DNS
261 review
July 23, 2024
Покупала сегодня мини-печь в DNS в Балканском 5, была приятно удивлена большим выбором печей, в отличии от других магазинов бытовой техники. Ребята консультанты из зала бытовой техники большие молодцы, помогли с выбором, проверили все ли работает, и даже помогли донести товар до машины. Спасибо, буду теперь приходить за покупками только сюда👍
September 12, 2024
Хороший большой магазин, большой выбор товара. Немного далеко от парковки, зато рядом метро и остановки общественного транспорта. Есть консультанты.
August 18, 2024
Персонал в лице взрослого мужчины-консультанта оставляет желать лучшего. Моей ошибкой было подойти к нему и попросить помощи в выборе наушников. Человек не знает ассортимента, на просьбу посоветовать наушники, я получила ответ "да не знаю, тут вроде нет нормальных". После вопроса о рассрочке, отправил меня на второй этаж оформлять ее! Без товара! Когда я начала выбирать товар самостоятельно, постоял за мной несколько минут и молча ретировался.🤣
3
October 15, 2024
Отвратительный сервис.
Сотрудников целый зал, стоят друг с другом беседуют, на клиентов плевать. Обращаешься за помощью - отправляют клиентов все делать самостоятельно, а для чего тогда столько сотрудников в магазине?
Спасибо, что в кассе пробили сами, а не предложили встать за нее и обслужить себя.
Больше никогда в этот магазин и эту сеть не обратимся
2
September 24, 2024
Неплохой магазин где можно потрогать и посмотреть на то что ты хочешь приобрести. Отвратительная служба доставки ни как не взаимодействующая с магазином. Установленная дата доставки не соблюдается. И более того вас об этом даже не предупреждают. При этом сам магазин просто говорит это не мы это все они.
July 15, 2024
Помоечная компания. Не этот конкретный магазин, а вся компания в целом.
Покупал как частное лицо и как юр. лицо. И так и так - сервис нулевой, пытаются впихнуть товар с витрины. В поддержке ничего не могут ответить ни по какому вопросу...
Сделали заказ по безналу, на товар в наличии в магазине, чтобы забрать на следующий день.
Оказалось что деньги у них идут до трех дней и нужно ждать. Хотя нигде этого не указано...
1
November 27, 2023
Хотел купить 3D очки для смартфона. Предложили оплатить qr кодом через терминал. Во время оплаты была задержка с интернетом и терминал сбросил мою покупку но оплата прошла. В итоге на карте минус 1800 и товар отдавать не хотят. Мол у них ни какой оплаты нет. И на мой чек им глубоко наплевать..
Спустя 2 суток, точнее в первый будний день вернулся обратно в магазин с тем же вопросом " где оплаченный мною товар" после этого ко мне подошел администратор и в течении 2 минут весь вопрос был решен в мою пользу. В очередной раз я встрял с оплатой по QR коду. Но главное всё закончилось хорошо. Администрации магазина огромное спасибо за понимание и быстрое решение этой проблемы.
March 13, 2024
Обратился за помощью
Оперативно помогли
Решили все вопросы
Качественно обслужили
Спасибо большое
Управляющий Алексей и продавец консультант Анастасия
1
January 2
Единственный и лучший ритейл, крупный ассортимент, хорошие консультанты
November 18, 2023
Сдавал по гарантии сегодня телефон. В магазин возле метро Купчино на Балканской площади. В магазине 7 свободных сотрудников, но нужно было почему-то ждать одного (Александра), который общался с клиентом. Ждать пришлось полчаса. Потом хамство со стороны сотрудника:
- Зря ждали. Езжайте в сервисный центр!
- Вы по закону обязаны принять Ваш товар по гарантии.
- По какому закону?
- О защите прав потребителей.
- Назовите номер статьи.
Далее точно не помню дословно, но общение было неприятным. От сотрудника сквозило крайнее раздражение.
