DNS
129 reviews
January 14
В первую очередь хочу сказать о своем разочаровании в этой компании!! приобрели большое колличество товара бытовой техники в кредит в граде днс, естественно товар никто не проверял техника большая заказали доставку дома был ремонт и все стояло в коробках но духовой шкаф пришёл не в коробке и без инструкции, не обратили на это внимание при установке духовка дексп не включалась, свет не горел, не грела,отвезли на проверку нам ответили спустя пару недель все хорошо забирайте но мы настойчиво попросили включить, включив ее она так же не работала значит сервисный центр ее не проверял просто отдали и всё, так и еще говорят по инструкции смотрите я бы с удовольствием но вы ее то не дали, и пришла с сервисного центра помятая сверху,я была в ужасе я плачу за нее кредит люди вы как можете днс позор вам!!! Отправили снова на проверку спустя неделю мне ответили в жалобе товар в норме заберите а то что вы испортили мне новый шкаф ни слова я даже при отдачи на ремонт его фотала новенький когда отдавала!!днс вы безответственные и не компетентные по отношению к своим покупателям!!Коваленко А. Е. Позор вам и вашим безответственным работникам! Кто теперь мне вернет рабочий и не помятый вашими работниками духовой шкаф!!
October 7, 2024
Были в данном магазине 06.10, ужасный сервис в плане обслуживания клиентов! Хотели купить телевизор, самостоятельно выбрали, но консультанты все куда-то испарились. А точнее были консультанты в чёрных футболках, которые нам сказали, что они нам не помогут, потому что они консультирую только по крупной бытовой технике, хотя они стояли просто так и втыкали в свои телефоны. Мы отправились на поиски консультанта в оранжевой футболке, три раза обошли весь зал, нашли одного, но он был занят, показывал смартфон другому покупателю. Спросила девушку на кассе, где все консультанты? Она меня проводила до девушки, которая почему-то консультировала людей по стиральный машинам, хотя она должна консультировать по мелкой бытовой технике. Она от нас отмахнулась, сказав, что ей некогда. В итоге мы ушли без покупки, тк бегать по всему магазину за продавцами и умолять их показать товар или оформить покупку я не буду. Не рекомендую данный магазин вообще к посещению, не то что к покупкам!
1
March 9
Отвратительный сервис, проблемы клиента с купленной техникой вообще никто не собирается решать, на все претензии стандартные пустые отписки.
Купили духовой шкаф и при выборе менеджеры уверяли что передняя дверца духовки с тремя стеклами не нагреваются более 40 градусов, а в итоге когда она нагрелась сильно больше и мы стали задавать вопросы то они резко включили "дурака" и все их ответы что вы не докажите что вам такое сказали и в дополнение пояснили что перед покупкой я должен изучить ГОСТ на покупаемую технику, а то что говорят менеджеры это не важно.
Управляющий вообще не заинтересован в удовлетворении претензий клиентов даже если они обоснованы и объективны, на предложение посмотреть запись с камер наблюдения которых уйма во всем магазине и проверить подлинность диалога с менеджером при выборе духовки, управляющий просто моргал и повторял что у него нет оснований не доверять своим сотрудникам.
Обходите эту контору стороной.
January 14
Отличный магазин .
Цены часто бывают ниже чем у конкурентов.
Ни разу не попадался брак .
Хороший ассортимент и сервис .
Рекомендую продавца.
December 3, 2024
Отвратительный сервис. Привезли бракованный товар, на обещали вернуть часть денег за брак. Так как товар был очень габаритный и нужен срочно, я согласилась. А результат - до сих пор ждём и смотрим каждый день на вмятину на купленном товаре. Обходите этот магазин стороной!!!
January 13
Магазин достаточно с большим ассортиментом товаров,нет надоедливых сотрудников,которые постоянно за тобой ходят(понимаю что это их работа,но это прям очень большой плюс)
December 31, 2024
Отличный большой магазин, огромный выбор товара, грамотные и вежливые продавцы.
