DNS
396 reviews
August 28
Большой отдел в торговом центре Дружба. Удобное расположение рядом с метро Новослободская. Много техники. Думаю можно подобрать все что нужно.
July 18
Я хочу, чтобы будущие клиенты знали о возможных проблемах. Заказали стиральную машину. Привезли другую, в два раза дешевле. К сожалению, мы сразу не увидели, а когда раскрыли через месяц и обнаружили проблему, то связались с магазином. Сначала нам пообещали, что на следующий день всё заменят. Но утром позвонила девушка с номера ДНС и в довольно грубой и наглой форме отказала. Никто ничего не хочет решать. Интернет-магазин отправил в обычный. В простом магазине отправляют в интернет-магазин и в службу поддержки. Везде тишина или отфутболивают. Ни денег не вернули, ни замену не сделали. Отзыв на официальном сайте удалили. Все мои последующие отзывы не публикуются, отправляются сразу модератору и, естественно, они не пройдут. Получается, что вот так запросто можно "продать" вещь в два раза дороже, и всё хорошо! Делайте выводы.
Добавляю: в итоге вернули разницу по деньгам.
4
October 7
Отличный магазин, покупала ноутбук, желаемой модели не оказалось в наличии, подсказали с лучшими характеристиками за ту же цену, все подробно объяснили. Полгода назад брала чайник, работает хорошо
1
September 15
Очень отзывчивый персонал, хорошо проконсультировали по поводу роутера. В других ДНС-магазинах это редкость. Остались положительные эмоции и доволен своей покупкой
1
1
November 11
Просто прекрасные сотрудники, помогли разобраться в проблеме и быстро все решили! В отличие от многих других отделов днс.
Также видно, что сотрудники разбираются в своём деле, дают чёткие советы.
1
September 20
Мутная контора. В наличии много товара. По факту пытаются продать порченный товар не того цвета. Лучше обойти стороной. Конкретика простая. Заказали черный холодильник без намека на сайте, что он у них последний. Пишут, что незначительно поврежден, царапины. Предлагают скидку 10%. Просим прислать фото. Присылают фото СЕРОГО холодильника. Ну может цветопередача? Спрашиваем, где можно посмотреть. Отвечают, что в Твери... Он один на всю Россию? Отказываемся от всего остального что бы не встрять серьезно.
1
July 5
Плохой магазин, месяц назад купил кондиционер, специально брал в днс так как продавец сказал у них есть установка, и это будет в течении недели , я согласился, уже третий раз мне переносят даты. Причем взяли предоплату. Буду сдавать кондиционер, продавцы отнекиваются, разбирайтесь мол сами, dns явно не заботиться о своих клиентах. Не советую покупать вам и ставить у них кондиционер.
1
November 21
Сотрудники просто класс. Отзывчивые, помогут с выбором. Вадим, спасибо Вам огромное за помощь. Обязательно к вам вернусь .
September 29
Был тут со сложным вопросом про подключение телефона к телевизору, мне не только провели полный ликбез, но и подобрали всё под мои нужды, не поленились детально разобраться в вопросе, потратив на одного меня больше получаса! Очень советую! Выражаю особенную благодарность сотруднику Вадиму, который провозился со мной всё это время!
November 4
Пришёл 04.11 в салон DNS в ТЦ Дружба, где выставлена витрина с планшетами. Рассматривал планшет неизвестного бренда
12.6" KENSHI E12 LTE 256 ГБ.
Все планшеты на витрине выключены, о чем и спросил скучающего продавца, можно ли подключить планшет к зарядке и посмотреть как он работает, как отзывается экран и пр. На что продавец радостно ответил, что планшеты мы включаем только после полной оплаты. На вопрос, а зачем они вообще там стоят на привязках, чтобы падали? - мне ответили - чтобы можно было посмотреть. Посмотреть что? Какие уголки, красиво ли приклеена камера? Что я могу увидеть - это не книжка и не предмет одежды. На что мне опять же ответили, что покупатели приходят за конкретной моделью и смотрят её.
Так вот. Я потенциальный покупатель и хочу купить планшет. Так как я уже имел опыт и с планшетами DEXP где отклик экрана был на 2мм ниже прикосновения и huawei и пр. я бы хотел сам посмотреть, как он работает, а не читать мнения других людей. В связи с чем у меня к вам три вопроса: в чём проблема подключить провод к определённому планшету, который уже распечатан и лежит на витрине?
Второе: вот я, покупатель, подошёл к открытой витрине с девайсами, они все чёрные и выключены, одни побольше, другие поменьше, что я могу понять и увидеть, покрутив их в руках? Я же не разделочную доску покупаю.