Телефон все-таки принял, но сказал, что могут его потерять.
Остался неприятный осадок.
И в конце спросил, сколько ждать решения?
- 40 рабочих дней!
Больше я в днс ни ногой!
2
October 8, 2023
Обычно я всегда захожу в DNS для того, чтобы купить либо карту памяти, либо смартфон. Здесь мы в 2020 году покупали ноутбук, и никогда не испытывали проблем. Однако 08 октября 2023 года я пришёл сюда для того, чтобы мне помогли скомпоновать системный блок компьютера, и неожиданно столкнулся с абсолютно унизительным, хамским отношением со стороны как минимум двух продавцов.
Первый продавец (высокий, с бритой головой) в ответ на мою просьбу скомпоновать системный блок для того, чтобы понять, каких он денег будет стоит, в зависимости от начинки, неожиданно заявил, что раз я пришёл без денег - он со мной вообще разговаривать не будет.
Минут через 10 я вернулся в магазин, подумав, что я, вероятно, обратился не к тому продавцу. Второй продавец (еврейской внешности, с чёрной щетиной на лице и круглых очках) неожиданно потребовал от меня перечень готовых продажных кодов компонентов. Когда я сказал, что у меня их нет - заявил, что его время - его деньги, и он полчаса со мной цацкаться не будет.
Для сравнения - в "Эльдорадо" со мной работали более 2-х часов, установили на системный блок операционную систему. Все продавцы вежливые, понимающие.
Поэтому если вам удобно купить в DNS по дороге какую-нибудь мелочь - это пожалуйста. Если хотите покупать системный блок - обращаться в DNS не советую во избежание ушата грязи со стороны персонала. Ужасный магазин.
2
2
January 21, 2024
Большое спасибо консультанту Константину, который примерно час, если не чуть больше, помогал нам выбрать и проверить телевизор для бабушки! В итоге выбрали оптимальный телевизор за разумную цену. Побольше бы таких сотрудников! 👍
December 11, 2023
Приехала в магазин, чтобы купить провод для зарядки, а в магазине ремонт, все закрыто, остался небольшой фрагмент помещения, где масса покупателей и один сотрудник. Он сказал, что провода для зарядки где-то лежат и доставать ради меня он не будет. Ещё нужны были клавиатура и мышь. Но стоять в очереди в тесном помещении желания не было. Почему не закрыть магазин на ремонт полностью? Почему вообще нет об этом информации? Вроде работает магазин, а ничего не купить. Потерянное время, которого очень жаль
2
November 28, 2023
Зашли в магазин, чтобы целенаправленно приобрести фен, даже не думали звонить и узнавать о присутствии данного товара тут. Оказалось, что половина магазина просто закрыта, из наличия были только телефоны и мониторы и всё!!! Больше ничего нет! От слова совсем!
Шок!!! А смысл магазина этого тут 🙃🙃🙃
Продавец - консультант, на вопрос:
А как пройти на второй этаж, там ведь есть какая-то техника? Хамски ответил: НИКАК!!! И просто развернулся от нас в другую сторону.
Посетили данный магазин 20.11.2023 примерно в 15:30.
1
February 8, 2024
Кто в вашем магазине клеит ценники на товар? Ребята, уже 2024 зачем на лицевую сторону упаковки клеить ценник?
Заказал повербанк в подарок, когда забирал не обратил внимания... Но потом при попытке снять наклейку оказалось, что это не так-то просто сделать.
Если регламент заставляет клеить, используйте специальные стикеры, которые легко снимаются, а не этот термоядерный клей!!
1
1
February 20, 2024
Приобрели оперативную память для компьютера и сразу оговорили возможность возврата если вдруг не подойдет. В итоге оперативная память не подошла к материнской плате нашего компьютера по разъему. Магазин отказался возвращать товар по причине того, что товар надлежащего качества! Очень разочарована сервисом, вернее его отсутствием. Не рекомендую пользоваться данным магазином именно из-за отсутствия уважительного отношения к своим клиентам.