September 28, 2024
Раньше был очень хороший магазин и квалифицированные сотрудники, с ними было приятно выбирать нужную технику. Сейчас все вялые, ленивые и безграмотные. … печально
1
July 4, 2024
Дата установки кондиционера в договоре была указана 22.06.2024, по итогу 21.06 мне позвонили и сказали, что могут только 4.07.2024, если не устраивает отказывайтесь
При покупке кондиционера предложили купить сразу и установку, продавец сказал, что в 10000 рублей ВСЁ ВХОДИТ И НИЧЕГО ДОПЛАЧИВАТЬ НЕ НАДО
Но когда приехали установщики, то сказали, что нужно ещё 6000 рублей!!!
При звонке в магазин ответили: «У вас фасад? Ну так может быть. Если не устраивает, то оформляйте возврат»
То есть при том, что с момента покупки кондиционера прошло 3 недели, так ещё цена за установку оказалась на 6000 тыс больше, чем указана в договоре и всё что нам сказали: отказывайтесь, если не нравится!!! И всё это происходит на фоне аномальной жары на улице! Такой сервис я встречаю впервые. Не советую ничего приобретать в этом магазине, если не хотите быть обманутым.
1
November 24, 2024
Никому и ни при каких обстоятельствах Не рекомендую! Обслуживания нет!! Простоял пол часа в ожидании консультанта, так ни кто и не подошел
Клиентоориентированности ноль!
1
October 29, 2023
Персонал подскажет, если есть вопросы. Цены конкурентные, много раз делал пок упки в ДНС.
Но есть нюанс.
Собирал компьютерный комплект. Все подобрали, кроме монитора, т.к. они не подключены и нет возможности "оценить картинку". А покупать кота в мешке не хотелось. Пришлось подбирать в соседнем магазине. А так 100% бы подобрал.
1
December 16, 2023
Этот филиал именно в Граде, наверное с самой сильной концентрацией некоторых дилетантов-консультантов на метр\квадратный. Очень навязчивы с определенными фирмами (особенно с Haier), из-за чего часто противоречат сами себе, если общаться не с двумя, а как в нашем случае у нас их было по очереди четверо. Причём у них ещё неразбериха внутренняя (между собой), под конец заказа нам один продавец уже собрал список, и потом оказалось что нас должен был обслужить другой (ещё первый продавец как только мы пришли), но вот незадача - он ушёл домой и поэтому нас начали передавать уже другому продавцу, а вы думаете он ему так же просто передал свой готовый и подбитый список с техникой и уже посчитанными акциями?) .. конечно нет, новый продавец подбивал всё заново. И вишенкой на торте, стал момент с доставкой холодильника, точнее моим отказом от него, когда на следующий день я поехал оформлять отказ по этой позиции, тот кто нас оформлял сказал что всё будет ок, холодильник отменён. Я ещё раз специально у него уточнил что точно ли он отменён т.к. заказал уже другой .. и как выдумаете что произошло?) верно, он его не отменил, просто балго мне не привезли его как снег на голову, а я успел вернуться в днс и другая девушка с старш.продавцом, помогли отменить и всё исправить.
1
September 21, 2024
Все продавцы тусуются у Крупной техники. Что бы купить наушники нужно обойти весь зал, и только тогда тебе позовут специалиста, который так и не придёт спустя 10 минут. Наушники очень сложно достать покупателю, ибо подходящий мимо продавец не может этого сделать, ведь нужен специальный специалист. Отвратительный магазин.
March 28, 2024
Отвратительно! К продавцам в салоне претензий нет, т.к у нас есть список необходимой техники с артикулами, которую заказываем каждый месяц, НО Доставка-это просто тихий ужас. Некомпетентные работники, которые или несколько раз путают товар и привозят чужие позиции, или находят другие причины и по несколько раз в день срывают доставку, хотя обещают, что приедут к назначенному времени, ссылаются на поломки своего транспорта. Руководство, компании, проработайте наконец вопрос сервиса доставки и рабочего транспорта, который вечно ломается! Наберите уже адекватных сотрудников, которые приезжают к назначенному времени и привозят правильный товар, а так же не бьют своими Газелями припаркованные автомобили людей, когда они в ночи привозят опять не тот товар!
