Dobromed
20 reviews
February 4
Была на лечении, врач работает быстро и лечит безболезненно
сделали анестезию, для меня это + (я испытываю волнительное чувство перед походом к стоматологу врач предложила сама)
Но вот чистота в клинике оставляет желать лучшего, при входе как в детской песочнице, к тому же просят надеть бахилы, а какой толк если вся грязь разносится до кабинета?
Может только в больших городах нормально когда люди обращают внимание не только на качество процедуры, но и на уют помещения
April 14
С данной клиникой был очень печальный опыт и очень долгая история. Наверное, можно сказать, что я никогда не сталкивалась с таким отношением к клиентам в частных клиниках.
Предупреждаю, что пишу своим языком, не врачебным.
1) ездила на лечение зуба более 2- 3 раз. Кусочек зуба отвалился. На третий раз уже спросила, стоит ли его вообще лечить, на что ответила, что да и объяснили причины (скрин имеется).
2) сразу после этого сообщения ездила на лечение вновь отвалившегося зуба, сказали, что зуб не спасти. Посоветовали врача для того, чтобы поставить коронку в этой же клинике.
3) сходила к врачу, он осмотрел мои зубы, увидел все особенности. Принял решение, что коронку ставить можно. При этом я лицезрела конфликт врача и медсестры во время осмотра зуба. Приняла решение, зуб лечу (знаю, что уже на этом этапе надо было прощаться, но...я поставила коронку через время)
4) звоню управляющей, рассказываю о выше описанных историях , что "почему не могут сказать, что зуб не спасти, пришлось столько ездить. О конфликте у зубного в кабинете, на что ответ: вы сами понимали, что зуб не спасти, зачем лечили/клиенты уже , когда идут к врачу, знают, что им делать надо (??????!!!!) В общем, думаю, директору, в целом, все равно было на мой звонок
5) коронка отвалилась быстро, еду по гарантии (до конца гарантии ещё месяца 3-4), ставят коронку и говорят, что больше бесплатно делать не будут. После неприятных разговоров оказалось, что зубов не хватает с другой части рта, чтобы эта коронка держалась. На вопрос мужа, а зачем тогда делали, ответ - я говорил (что говорил? Что я около 30 000 отдам и буду дальше без всего ходить?). Поставленная коронка отвалилась через 3 дня. Зуб сейчас делаю в др клинике (как вы понимаете, делаю уже имплант с коронкой) после стольких вмешательств
6) сразу оговорюсь, администратор, встречающая нас на ресепшн, в эти периоды была вежливая, культурная и др
Но, перед крайним визитом, когда коронка отвалилась (вроде, новогодние праздники), это был поздний вечер. Я , как почуствовала лысый зуб, сразу сделала гудок на служебный номер, указанный в интернете, клиники (всегда так делаю, чтобы утром сразу позвонить), гудки шли, я скинула (скрин длительности гудка есть), мне перезванивают через минут 5 и разговаривают в тоне, что у меня ребёнок, а вы звоните, как не стыдно, и я так и не смогла донести, что я звоню не на личный номер, а звоню на служебный. Он либо выключен дб, либо быть на работе, а не дома (многие клиники, кстати, по утру перезванивают на пропущенные,что очень удобно. Из-за этого даже не подумала, что человек зачем-то рабочий телефон берет домой, и вечером не отключает). Скрин, что это мне перезвонили есть. К чему я описала крайнюю ситуацию? Да потому что мне это вылилось при посещении в претензию, что я такая сякая звонила и грубила. Я думаю, что частные клиники записывают для оценки качества обслуживания телеф разговоры, из-за этого прошу прослушать диалог и сказать, кто кому грубил.
7) в этот же день (крайнего посещения) прошу сделать справки (для налоговой), из-за чего-то не смогли сразу (наверное, мне что-то надо было до отправить,но точно не помню). Мы договорились, что по готовности мне смогут выслать на почту документы, по итогу скинули фото, при просьбе скинуть на почту-не выслали
Пишу, наверное, спустя год где-то. Никуда не подавала, не пыталась как-то вернуть деньги (если вы думаете, что решила "бесплатно" сделать).
Из доказательств: скрины выше описанные, чеки.
Возможно, все хорошо у клиники, и качество и обслуживание. Но мой опыт был именно таким. В данную клинику я никогда не вернусь, и во вторую тоже. Покатаюсь я до Петрозаводска)
Р.s. однажды мной было написано очень "нехорошее" сообщение, что-то наподобие "администраторы, что за игнор!", когда я дозвониться не могла и ответов на сообщения не было (мало ли, кого-то обидело, и этим сообщением будут аппелировать. Признаюсь сама.