2
1
December 21, 2023
Сегодня 21.12.2023 пришли в данный магазин, чтобы купить вертикальный пылесос. Поднялись на второй этаж, где выставлены пылесосы. К нам никто из сотрудников не подошел, даже не поприветствовали, хотя трое сотрудников стояло в паре метро от нас. Мы самостоятельно достали интересующий нас пылесос, чтобы попробовать его по весу и эргономичности (потому что у вертикальных пылесосов это очень важно, чтобы в руке все сидело супер удобно) интересующуюся нас модель от бренда Xiaomi. Никто из сотрудников не предложил нам помощь. Мы стали пробовать поводить им по полу, так же проверяя удобность конструкции. В этот момент к нам подходит сотрудник лет 20 в очках (имя консультанта, к сожалению не узнали) и высказывает нам в отчитывающей форме, чтобы мы поставили его на место, не возили им по грязному полу, иначе у тех, кто купит потом данный выставочный образец, будут вопросы почему он грязный. И кидает нам претензию, что мы же не будем его чистить. На что мой молодой человек спрашивает, а как нам еще понять, подходит ли нам функционал данного пылесоса, на что консультант говорит, что пробовать пылесос в работе можно только либо на весу, либо на витрине! Вот это клиентоориентированность! Ужасное отношение сотрудников к покупателям. Как можно было решить эту ситуацию со стороны сотрудников магазина: во-первых подойди к нам сразу, как только мы подошли к пылесосам, представиться и поприветствовать нас, а не залипать в мобильном телефоне 10 минут, прям потенциальных покупателях. Потом предложить посмотреть нам понравившуюся модель и протестировать ее в специально отведенной зоне. А не хамски нас отчитывать. При чем мы готовы были купить пылесос сразу, если бы поняли, что он подходит нам по функционалу, но хамское и непрофессиональное отношение сотрудников у нас отбило все желание покупать какую-либо технику в данном магазине
2
3
March 10, 2024
Купили телефон, отклеили от него наклейку. Выяснилось, что крышка задняя выгорела и телефон бракован, менять не хотели. Приходила 2 раза, просила позвать управляющего, только после этого договорились, что в другом магазине этой же сети заберу новый со склада. Перемещать самостоятельно в этот магазин отказались. Перенести данные с телефона на телефон не смогли помочь.
October 22, 2024
спасибо большое персоналу, помогли с ноутбуком и восстановили винду
June 23, 2024
По закону подлости, который раз, один консультант на весь отдел, как правило к нему большая очередь и кроме него никто не может помочь.
Спасибо, пришлось покупать технику в другом магазине
1
March 9, 2024
Персонал в магазине отличный , в магазине выбор хороший, а больше всего понравилось как общается персонал , особенно парень Александр Топал, приятный в общение и посоветует и проконсультирует замечательный .
November 5, 2023
Добрый день!
Согласна с отзывами ниже,а именно с хамским отношением к покупателям.
Мы пришли в магазин и к нам изначально никто не подошел,продавцы и управляющая магазина стояли в кружочке и никак не собирались с нами контактировать. Данные сотрудники никак не хотели решать проблему с ноутбуком,заявив,что мы вам его сделаем только если вы заплатите (при этом от платной мы не отказались,а консультанты сделали вид,что изначально не услышали наш ответ). Мы же не покупаем игрушку,а покупаем в целом дорогостоящую технику,а соответствующего отношения к клиенту не получаем. Выглядит все так,что в продажах и постпродажном обслуживании никто не заинтересован,хотя из этого формируется отношении к компании.
Ноутбук,к примеру,назвали радиоустройством.
С ситуацией с ноутбуком мы еще разбираемся,но с этой компанией больше связывается не хочется,хотя раньше были постоянными покупателями. Надеюсь,что не повезло только с этим филиалом.