2
1
June 11, 2024
А можно поставить 0? Продавцы консультанты не хотят продавать и рассказывать о товаре,интереса у них нет .Вытягиваешь каждое слово плюс еще лица недовольные ,если бы надобность купить срочно товар,я бы ушла .причем общаясь с ними прям чувствуешь на себе какой-то негатив .выйдя оттуда сто раз пожалела что я еще и кому-то сделала процент продаж в карман
3
April 17, 2024
Хочу передать продавцу Максиму, чтобы в следующий раз меньше хамил покупателям. Не рекомендую данный магазин, потому что персонал без администратора хамит.
Дополню отзыв по просьбе организации. Посещали магазин 7 апреля 2024 года, ориентировочно в 11 часов. О посещении есть запись в книге жалоб, в которой указывали способы связи и просили уведомить о проделанной работе с персоналом
3
July 12, 2023
Отличный магазин бытовой техники. Широкий выбор товара по приемлемым ценам.
Главный минус - отсутствие продавцов-консультантов для получения консультации. Их сложно найти и к тебе никто не подойдёт.
February 14, 2023
Я остался очень доволен обслуживанием в магазине ДНС расположенного в г. Воронеж, парковая ул 3, поселок Солнечный, в сити парк Граде. Подошел продавец Руслан, поинтересовался что я хотел бы посмотреть. Рассказал о товаре, о гарантии. Я брал монитор для компа, поэтому сразу просил сделать проверку на сбойные пиксели, никаких проблем это не вызвало. Вынесли монитор, подключили. Присоединился к нам еще Михаил, мы втроем проверяли. Никуда не спешили, в разных цветах, снимали пылинки с монитора. Проверили, упаковали монитор, поставили печати, пожелали долгово пользования. Спасибо за такое обслуживание.
3
October 18, 2023
Не рез обращался в этот магазин и наверное больше не вернусь.
То хамство персонала, который позволяет себе нецензурно выражаться
То товар не соответствует. Купил телефон через приложение, а мне вынесли его без изначальной упаковки, так ещё и с витрины (хотя об этом ничего не было сказано)
То невозможно товар вернуть (в первые 14 дней). Сегодня 18.10.23г примерно в 14.10 обратился с возвратом, на что был получен отказ, так как упаковка (целофановый пакетик), была повреждена, хотя по другому её не открыть. После вышла девушка, видит администратор и начала на повышеных тонах, перебивая меня, повторять:"придумай пакетик, чтобы у нас его потом купили."
Как итог, я остался с товаром и хамством.
Вот что такое DNS! Молодцы!
