Dom Italy
62 reviews
November 3
Сдавала в химчистку дубленку где-то в апреле этого года. В попыхах в самом помещении даже не открыла чехол чтобы проверить, увезла домой и убрала в чехле в гардероб. Сейчас наступает более менее зимний сезон уже, решила достать дубленку из чехла. Сказать что я в шоке, это не сказать ничего. Мне ее даже не почистили. Она как была грязной, так и осталась. У меня за эту чистку потребовали около 6 тысяч. Я настолько разочарована и в шоке с такого отношения. Получается дубленку просто вернули мне обратно в точно таком же состоянии как она и была. Такая наглость и полный обман со стороны персонала я еще не встречала. Думала более менее приличное место, а теперь понимаю что точно туда не пойду.
И чтобы было более понятно, потерев немного обычным мылом с озона, на том месте сразу стала видна разница между чистой и грязной частью куртки)
1
November 21
Отвратительно!
Испортили сначала дубленку, потом жакет из бархата. Если в случае с дубленкой хотя бы звонили, говорили, что может быть проблема с чисткой (в результате ничего не очистилось и сломали застежку), то в случае с жакетом Нахамили в ответ. Сказали, что у меня слишком дешевая вещь.. (за 18.000₽)
Если вам дороги ваши вещи, то вам не сюда!
Обслуживания и клиентоориентированность на нуле. Поберегите свои нервы и вещи!
Роспотребнадзор плачет по этому заведению, где продают фейки и портят вещи.
November 22, 2023
Наталья. Д.С любой проблемой иду в салон.Доброжелательный персонал,професионально решают неразрешимые проблемы.Надо было перешить шубу.Познакомилась с прекрасным специалистомПериновой Натальей.Всегда с улыбкой,спокойная и профессинал .Спасибо большое,ношу шубку с удовольствием.По остальным вопросам обращаюсь к Алене Николаевне .Всегда поможет выбрать фасон,ткань. Профессиональный,добрый человек.Коллектив благодарю за тепло и уют в салоне.Поздравляю всех с Наступающим Новвм годом!Творческих успехов,удачи и процветания,здоровья,оптимизма.,счастья и реализации всех,намеченных целей и финансовой стабильности
..Спасибо .С уважением и наилучшими пожеланиями ваша постоянная клиентка Н.В.Д.
1
2
August 10
Отличный магазин. Работают допоздна. Срочно нужна была ткань. Единственный, который работал, в котором, к тому же, нашла то, что хотела! Спасибо продавцу за помощь в подборе ткани🌸
August 6, 2023
Заглядываю сюда полюбоваться тканями и пофантазировать над каким-нибудь фасончиком. Выбор натуральных тканей очень хороший. Цены высокие, но зато отличное качество. Девочки приветливые, могут посоветовать, подсказать.
Очень милый интерьер, можно посидеть на диванчике, полистать журнал с выкройками.
Выхожу отсюда всегда с новыми идеями и с отличным настроением.
2
3
April 18
Оптимальное соотношение цена-качество. Сдавала зимние вещи, хорошо почистили, быстро . Приятный , вежливый персонал. Рекомендую всем, кто считает деньги и всегда выбирает лучшее 💚🌷
2
April 4
Сдала куртку в химчистку( сотрудники осмотрели куртку, увидели , что из куртки виднеется перо, у пуховиков такое наблюдается ) . Сотрудники почему то взяли в чистку под мою ответственность , т. Е. Если что они не виноваты. Пришла забирать , куртка порвана. Возникает вопрос , технолог , который чистил вещь , мог отказать в чистке, или хотя бы отзвониться и предупредить , что чистка невозможна . Но нет , деньги взяли и будь что будет . Ремонт произвели , заплатка на видном месте. Вещь уже не та . От претензий отказываются , ссылаясь на то, что они очень серьезная компания . Смешно ,что очень серьезная компания , а работают как дилетанты .Технологи в серьезных компаниях звонят клиентам и оговаривают все возможные ситуации . В итоге, с великим одолжением , сделали скидку на чистку. Очень серьезный сотрудник , очень серьезной компании - Оксана Борисовна, буквально, швырнула куртку . Как то так . Делайте выводы.