И третье, зачем нужны продавцы в салоне DNS? Сейчас одна девица сидит у кассы и увлечённо смотрит что-то в телефоне, а другой скучающе курсирует по салону от прилавка через стилусы и наушники к тостерам и назад по кругу. Это конечно, не моё дело, но мне кажется, что эти люди там для того, чтобы продавать и консультировать покупателей.
September 23
Сидящий за кассой продавец был серьёзен, но профессионален, и сразу нашёл то, что мне нужно. Отлично, рекомендую. Скудноват выбор телефонов на андроиде. Айфонов полно.
1
1
June 19
Г-13124719 от 13.06.2024 - сделала данный заказ с полной предоплатой на сайте. Дата доставки 17.06. Доставки нет. Пришла смс о переносе даты на 19.06. Доставки нет. Пришла смс о переносе даты на 22.06. Видимо доставки тоже не будет. Хочу отменить заказ, т.к. холодильник нужен уже срочно и ждать мы не можем. но в личном кабинете он не отображается.!! Предлагают приехать в магазин, чтобы отменить заказ и вернуть деньги! Ужасный магазин.
4
June 18
Ужасный магазин!!! Никогда не заказывайте ничего в этом магазине. Оплатила на сайте холодильник. Назначили дату доставки на 17.06. Потом перенесли на 19.06.2024. Сегодня пришла смс о смене даты на 22.06.2024!!! И неизвестно привезут ли! Хочу отказаться и вернуть деньги, но дозвониться до них невозможно!!!
2
October 17
Отзыв не магазину, а к ритейлеру DNS. В гм одна цена, на сайте другая. Сделал заказ. Должны были через 2 дня привезти. Прошло 5 дней. Товара нет, оператор ничего ответить не может. Только-ждите смс. Хотел забрать аналогичный товар с витрины по цене инт магазина. Ни в какую.
May 31
***, продали камеру, которая более не работает в России, отзыв с сайта удалили, из сервисного центра (с которым невозможно связаться в обратную сторону) позвонили и сказали что она якобы работает, никак это подтвердить не могут, да и связи нормальной с ними нет. Не советую связываться с данным магазином и в DNS в целом.
1
1
November 6
Все продавцы, которых для данной локации мало, либо заняты, либо их нет на месте. Как ни приходим в магазин, приходится искать и ждать кого-то, кто проконсультирует. В других магазинах такого не встречали
1
September 16
Очень не профессиональный персонал, говорю нужно одно пытаться продать другое, десять раз нужно повторят одно и тоже и все равно не понимают ахахаха Особенно Даня Романовский, не советую тут что то покупать.
2
August 31
Покупала наушники, консультант подобрал по моему запросу и внимательно их со мной протестировал. Наушники отличные.
October 12
Унылый магазин со скудным выбором. Товаров, которые могут понадобиться здесь и сейчас, нет. Вместо этого какие-то бессмысленные навороченные крупеогабаритные вещи.
Продавцы такие надменные, что ставят рекорды по закатыванию глаз.
Магазин только занимает место
May 20, 2023
Не самый большой магазин сети, но справедливости ради большое количество разнообразных товаров. Удобно что в центре, очень нужен был недалеко от работы ssd и даже идя слегка за другой моделью, мне подобрали оптимальную модель для моих задач, за что спасибо сотрудникам. Товар оказался полностью рабочим и должного качества. Вообщем люблю покупать в DNS
1
3
April 11
Заказала на сайте швейную машину с оплатой по подарочной карте и доплатой в магазине, номер заказа сформирован. Прошло несколько дней, тишина. Обратилась лично в магазин за покупкой, менеджер по номеру заказа определил, что заказ в пути, ждите смс. Опять прошло несколько дней, тишина! Позвонила на общий номер. Оказывается заказ отменён!!! Нет оплаты!!! Номер подарочной карты не прошёл и магазин без уведомления покупателя отменяет заказ! НИКАКОЙ Клиентоориентированности!
1
July 1
Виктор мастер своего дела! Он справился с очень трудной задачей над которой я ломала голову! Спасибо что у вас работают такие крутые ребята)
January 21
Хороший магазин, оооочень хорошие сотрудники - все ребята консультанты замечательные, все расскажут/покажут, в магазине чисто, рекомендую!!!
2
February 17
Сегодня возникли определённые трудности с возвратом товара. Но весьма приятный и отзывчивый сотрудник Дмитрий проконсультировал и помог с этим, за что ему большое спасибо! Радостно видеть таких людей в сфере продаж!
