DNS
121 review
September 29, 2024
Выставочный зал.
Именно так можно охарактеризовать магазин. Посмотреть, пощупать, попробовать, оценить - отличное место.
Продукция.
Много эксклюзива - респект, можно урвать классный товар с хорошей скидкой, если он последний. Большой ассортимент, в том числе расходников, На этом плюсы - все и есть одно большое но...
Зомби в оранжевых поло.
Персонал - это сообщество сонных мух. Клиентоориентированность? Скажите спасибо, если пробьют товар на кассе... Про то, что ребята не любят свою работу и не считают себя частью команды это прям очень корректно сказано. Ощущение, что главный критерий при выборе персонала звучит так - «Вы ненавидите людей?»
Кейс 1. Сегодня консультант минут 5 проверял телевизор, а затем просто взял и ушёл с кассы молча, ничего не сообщив и только после возмущений вернулся и пробил товар. Второй кассир выполнял обязанности продавца-консультанта, рассказывая какой ноутбук подобрать для учёбы. Это касса, то есть я уже готов отдать деньги за товар. При таком подходе пропадает всякое желание нести деньги в этот магазин.
Кейс 2. Выбрал корпус для ПК. Подхожу к консультанту, говорю «можно такой же, но в коробке?»Ответ: «это последний и коробка для него не предусмотрена». Захожу на сайт, заказываю, на следующий день забираю НОВЫЙ корпус В КОРОБКЕ. Угадайте, кто его мне выдавал🤣.
Консультанты НЕ разбираются в товарах, НЕ знают тонкости работы с магазином и НЕ заинтересованы в клиентах.
ДНС как сетка мне очень нравится, особенно работа через онлайн, но филиал в Водном - это филиал ада.
Я знаю, что в филиале Водного можно все оформить через терминал. Большая просьба, сделайте и возможность забрать заказ без общения с персоналом, ибо это единственный офигенный минус.
2
1
October 22, 2024
Сотрудники профессиональный и доброжелательны. Постоянно покупаю электронику и бытовую технику в этом магазине. Всегда доволен. Однажды был боак производителя, обменяли на нужный товар без проволочек
1
January 28
Забирал тут монитор.
Претензий нет. Достали, подключили, проверили, деньги взяли, отпустили.
Парни работают нормальные, жаловаться не на что.
Парковка в ТЦ немного причудлива - для оплаты картой и наличными разные паркоматы. Так что если вы собрались уже уезжать, то не проходите мимо аппарата для оплаты картой, т.к. дальше по ходу движения до парковочного места вам встретятся ещё паркоматы, но карты они не принимают.
August 2, 2024
Большой магазин с хорошим выбором, на этом, пожалуй, все.
Заказывал на сайте стиральную машину с доставкой на следующий день, появилось пару вопросов, пришел в магазин за консультацией. Консультацию не получил, взамен этого несколько сотрудников упорно пытались доказать, что на следующий день стиралку мне не привезут и настаивали на дате через 3 дня. Почему сайт и их система дают выбрать доставку на следующий день, ответить мне не смогли. Хорошо, что их не послушал и оформил закал, на следующий день мне все привезли.
2
January 19
16 января забирала заказ. Молодой парень за стойкой выдачи заказов выбесил. На мой вопрос с улыбкой помочь мне собрать лампу, сказал там есть инструкция. А сам пялился в телефон. Удалось все-таки его направить на помощь, но ощущение не из приятных. Я стою улыбаюсь, а в ответ действительно зомби. Мне на работе платят наверняка меньше, чем им, но я все еще вежлива со своими учениками. А здесь, тьфу, слов нет🤦
1
August 28, 2023
Практически лучший магазин бытовой техники и электроники у Ленинградки в Головинском и Ховринском районах. Лично мне удобно ещё и в плане транспортной доступности.
25.8.23. тут приобрёл ШИКАРНЫЙ пылесос Polaris PVC 1834 Silent по акции за минимальную по всей Москве цене - 9999р.!!!
В Метро он 15000р., а в некоторых интернет-магазинах вообще по 36000р.
Мои наилучшие рекомендации и пылесосу и магазину. Реально ШИКАРНЫЙ пылесос, не вру!!!
4
December 26, 2024
Покупала чайник в этом магазине; продавец, имя которого неизвестно, был позитивным молодым человеком — очень вежливым и приятным. В отличие от директора магазина – женщины с унылым лицом и неприятной внешностью.