3
1
January 2, 2023
Хороший магазин,с большим ассортиментом и приемлемым ценами,брал здесь жене перед новым годом телефон,остались всем довольны,единственный момент попался менеджер которому нужно было обязательно впаять какие нибудь допы.А в остальном все устроило
3
September 18, 2023
Нормальный магазин электроники и бытовой техники с хорошим ассортиментом. Ц ены как везде. Персонал тоже как везде, обучены продавать не смотря ни на какие противоречия
September 1, 2023
Это просто жесть... Заказывали бытовую технику почти на 140 тысяч (холодильник, стиральную машину, духовой шкаф, варочную поверхность), в день доставки звонит курьер и говорит, что холодильник и духовой шкаф не в заводской упаковке, скорее всего витринные образцы. Меня об этом не предупреждали, я позвонил в магазин, продавец Дмитрий, который оформлял заказ, сказал, что техника точно не с витрины, просто при транспортировке заводская упаковка повредилась, и они упаковали в свою. Я согласился на доставку, все привезли, холодильник оказался поцарапан, остались следы от скотча, где висел ценник. Мы отказались от доставки, на следующий день поехали в магазин, Дмитрий был выходной, никто не хотел с нами решать этот вопрос. Еле добрались до директора, он сказал, что на складе таких холодильников не осталось, ждать новые 2 недели и предложил нам холодильник с витрины их магазина. Мы осмотрели, состояние холодильника было хорошее, согласились на этот вариант. Пообещал, что доставят через 2 дня. Через 2 дня, предчувствуя подвох, я позвонил по горячей линии уточнить, есть ли на сегодня доставка. Меня перенаправили в службу доставки, там сказали, что никаких доставок по моему заказу не оформлено вообще. Я договорился, доставку оформили, на вопрос, не приедет ли мне тот же холодильник, сказали, что на складе осталось 8 новых холодильников, и скорее всего привезут новый. То есть директор магазина нас просто обманул. В итоге мне опять звонит курьер и опять говорит, что 2 товара не в заводской упаковке. Я позвонил Дмитрию, он сказал что в этот раз ТОЧНО он будет новый, просто, видимо, всю партию переупаковали. Что вы думаете? Холодильник оказался поцарапан еще сильнее. Если что, холодильник был в пленке и в специальном чехле, при доставке так его поцарапать точно не могли. Снова отказываться от доставки я не мог, потому что дальше жить без возможности приготовить еду и постирать вещи было нельзя. В итоге буду жить с поцарапанным холодильником с витрины по цене нового. Спасибо, ДНС, за ужасный сервис и вранье на каждом шагу от персонала и даже от директора. Больше в эту сеть магазинов обращаться не буду и всем буду крайне не советовать этого делать.
4
January 19, 2023
Магазин просторный, ассортимент - имеется, для ознакомления точно подойдёт (ос тальное на сайте). Найдется парочка технически подкованных консультантов, остальным - развивайтесь максимально относительно своей природы. В целом - норм..
3
October 8, 2024
Мне очень нравится, сделали перестановку товаров 😀
April 8, 2023
Заказал игровое кресло, когда приехал, оказалось, что остался витринный образец. Я пошёл посмотреть. Кресло было в отличном состоянии, хотя пыльное. Я сказал продавцу- консультанту, что беру. ПОПРОСИЛ разобрать и сложить в коробку. На что он мне ответил,что не собирается его разбирать и складывать,потому что коробку выкинули, сказал что везите так. ЭТО РАЗВЕ НОРМАЛЬНО так относится к клиентам???. Мог бы в плёнку завернуть, я бы забрал, но это даже не предложил. Я попросил старшего позвать, на что он мне ответил, что его нет, он за него,
и убежал в свою коморку, за собой закрыл дверь. Я полгорода ехал просто так, чтобы приехать и уехал ни с чем??Прошу разобраться с этим сотрудником, представился он как Евгений. Вот за это только одна звезда, за плохое отношение к клиентам и неумение со стороны сотрудника ДНС того офиса продаж найти выход.
5
1
November 20, 2023
Из плюсов только ассортимент. Самые некомпетентные продавцы сети им енно здесь, никакой заинтересованности в продаже техники абсолютно нет, жаль, что по наличию интересующий товар был только здесь. Приобрели аналог в магазине конкуренте напротив.
7
September 7, 2023
Сам магазин по количеству товаров хороший,но сотрудники..... Никого не дождешься,даже если по зовешь,на вопросы отвечают нехотя, постоянно бегают курить на улицу в зону выдачи крупных товаров. По характеристикам товаров ничего не знают,впаривают то,что давно висит в продаже. Так что если вы хотите что-то купить там, лучше смотреть обзоры и изучить характеристики товара перед поездкой в данный магазин
5
1
December 16, 2023
Худший днс в Воронеже. Терминалы самообслужива ния не работают. На выдаче заказов никого не было - нужно иди, искать, ждать консультантов. Товар не подготовили, хотя заказывал заранее на сайте. Когда отвоевал консультанта у других покупателей, он еще минут 10 искал товар.