1
January 28
Переодически захожу в магазин в ТЦ Энергия в Зеленограде. Всё всегда отлично! Недавно надо было сделать обмен - всё быстро и без проблем. Спасибо!
2
November 17, 2023
Хочу написать отзыв о магазине DNS и, в частности об их службе доставки. Живу в дальнем Подмосковье. В Москве есть квартира, но после ремонта нет никаких бытовых условий: ни постирать, ни еды приготовить. Заказал и оплатил в филиале DNS в городе Запрудня набор техники на 160 тысяч(стиралка, холодильник, посудомойка). Отдельно был оговорен вопрос доставки в Москву. Менеджер уверил, что у них СВОЯ служба доставки. Дата доставки 2 ноября. Я приехал пораньше. Жду. Сутки жду, вторые... Перезваниваюсь с колл центром, который находится во... Владивостоке! Добрый робот рекомендует начинать звонить с 3ëх утра по Москве. Каждый звонок = очередной удивительный факт про DNS . Переносили доставку каждый день на следующий день. Звонки непосредственно в магазин в Запрудне никакого результата не принесли.
8го ноября мне сообщили, что машина пошла, но попала в аварию. На просьбу прислать мне копию протокола об аварии нечленораздельный ответ, не положено. 9го ноября с утра мне сообщили, чтобы сидел и ждал, машина выехала.
Приехала бригада из двух человек. Сообщили мне, что никакой аварии не было и, что служба доставки привлечëнная, а не своя. Т. е. мягко говоря, обманули. По ощущениям даже не раз. Пока заносили технику в дом разбили два плафона на люстре.
Я человек немолодой и, при всех моих болячках и гастритах, питание дошираками в течении 8 суток... Только чайник в наличии. Питание в ресторанах и кафе? Ну если DNS оплатит.
Ни постирать, ни помыть, ни нормально помыться. Просто безобразная работа с клиентом. Это просто удар по моему здоровью! Кто мне это компенсирует?
Не можете выполнить условия договора - не договаривайтесь и не берите денег! Договорились - выполняйте!
У меня очень большое желание есть пойти в суд. А пока оформляю до судебную претензию с адвокатом.
9
October 3, 2023
Сегодня 03.10.2023 пришла в магазин в Рассказовке получать заказанный по интернету ноутбук. В дневное время магазин пустой, на выдаче мне ответили, что когда освободится продавец, тогда получите. Хорошо, пойду погуляю по магазину, увидела роботы-пылесосы, давно мечтала, прицениваюсь, мимо ряда с пылесосами прошёл продавец, видя меня, промолчал (обычно интересуются, не нужна ли помощь. Здесь - тишина). Шёл обратно, опять - тишина. Тут я обратилась к нему, посоветуйте что купить в моей ценовой категории. На что был получен ответ, чем дороже, тем надежнее, и ткнул пальцем в пределах моих средств. Ни функций, ни достоинств данной модели от других я не услышала. Решив для себя почитать отзывы для выбора пылесоса, отказалась от этой покупки. Пришла то за ноутбуком. Выдали коробку, проверять то будете? После оплаты. Оплатила (чек 0007 в 12.30 на сумму 29999) Медленно, с большой неохотой продавец (не посмотрела его имени и того, кто сидел на выдаче товара) стал распаковывать мой ноутбук, подключил к сети и ушёл. Загрузился, я его позвала, надо было на кнопочки нажать типа продолжить, но он не дотронулся. Говорит, надо настраивать, ну настраивайте, у нас это платно, сколько? Не знаю, то ли 500, то ли 600. Решила с таким горе-продавцом не связываться. Забрала домой, сын поможет. Остался очень неприятный осадок от обслуживания вашего персонала, хотя сеть магазинов мне нравится
5
1
December 26, 2023
Ужасная служба доставки и КЦ, никогда не заказывайте в этом магазине технику. Заказал дорогую технику, оплатил на сайте, выбрал дату доставки 25.12 с 10 до 22. Ждал 25 декабря до 19 часов ии стаал звонить в ДНС, служба доставки не могла решить вопрос, так как у них внешняя служба доставки, с 3 раза сотрудник обещал, что свяжется с внешней службой и со мной свяжется курьер через 5 минут. Конечно со мной никто не связался, далее снова им звонил и время ожидания на линии каждую минут с 1 минуты увеличивалось до 10, так никто и не взял. Во вторник 26.12 пытаюсь дозвониться, говорят, что повторно передали в доставку. Мне ни смска ни звонок не приходили - догадаться надо самостоятельно, что вам снова надо весь день с 10 до 22 сидеть дома и караулить курьера. Звонят ли курьеры заранее - нет!!! В итоге сейчас 4 раз пытаюсь дозвониться в ДНС по поводу доставки, на линии ожидаю 15 минут, дальше просто звонок скидывается. Ужасный сервис, взяли деньги, доставить не могут, обратную вязь дать не могут, так как служба доставки внешняя, тогда вообще закройте доставку на своем сайте, если не умейте оказывать качественный сервис. Смысл держать сотрудников в КЦ по службе доставки, если они не могут решить вопрос и дозвониться до них нельзя. Оставил жалобу на КЦ ДНС - но видимо тоже в пустоту, Никогда не заказывайте тезнику в магазине DNS.