5
January 12, 2023
Отличное место для приобретения домашней техники! Был не раз, и не только в Балканском, покупали много чего, продавцы подсказывают что лучше брать и по бюджету, и по качеству, причём подешевле чем в других подобных торговых точках, не буду называть в целях антирекламы....
May 22, 2024
Сдавал здесь в сервис по гарантии монитор от пк и потом покупал новый, когда одобрили возврат или обмен. Все сотрудники адекватные , на всех этапах. Проблем не возникло, я доволен.
December 31, 2023
Заказ был оплачен 27.12, на 30.12 была доставка от DNS. Должна была быть. Позвонили за час до времени доставки и сказали что не могут привезти технику (включая подарок детям!!!), так как ее продали. Прикольно, да?! Надеюсь сотрудники этого магазина останутся тоже без подарков в этот Новый год! С Наступающим!
2
February 16, 2024
Хороший магазин, отличный выбор. Консультанты со знанием дела, приветливые и отзывчивые!!
1
July 12, 2023
Долгое время входила в положение продавцов и консультантов, но как оказалось зря! Консультация ужасная, только один сотрудник способен ее предоставить все остальные работают на отвали, до закрытия оставалось 5 минут и я была готова преобрести товар, так как шла целенаправленно за ним, но мне отказали его продемонстрировать в рабочем виде, очень жаль, что в последнее время сталкиваюсь с подобными консультантами, я ведь прихожу приобрести товар, а не посмотреть, сама являюсь очень частым покупателем, но подобное отношение вызывает желание более не появляться в ваших магазинах.
5
January 2, 2023
Не первый раз покупаю именно здесь, всем доволен, большой выбор всего в наличии (гипер всё-таки), компетентные специалисты! Из последних приятностей, купил себе подарок на НГ, в процессе использования, понял, что не подходит! Без каких либо проблем поменяли спустя 10 дней! Впервые на моей памяти замена произошла без танцев с бубном! Спасибо огромное
3
November 26, 2023
Просто хамское отношение к покупателям и наплевательское отношение к своей работе !!!!
Пришли с супругой покупать телефон , попросили показать 14 и 15 айфон . На что продавец с хамским поведением ответил что не собираешься доставать их из коробок!!! Итог ушли и купили у других . Очень отвратное клиента 🫤. Всю технику принципиально теперь будем покупать не в dns !!!!
2
December 6, 2023
Магазин отличный. Расположение удобное. Персонал грамотный, вежливый. Рекомендую.
1
February 25, 2023
Недавно был в этом магазине,читсто,большой выбор товаров и аксессуаров к ним грамотный персонал,покупка и доставка была оформлена быстро,доставлена на следующий день,всё аккуратно,вежливо ,быстро
May 5, 2024
Рядом метро удобно после работы зайти забрать заказ. В прошлом году впарили мне ушатанную колонку. За это минус 2 звезды.
June 23, 2024
Хорошенький небольшой магазин электроники, приятные сотрудники
May 8, 2024
Один из лучших магазинов, где все сотрудники на своём месте и компетентны в своём деле.
March 25, 2023
Ждал выдачи интернет заказа порядка 20 минут, видимо, потому что прямо передо мной человек оформил и спустился оплачивать товар, когда я поздоровался с консультантом мне было сказано что он сейчас занят и всё, стоял минут 15, потом девушка из отдела кредита спросила собирают ли мне заказ и спросили ли хотя бы его номер, на что я ответил отрицательно и она отошла, потом пришла и сама начала оформлять.
Дополнение: я был с собакой, на входе это заметили и ничего не сказали, но когда поднялся на второй этаж где собственно и происходит выдача интернет заказов меня попросили взять её на руки, хотя она небольшая и не отходила от меня дальше чем на полметра, я взял, но стоять 20 минут с 10 кг собакой это всё-таки достаточно изнурительно. На дверях никаких обозначений что с собакой нельзя вообще или только на руках естественно не было.