3
June 6, 2023
купила в августе 2022 года холодильник..через полгода он сломался и его забрали на ремонт..вот тут и нача лось мое хождение по мукам и попытки дозвониться узнать хоть какую либо информацию (все таки лето..ничего нельзя купить..все портится)..заявление о предоставлении подмены писала в ДНС на Московсом проспекте 129 вообще канули в небытие.. на звонки в магазин обещают что то узнать и перезвонить ..но никто не перезванивает..Хорошо когда ничего не ломается..но так не бывает..
4
5
May 12, 2024
Клиентоориентированность - 0
Нужен товар , тогда сначала пройди квест «найти мальчика в оранжевой майке»
У менеджера есть выходной
4
November 16, 2022
Плюсы, вроде бы, есть витрина и выбор. Минусы:При покупке товара из наличия, менеджер из зала попросил упаковать своего помощника или коллегу товар с витрины. Упаковка была в пленке без оригинальной коробки, я спросил есть ли документы на этот товар внутри упаковки, мне сказали, что есть. При погрузке в машину решил проверить есть ли документы, так как это газовая панель и в частном доме при подключении газа необходимо предоставить техпаспорт итп в местный офис газораспредения. Документов не оказалось, пришлось нести обратно. Документы искали и не нашли. Сделал возврат.
3
December 4, 2023
Вежливый персонал. Быстро и оперативно помогли с товаром. Удобное расп оложение.
3
December 18, 2023
Отличный магазин. Продавцы пошли на уступки когда я попросил изменить способ оплаты телевизора уже после оплаты (технически сложный товар). Могли бы этого и не делать. Молодцы
August 28, 2022
В принципе, при покупке бытовой техники, отдаю предпочтение этим магазинам. Не смотря на то, что персонал не мечется, как в других точках, ты никогда и никого не ждешь, но при этом никого не ищешь. Они всегда где-то рядом прячутся ). Предпоследний раз, во время оплаты покупки, в ТЦ сработало оповещение о пожарной тревоге. Молодой человек, невозмутимо, без малейшего намека на панику, провел оплату, упаковал покупку и пожелал нам хорошего дня. Эвакуировались в середине потока, а у меня потом весь день было очень хорошее настроение.
1
September 4, 2023
Ужасное обслуживание. Пришли за феном. Сами взяди, сами проверили, сами упаковали. Никто не подошел, 3 раза звали и только на 3 с недовольным лицом встал продавец, чтобы спросить наличнвми или по карте. Не проконсультировали, ничего не сделали.
5
March 10, 2023
Отличный магазин, с отличной номенклатурой товаров. Цена на уровне красно-зеленого чудовища. По комплекту ющим к пк на голову лучше. Рекомендую.
January 9, 2023
Приехал 7ого января за кофеваркой, на сайте была в наличии, 13 990.На витрине оказалось 16990.на мой вопрос продавец ответил, что это цена на онлайн заказ. Они к этим заказам отношения не имеют. Ладно, связался с диспетчером, заказал через официальный сайт производителя, заказал.
Какого же было моё удивление, когда 9ого января, в другом магазине я увидел эту кофеварку за 13990,и стоила она так с 30ого декабря...
И это не еденственный косяк в моей практике
3
2
August 11, 2024
Магазин не плохой,но телевизор я бы там не брал ,предлагают либо хаер либо самсунг !
2
February 15, 2023
Это самый ужасный магазин сети DNS!!!!
Консультанты заняты своими делами. К поку пателям не подходят, а если и подошёл кто-то то то ничего внятно сказать не могут!
Интернет заказы никогда не подготавливают.
Пришли сегодня забирать товар, после уведомления, что товар готов к выдаче, так его мало того что не подготовили, так ещё и некомплект был🤷♀️ блендер без измельчителя... ещё и нагло спрашивают «Забирать будете?»
Ужасное обслуживание!
Номер заказа Е-00130481.