3
July 15, 2022
Отличный магазин, всегда большой выбор товаров, доступные цены, удобное расположение. Спасибо большое консультанту Вадиму за грамотное обслуживание, быстро сориентировал, помог выбрать нужный вариант, вежливый, приятный молодой человек, рассказал все функции использования, правила обслуживания, посоветовал дополнительный товар, предложил гарантию и доставку. Осталась довольна покупкой, прийду ещё не раз, буду советовать друзьям и близким.
3
5
July 15
Хороший выбор товара
Консультант тоже хороший попался, внимательный и вежливый
June 7, 2023
Обожаю этот магазин. Отличный персонал. Благодарю консультанта Василия за помощь в поиске ноутбука. Выбор товаров достаточно большой. Покупали там и посудомойку, и холодильник и микроволновку. Все отлично работает!
3
3
September 9
Консультанты не могут оказать помощь. Общий набор фраз с сайта. Немного уйти в сторону, всё. Ступор! Поход в магазин нт покупки в интернете ничем не отличается
3
February 26
Заходила сегодня в DNS, нужна была консультация по поводу телефона. Мало того, что сотрудника еле нашла, так ещë толком ничего не рассказали про конкретную модель, а стали навязывать другой телефон. Я понимаю, что у сотрудников есть свои планы на месяц, но извините, я спрашиваю про конкретный товар, зачем мне говорят, что это грубо говоря *фигня" и расхваляют другой телефон. Абсурд какой-то, стало очень неприятно. Единственное, 2 звезды за цены в магазине, благо адекватные.
2
October 4, 2023
Ужасное отношение сотрудников!Делают все,чтобы желания приобрести товар отпало навсегда!!!!Заказ Г-00440851от 30.09.2023.Доверенность от компании не понравилась сотрудникам,хотя ВСЕГДА забирал заказы именно с аналогичной текстовой частью.Сказал 10 раз,что торопимся,они сидят воркуют там друг с дружкой.Пришлось директору подниматься,чтобы лично принять товар!Проверять БЕСПЛАТНО мониторы отказались,хотя несколько лет это успешно делали во всех магазинах.Самое ужасное получение товара за последние несколько лет сотрудничества с Вашей компанией!!!Желания заказывать товары у вас впредь,отсутствует полностью.
8
June 5
Добрый вечер, 01.06.2024 сдала в магазин в ТЦ Весна ирригатор по гарантии ( перестал работать) заказ-наряд № Е-00103617, и сразу же заказала такой же в случае ободрения возврата/обмена. Обслуживал меня Волков Иван Ильич. 05.06.24 в 14:04 пришла смс об одобрении обмена/возврата. В 16:35 я позвонила на горячую линию и была переведена в ваш магазин в ТЦ Весна, где мне подтвердили наличие заказанного мной ирригатора для обмена по согласованному браку. В течении часа я уже была в магазине ! Но,мой ирригатор супер сотрудниками был продан в течении часа, после подтверждения о наличии по телефону. Старший по смене предложил мне проехать в другой магазин,где данный товар в наличии! Не понимаю , почему я должна кататься по всей сети DNC, если мной все было заказано в конкретный магазин. Прошу сделать адресную доставку, т к данная ситуация- это безответсвенное,не клиентоориентированное, непрофессиональная работа ваших сотрудников! Заранее признательна за справедливую,честную оценку ситуации!
4
September 6, 2023
Очень печально, что большой магазин с развитой сетью превратился в пункт выдачи товара!!! Последние год на вопрос консультантоам по разным техническим изделиям ответ один: "Сейчас посмотрим"! и смотрят в телефоне. Получить консультацию по техническим особенностям устройств и профессиональный совет за последний год не получилось! Все покупки совершены после самостоятельного тщательного изучения товара, а в магазине его только выдали!!! Раньше было иначе, консультации были исчерпывающийе!!!