3
1
April 2
Пользуюсь всеми услугами салона, там есть и химчистка и ремонт одежды, обуви и чистка ковров, а еще прачечная, можно постирать постельное и оделяла с подушками.
Очень удобный график работы, без выходных и до 9 вечера. И, конечно, очень нравится доброжелательная атмосфера🥰
1
April 7
Не рекомендую.
Испортили пальто, отвалилась подкладка (ранее то-же пальто было почищенно без замечаний), подшили за мои же деньги, но 50% стоимости по прейскуранту (т.е. это системная проблема).
Неприветливый, нелояльный персонал, ощущение что клиент отвлекает их и мешает работать(((.
На все вопросы касательно испорченной одежды ответ один - это нормально, это химчистка, вина производителя/качество материала.
Взяли в чистку блузку, продержали у себя месяц, вернули с формулировкой "отказ".
Не рекомендую данное место, если хотите сохранить вещи и нервы.
5
1
January 19
Будьте бдительны, отдавая сюда вещь в химчистку!
Мне испортили пуховик с синтетическим наполнителем,. Он стал чистым, но уменьшился на два размера. Обнаружила это только придя домой, при примерке. До химчистки вещь сидела свободно, а после — едва застёгивается.
Вернулась в химчистку, но там мне сказали, что они всё делали, как на бирке, и быть такого не может, чтобы куртка дала усадку (я и сама была удивлена, что такое возможно, но погуглила и, оказывается, такая история с пуховиками не редкость, отзывов про усадку после химчистки достаточно).
На бирке есть запрет на сушку, видимо, сушка была. Но теперь этого никак не доказать.
Вообще, врать в этом месте, судя по всему, обычное дело. Когда чистку задерживали, а мне было важно получить пуховик в срок, мне предложили съездить самой за ним в цех, на Фучика. Сказали, что туда позвонили, предупредили сотрудников. Но когда я приехала, на месте мне сказали, что их никто ни о чем не предупреждал и не звонил, и пуховик мой отправлен накануне праздников в Пушкин.
Когда забирала его, то спросила — что же вы сказали, что предупредили в цеху, а сами не предупреждали? На что мне ответили, что не было такого. Никуда они меня не отправляли и, конечно, не звонили. Вот так. Мне показалось всё, включая адрес цеха...
Итог: срок задержан на неделю, вещь испорчена, компенсации никакой, вместо неё один аргумент — мы всё сделали правильно.
10
1
December 16, 2023
Это мой второй в жизни отрицательный отзыв, который я не могу не оставить. Отзыв исключительно о низком качестве услуг химчистки (про магазин и ателье ничего сказать не могу. К девушкам, которые принимают вещи, также претензий нет).
Настоятельно не рекомендую сдавать в эту химчистку дорогие и ценные вам вещи. Здесь испортили мой красный пуховик Canada Goose. Я хотела освежить пуховик и почистить запылившуюся внутреннюю сторону рукавов и загрязненную сборку на спине. Сильных загрязнений и дырок на пуховике не было. Требовалась простая аквачистка. По итогу пуховик не почистили от загрязнений (они все остались, только посветлели), более того- технолог испортил (смыл) цвет на рукавах из красного в серый, а на спинке пуховика появилась дырочка. После моей претензии к качеству аквачистки, пуховик вновь отправили на проверку в химчистку. Мне позвонил технолог и доказывал, что проблема целиком в моем пуховике. Это был очень неприятный и непрофессиональный момент. Замечу, что у пуховика это вторая химчистка, первая была год назад в ДЛТ, и все прошло замечательно - пуховик был новеньким и свежим.
Возврат средств и извинений не принес никто. Во всем оказался виноват мой пуховик) Тем не менее, перед сдачей вещи меня заверяли, что пуховики этой фирмы они регулярно чистят, и проблем не возникает.
По итогу внешний вид вещи испорчен, хотя у пуховиков Canada goose довольно износоустойчивый материал, и технологу надо было постараться его повредить.
