DNS
106 reviews
October 25, 2024
Консультанты сделали все, чтобы мы ушли из магазина. Обычно суть продавца, чтобы продать больше, но здесь явно пытались от нас избавиться. Хотя мы пришли с прямым намерением купить холодильник и стиральную машину на 70-80к. По итогу встретили вообще не разбирающихся консультантов, которые не разбираются ни в чем. Даже в собственных ценах на доставку и установку. Сначала сказали 1500, потом 3500, потом 4000. Это только доставка. А установка от 2000 «с доплатой за каждый винтик». Чтооо
1
1
October 8, 2024
При покупке техники, обговорили и оплатили доставку. В назначенный день позвонили за полчаса до времени доставки и сказали, что сегодня не доставят. На следующий день история повторилась. На горячей линии оператор не мог толком объяснить, что с заказом и причин задержек тоже. Муж устроил скандал в магазине. На следующий день заказ привезли, но стиралка была с вмятинами, без упаковки (видимо, витринный образец). Пришлось отказаться.
Прошло уже несколько дней, но представители магазина до сих пор не сообщили о доставке стиральной машины в нормальном состоянии.
2
September 17, 2024
Приходили сюда, чтобы выбрать кресло, исходя из удобства. Как выбрал - сделал заказ на сайте, креслом я максимально доволен и ценой, потому как есть с чем сравнить.
Из минусов - в большом зале не хватает продавцов иногда
November 3, 2024
Если хотите телевизор или стиралку холодильник купить то едьте туда многа видов товара найдёте и с доставкой+установка тоже есть по телефонам можете с консультантом выбрать на любой вам вкус они вам подскажут до самых мелочей ващего товара.
December 28, 2024
Сказали электронный чек придет в течение суток. Сутки прошли чека нет. На просьбу продублировать ответили не имеем права и печать чеки можем только день в день.
Отправили писать письменное заявление на юридический адрес.
Спрашиваю в течение какого времени мне ждать ответ ответили, что у них срока ответа нет
Мне просто нужен чек…почему я должна идти на почту письма слать ради этого?
1
August 15, 2024
Магазин просторный. Ассортимент товаров довольно широкий. Однако нужно будет постараться дабы найти оптимальное предложение по цене и качеству. Хотя я считаю что магазин всё же дороговат.
1
December 30, 2024
Ничего лишнего-выслушали что хочу -показали телевизор который был в наличии- проверили -упаковали.Потратила 30 минут!!и это 30 декабря!Спасибо! Молодцы! С наступающим!!Дома подключили -все работает.
April 26, 2024
Покупали в этом магазине всю бытовую технику,нареканий нет ,качество работы персонала на высшем уровне ,приветливые и всегда помогут с выбором ! Сам магазин чистый ,большой ассортимент!
2
1
January 8
Продали товар с царапинами , сказали, что при возврате (если понадобиться) скажите, что царапины уже были. А товар был последний не момент покупки, поэтому другой было взять не Варик. Сейчас попробовал вернуть - отказали. Деньги на ветер. Перед Новым годом готовы на все лишь бы закрыть план свой
2
November 17, 2024
Приобрёл в этом магазине холодильник. Холодильник оказался с заводским браком. Обратился к менеджерам. Разговаривал с заместителем управляющего Анастасией. Сходу отфутболила меня, не выслушала и не въехала в проблему. Гнать таких надо из сети DNS!!!
1
September 24, 2024
Хороший магазин. Рекомендую к девушке обращаться .. лучше парней соображает.. умница.. глазастая с длинными ресничками
1
December 14, 2024
Позвонил в магазин задать вопрос по наличию товаров. Оператор выслушал, сказал, что все есть на сайте и скинул в тот момент когда я говорил. Клиентоориентированности никакой
2
October 21, 2024
Имел неосторожность приобрести в этом болоте бытовую технику. С момента покупки чуть-ли не сам осуществлял поиск нужного на ПК персонала. Компетентность персонала "0". Дошло время доставки (предварительно обязались доставить за три дня, я предложил увеличить сроки для всяких форс-мажоров до 7 дней), результат такой же "0", вовремя доставить не смогли, кормили завтраками (то заказ тяжёлый, то грузчиков нет, то авто подходящего нет). Через мат доставили, опять пшик. Стиральная машинка с явными дефектами, отказ. Замена, опять облажались.
Дошло время к возврату средств, и опять ничего не получается.
В итоге вызов полиции, и только после этого приняли заявление на возврат средств.
Вывод: обходить ДНС стороной. Конечно батарейки скорее всего им удастся продать нормально.
1
December 20, 2024
Пришёл проконсультироваться, чтобы сделать выбор бытовой техники. В магазине два консультанта. Один из них предложил самому присмотреться.
September 17, 2024
Большой выбор товаров.Вежливые сотрудники, оказывают помощь в выборе, консультацией.Прекрасная доставка.
1
1
November 6, 2024
Консультанты максимально отстранённым, абсолютне незнание техники, всю информацию ищут в интернете, не говоря ни слова консультант просто ушел куда то...
