знаю имени) разнёс в пух и прах наш выбор, наговорил гадостей, спросила, что порекомендуете, раз этот такой плохой, сказал Мы тут не советуем, а отдаём то, что вы выбрали. Поведение просто отвратительное, испортил настроение своими безобразными ужимками. Покупать не стали, поехали на Красноармейский, где нас ребята обслужили в лучшем виде! Всё показали, рассказали и объяснили, что лучше и почему. В РИО рядом с домом, но после такого обслуживания никогда туда больше за покупками не придём!!!
2
December 10, 2024
Магазин большой, всё есть. Но за консультантами приходится охотится. Обитают стайками, вид имеют особо важный.
September 28, 2023
Очень благодарна менеджеру Роману за консультацию, несмотря, что его рабочий день закончился, он сам подошёл и консультировал, всё показал и рассказал. Я ездила по разным магазинам в поиске стиральной машинки, но купить захотелось именно у вас , благодаря ему. Там был ещё другой Роман, он брал деньги и распечатал бумаги, вот тут накладочка, он сказал, что подпись поставят ребята с доставки, но подписать должен был он. Соответственно у меня документ на руках вообще без подписей, надеюсь вы его обучите и расскажете с какой документацией он работает. Это было 24.09.23
2
1
August 2, 2023
Вежливый персонал, всегда подскажут, где найти нужный товар, быстрое обслуживание, из нового это терминал самообслуживания, ценники актуальные если сканировать штрих-код на наклейке с ценой товара
August 25, 2023
С нами работала менеджер Мария, такого качественного сервиса и отношения, давно не встречалось. Тот самый случай, когда не сравниваешь цены в разных магазинах, а хочешь купить у конкретного человека. Спасибо ей огромное и компании в целом, что у них есть возможность подбирать таких отзывчивых и классных специалистов! Мы не раз еще вернемся.
1
December 27, 2022
Хороший магазин, огромное количество всевозможной техники по отличным ценам.Все ,что покупала работает на ура! Вежливый персонал, подскажут по характеристикам товара, помогут с выбором.Рекомендую!
1
1
October 27, 2024
Покупал телефон. Не знаю сотрудника ФИО, но пока выбирал узнал много нового для себя за 15мин...
November 26, 2023
Отличный магазин, персонал всегда владеет информацией. Огромное спасибо консультанту Ивану. Купил два телевизора, доволен как паровоз.
1
August 12, 2024
12 августа, 20:40. 40 минут стоял в очереди за получением интернет-заказа. В очереди - 7 человек. Девушка на выдаче одна. На диалог не идет. Полный игнор. Обслуживать начала людей, которые стояли в конце очереди. Такого ужасного обслуживания нет ни в одном магазине электроники в Туле. Получать заказ не стал, лучше переплачу, но возьму в нормальном магазине.
1
July 4, 2023
Покупала на днях холодильник, все устроило, доставили на следующий день. Ребята умнички, все занесли, сами распаковали. Все отлично. В данном магазине у меня уже не первая покупка. Спасибо персоналу!!!
1
February 15, 2023
люблю этот магазин. но один сотрудник (без рабочей формы даже) произвел очень негативное впечатление. я поняла что это сотрудник, потому что он консультировал людей, стоял у кассы и раскладывал (или проверял) товар. хотела взять 13айфон. на что в ответ услышала ДОСЛОВНО «покупаете понты, музыку слушать нельзя, оплачивать телефоном нельзя, зато хоть в вотсапе посидишь. если что то не работает, мы не виноваты, летите в америку и разбирайтесь с компанией эпл». если ему не нравилась модель телефона, он мог более грамотно это донести. не переходя на это все. когда достал телефон, просто кинул его на кассу. именно кинул. очень неприятно
2
1
November 5, 2024
Большой выбор техники, но мало консультантов.
January 27, 2024
Продавец Алексей молодец все рассказал и подобрал очень быстро и качественно
November 23, 2023
Хотела приобрести телефон в этом магазин. На просьбу помочь выбрать, продавец ответил что занят и поможет как только освободится. 20 минут простояла возле витрины, больше никого не нашла. Купила телефон в другом магазине
2
February 5, 2024
Хороший ассортимент, вежливый персонал. Сервисники тоже нормальные ребята.
May 7, 2022
Отличный Гипермаркет, большое разнообразие товара. Хочу отметить компитентность продавцов и всего персонала работающего в магазине. Отдельное Спасибо Человеку управляющему за Ваш коллектив. Живите дружно, улыбайтесь и хочу отметить Вас Любят😉
4
1
January 4, 2023
4.01.23 посещала магазин днс в Рио. Впечатления остались крайне негативные.