Категорически не рекомендую это место, если вы бережете свои вещи и не хотите выяснять отношения с некомпетентными сотрудниками. Не рискуйте, не портите себе настроение, обращайтесь в профессиональные химчистки. Там иначе относятся к своим клиентам, а за ваши вещи сотрудники несут полную ответственность.
Всем здоровья!
7
1
April 13
Всегда все быстро и качественно. Регулярно пользуемся химчисткой и иногда услугами ремонта. Удобное оповещение смс - очень удобно в наши дни звонков «спам»
1
April 18, 2023
Сшила перед Новым годом две пары брюк шелковых , юбку и две блузки .Ткани тоже покупала здесь Ценник здесь очень высокий но и качество хорошее. Забирала вещи прямо перед Новым годом очень устала и не мерила брюки договорилась на том что дома примерю и если что то не то принесу. Принесла мне говорят 1500 р , я очень удивилась , ну типа если бы вы тут примерили , а вы домой забрали. На минуточку каждая вещь около 20 тыс руб работа, даже скидку не дали за последующие заказы, хоть шарфичек. И теперь за деньги доделывают, ну типа 750 р , скидку вам. Дело не в этом , а в отношении. Мастера отличные, но подход мне не подходит. Заказывать больше с подругой не будем ничего. Сама работаю в сфере услуг и знаю как маленькие скидки и презенты делают большие дела. Да и обещания надо выполнять
Закончилась данная ситуация все таки на положительной ноте . После того как я объяснила свою позицию по данному вопросу мне подшили брюки бесплатно.
10
October 31, 2023
Замечательный салон, зашла в него случайно два года назад и была очарована атмосферой этого ателье. Здесь все очень приветливы и доброжелательны, а самое главное отличные мастера.
1
March 22
Очень хорошая химчистка. Про ателье не могу ничего сказать тк не обращалась
Новый белый пуховик мне испортил ремешок от куртки. Сразу отнесла сюда и все сделали в лучшем виде.
Не знаю, на сколько это долго, но маленькую курточку больше недели чистили. Но это скорее не минус, а просто то, что надо принять во внимание
2
October 25, 2023
Ткани здесь для денежных клиентов ателье. Хотела купить дублерин. На нем нет никаких опознавательных знаков: цена, плотность г/м2. Сказали что дублерин для ателье покупаем. Всегда оценивающий взгляд продавщиц, когда заходишь. Ведь там же продается Gucci)) Когда сдавала укоротить шубу, испортили подклад. Состояние изделия не фиксируется в момент принятия . Говорят это не мы, это вы ногой наверное задели .Общение с клиентом на уровне газлайтинга. Дома еще доделывала сама подол шубы.
1
April 14
Прекрасный выбор качественных тканей, шёлковых платков, итальянских сумочек. Вежливый и профессиональные сотрудники. Рекомендую!
1
September 28, 2023
Абсолютно некомпетентные людиди, заказал 2 подушки обговорили размеры, 80×80 готовое изделие , а не размер наволочки, итог наволочки 79×79, а с подушкой получилось 73×73 , подушку обговорили толщину 10 см, сделали 20 , пришлось вытащить и вставить свои. Ткань приносил свою, сумма чека 12 000, ожидал за эти деньги качество, а получил полный швах, кровать 160 матрас ,а изголовье 140, что у людей в голове 🤕, в душе просто бешенство и все это за мои деньги, слов нет одни эмоции.
5
November 6, 2023
Доброжелательный персонал, решающий, казалось бы, неразрешимые проблемы при ремонте одежды. Кроме того, приятно оформленное помещение. Знаком качества считаю то, что ателье находится не на самой людной улице, тем не менее, клиенты постоянно подходят и подходят.
2
May 28
Часто обращаюсь в ателье чтоб ушить или улучшить фасон одежды, всегда перешивают качественно, садиться все идеально, езжу сюда из центра , так как ни кому больше не доверяю. Остальными услугами не пользовалась, но подумываю заказать у них пошив костюма , чтоб больше нн перешивать покупные.
1
April 9
Первый раз воспользовалась услугами химчистки, осталась довольна.