1
June 29, 2024
Будьте внимательны, при заказе на сайте и выборе пвз где вам удобно, ожидании суток непонятно чего, получать товар вы будете там где он есть в наличии, например на Волхонском шоссе 😅
Ни единого упоминания о таком нюансе до оплаты Вы не получите.
Браво, днс 🤝
1
1
October 8, 2023
Работа с юр.лицами налажена не очень. Но вины персонала конкретно этого магазина почти нет))) почти - потому что им не пришло в голову перенаправить меня в отдел по работе с юриками. Оказывается, у них таковой есть! Вот блин. А я мучил несчастного админа, заставлял взаимодействовать с бухгалтерией и решать всякие бух вопросы. Впрочем, раскрыть весь потенциал отлаженного механизма взаимодействия между юриками мне не удалось, т.к. о специальном отделе по работе с юриками я узнал только спустя месяц тягомотины.
October 4, 2023
Негативный отзыв будет от меня! Крайне не понравился сервис в данном магазине. Ну, вот вы заходите с классным настроением, предвкушая дорогую покупку и тут тебктна кассе сидит этот сотрудник.
Бейджика нет, понимания сервиса нет, общаться крайне не приятно с данным человеком. Как звать? - Петя, Вася, Коля?
Да, какая разница. Сидит значит, подхожу к нему, задаю вопрос могу ли я посмотреть на мышку, мне важно увидеть размер. В ответ: "Вы сами должны знать законы, сейчас же вы все подкованные, открыли в интернете и смотрите"...
Ответ, ладно, хрен с ним я то понял, что он имел ввиду, но как информация подается, сидит весь уставший, как будто не знаю он на работу приходит, как будто его здесь держат.. Да, человек был щанят, Что-то там оформлял ребятам, похоже рассрочку.
На меня обратил внимание, когда ы ему сказал "Это нормально, что вы так общаетесь со мной? ".. Я, вопрос задал, если не хотите отвечать, скажите, мол занят и тд, я пойму..
Про законы мне начал загонять, хотя я обратил внимание на то, что продавец без бейджика, имени нет, как понять кто сидит, директор, продавец или специалист сервисного центра. Я, же так отличить сходу не могу.. Поэтому жалобу подал, ребята ответили в целом, извинились, это пойдет, но остаточек остался.
3
5
January 6
Ездили Зэв этот магазин за новой мультиваркой. Всë отлично)
February 3
Магазин очень понравился, большой выбор, есть выбор 👍
November 24, 2023
Забегала на минутку. Были вопросы по ассортименту. Так за минуту девушка-умница консультант выдала мне очень доступно всю информацию. Если все сотрудники такие, то это здорово. Торговый зал большой, просторный, светлый. Чисто, приятно находится в зале. Но, повторяю, я была пару минут всего. Будет необходимость, обязательно пойду сюда
1
November 5, 2024
Консультанты в целом приветливые и негавязчивые, по крайней мере тот, что попался мне
1
June 29, 2024
Хороший магазин, толковые и вежливые продавцы, достаточно интересный ассортимент
1
1
March 23, 2024
Продавцов категорически не хватает. Заказ в виду этого был оформлен и оплачен через терминал самообслуживания (в котором без указания продавца-консультанта, его сделать невозможно - возникает ошибка о невозможности оформить заказ). Даже после этого, ожидание выноса более 20 минут.
4
November 12, 2023
Почему все днс разные. От терминала толку ноль. Слелал интернет заказ и чтобы получить его надо бегать по магазину и искать консультанта, никаких табло, зоны выдачи, электронной очереди. На кассе просто послали. Я не для этого заказываю в интернете, чтобы потом тратить время в поисках того, кто мне выдаст заказ. Хотя консультант конечно вежливый и приятный зовут Константин.
2
March 20, 2024
Менеджер уговорил сделать заказ в этом магазине, в итоге в заказе указал свои данные, и несколько дней просто динамил, потом отключил телефон. По приезду оказалось, что в магазине не в курсе моего заказа. Что он хотел предпринять, только можно догадываться.
1
December 12, 2023
Заехал в магазин, чтобы приобрести телевизор! На весь зал было всего два консультанта. Подошёл к одному и попросил помочь. В ответ услышал: «это невозможно». На мой вопрос: «почему?», я услышал ответ: «я работаю». Я развернулся и ушёл покупать телевизор в другой магазин. Сервис просто «отличный»!👍👍
2
March 6, 2024
С нами работал замечательный парень, посоветовал пылесос,которым очень довольны!! К сожалению,не помним имя,такой высокий крупный,коротко стриженый! Спасибо!!
February 4
Хороший магазин. Много чего в наличии. На выезде из города, на кольце. Очень удобно.
March 2, 2023
Магазин понравился. Цены приемлимые.
Чаще теперь покупаем здесь! Персонал всегда поможет и подскажет, как купить тот или иной товар, если его нет в наличии.
Хотя иногда кажется, что сотрудников здесь не хватает, приходится поискать…
1
December 31, 2024
Объект хороший . Мало консультантов свой айфон ждал почти час
September 26, 2024
Норм магаз, проблем при получении заказов не было. Рекомендую.
