Dobriy dom
11 reviews
January 10
Купили на празниках стол прямо с выставки . Продавец Нонна помогла с разбором и упаковкой. Все быстро оформили и мы поехали встречать гостей ! Спасибо Нонне .
Руководству на заметку - купите больше инструмента , чтобы было чем помочь продавцу с разбором. Пара ключей с трещеткой решит вопрос и увеличит ваши продажи,так как продавец быстрее сможет помочь новым клиентам 😉
October 25, 2024
Хороший выбор красивых стульев и столов.Спасибо большое продавцу - консультанту Нонне за помощь в выборе.Привезли на следующий день,Стол и стулья все отлично.Спасибо водителю очень вежливый молодой человек,.
July 6, 2024
Приобретаю здесь мебель уже второй раз. Полтора года назад покупала обеденный раздвижной стол и 4 с тула. Повод был печальный (похороны и поминки), нужно было срочно, здесь и сейчас. Продавец-консультант Нонна и служба доставки сработали на 5+! Все было оперативно, вежливо, с подробными разъяснениями, доставка комплекта и сборка стола точно вовремя - очень комфортно в той нервной ситуации. И мебель нам служит верой и правдой. А сегодня я докупила еще два точно таких же стула, да еще и по акции, да еще и с дополнительной скидкой! Теперь у нас дома полноценная отличная обеденная группа! И снова спасибо Нонне! А я с удовольствием искренне всем рекомендую "Добрый дом"!
January 17
Отвратительная работа продавца-консультанта. Наобещала доставку хоть завтра, если внесем доплату срочно онлайн. В итоге после оплаты приходилось самим писать дознаваться когда же смогут привезти. В итоге стоимость доставки выросла, срок сдвинулся в очень узкие рамки.
При оформлении договора обещали доставить в магазин после праздников, опять же тишина, пока сами не написали никакой информации, доставили только 15.01 вечером, это уже целая неделя как праздники кончились. Стулья были готовы еще до Н.г., почему такая проблема привезти не понятно.
Никакой клиентоориентированности, элементарной доброжелательности, никакого стремления помочь, от консультанта только: "все претензии к руководству"," нужно было внимательнее читать договор" (типичный аргумент мошенников, не находите? 😬). То есть настолько сомнительная организация, что с ними надо глаз да глаз. Мы привыкли иметь дело с серьезными фирмами, у которых нет сюрпризов в договоре, а все "острые" моменты оговариваются заранее. Потому что в основном фирмы берегут репутацию, здесь же за нее точно не держатся.
Со склада забрать нельзя, доставка даже в магазин платная, то есть ниоткуда нельзя забрать бесплатно. Говорят, поэтому цена ниже. Но плюс сверху доставка 😁 Так написали бы сразу "цена указана без учета ножек" и считали бы это честным 😂 Раз нет варианта забрать нигде бесплатно, значит имеет место навязанная услуга. В общем не советую совсем. Стулья как везде, а осадок неприятный.
February 13
Крайне не рекомендую этот магазин!!!
Выбор товаров достаточный, но не оригинальный. Как везде.
Нарушение сроков договора и выплаты неустойки.
Договор №22/10 от 19 октября 2024 года на поставку 2-х (ДВУХ) до 19 ноября 2024 года.
Звоним в декабре. Нелепые отговорки: "пришла машина без документов", "видимо о Вас забыли", "Вам не дозвонились" и т.д.
Стулья привезли перед Новым Годом. Заявление о выплате неустойки игнорируется до сих пор.
13.02.2025 - Дополню отзыв. Получен ответ. Точнее, отказ. Основание - в договоре не указан срок исполнения. Соглашусь. Не указан. И моя жена, которая выступала стороной договора в качестве Покупателя, и консультант Елена (если не ошибаюсь), которая заполняла бланки договора, не проверили, что на обоих бланках даты окончания договора нет. При мне на словах консультант несколько раз чуть не клятвенно убеждала, что на доставку заказа надо не более месяца. Что это? Некомпетентность? Умысел? Введение в заблуждение?
Далее, при заполнении претензии, консультант Нонна (опять же, если не ошибаюсь) подтверждала срок договора 19 октября 2024 года - 19 ноября 2024 года. Данные брала из базы магазина. Так понимаю, что там указаны действительные сроки.