1
September 3, 2024
Спасибо консультанту Ивану, помог выбрать хорошие и качественный наушник. Человек, который заслуживает уважения)
November 16, 2024
такое ощущение, что работать хочет только управляющий. остальные сотрудники пытаются найти 5 угол, где их не найдёт покупатель. особенно можно выделить зам управляющего Александра - игнорирует поручения управляющего, хороший зам одним словом
1
December 25, 2024
ну и обслуживание. давно такого не встречала нигде. продавцы вообще не реагируют. если вы не знаете, что купить, то в этот магазин даже не заходите, вам не помогут и не подскажут.
April 21, 2024
Ранее ни разу не покупал игры для ps4 на дисках, поэтому не знал что если на диске только английский язык, то другого языка выбрать не получится.
Что-то мне подсказало после выхода из магазина посмотреть в интернете про языки и игры на дисках, и оказалось, что если языка нет в игре изначально, то его и не будет. Возвращаюсь в магазин, объясняю ситуацию, отдаю диск в том виде, в котором получил его 20 минут назад, однако сотрудники проявляют полное безразличие.
Я, конечно, понимаю, что ошибка произошла из-за человеческого фактора с моей стороны, но... в следующий раз сеть dns для покупки не выберу)
4
January 11, 2024
Дополняю отзыв по моему заказу Г-00230406 от 03.01.2024
Приобрел 3 января 2024 две оперативные памяти для ПК (Kingston FURY Beast Black [KF432C16BB/16] 16 ГБ) - 4199 руб. за 1 шт.
Приехал домой, подключил в новый комп как дополнительные - комп не запустился (системник работает, но экран черный).
Одну память вытащил - всё заработало.
Вставил вторую, а работающую вытащил - не запускается.
Взял одну неработающую память и вставил во второй комп, тоже с ней не запускается.
Вывод одна память не работает или с ней явно что то не так.
4 января 2024 отнес обратно в магазин неработающую память. Приняли в отделе сервиса, забрали на экспертизу, сказали ждать решения в течение 20 дней.
7 января пришла смс о том, что можно приехать в магазин для обмена товара или возврата денежных средств. В итоге быстро поменяли на новую, приехал домой, подключил - всё работает.
Если бы изначально всё работало и не так долго занимал процесс ожидания выдачи товара, плюс потраченное время на поездки, то звезд было бы больше.
December 29, 2024
Пленку на ифон поклеили отлично 💞
Но дружелюбия консультантам можно было бы добавить
1
May 23, 2024
Много раз за последние пять пользовался услугами торговой сети. Особых нареканий нет. А когда с месяц назад сдавал смарт-часы в гарантийку обнаружил просто обалденный ассортимент клавиатур для стационарнык ПК. Предполагаю воспользоваться, так как Клаву сложновато выбирать на маркетплейсе.
3
December 20, 2022
Магазин DNS находится на 3-м этаже ТЦ Водный. Отличный конкурент для Эльдорадо. Цены дешевле, ассортимент примерно такой же. Покупала телефон, консультировал сотрудник Дмитрий - настоящий Специалист. Помог определиться с моделью телефона, всё оформил, помог перенести данные со старого телефона на новый, за что отдельное спасибо. Всем рекомендую посетить этот магазин, здесь очень много идей для подарков родным и близким, ну и конечно же себе)))
March 9, 2024
Только отрицательное отношение к этому магазину. Дочка в четверг заказала технику холодильник,стиральную машинку и посудомоечную машинку. Мало того что ей пришлось долго ждать когда ее обсдужат. Так сегодня в субботу должны были привести до 16 часов,но не превезли и неизвестно когда привезут. Ни кто не сообщил даже что сегодня не доставят,хотя знали еще вчера об этом. Такое ощущение,что магазин не заинтересован в клиентах. Больше услугами данного магазига мы пользоваться не будем.
1
1
March 24, 2024
Персонал очень профессионален своём деле
Понравился подход ко мне и куча решений
Владеют информацией о компьютерах 100%
За шел как новичок
Тем не менее не увидел подвоха и была реальная помощь помочь мне с выбором корпуса вертушек для будущего пк с учетом моей материнской платы
Молодцы 5 из 5
December 1, 2023
Хорошечное местечко, можно получить не дурную консультацию какая техника лучше и какую лучше не брать, персонал дивный, управляющая магазина очень приятная отзывчивая барышня!
