DNS
Closed until 10:00 AM
Moscow, Novomoskovskiy Administrative Okrug, Vnukovo District, Lyotchika Ulyanina Street, 5
Directions
Pykhtino
710 m
Pilot Ulyanin Street
68 m
124 reviews
January 14
Ужасная клиентоориентированность! Два дня подряд посещали данный магазин и продавец всем своим видом показывал что ему не нравится что его пытаются заставить работать!!! Поза вчера он прямым текстом сказал «че я должен включать монитор и показывать» Я уже устал тут работать Свалил все на другого сотрудника и пошел в магазин !!! Сегодня похожая ситуация , пришли за батарейками он видит что мы не можем найти , звука не издал! Стоял как камень опять с недовольным лицом , другой клиент попросил помощи он опять же свалил на сотрудницу с теми же словами . Я просто не пойму одного, это его обязанность его работа за которую он получает деньги , не нравится увольняйся, не увольняешься работай!! В следующий раз при похожем обращении я постараюсь заснять видео и к сожалению не запомнила имя сотрудника.
October 8, 2024
Разочарована клиентоориентированностью магазина в Солнцево Парк.
Акт 1.
Вчера пришли в магазин на ул. Лётчика Ульянина купить чайник, (взамен перегоревшего накануне) и гуляя по магазину приглянулся ещё вертикальный пылесос (в рамках спонтанной покупки), стали его рассматривать, проконсультировались с продавцом (он молодец👌), нас всё устроило, но вот беда, в наличии только витринный образец. Ну, не критично - подумали мы и уточнили о возможности предоставления скидки, т.к. на корпусе были в нескольких местах царапинки...
Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" при обнаружении недостатков товара покупатель имеет возможность попросить снизить стоимость товара.
Продавец сообщил, что на витринные образцы редко дают скидки больше 5% и что вопрос необходимо согласовать с управляющим магазина - ок, нет проблем, разумно. Подходим к кассам, где продавец рассказывает/показывает коллеге что/где по царапинам, на что тот отвечает о возможности скидки 3%. Ну маловато конечно, но я говорю "ок, оформляйте", т.к. 3 или 5 разница не большая) Мелочь, как говорится, а приятно)
Акт 2.
Откуда ни возьмись появляется человек без фирменной одежды, бейджа и прочей атрибутики, по которой можно понять, что он сотрудник магазина, не представился и начал крутить-вертеть-смотреть "наш" пылесос, который мы уже сказали оформлять и сообщает, что "да тут на 3% не тянет, это максимум 1,5%"
🤔Что? Ты кто, друг, брат, эксперт, продавец? Почему "не тянет"? Царапины есть, 3% уже назвали и мы согласились.
Неприятно. Да я и по полной цене готова купить, но мы же девочки, мы любим новые товары, если они с потертостями, то небольшая скидка это решает, но камон, 1,5%??? 🤷♀️
5% от 9599 это 479,95 (что вполне приемлемо за товар с царапинами)
3% от 9599 это 287,97
1,5% от 9599 это 143,99!!!
Если не устраивает, то заказывайте новый и вам привезут - говорит незнакомец. 🤦♀️
Зачем раздавать советы покупателю? Я сама решу когда и куда мне тратить нервы/деньги/время/бензин. Я уже здесь и хочу приобрести товар, зачем мне приезжать ещё раз?
Я за спонтанные покупки и ждать когда привезут другой витринный образец под видом нового не имею желания.
Даже после моей просьбы представиться неизвестный сообщил, что его фамилия "мне не нужна", ок, ведь каждый прочитавший мой отзыв из частых посетителей будет видеть в КАЖДОМ управляющем этого магазина "ту самую" жадину, а так могли бы говорить, что "Иванов" уволился) 🤭
В результате получив знатное количество негатива от разговора в этом магазине мне этот пылесос стал и даром не нужен, ведь каждый раз беря его в руки я буду помнить эту ситуацию, а за аналогичную стоимость можно купить и более достойный вариант другого производителя изучив просторы интернета.
Вот так из-за упёртости управляющего (похвалите его, он сэкономил для компании 143 рубля😁) и разницы в 143,99р дочерняя фирма DNS - Dexp не продала свой товар, магазин не получил прибыль, сотрудники приняли участие в цирке, испортили настроение 3 людям и навсегда потеряли меня как клиента и заодно сотрудничество с 3 ОООшками, т.к. корпоративные товары на любые приличные и неприличные суммы я (как руководитель АХО группы компаний) больше не согласую в DNS, будем пользоваться другими магазинами🫡
6
1
February 17
Никчёмный магазин! Никчёмен он своими «продавцами-консультантами», если их можно так назвать.
Был вчера в магазине примерно в 19:30, хотел купить телевизор.
Из-за незаинтерисованности пропало всё желание покупки,
Не хочешь нормально работать и консультировать - не работай!
Всё время, что я пытался навязаться и задавать вопросы, недоспециалист залипал в телефон и отвечал на вопросы, как будто ему платят за то что он отговорит как можно больше клиентов от покупки.