В итоге: сумма неустойки небольшая. Более бороться за неё не буду. Жене будет наука, как заключать договора с подобными продавцами. Здесь отзыв есть. Очевидно, что продублирую его не раз на других сайтах.
Не люблю, когда обманывают.
PS: Ответ магазина, при необходимости, могу выложить.
December 13, 2023
Больше НИКОГДА, ни ногой!!! Продавцы никогда не знают, когда приедет ваш заказ, то завтра, то на след неделе. При покупке было сказано, что 2 стула в наличии, и за 3 дня переместим. Заплатила еще 350 р за перемещение в ближайших магазин. Прошло больше 2-х недель…стулья так и не получили. Товар Приезжает через неделю, после ряда моих звонков, выяснила я это сама, никто не сообщил. Едем в магазин, оказывается , что ножки привезли другого цвета. Продавец, даже не вставая из-за стола: ну, так вышло, бывает, у меня вообще заказ месяц ждут и опят не пришел, сама не знаю, что покупателю говорить. А вам еще повезло. При этом продолжает сидеть за столом и даже бровью не ведет: ну, заберите хоть сиденья. Потом меньше вам везти🤦🏽♀️ Ну, подождите еще немного, придут ваши заказы! Сколько? Ну, как машина придет! А когда машина? Ну, мы не знаем! То ли вторник, то ли среда, по-разному у нас….Опять ожидание и опять отмазки: а у нас так склад работает, такие водители, такие грузчики. Приедет во вторник, мы позвоним. Вторник!!! Звонка нет!!! Звоню сама: а водитель не приехал, может завтра. Как приедет, мы вам наберем. Опят ожидание и тишина… и так по кругу. При этом стулья этой фабрики есть в других магазинах в наличии и без этой нервотрепки. Это и сервисом не назвать, это какие-то 90-е. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ НИКОМУ И НИКОГДА!!!! Терпение лопнуло. И это 3 стула, что же с большими заказами? Рядом Столберри, совершенно другой сервис и такие же модели. Прокляла все на свете за такой сервис и отношение. Жаль раньше отзывы не прочитала….не связывайтесь с этой конторой, если товар в наличии 15 дней забрать не можем.
June 13, 2024
Отличный выбор красивых стульев. Спасибо продавцу-консультанту Нонне за помощь при выборе стульев и стола.
February 5, 2023
Для собственника!
Это треш, продавцы несут дичь с первых слов.
Приехали купить стулья дубовые по "Крафт". Нужно было 10 стульев. Приехала специально, что бы оформить заказ. С порога мне предложили показать чего нить подешевле!!! Потом сказали, что я на сайте не могла увидеть того что увидела, со словами " Такого быть не может" То есть прямым текстом обвинив во лжи. Показала ваш же сайт продавцу, она сказала что не понимает как такое может быть и что происходит!!!
Оформили заказ на 200 000₽ в мебельвуде на Дальневосточном!
Проводите пожалуйста обучение свои консультантам. А ещё расскажите сотрудникам, что в магазин современная молодёжь ходит в том, что удобно, а не в вечерних нарядах и бриллиантах, что бы доказать свою платежеспособность!
1
May 3, 2023
Заказывал 4 стула. Изготавливали месяц. По истечении месяца один из 4х пришёл с браком. Потертый, грязный, будто б/у - естественно товар не принял.
Ещё один месяц ждал этот один стул и все равно пришёл с косяками - цвет лкп ножек отличается от первых трех стульев.
В общем шляпа, а не фирма.
Обещали исправить, но уже два месяца ничего не происходит.
Не советую здесь что либо заказывать. У других фирм текже есть такие же модели.
2
October 4, 2022
В конце 2020 покупала два стула "Софи" и безумно была в них влюблена. Решила в этом году докупить ещё два и несколько разочаровалась. Производитель снизил качество. Стул изрядно похудел явно за счёт паролона, он стал тоньше и хуже, и исчезла сзади молния, которая очень была удобна, чтобы снять чехол, если совсем испачкал, правда приложив руки из нужного места. Однако стоимость увеличили на несколько тысяч. На новом варианте исчез весь комфорт, чувствуется металлокаркас, сидеть не удобно. Да и визуально они стали отличаться. Полное разочарование...
2
December 22, 2023
Красивый магазин с отличным ассортиментом и вежливыми продавцами