DNS
Directions
Красноармейская улица
66 m
Customer traffic and business hours
16:00Usually busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
650 reviews
April 21
Достаточно широкий выбор техники. Есть грамотные консультанты (но не все, некоторые пытаются продать то, что им выгодно). Но все впечатление от магазина испортила доставка. Просто хамы. Сначала за час не позвонили, как было обозначено. Сказали будем через 20 минут. Срочно выехал. Приехал, а доставщики поехали на другой адрес. Ждал 1 час 20 мин. Наконец-то прибыли, даже не поздоровались. Занесли холодильник и поставили сразу за входной дверью. Остальную технику (было 7 позиций) заносили впритирку со стеной, но передвинуть холодильник из коридора в комнату, несмотря на мои просьбы, отказались наотрез. Все кинули и убежали. Забыли одну позицию. Еле их вызванил, чтобы донесли. Даже не извинились. Службе качества, как я понимаю, наплевать на такой "сервис"
January 21
Приобретала в этом магазине бытовую технику для кухни. Хочу поделиться своим опытом. Нужна была техника для кухни, встроенная. Заказывали через сайт. Там выбрали все модели одной фирмы, белого цвета. Выглядели они одинаково (в смысле цвета). Оформили заказ с доставкой после Нового года, т.к. было не к спеху. На сайте отслеживание доставки не очень информативное, отображается, что заказ отправлен, но в магазине или городе якобы ещё не получен. Даже за день до доставки не отображался статус, было указано, что заказ ещё едет. Немного стали нервничать и в день доставки позвонили в магазин, т.к. было непонятно, что заказ привезён, и неясно, во сколько будет сама доставка, т.к. время доставки отображается с 10:00 до 22:00, а в самой квартире никого не было, поэтому нужно было туда ещё добраться. По звонку сказали, что доставка сегодня будет и заранее прозвонят, за сколько — неясно. Минут через 20 пришла смс, что доставка будет сегодня. Уже хорошо. Ещё через несколько минут позвонил доставщик и пообещал быть в течение часа. Мы отправились по адресу, т.к. нужно было успеть. Пришлось подождать даже немного больше. Приехала машина, и 2 молодых ребят резво подняли технику. В квартире решили распаковать технику, она оказалась целая, но при этом имела абсолютно разные цвета! Особенно выделилась панель — она оказалась какой-то сине-серой, но никак не белой! Это был шок. Позвонили по телефону в магазин и спросили, а можно поменять одну позицию в заказе? Но клиентоориентированный магазин ответил, что нет, т.к. у вас уже оплачено и это по акции. Просто супер, решили оставить, т.к. заморачиваться с возвратом и новым выбором времени уже не было, но впечатление от покупки было просто испорчено. Очень жаль, что магазин не идёт навстречу своим покупателям.
Плюсы:
Хорошие цены на некоторые позиции и достаточно широкий ассортимент.
Хорошая доставка, доставили быстро, подняли без проблем, сами распаковали, к доставке вопросов нет.
Минусы:
Неправильные цвета товара на сайте, я понимаю, что кто-то старался и вытягивал фото до нормального цвета, но клиенту же нужны реальные цвета, не вся техника есть в магазинах на витрине.
Совершенно не идут клиенту навстречу, мы бы купили другую панель, может быть, дороже, но более приятного цвета. А нам не пошли навстречу, это было очень неприятно.
Вывод: я, конечно, слышала негативные отзывы о разных магазинах, и очень жаль, что руководство упорно не делает выводы из жалоб и обращений клиентов. В моём случае я понимаю, что мне следовало лично ходить в магазин и там стараться найти технику, сравнить цвета. Я понадеялась на сайт и на клиентоориентированность компании ДНС и ошиблась в этом. Так что будьте очень внимательны.
2
1
March 9
Замечательное место,огромный выбор товара и самое главное радуют цены в отличие от других магазинов. Грамотный подход к покупателю.Хотелось бы отметить продавца Алексея и выразить ему благодарность за помощь в приобретении товаров
1