2
1
September 27, 2023
Купил в этом магазине почти все комплектующие для сборки компьютера, но так как мне очень повезло - при сборке выяснилось, что проц оказался с браком. Огромное спасибо администратору Роману за содействие в решении проблемы, все заменили по гарантии без проблем. Магазин идет "на встречу" клиенту, остался доволен. Сборку в следующий раз буду сразу заказывать сразу тут, чтобы избежать возможных проблем с комплектующими. Романа повысить до директора магазина!
1
1
December 22, 2023
Приехал покупать электролопату для снега. На складе ее искали целый час. Хорошо что заведение находится в ТЦ, рядом с фудкортом и было свободное время. Можно сделать вывод об уровне организации процессов в торговой сети.
P.S. Дата 17.12.23 время по чеку 18.32
1
November 19, 2024
Огромный магазин электроники, много выбора.
April 10, 2023
Хотел бы выразить благодарность сотруднику данного днс Сергею! (Парень светловолосый в очках). Цените таких сотрудников! Очень помог с выбором техники, причем позволил сэкономить хорошую сумму, предложив альтернативные варианты! Приобрел монитор и наушники. Сразу видно человек разбирается в своем деле, все достал со склада, любезно показал, проконсультировал. В общем благодаря таким сотрудникам магазин хочется посещать в дальнейшем и приобретать продукцию у вас. Выпишите ему премию либо поощрите как-то!
4
August 19, 2023
Персонал, которому по барабану клиент, сегодня 17,08 зашëл купить болгарку, минут десять ждал возле товара потом не выдержал и подошёл к кассе, попросил мне показать товар, кассирша с соным лицом что-то пробормотала в зал, после чего появился какой-то человек с бейджиком и таким же сонным образом сказал что этот товар последний с ветрины, на что я ответил что в курсе смотрел в интернете. Очень долго он искал коробку, а продавец женщина просто меня игнорировала. Вы мне скажите пожалуйста, вы их взяли в рабы???? Если они так себя ведут м, может стоит их поменять, сегодня я покупал болгарку, два дня назад моя жена покупала мне лазерный уровень, и жаловалась на обслуживание, я чего то не понимаю вы обнаглели?????
3
1
March 25, 2024
Мало персонала, приходилось ждать пол часа, в итоге ушли к закрытию ни с чем. Все чем-то заняты, один в компьютере сидит, другому куда-то идти надо, и только один консультант за всех отдувался. А могли сразу сказать, что нужного монитора нет.
January 27, 2023
Магазин отличный. Все всегда в наличии, грамотные консультанты, а, если вопрос сложный, то поможет руководство магазина.
Отдельно хотелось бы поблагодарить заместителя руководителя магазина - Сергея, спасибо ему большое за человеческий подход к моей проблеме.
2
November 14, 2023
Покупала здесь запчасти для того что бы собрать комп, вежливые сотрудники. Случайно заказала не тот товар они его очень быстро поменяли. За любой техникой и мелочами для дома только сюда
1
1
August 4, 2024
Конкретно в этом магазине консультантам пофиг на покупателей. Стоят кучкой болтают, подходишь спрашиваешь что то смотрят как на врага народа. Ни здрасьте, ни до свидания.
1
September 2, 2023
Отличный магазин, хорошо обозначен в ТЦ, нет проблем, что бы его найти. Можно заказать через интернет, прийти и выкупить товар, перед покупкой можно убедиться, что товар рабочий. Покупал аккумуляторный электролобзик, в магазине ДНС нашёл реально самый не дорогой, да ещё и в кейсе.
2
1
February 12, 2024
20 минут ждала консультанта просто, чтобы мне достали товар и я его купила, без какой-либо консультации!! Подошла на кассу, сказали сейчас подойдут так и не подошли, спасибо за сервис
2
1
September 4, 2023
Не компетентные консультанты. Выбирала электрическую мини духовку. Долго ждала консультанта. В итоге подошёл консультант парень. Который вообще ничего не смог рассказать о характеристиках товара, только то что написано на панели. И куда-то снова через 5 мин ушёл. Подошла консультант девушка и то больше рассказала. А ту модель , что парень посоветовал ( прочитал) сказала честно , что о ней плохие отзывы. В этом магазине и так маленький выбор, ну они бы хоть старались заинтересовать. В итоге заказала через интернет))
1
2
December 10, 2023
Помогли сделать обмен неисправного товара (видеорегистарор)
Есть 2 НО
Ждал почти полный срок, отведённый законом
При приёмке не вынули карту памяти и она пропала в неизвестном направлении.