Хорошие и доброжелательные сотрудники! Сервис на высоте 👍🏼
1
1
August 9, 2023
Обратилась в ателье для подшива брюк, надо было в минимальные сроки, забрала вечером следующего дня. За двое брюк взяли 2000 рублей (просто укоротить).
Рассчитывала, что за такую стоимость минимальный срок - день в день, а не сутки, но выбирать не пришлось, действительно очень надо было.
Считаю, стоимость в 2000 рублей за укорочение обычных хлопковых брюк завышенной, больше не пойду и не порекомендую.
3
3
January 22
Покупал ткань, и заказывал пошив костюма. Переделывали 4 раза! В результате чего на ткани остались видимые следы. Носить невозможно, но деньги вернуть отказались. Теперь висит ненужный. Не рекомендую обращаться.
2
2
March 24, 2023
Все супер, подшивала свадебное платье, получилось не шибко дешево, но примерно средний ценник по городу, на столько я и рассчитывала. Девушки вежливые, все делали быстро, сроки согласовали, приезжала пару раз на примерку. Забрала платье своей мечты😍
2
October 10, 2023
Очень приятный салон. Здесь и ткани, и ателье , и химчистка. Приятный персонал. Цены достаточно высокие)
1
December 21, 2022
Добрый день. Сдавала вещи в химчистку несколько раз уже, всем довольна, всегда быстро и качественно. Персонал вежливый и компетентный. Буду и дальше обращаться именно к ним. Спасибо.
3
April 5, 2023
Отвратительно! Отдавала пуховик очень дорогой, мало того что ничего не отчистили, сославшись на то, что ткань прохудилась и отчистить нельзя (дома мецелярной водой все отчистила) , пуховику 3 месяца и в другой химчистки все исправили, так ещё испортили фурнитуру, механически повредив и сошла краска. Пуховик как пах потом, после зимы, так и пахнет! 1500₽ подарила технологу!
6
3
November 22, 2022
Сдавала куртку в химчистку, все сделано качественно, загрязнения удалили, пахнет очень приятно, сотрудники вежливые, я всем довольна! Единственное, несколько долго по времени, но мне было не критично, главное, чтобы результат был хорошим
1
1
October 20, 2022
Спасибо команде Дома Италии.
Сдавала в ремонт куртку и некоторые вещи в химчистку. Осталась очень довольна результатом.
Все объяснили, порекомендовали, что и как лучше сделать. Профессиональный подход к делу. Спасибо
3
February 20, 2022
Моя благодарность сотрудникам Дома Италии.
1) очень приятно находиться внутри - светлое просторное помещение, вежливые и приветливые сотрудники.
2) Отлично выполненная аква-чистка. Вещь как новая, нераздражающий лёгкий аромат.
3) немаловажно: разрешили сдать вещь с обёрнутой фурнитурой. Это первое заведение, где сотрудники пошли навстречу и вообще без вопросов согласились принять вещь с подобными условиями. Огромное спасибо!
4) Быстрые сроки выполнения работ. я приготовилась ждать неделю, вещь была готова через пару дней.
5) Большой выбор итальянской бытовой химии, я попала на скидки.
В общем, большое спасибо!
3
2
June 3, 2023
Очень достойное (прям зашло) ателье и Химчистка в Спб. Пока ожидал попил вкусный цикорий латте в их кафешке.
Всем огромное спасибо за работу
3
October 15, 2023
Штуковка джинс просто супер!!! Да всё хорошо, девушки очень вежливые, всегда подскажут.
April 12, 2023
Я в шоке, мне испортили дорогую римскую штору . И что мне теперь новую шить ((((. Позвонила где их заказывала они такой вид после чистки даже не встречали , думала может отпарят мне , но тут только новый пришивать по низу.
Не сдавайте свои портьеры в эту химчистку. Не хочу ставить ни одной звёзды!
Прикладываю фото после того как забрала .
4
3
December 6, 2022
Огромное спасибо мастерам ателье. Я принёс свою любимую футболку с уже засохшими пятнами жира. Мне честно сказали, что шансов отстирать почти нет. А через неделю вернули футболку как новую! Ну, мастерицы, огонь :)
Зимние и осенние куртки сдаю сюда на химчистку. Что-то подшить и прочее.