Продавец- консультант Ирина оказалась очень некомпетентна. ( полноватая женщина с непонятным цветом волос, где есть примеси коричневого, белого и желтого) весьма хабалистой натуры.
Имеет наглость при покупателях в торговом зале кричать на консультантов по неизвестным причинам. Хотя она не тимлид, а является таким же консультантом, как и остальные.
В товаре не разбирается совершенно. Сегодня мы выбирали кресло, решили обратиться к ней. На вопрос « чем они отличаются, какое лучше» ответила, что: «ВСЕ ХОРОШИЕ МЫ ЗАКРЫВАЕМСЯ У ВАС 10 МИНУТ!!!!! И на креслах нельзя сидеть вапщета!!!111!». А как выбирать тогда? Вы адекватные вообще?
При просьбе пригласить другого консультанта - неохотно выкатилась в поисках его. Он оказался ничем не лучше, но хотя бы соблюдал этику и нормы морали. Не повышал голос, пытался помочь с выбором. Можно долго расписывать, какие функции должен выполнять продавец-консультант, что он являются лицом магазина и тому подобное. Хочу обратить внимание, что такого быть не должно. Спасибо продавцу-консультанту Ирине, Вы очень сильно испортили настроение и общее впечатление от магазина
2
2
June 30, 2023
Если покупаете технику - вас будут, при попытке вернуть или забрать на ремонт, пытаться обмануть очень агрессивно, придется судиться, каждое действие придется фиксировать на камеру: проверка товара, получение, установка, проверка работоспособности, фото и видео до сдачи на проверку или на ремонт, в том числе запись видео, как передаете консультанту, показывая чек, документы, проверяя все на видео, короче геморрой страшный, но в целом хорошо.
1
September 22, 2024
Не хватает продавцов-консультантов постоянно в зале.
December 3, 2022
Недавно покупала там телефон, обслуживание вообще не понравилось, ничего по телефону не обьяснили, хотя спрашилавала достаточно много вопросов.Да,я пришла за определенной моделью, но если покупатель спрашивает, то могли бы и обьяснить или посоветовать. Хотя телефон не дешёвый на мой взляд 35000, первый раз вижу такого продовца. Там покупать больше точно не буду, от покупки даже радости не было, когда вышла от туда. За то потом конечно то да.))
1
August 24, 2024
Очень трудно добиться помощи о т сотрудников
2
May 29, 2023
Пришлии за покупками хотели оформить модем и флешку через юр. Лицо. Руководитель отделения м продавцы не смогли оформить документы промурыжили минут 40 потом пришлось покупать все за наличный расчет. С таким ображением к клиентам ходить к вам никто не будет.
1
June 1, 2023
Ужасно! Персонала нет вообще, можно полчаса бродить по магазину и никого не встретить! Полностью недовольны обслуживанием, потому что его в принципе нет! А тот персонал, который все же встречается крайне некомпетентен, не подсказать, не помочь, не проконсультировать.
1
April 10, 2023
Хороший, большой магазин бытовой и компьютерной техники. Огромный выбор и можно на заказ.
March 11, 2023
Большой ДНС. Ассортимент лучше только на торгующем складе на технопарке. Если товар заказать онлайн то получить можно быстро.
January 3, 2023
Отзывчивый персонал ,удобное место расположение магазина ,вполне большой выбор товара
January 12, 2024
Товары хорошие и консультанты тоже . Приятное место .
November 3, 2022
Лучший магазин. Большой ассортимент товаров и самое главное хорошие скидки. Нолько один минут нет самой карты бонусной от магазина.
3
January 30, 2023
По рекламе можно выбрать товар, сравнивая с другими подобными. Существует выбор места получения товара и метод оплаты. Был один случай покупки некачественного товара. Без проблем сдал его и получил деньги обратно.
1
December 1, 2022
Магазин с хорошим ассортиментом. Не всегда есть интересующий товар, но надо искать. Консультанты дают дельные советы.
1
November 25, 2022
ДНС как ДНС, но видать не повезло, что именно в тот день было очень мало работников! с выбором мне не кто не помог, а подойдя к кассе и там не кого не увидел. прождал мин 10, пришлось просто вылавливать из рядов и просить продать!. А в остальном обычны ДНС.
August 4, 2024
Общение хромает.злые.
2
June 17, 2023
Большой ассортимент товаров. Люблю там гулять. Хорошие цены.
1
January 25, 2022
Вежливый персонал, если найдете... Большой ассортимент товара в самом магазине, есть возможность забрать товар при покупке онлайн. Хорошее качество товаров. Пока с проблемами возврата не сталкивался.
3