Внутри всё отлично и красиво, современный магазин электроники!
July 29, 2023
Продавец-консультант Алексей
Худой, в очках очень грубый, в работе совсем не заинтересован
Пришли выбрать роутер, спокойно разговаривали с ним, но
Первый же ответ его ответ "да берите любой", хотя как потом уже выяснилось не всякий подходит
Ладно...когда начали подбирать, попросили его недорогой в пределах 2-3 тысячи, и уже после этого видно было как у него пропал интерес. Объяснить он толком ничего и не смог, при этом разговаривал на "отвали"
Очень жаль, что такие люди тут работают, очень расстроил, ничем не помог.
3
December 17, 2022
Я не люитель оставлять отзывы, но если это поможет сэкономить кому-то время, будет здорово.
Ужасный магазин, зашел туда с ребенком (думал на 5 минут), интересовала пара товаров из электроники. Все консультанты были заняты непонятными делами, при том, что магазин пустой. Встретив плывущего по магазину клнсультанта, я спросил свободен ли он и может ли он помочь, он согласился, выслушал вопрос и сказал что ему нужно пойти и посмотреть по базе. Так как мы стояли рядом с другим товаром, который тоже меня инетересовал, я сказал что у меня сразу есть другой вопрос. Консультант просто проигнорировал это, сказал что-то невнятное и пошел «смотреть по базе». По пути к нему подошли другие люди и он начал консультровать их, потом так же удалился затерявшись в рядах. Вернулся он с коробкой для вторых людей и начал им что-то демонстрировать. Я спросил, мне видимо уже не стоить ждать от него ответа? На что он сказал, что ждать стоит только если у меня позволяет время.
В итоге впустую потрачено 30 минут времени и получено 0 ответов.
Больше не то что не зайду в этот машазин, а вообще не зайду ни в один ДНС.
2
2
November 23, 2023
Скажу так вообще не покупайте в этом интернет магазине ничего, такое ощущение, что продают всю технику бу или которую надо отправить на утиль. Пришлось отдать в ремонт по сервису парогенератор уже второй месяц жду.
Не рекомендую в целом эту сеть. 👎
1
June 16, 2023
Консультантам надо в мебельном, вместо мебели работать. Не знают где их товар располагается даже. По самим товарам спрашивать и не думал, ибо знаю насколько «прошамканные» там. А если знают где лежит товар, в сторону рукой направляют иди там где-то. Магазин пустой, никого кроме меня не ходило. Товары в итоге нашел сам, взял - чек около сотки, но их не интересуют продажи.
1
3
March 17, 2023
Продолжаем рассказ. Первая часть приложена в фотографиях.
Ждём директора " её высочество" Бертенина Е. Е. Даже не соблагоизволила поднять себя из кресла и подойти, ладно мы не гордые придём сами.
Продавец ей обрисовал ситуацию что я хочу заменить товар на что чуть ли не сразу на лице Бертениной появилась такая мина как будто её в экскременты опустили.
Далее начался путь покопаться к чему либо.
1. Началось судорожное вскрытие коробки. Настолько что сама же её порвала. (Фото ниже)
Для сотрудников службы безопасности и руководства смотрите камеры.
Начала придираться, к внешнему виду не наушников что дескать они в грязные. Напомню СЦ выдал заключение что наушники в норме. (По стандартам СЦ они сами их протирают после исследований. Чтобы на товаре не было следов по которым покупатель может отказаться от девайса. И обвинить ДНС в порче купленного товара.)
Из коробки пропал чек. Запросил копию века, мне была сказана ко сути своей классная фраза от руководитель магазина. Чек вы должны держать у себя и копии нет.
Пока не подсказал что копия есть в 1С даже пальцем не пошевелила что-то сделать. Скрипя сердцем дала копию века не печати не подписи что копия верна нет.
Забрал товар. 2 экземпляр акта выдачи товара не предоставила, попросил копию с той же тухлой миной сделала, и снова печати и подписи о том что копия верна нет. (Надеюсь на камерах будет видно что делала управляющая.)