Вывод ассортимент большой, сервис от сотрудников отвратительный
6
1
December 12, 2022
От посещения остались исключительно положительные впечатления. Всё благодаря стажёру-консультанту Аслану. Это самый лучший консультант, с которым когда-либо мне пришлось сталкиваться. Вежливо обслужил, ответил на все вопросы, проверил вместе со мной товар, в общем всё на высоте. Требую его повышения, а также чтобы все сотрудники брали с него пример))
3
August 4, 2023
Втюхали пожилому человеку телефон с витрины. Запертый и со сколом. Когда пришла я разбираться, они сказали «а может это вы его испортили».🤬 и спросили почему при покупке не посмотрели. А ПОЧЕМУ ВЫ ПОЖИЛОМУ ЧЕЛОВЕКУ с плохим зрением впихиваете некачественный товар?!? Две звезды ставлю за то что обменяли на другой телефон. Нехорошо обманывать беззащитных людей.
4
1
December 5, 2023
Ассортимент невелик. Небольшой по площади. Приятная зам директора. Брал ноутбук, на мой взгляд были явные проблемы с питанием, Самопроизвольно выключался и странный звук вращения вентилятора GPU после поменял с доплатой, но в другом магазине.
1
March 1, 2024
Хороший магазин. Большой выбор техники, постомат для заказов. Но сотрудники ведут себя, как будто это не их работа и их заставили тут что то делать!
1
1
September 1, 2022
В магазине приобретала детям телефоны. Девушка, которая меня встретила (к сожалению не узнала ее имя)мне помогла выбрать оптимальный вариант, также она помогла мне с выбором wi-fi роутера . Роутер отличный за небольшие деньги. В самом магазине были проблемы с интернетом. Заминка была на кассе. Девушка-консультант-молодец , а вот рабочие моменты с оплатой и загрузкой не очень.
2
March 10, 2023
Хороший магазин стандартной сети, но главное продавцы, не навязчивы, внимательны и компетентны. При покупке мы случайно оставили товар, всё решили при первом же обращении! Спасибо Сергею!
September 29, 2023
На пятый день после покупки пыталась сдать телефон обратно. Не подходит по тех параметрам. Не взяли. Аргументируя тем, что это технически сложное устройство. Кто-то знает, как вернуть?В магазине нахамила управляющая с дедами. Как будто я ее деньги хотела забрать. Написала жалобу через госуслуги в прокуратуру.
3
June 30, 2023
Когда этот DNS был на месте бывшего компьютерного мира, то регулярно попадались товары во вскрытой упаковке, со следами использования.
За последние годы, к счастью, такого больше мне не попадалось.
Один раз попался брак, заменили без проблем, правда пришлось топать на Дунайский.
3
August 25, 2023
Заказывала товар через сайт. Персонал вежливый, быстро отдали заказ, установили на ноутбук ПО в течении получаса. Отдельная благодарность продавцу Евгению. Магазин и персонал понравились.
February 14, 2024
Хороший выбор, отличная консультация, быстрые решения вопросов.
June 3, 2023
Не советую никому , причина простая- персонал обманул дважды. Покупал наушники посоветовали сказали проверить нельзя, вернул обратно вторые наушники дали б.у в итоге правое ухо с браком. Хотел вернуть обратно, но понимаю что бесполезно. В итоге 3.500 выкинуть можно на ветер. Кстати рекомендую мвидео всё проще и без проблем!
4
2
July 26, 2024
покупал два ноутбука все настроили показали
October 27, 2024
Хороший сервис. Близко к работе.
July 14, 2023
Заходил смотреть телефон, очень наглый не русский продавец, в прямом смысле давит на человека, предлагает оформить кредит, и все возможные доп.услуги. Не знаю как у остальных у меня вызвало отвращение, что либо покупать.
4
March 1, 2023
тесновато, но выбор есть ,цены ниже многих магазинов по прожаде электроники продавцы подкованы в тех вопросах, приобрели там печку