2
1
March 19, 2023
Не раз был в этом магазине.брал когдато пылесос самсунг,по приемлимой цене досихпор работает.правда за консультацией или спросить надо долго искать персоонал.недавно покупал блок питания для компьютэра продали по дороже хотя на сайте видел подешевле есть но спросил говорят нет.ну атак впринцепе магазин как магазин.
January 22, 2023
Покупали игровой ПК. Очень навязчиво предлагают сборку за 3999, аргументируя это тем, что как вы самостоятельно проверите работоспособность деталей, соберете, а он не зараьотает, а там уже будут следы от шурупов и т. п. Как будто я в течении гарантии должна их не трогать, а то гарантии не будет. Очень сильно меняется отношение персонала, если не берешь их допуслуги... Очень неприятно. Больше в этот магазин ни ногой.
2
June 29, 2023
Продавцы отвратительные, найти в магазине кто бы мог рассказать информ ацию о товаре не возможно. Выбрал монитор, продавец отказался продавать объяснив, что монитор последний с витрины. Предложил ехать искать в других магазинах. В этих ДНСах всегда бардак.
3
1
August 24, 2022
Спасибо большое сотруднику магазина , к сожалению, не запомнил его имя) который помог сделать правильный выбор, при покупке электрогриля. Техника работает здорово, всё получается очень вкусным.
April 10, 2023
Ассортимент впечатляет. Но не могу поставить высший балл, поскольку столкнулся с некоторыми сотрудниками, которые не способны адекватно отвечать на глупые, по мнению сотрудников магазина, вопросы клиентов!
2
September 25, 2021
Хотим поблагодарить продавцов DNS ТРК "Сити-парк Град" за внимательный и о тветственный подход к нашей покупке холодильника! Быстро поняли, что хотим и так же быстро всё оформили и без задержек доставили новенький качественный товар (редкого цвета)! Вежливые и терпеливые! Видно, как продавцы работают слаженно, разбираясь в технических характеристиках товара. В наше время - это редкость. Если DNS , то в Сити Граде! Спасибо!!!
2
1
November 20, 2024
Доставка отвратительная.
September 24, 2024
Персонал ленивый, никто ничего не хочет делать, смотрят так как будто я у них денег занял и не вернул. Только негативное впечатление.
1
September 12, 2023
Отличный магазин, хорошее обслуживание. Грамотные сотрудники.
1
July 10, 2022
Отношение продавцов к работе и клиенту ужасное. Такое ощущение что им просто всем без разницы. Сотрудники магазин днс такое ощущение что совсем не заинтересованы в продажах и в клиентах
Пришла за заказом и мне пылесос дороже чем он продавался уже на тот момент
Могли бы предупредить что выгоднее сеичас заказ с интернет магазина снять и приобрести по новой цене сразу в магазине тк все в наличии. Разница плюс минус тысяча рублей .это деньги.
Далее
Втюхивали микроволновку с витрины помятую за башенные деньги!
Мне нужна была именно эта тк кухня вырезана под неё
По итогу я решила подумать нужна ли мне микроволновка с витрины с полностью помятой рамой за такие деньги и оставила в резерве заказ,на сайте было написано что резерв до 13.07.2022
Тем временем мой парень заказал ещё одну микроволновку такую же в днс в граде.написано было,что привезут 12.07 по итогу ему приходит оповещение 08.07 что все готово.мы приезжаем а ему втюхивают микроволновку с витрины ту же самую!!!!как!? Полезла проверять а мой заказ уже тменен!!!!!! Куча сотрудников и все ходят разговаривают друг с другом и ни чем не могут помочь и объяснить как так вышло! И подсказать по другим товарам тоже! Полнейший кошмар
А если бы не мой парень заказал а кто-то другой
Эти микроволновки закончились на всех складах!
Я в шоке просто с отношения
Для чего набрали кучу людей которая просто ходить по магазинам и смеётся друг с другом
3
June 7, 2023
персонав замученные лошадки с отсутствием ближайших перспектив и потухшими глазами,выбор и наличие спишим на санкции ,тоесть уже не тот антураж.