DNS
Directions
Uralskaya
4.9 km
Техническая улица
139 m
174 reviews
October 20, 2024
Скорее всего не ошибаюсь, но вся техника в доме куплена в этом магазине, и самая большая часть, благодаря консультанту Ольге..не жалея времени и главное терпения ( мы очень дотошные).. всё объясняет очень понятным языком..хоть Оля и не была сегодня консультантом, но помогла нам с покупкой..премию таким работникам, которые работают от души!!!! Сегодня купили аэрогриль, пришли сразу опробовали, всё супер! Иначе и быть не могло!
September 22, 2024
Приобрел в этом магазине ДНС 1/09/24 детские часы для школы заказ Б-27018743. При покупке товара в ДНС продавец говорит стандартные фразы: "Гарантия 1 год по чеку"; "На проверку техники у вас 14 дней". Часы при настройке и регистрации оказались неисправны: 1. Не работает динамик; 2. Не работает сенсор. Зашел в магазин 11/09/24 вернуть часы с требованием возврата денег, но не тут было, мне культурно пояснили, что если бы техника стоила 2 000 рублей, то вам бы наверно вернули деньги, а раз 4 500 рублей то можем только принять товар на проверку качества по срокам примерно 20 дней. После сего компота от продавцов, я им сделал замечание, что это незаконно, и попытался разъяснить Закон о защите прав потребителей. Они как продавцы не зависимо от того что этот товар технически сложный обязаны:
- По требованию покупателя незамедлительно вернуть деньги за товар ненадлежащего качества.
- Проверка товара на срок до 45 дней возможна, но как говорил продавец вначале продажи по истечении 14 дней, которые отводятся для проверки товара покупателю.
- Проверка нового товара и товара ненадлежащего качества в моем случае возможна, но проводится она незамедлительно и с возможностью присутствия покупателя.
Продавцы меня услышали и позвонили руководителю, ответ меня ошарашил, жалуйтесь куда угодно, делайте, так как хотите у нас такие правила можем принять на проверку срок 20 дней, пишите претензию срок ответа 10 дней. Претензия была составлена, ответа по ней не поступило.
Первый раз сталкиваюсь с таким отношением компании ДНС к постоянному покупателю. Уже как то страшно покупать в ДНС бытовую технику и электронику, в компаниях Ситилинк, Эльдорадо и М-Видео такого отношения никогда не было, даже при неприятных ситуациях с браком и другими проблемами. Брак может быть обнаружен сразу или через неделю, нормальные компании сначала возвращают деньги, берут контактные данные и расписку от покупателя, а потом уже проверяют это по Закону. ДНС ввел свои правила, навязывая их покупателю, а это незаконно.
По совету руководителя магазина придётся обращатся в комитет по защите прав потребителей, Роспотребнадзор, и далее по инстанциям, мы живем в правом государстве и очень легко решим данную проблему с незаконным отношением компании ДНС к своим покупателям.
22/09/24 Ответ магазину ДНС:
1. Вы только понимаете покупателя, а что покупателю теперь делать с вашим пониманием, куда его прикладывать не понятно.
2. Только стараетесь соблюдать Закон о защите прав потребителей, но почему-то нарушаете его.
3. Была предъявлена и претензия и требование, и товар ненадлежащего качества.
4. Предоставить ответ на требование покупателя продавец обязан незамедлительно (если технически сложный товар ненадлежащего качества и после покупки не прошло 14 дней), а не забирать товар на 20 дней для вами придуманной проверки качества.
5. Вернуть деньги покупателю незамедлительно, если было такое требование и оно было именно таким.
6. Про экспертизу или проверку качества или про осмотр или еще про что…. Берите расписку с покупателя или проводите ее незамедлительно, 14 дней с покупки товара не прошло…
1
February 18
В августе месяце купила пылесос. В начале октября принесла обратно в виду того , что он просто выключился и перестал работать , взяли на ремонт , продержали две недели , пригласили забрать , достали из коробки, включили , а он сразу почти заглох , снова упаковали и сказали , ждите когда отремонтируют, прождала почти без двух дней почти месяц . Пригласили забрать товар , сказали что отремонтировали двигатель . При использовании пылесоса , поняла что мощности нет , ну и через небольшой промежуток, в очередной раз пылесос выключается со странным звуком и гарью. Снова привожу пылесос обратно в ДНС и это уже третий раз , его берут на очередную экспертизу и что вы думаете ? Обвиняют меня , что я ненадлежащим образом использовала его . Загрязнен фильтр . И поэтому они снимают с гарантии и предлагают мне теперь за свой счет его ремонтировать . Люди у вас совесть есть ? Можно по пальцам пересчитать сколько я использовала пылесос , больше ремонтировала ...Это кошмар . Самый противный магазин . Я уже там прописалась. Предлагают мне написать претензию о несогласии. Но по отзывам чувствую , что этим дело не закончится .По возможности не покупайте у них ничего . Идите в другие магазины.
1