Kolpino, Oktyabrskaya Street, 8подъезд 6
DNS
Directions
Октябрьская улица
269 m
165 reviews
November 17
Магазин предлагает широкий ассортимент электроники и бытовой техники по конкурентоспособным ценам. Персонал квалифицированный и всегда готов помочь с выбором.
Иногда бывают проблемы с наличием некоторых товаров, но можно заказать с доставкой.
Отличное место для покупок электроники и техники с хорошим обслуживанием.
April 27
Давайте по порядку: ассортимент товаров есть. Цены выше средних, на любом маркет-плейсе товар найдете дешевле. Мне нужно было здесь и сейчас, по этому и зашел. Персонал: тут остановлюсь подробнее…..
Вечером 25.04 зашел и приобрел роутер. Минут за 15 мук выбора на меня ни кто не обратил внимания. Путем поисков отзывов в интернете удалось найти то, что искал. Оплатил и ушел. Придя домой, начал подключать товар, а именно роутер. Пройдя все описанные процедуры, пообщавшись с поддержкой, форумами и тд было выявлено что товар не исправен. На следующий день, 25.04 вернулся в магазин. Товар хотел обменять с доплатой на другой. Хамоватая сотрудница мне отказала. Начал разбираться. К разговору подключилась управляющая людмила. Человек максимально оттолкнул от себя общением с первой минуты. Уважения к ней не имею, по этому пишу с маленькой буквы. И так: мне предоставили книжонку со стены о защите прав потребителя, в которой не было ни слова про роутеры и про то, что обмену и возврату они не подлежат. Была лишь отсылка к ФЗ 171. Меня это не устроило и я попросил предъявить мне более детальные основания написанные на бумаге с указанием по какой причине не берут товар обратно. На что был послан в интернет и цитирую: мы что, обязаны вам тут все объяснять и разъяснять????
Ищите где хотите……
В это же самое время, маленькая, рыженькая и явно стрессо не устойчивая продавщица осматривала товар и выявило пятнышко явного дефекта пластика при литье, на что обратила мое внимание и записала в акте приема как повреждение. На мое преложение записать как «возможное повреждение при изготовление» наотрез отказывала. Кое как сошлись сделать фото для акта (фото прилагается ниже). По окончанию писанины от болды (по другому не назвать) и явным не пониманием дела, которым занята, мне наконец распечатали и дали ознакомиться с актом. И тут все встало на свои места: на месте подписи представителя ооо «Днс Ритейл» фигурировал некий Гущин Георгий, на которого эта эта девочка явно не была похожа. Во время моего вопроса а как так? Пишешь ты, а отвечать другому, управляющая быстро ретировалась и растворилась за дверями. Девочка продавец мне ответила мол плевать, читай а я пошла. У меня дела. Будешь готов подписать, позовешь. Я позвал и попросил перепечатать. Перепечатали но опять не так, как бы устроило меня. Подписывать ей я не дал, тк повторюсь: на господина Гущина она явно не похожа. Мне был предложен вариант: ты подпиши, а я куда-то сбегаю и принесу твой экземпляр с подписью Гущина. Нормальная такая лавка подумал я…..
Предложил ей вариант: побежали тогда вместе, хоть посмотрю на существование этого Гущина Г.С
Не без психа и истерик, но всеже моя взяла. Господин Гущин найден, не смотря вообще в бумагу подмахнул роспись и вуаля!
Все это время в руках у меня был другой роутер. Раз не вернули деньги за один, пришлось брать другой. В этот момент на кассе чудным образом появилась та самая «управляющий от бога» людмила. После всех их выходок с попыткой повесить на меня заводской брак, людмилу я предупредил что для начала, хочу убедиться в целостности товара. Этого без оплаты мне конечно сделать не дали…..
Оплатил. Говорю: давайте вскрывать. Людмила с ухмылкай заявляет: ну тебе надо, ты и вскрывай…..
Я опешел…..
После чего напомнил ей кто она в данной компании и как проводится данная процедура. Ее типаж и форма общения мне напомнила заводскую проходную……
После того, как она по видимому впервые узнала чем должна заниматься, сказала мне «жди продавца, он и вскроет»
Напомню: товар на столе, товар оплачен, управляющая на кассе прям возле товара. Открывать лично она отказалась и вновь скрылась за дверями. По истечению некоторого времени подошла спокойная, уравновешенная девушка-продавец и вскрыла упаковку. Беру роутер, снимаю пакетики и что я вижу? Он битый по корпусу (фото прилагается) в этот момент вылетает из двери горе-управляющий и дает указание: деньги ему вернуть, ни какой товар более не вскрывать!!!
Я переспросил: тоесть вы отказываете мне в праве убедиться в целостности товара????
Да, именно так. Повторила она.
В тот же миг, этот роутер, забрали, сделали возврат, по которому деньги до сих пор не вернулись.
Что хочу сказать в заключение……
Такой вопиющей некомпетентности и хамства я давно не встречал. Пришел тратить деньги и был неприятно удивлен. Больше не приду. Товаром по факту тоже не доволен: цены высокие, товар с браком и дефектами. Руководство данной сети: буду рад общению с вами лично, если остались вопросы.
2
October 2
Покупала чистящие средства для кофемашины. Консульта выловила в зале, чтобы хотя бы сориентировали где эти средства находятся. В принципе на этом консультация и закончилась, указав пальцем на полку, его как ветром сдуло, исчез. Подойдя к кассе, кассира не было на месте, спасибо консультанту Екатерине, вызвала. Подбежал молодой человек, на бейдже имя Сергей, не поздоровавшись и не объяснив что он хочет сделать, выхватил товар и понес для снятия защиты, далее жестом как животному указал подойти к терминалу. Все делалось молча. На мое замечание, почему консультант Сергей общяется жестами как с собакой - заистерил, бросил товар. И уже в голос сказал чтобы я сама оплачивала через терминал. Я как бы к кассе подошла, наверно мои хотелки платить через кассу должны учитываться, а не через терминал. Он же должен был это выяснить. Хамство, перерекания ,не желание слушать и слышать у данного сотрудника Сергея отлично получается. А вот в работе с клиентами ( покупателями) нет интереса , от слова совсем.
Вопрос, куда смотрит руководство при подборе персонала работы с людьми. Хамство, упреки, не довольные. Дайте им хотя бы почитать стандарты и алгоритм работы. Не говорю уже о знании товара в торговой точке.