4
October 26, 2023
Г Москва, ул Хабаровская 15 - как я раньше любила этот магазин! А теперь там работают хамы. Пришла, сразу сказала, что мне нужна помощь в выборе телефона. Но пришлось ждать, т.к. сотрудник решал с клиентом вопрос, как клиент переведёт сотруднику денег на личную карту. ЧЕрез 20 минут подошла моя очередь. КРоме "выбирайте" и "подбирайте себе телефон" я ничего не услышала, А дальше началась грубость, ответы "как я могу знать" на мои вопросы об особенностях двух моделей телефона. Так что я ушла без покупки. Бейджей у сотрудников нет - второй сотрудник сказал, что поможет, когда вернется, а сейчас ему надо уйти. Так что сервис - 0, больше туда не приду.
3
November 2, 2023
Отличный магазин. Как и все ДНС. Всегда покупаю технику. Персонал компетентный, адекватный. Цены хорошие. Могу рекомендовать к посещению данный магазин.
3
June 18
Простоял 20 минут в очереди и ушел. Работники даже не стараются что-то поживее делать, ходят шутят. Лучше в другое место пойду
3
March 13
Очень невежливый и агрессивный персонал.
Мне нужно было подобрать зарядку для ноутбука, поскольку моя перегорела. Нужной в этом DNS не оказалось, попросила посмотреть, есть ли в других DNS зарядки от других компаний. На мою просьбу молодой человек нехотя оторвал свой взгляд от телефона, тяжело вздохнул и сказал мне самой посмотреть на сайте.
Огромное спасибо за помощь. Очень клиентоориентированно. Не хочешь работать — не работай.
3
September 7, 2023
Это сетевой магазин и подход к покупателям системный. Всё четко, по делу, если скидка, то она заявлена, если цена заявлена,то она не меняется. Сотрудник, который нам рассказывал о заинтересовавшей нас модели смартфона был искренен в своём желании нам помочь, подсказать. В этот день ничего не купили, ушли обдумывать дорогостоящую покупку. Но осталось очень приятное ощущение.
3
3
June 11
Отличный магазин. Вежливые консультанты. Большой выбор
September 11, 2023
Хороший и удобный магазин, приветливый и профи персонал, пару раз для ноута покупал запчасти, все понравилось, четко и быстро.
1
4
December 17, 2023
Отвратительное отношение к клиентам!!!!!! Заказ Г-00558416 от 01.12 100% предоплата, заказал две разные модели мониторов, мало того, что при заказе товара оказывается, что в наличии в одном случае только Б/У товар, (от б/у-го товара естественно отказ), так теперь DNS не желает отдавать хороший товар. якобы по каким то ими придуманными регламентами. Придется подавать жалобы во все инстанции. И в общем сервис у данного продавца становится с каждым разом все хуже и хуже, Видно руководство совсем не контролирует качество предоставляемых услуг. (качество на НУЛЕ)
3
September 29
Отличный магазин и приятный персонал, который помогает
November 6
Продавцы консультанты в этом заведении супер! Вот по истине те самые, которые не впарить хотят, а помочь!
November 27, 2023
Не рекомендую, от слова совсем, заказывать сборку пк в данном магазине. Это делают дилетанты, которым даже инструкцию почитать лень. Заказал у них сборку 4 тыс.) т.к. самому было лень и не было времени. В итоге, мало того, что неправильно были подключены кулера, так эти грамотеи забыли снять наклейку с водяной помпы. Это верх не профессионализма!!!!
А если купит далекий от железа человек, то труба процессору.
Держалка для видеокарты не была установлена, бочонки для помпы стояли от лга 1200, а должны были стоять от лга 1700.
Пришлось потратить дополнительные финансы на покупку термопасты и время на переборку железа.
4
December 15, 2023
Все-таки dns остается единственным адекватным магазином электроники среди всех маркетплейсов. За качество товара не переживаешь, и сотрудники магазина в случае чего помогут.
1
1
October 26, 2023
В целом не плохой магазин, но без недостатков. Хотел купить в подарок телефон, сделал заказ. А мне пытались продать с витрины. Но это ерунда. Собирал комп, нужен был кулер под 1700 сокет. Заказал и оплатил. Пришёл забирать и выяснилось, что остался один экземпляр и некомплект. В отделе выдачи сказали выбирите другой. Нашел консультанта, спросил. Он просто подвёл к товару, вот выбирайте и убежал... В итоге просто забрал деньги и ушел в другой магазин.
February 25, 2023
Персонал, выбор, расположение товаров на хорошем уровне. Есть вопрос по скидкам и акциям. Когда мне предложили бонусную карту DNS мне пояснили, что свой бонус я получу с любой покупки. На деле далеко не с каждой. Кто виноват в такой нестыковке не знаю, но у меня получилось именно так. Досадно, чувство что меня обманули.
2