Принес телефон по гарантии,ему 2 недели,в плёнке ещё,все приняли и пропали на месяц,на звонок сказали,что телефон отправили в маскву,через неделю приходит ответ,не гарантийный случай,че то там памято внутри,телефон новый,без трещин на стекле,в пленке,все работало,дисплей работал,не было подсветки...Пришел забирать,толком объяснить ниче не могут,в маскве типа диагностировали,начали платный ремонт предлагать,времени не было на споры,забрал и ушел,дома выяснилось,что телефон уже не включается и отклеивается дисплей,стоил бы телефон сотку,а не 11000 для работы,заморочился бы с юристом,а так времени было жаль,пошел и купил другой в другой сети,ибо там боле ничего не покупаю...
Show business's response
Ярослав
Level 6 Local Expert
April 3
Отличный сервис ⭐⭐⭐⭐⭐
Особенно если товар из DNS
Обрадовал квалифицированный и оперативный сотрудник. С пониманием выслушал проблему, предложил ряд решений, предоставил лучшее вариант и исполнение.
3
Show business's response
Алексей В.
Level 6 Local Expert
April 6
Сдавал в гарантийный ремонт телефон. При приеме сказали, что ремонт до 11 дней по месту. В итоге через два дня телефон уехал в Спб и завис там. За неделю до конца срока гарантийного ремонта стасус поменялся на "заказ запасных частей". За два дня до конца срока гарантийного ремонта я не выдержал и написал обращение с вопросом "где мое устройство!" Только после этого, в тот же день пришла смс, что телефон не восстановлен, заберите деньги.
Итог: телефон походу где то потеряли, не выяснили что с ним и положили болт. Очень долгий срок ожидания!
В М-видео например сданный по гарантии робот-пылесос был забракован в первую же неделю с возвратом средств.
Отдельная песня - это горячая линия сервисного центра. Толку от них ноль. Они могут только сообщитт статус ремонта, который отражен на сайте и который ВЫ САМИ МОЖЕТЕ ПОСМОТРЕТЬ. На все вопросы "что, когда и т.д." ответ один "НУ У НАС ПО ГАРАНТИИ РЕМОНТ ДО 45 К.Д., ЖДИТЕ"
Нафиг такая горячая линия нужна? Руководство ДНС задумайтесь, модет лучше на них съэкономить?