Качество - премиум, стоимость услуг - недорого.
Спасибо за футболку, респект :)
3
1
December 1, 2022
С первого раза чистка пуховика не была произведена, совсем и никак. Хорошо, что я вскрыла упаковку. Две приемщицы с жаром мне сообщили, что он вообще не чистится и одежду можно чуть ли не выбрасывать, что такие ткани протираются даже сумками через шею. Я в первый раз с такой борзостью столкнулась. Перечищали во второй раз за их счёт, не идеально, но уже лучше, приятно пах, даже влажный был. Никто не извинился. Настроения их видеть больше нет.
7
1
June 5, 2022
Отличное ателье, есть химчистка и магазин итальянских тканей. Рядом кафе. Интерьерный отдел с широким ассортиментом тканей и фурнитуры. Так же в наличии итальянская химия для дома
3
1
July 30, 2022
Выбор плохой: столько барахла, вроде много, а выбрать нечего. Тематического мало. Мне нужна ткань в комнату за город с птицами, петушками или оленями,- так у них ничего. Пришла пару дней назад-все продавцы чем-то заняты, никто ко мне не подошёл, ничего не показал
3
4
April 6
Плохое ателье, отдали подшить штаны, подшивали 4 (!) дня, за 1000 рублей, и.... В итоге не прошито по всей длине... Сотрудники не коммуникабельный, не могут ответить на простые вопросы. Лучше обойти стороной.
2
1
July 2, 2022
Отдавала в эту химчистку 2 белые футболки из хлопка, порыжевшие от солнцезащитного средства. Получила обратно жёлтые футболки вместо белых. Раньше такие же футболки, испачканные солнцезащитным кремом, относила в химчистку "Планета чистоты" в ТК "Константиновский". Там с задачей справлялись. Из чего делаю вывод, что пятна не были выведены не потому, что это невозможно, а потому, что данная химчистка с подобной, на мой взгляд, стандартной задачей не справляется. 4 дня чистки, 640 рублей, результат - 0. Зря потраченные деньги и время. Точно в таком же виде получала футболки после стирки дома с Vanish. Всё остальное: просторные, прохладные помещения, вежливые, доброжелательные сотрудники и т.п. не имеют никакого значения, когда результат работы неудовлетворительный.
5
January 8
Недорогая, качественная химчистка, очень советую
1
September 22
Сделали за пару дней сложный ремонт рюкзака
По цене немного выше среднего
December 1, 2022
Оооочень долгая химчистка... Ждали куртку больше недели. Когда пришли забирать, минут 10 стояли ждали, пока "барышни" наговорятся по телефону. Больше сюда не придём.
4
4
February 5, 2022
Прекрасное ателье! Внимательные и радушные сотрудники. Мастер по работе с мехом, Пёрышкина Наталья, перешивала мне шубу и к ней сшила замечательную муфту. Спасибо!
3
January 4, 2023
Сдавали куртки в химчистку. Нас встретили очень приветливые девушки. Результатом чистки остались довольны.
3
2
August 25, 2023
Отличные специалисты, обращался сделали все как нужно!
1
February 15, 2022
Сдавал на подшив и химчистку шторы. Сказали одни сроки, по факту на следующий день после обозначенного шторы еще даже не вернули из чистки для подшива. О том, что они не успели, никто естественно не предупредил. Если вы цените сроки и сервис, лучше пользоваться услугами другого ателье
P.S. Вопрос решили, все хорошо
3
2
December 16, 2022
Прекрасное ателье. Большой выбор тканей. Супер мастера!
3
February 16, 2022
Отличная химчистка . Вещи можно сдать и забрать на следующий день, а не через неделю. Вежливый персонал и удобное расположение в Пушкине
3
2
March 9, 2023
Приятный персонал, качественная работа. Спасибо!
4
April 7, 2023
Оооочень меееедленно. Если цените свое время, как минимум смотрите, чтоб никого перед вами не было. В противном случае влипли минимум на четверть часа.
Ремонт одежды - хорошо.
2
2