May 5, 2024
Огромную благодарность хочу выразить специалистам клиники Добромед особенно стоматологу Луниной Наталье Викторовне - замечательный врач, профессионал своего дела!!!
Спасибо Вам за труд! Больше не боюсь стоматологов, за здоровой улыбкой только к вам!) Терпения Вам в Вашем нелегком деле и успехов во всех начинаниях! Клинике 5 звезд!
1
2
April 11, 2024
17.01.2024 лечила и наращивала зуб у Натальи Викторовны. С зубом возникли проблемы, скрошилась и откололась часть нарощенного участка. Я записалась по гарантии спустя 3 месяца. После осмотра и устранения проблемы мне выставили счет на оказанные услуги. Я объяснила представителю клиники, что записывалась по гарантии и меня не предупредили, ни до/после осмотра, что устранение данной проблемы будет платной и в список гарантийных случаев не входит. Так же я объяснила, что не стала бы соглашаться на услугу, если бы мне озвучили, что она будет платной. Стоимость должны согласовать заранее - об этом гласит Закон о защите прав потребителей. В частности ст.10 - если вас не уведомили о стоимости услуг и не согласовали с вами эту стоимость - это нарушение и непредоставление информации потребителю. Я понимаю, что бывают разные ситуации и все решаемо. Но как только я объяснила ситуацию, что попросту не взяла с собой карты, владелец клиники сказала что-то вроде «нормально так приходить в кабинет платных медицинских услуг и отказываться от оплаты, вы несете какой-то бред». Владелец клиники повышал голос и буквально кричал на меня. Заявляя о том, что я сама должна знать, что входит в гарантию, а что нет. Более хамского отношения при возникшей проблеме не встречала нигде. Не советую данную клинику. Обращусь в Роспотребнадзор по данной проблеме.
3
1
April 4
Была острая боль. Проблема решена быстро и безболезненно. Просто класс!
November 22, 2022
Добрый день. Обратился в клинику 18.11.2022. Вежливая администратор, грамотные врачи, все очень очень понравилось. СПАСИБО ОГРОМНОЕ !!!
3
2
March 1, 2021
Уважаемые сотрудники стоматологической клиники Добромед, а именно Елена Андреевна Усова, Наталья! Хочу выразить Вам признательность и благодарность за Ваш труд! Елена Андреевна, спасибо за качественное лечение, внимательное отношение, профессиональный подход к делу. Долгое время не могла найти доктора, который решил бы все (почти все) мои зубные проблемы. А теперь я снова могу улыбаться. Всё оказалось не так страшно, совсем не долго и недорого! СПАСИБО!
2
3
November 22, 2022
Хорошая клиника, отличные врачи. Доброжелательная обстановка. Цены, как цены.
1
2
May 25, 2020
Удаляла непростой зуб у доктора Усовой Елены Андреевны. Замечательный доктор, все подробно и доступно объясняет. У доктора легкая рука! Хотя я волновалась очень сильно, но доктор поддерживала, так что все прошло быстро и небольно!
7
3
April 28, 2021
Цены приятные, доктор замечательный!
Вот только жена уже 3 недели не может зуб долечить спокойно. То доктор в отъезде, то болеет.
Пришлось удалять зуб спустя 3 недели в другой клинике,увы.
3
2
June 30, 2022
Спасибо за состоявшийся отпуск на байдарке👍 Внезапно прихватило зуб первой же ночью отпуска в палатке. Пришлось плыть на байдарке обратно и мчаться в Сегежу. Спасибо администратору и доктору за оперативность в записи и избавление от зуба. Пишу этот отзыв, сидя у костра👍👍 Отпуск начался, ура😎
3
3
July 15, 2020
Профессионалы своего дела! Уколы даже не чувствуются, лечат без боли. Перестала бояться стоматологов, после похода в Добромед! Всем рекомендую, особенно врача Усову Елену Андреевну!
3
3
January 17, 2022
Врачи,вежливые и работают, качество на первом месте!
3
3
January 30, 2019
По рекомендации коллеги по работе обратилась за помощью в Добромед. Не пожалела. Была качественно произведена замена пломбы врачом-стоматологом. Очень общительный администратор и врачи. Спасибо за работу.
8
2
December 17, 2022
Цены заоблочные
2
1
March 23, 2018
Клинику знаю давно, с газеты "Мой город". Мне все нравится, врачи и администраторы, обращаюсь очень часто. Внимательно, ответственно относятся к своей работе.
7
1
March 12, 2020
Профессионалы медицинских услуг были очень добры в отношении с клиентами.
5
2
July 1, 2020
Приятные люди, хорошее обслуживание.
3
3
September 8, 2019
Цены на все виды услуг космические среди всех клиник!
8
3
December 19, 2019
Я лечила зубы здесь)все супер!!!
9
2