Товар забрал 15.03.23. Отдал наушники жене, покупал то в подарок ей на 8 марта. Не прошло и суток как 16.03.23 жена пишет в мессенджер что ситуация не изменилась, звук также пропадает, сделала сброс настроек наушникам как подсказали ребята из СЦ (зажмите на 3-5 сек кнопки на наушниках). Ситуация не изменилась.
Позвонил на 8800 оператор такое чувство что подольский КЦ уже обкурился. Дождался старшего смены. Оставил обращение. Вписать почту для ответа отказались.
Также почему-то наушники выдали без комплекта амбашур. Хотя сдавал с ними.(Прошу проверить камеры в СЦ и магазн.).
Поед сдавать
2
1
November 8, 2023
Заказали стул, должны были привести вчера, в итоге не дозвониться на горячую линию, телефоны операторы бросают, на следующий день ситуация повторяется и никто не может дать информацию, худшего сервиса в жизни не встречали!!!!!никогда больше ничего там не будем покупать
Заказ Г-26164398
Уже неделя прошла, а стула все нет!!!
1
December 21, 2022
Пишу отзыв с целью выразить благодарность сотруднику магазина Никифорову Дмитрию. Мне необходимо было срочно приобрести холодильник, т.к. 2 недели ожидания оплаченного холодильника в М.Видео ни к чему не привели, кроме потраченных нерв. Дмитрий помог выбрать и найти холодильник в наличии на ближайшем складе в Москве, который не был с витрины и подходил под мои критерии. Считаю, что каждый сотрудник, который работает в сфере продаж должен брать с Дмитрия пример, как клиентоориентированного, вежливого и инициативного сотрудника. Спасибо!
3
April 25, 2024
Очень хороший выбор и приветливые продавцы консультанты
July 26, 2024
Крутой DNS, большой выбор всего, отличное место
January 13, 2023
Купила монитор Samsung Odyssey G7
Консультант все подробно рассказал, посоветовал, проверил на битые пиксели, оформил и помог донести до такси.
Все понравилось, кроме того что услуга проверки на битые пиксели стоит 500 рублей(499).
Считаю, что магазин должен проверять товар перед продажей бесплатно, т.к. его репутация напрямую зависит от качества техники, которую продает.
Посмотреть 2 минуты на экран и взять 500 рублей это сильно.
1
September 7, 2023
Хороший магазин, есть реально товары дешевле, чем даже на маркет-плейсах, можно заказать по интернету, приехать проверить и забрать. У меня проблем с этим магазином не было.
1
1
February 7, 2023
Брали ноутбук Ноутбук Lenovo IdeaPad Gaming 3 15IHU6 черный за 89 999 на сайте и оформили рассрочку у Тинькоффа при оформлении заказа.
При оформлении не было выбора рассрочки. Только кредит.
По правилам рассрочки, магазин должен был оплатить % банку, в по факту нет.
При оформлении рассрочки оказался стандартный кредитный договор на полную сумму покупки и % по кредиту мы выплачиваем. Банк ничем помочь не может.
Звонили в магазин, там только развели руками и переключили на магазин, где осуществлялся самовывоз.
Никому не советую данный магазин.
Оказалось, что вводят покупателей в заблуждение при оформлении рассрочки на дорогой товар. Лучше бы в другом месте взяли.
3
2
July 17, 2023
Оценка на яндексе не соотвествует данному магазину и компании в целом, оценка должна быть 1 звезда.
Отвратительное обслуживание и завышенные цены, включая стоимость доставки.
Качество товаров очень низкое.
3
September 8, 2024
Хорошая сеть, хороший сервис
December 26, 2023
Отношение сотрудников хамское! Если будете покупать поможем с выбором. Если решили зайти просто посмотреть даже не подскажем где товар лежит....
2
1
April 20, 2022
Отличный магазин,грамотные специалисты,но вот на машине не удобно подъезжать,не совсем хорошо продуманная парковка у торгового центра.Зато ассортимент хороший
May 13, 2024
Широкий выбор товаров, удобное расположение!
February 12, 2024
Консультанты игнорируют абсолютно, так отправляют от одного к другому. 30 минут простояла, но обещанный консультант не подошел (((
April 28, 2024
Что сказать ? Купил у них электронику не жалуюсь. Лучше купит дорого чем деньги на ветер бросать.
1