1
December 29, 2024
Не не чего , на сайте пишет что есть в наличи а по факту нет .
September 20, 2023
Абсолютное безразличие консультантов ,на просьбу показать товар , девушка пожала плечами и сказала что в магазине отсутствует интернет , после ушла в поисках второго консультанта , так и не дождавшись помощи ушли из данного магазина
Хотели приобрести телевизор …
3
May 7, 2024
Относительно новый магазин.
Всё что нужно всегда здесь находились!
January 9, 2024
Неплохой выбор товаров и замечательное ,ненавязчиво обслуживание. Спасибо.
2
1
April 7, 2024
Зашли купить яндекс станцию. На весь зал один продавец. На вопрос есть ли еще - ответ сейчас подойдут. Никто не подошел мы ушли.
1
1
May 22, 2023
Удобное расположение. Удобно забирать интернет-заказ. Есть терминал самообслуживания. Отзывчивый персонал.
September 26, 2023
Прождали минут 15, мимо постоянно проходили сотрудники, но абсолютно не обращали никого внимания на нас , поехали в Ситилинк, купили плиту и остановились в восторге от обслуживания
1
1
October 23, 2024
Продавцов не найти,кассира ждал минут десять.
July 21, 2023
Мне все нравится для меня близко и нормальные магазины, тухло ни разу не видел и не ел, магазин хороший можно кушать продукты
1
1
July 4, 2023
Купила монитор, который оказался не исправен, могда обратиться сама в сервисный центр, но сотрудник пообещал, что будет готово решение по браку в течении 2х дней, теперь говорят, что до 20 дней может занять процесс. Некомпетентное обслуживание?
2
1
March 22, 2024
Был поздно вечером. Нашёл что хотел купить. Но никто из персонала мне не помог. Ушёл и заказал через интернет
1
October 29, 2021
Хороший магазин, большой! Стоимость техники такая же, как в интернет магазине, но здесь можно посмотреть и пощупать. Ассортимент большой. При посещении этого магазина возникло недопонимание с консультантом, но Борис, заместитель управляющего магазином СПБ Окей Пулковская, решил все вопросы! Ставлю максимальную положительную оценку за клиентоориентированность!!! Магазин рекомендую! 👍
3
January 2, 2023
Подошёл к стойке где написанно: выдача интернет заказов. За столом сидела девушка общалась с клиентом, спрашивает: а Вы за заказом? -да! Идите в зал найдите консультанта. Не знал, что когда ты купил товар, тебе нужно ещё консультанта искать. Молодой человек все сделал отлично, подключил монитор, все проверил, все показал.
January 2, 2022
Спасибо огромное Борису и Игорю (очень надеюсь что правильно запомнила имена)
Покупала игровое компьтерное кресло. Получилось так что в другой магазин оно пришло с неправильной комплектацией. Я позвонила в ДНС на Пулковском шоссе, попросила подготовить к моему приезду кресло, так как была ограничена по времени! (К слову в других магазинах чаще говорят: приезжайте и мы уже посмотрим). Борис с Игорем подготовили все, когда я приехала показали мне каждую деталь, всё рассказали. Несмотря на предновогоднюю суету, всё вежливо и спокойно объясняли и показывали - это редкость! Благодаря таким сотрудникам, есть желание вернуться именно в этот магазин!
Спасибо огромное!
Сейчас собираем кресло, уже хочеться посидеть на нём)
3
November 23, 2024
Достачно большой выбор и много товара в наличии.
1
January 23, 2023
К сожалению 20.01.2023 нам попался очень психованный специалист отдела продаж (отдел пылесосов). Может у него был очень тяжёлый день:(
Он нас просто бросил в бешенстве и ушёл в неизвестном направлении. Нам самим пришлось включать и проверять работу пылесосов.
1
1
December 17, 2021
Покупал экран для проектора через интернет магазин. После этого товара не было в наличии. Приехал забирать, габариты упаковки большие, сказали, что проверить могу дома. В итоге оказался БУ товар!!! Экран местами порван, механизм сворачивания не работает! Привез обратно и, естественно, экран отправили в сервисный центр для проверки - а не ли его сломал!!!!
Отзывы о товаре на сайте DNS удаляют модераторы! На мой вопрос: "почему удаляют?" ответили, цитирую:
" Добрый день. Благодарю за Ваше обращение. К сожалению, Ваш отзыв не прошел модерацию. Отзыв попадает на модерацию для того чтобы проверить соответствует ли отзыв регламенту, а именно не содержит нецензурную брань, оскорбления, явное преувеличение и т.д., а также негативные отзывы о компании, либо о сервисах компании, акциях, необоснованная критика и прочее, что не относится к товару. Мы за то чтобы пользователи оставляли честные и правдивые отзывы о товаре, на основе которых другие пользователи смогут выбрать качественный и нужный им товар. Если Вы хотите сообщить о некачественном обслуживании в магазине, либо Вам был выдан витринный образец товар, без уведомления об этом, то Вы можете написать в соответствующий раздел обратной связи и мы поможем Вам в решении интересующего Вас вопроса. С уважением, специалист ДНС."
3
3