Огромную благодарность хочу выразить специалистам клиники Добромед особенно стоматологу Луниной Наталье Викторовне - замечательный врач, профессионал своего дела!!!
Спасибо Вам за труд! Больше не боюсь стоматологов, за здоровой улыбкой только к вам!) Терпения Вам в Вашем нелегком деле и успехов во всех начинаниях! Клинике 5 звезд!
1
Show business's response
Екатерина Малышева
Level 2 Local Expert
April 11
17.01.2024 лечила и наращивала зуб у Натальи Викторовны. С зубом возникли проблемы, скрошилась и откололась часть нарощенного участка. Я записалась по гарантии спустя 3 месяца. После осмотра и устранения проблемы мне выставили счет на оказанные услуги. Я объяснила представителю клиники, что записывалась по гарантии и меня не предупредили, ни до/после осмотра, что устранение данной проблемы будет платной и в список гарантийных случаев не входит. Так же я объяснила, что не стала бы соглашаться на услугу, если бы мне озвучили, что она будет платной. Стоимость должны согласовать заранее - об этом гласит Закон о защите прав потребителей. В частности ст.10 - если вас не уведомили о стоимости услуг и не согласовали с вами эту стоимость - это нарушение и непредоставление информации потребителю. Я понимаю, что бывают разные ситуации и все решаемо. Но как только я объяснила ситуацию, что попросту не взяла с собой карты, владелец клиники сказала что-то вроде «нормально так приходить в кабинет платных медицинских услуг и отказываться от оплаты, вы несете какой-то бред». Владелец клиники повышал голос и буквально кричал на меня. Заявляя о том, что я сама должна знать, что входит в гарантию, а что нет. Более хамского отношения при возникшей проблеме не встречала нигде. Не советую данную клинику. Обращусь в Роспотребнадзор по данной проблеме.
1
1
Show business's response
sibihs650722
Level 4 Local Expert
November 22, 2022
Добрый день. Обратился в клинику 18.11.2022. Вежливая администратор, грамотные врачи, все очень очень понравилось. СПАСИБО ОГРОМНОЕ !!!