DNS
Directions
Uralskaya
4.9 km
Техническая улица
225 m
166 reviews
October 20
Скорее всего не ошибаюсь, но вся техника в доме куплена в этом магазине, и самая большая часть, благодаря консультанту Ольге..не жалея времени и главное терпения ( мы очень дотошные).. всё объясняет очень понятным языком..хоть Оля и не была сегодня консультантом, но помогла нам с покупкой..премию таким работникам, которые работают от души!!!! Сегодня купили аэрогриль, пришли сразу опробовали, всё супер! Иначе и быть не могло!
September 22
Приобрел в этом магазине ДНС 1/09/24 детские часы для школы заказ Б-27018743. При покупке товара в ДНС продавец говорит стандартные фразы: "Гарантия 1 год по чеку"; "На проверку техники у вас 14 дней". Часы при настройке и регистрации оказались неисправны: 1. Не работает динамик; 2. Не работает сенсор. Зашел в магазин 11/09/24 вернуть часы с требованием возврата денег, но не тут было, мне культурно пояснили, что если бы техника стоила 2 000 рублей, то вам бы наверно вернули деньги, а раз 4 500 рублей то можем только принять товар на проверку качества по срокам примерно 20 дней. После сего компота от продавцов, я им сделал замечание, что это незаконно, и попытался разъяснить Закон о защите прав потребителей. Они как продавцы не зависимо от того что этот товар технически сложный обязаны:
- По требованию покупателя незамедлительно вернуть деньги за товар ненадлежащего качества.
- Проверка товара на срок до 45 дней возможна, но как говорил продавец вначале продажи по истечении 14 дней, которые отводятся для проверки товара покупателю.
- Проверка нового товара и товара ненадлежащего качества в моем случае возможна, но проводится она незамедлительно и с возможностью присутствия покупателя.
Продавцы меня услышали и позвонили руководителю, ответ меня ошарашил, жалуйтесь куда угодно, делайте, так как хотите у нас такие правила можем принять на проверку срок 20 дней, пишите претензию срок ответа 10 дней. Претензия была составлена, ответа по ней не поступило.
Первый раз сталкиваюсь с таким отношением компании ДНС к постоянному покупателю. Уже как то страшно покупать в ДНС бытовую технику и электронику, в компаниях Ситилинк, Эльдорадо и М-Видео такого отношения никогда не было, даже при неприятных ситуациях с браком и другими проблемами. Брак может быть обнаружен сразу или через неделю, нормальные компании сначала возвращают деньги, берут контактные данные и расписку от покупателя, а потом уже проверяют это по Закону. ДНС ввел свои правила, навязывая их покупателю, а это незаконно.
По совету руководителя магазина придётся обращатся в комитет по защите прав потребителей, Роспотребнадзор, и далее по инстанциям, мы живем в правом государстве и очень легко решим данную проблему с незаконным отношением компании ДНС к своим покупателям.
22/09/24 Ответ магазину ДНС:
1. Вы только понимаете покупателя, а что покупателю теперь делать с вашим пониманием, куда его прикладывать не понятно.
2. Только стараетесь соблюдать Закон о защите прав потребителей, но почему-то нарушаете его.
3. Была предъявлена и претензия и требование, и товар ненадлежащего качества.
4. Предоставить ответ на требование покупателя продавец обязан незамедлительно (если технически сложный товар ненадлежащего качества и после покупки не прошло 14 дней), а не забирать товар на 20 дней для вами придуманной проверки качества.
5. Вернуть деньги покупателю незамедлительно, если было такое требование и оно было именно таким.
6. Про экспертизу или проверку качества или про осмотр или еще про что…. Берите расписку с покупателя или проводите ее незамедлительно, 14 дней с покупки товара не прошло…
September 5
Вся техника либо второй сорт по качеству, либо с дефектом. В Данном магазине взяли пылесос, телевизор, морозильную камеру, телефоны, стиральную машину все через пол года то сгорает то глючит. Гарантию дают на год, на деле по гарантии ничего не ремонтируют. Морозильная камера обошлась нам почти 30000 плюс через несколько месяцев трубка какая то оторвалась, сказали мы вмешивались и отремонтировали за 8000, сейчас сгорел компрессор и за ремонт требуют почти 20000 и не знаем что ещё ожидать от этой техники. Стиральная тоже самое 12000 за ремонт. Пылесос выкинула. Телевизор отремонтировали но глючит до сих пор.Одним словом контора остапа, возмущение и злости нет придела и тошнит от этого магазина