Дом. ру
Directions
Komsomolskaya
125 m
83 reviews
October 22, 2024
Если честно не порекомендую никому. Выбрала тариф на 300 МВт, для начала пришел монтажник, у меня в квартире уже был провод на 100 МВт, он сказал могу и на этот подключить, не очень ему хотелось тянуть восьми жильный провод, учитывая что это все в это компании платная услуга, сказал давайте ваш подключим, я говорю так это же на 100 он говорит ну и что, мы монтажники можем менять тариф, я говорю вы подключите 100 а платить я буду за 300, он говорит, да. Я говорю нет так не пойдет, тяните, он говорит тогда еще доплачивайте, сразу прям, хотя там 8 м у них входит в стоимость монтажа это 1000 р на минуточку хотя в других компаниях бесплатно, затем подключил мне мувикс, сказал это входит в тариф, я зашла туда там все платно что можно смотреть, дождалс пока я оплачу прям при нем, не оставил мне никаких бумаг, я еще взяла в рассрочку роутер у них, о чем жалею по сей день, на сайте он у них 3900 в рассрочку он 6500 где-то, это не рассрочка а дорогущий кредит, чуть больше месяца я пользовалась, и решила уйти к другому оператору, потому что там дешевле, по телефону я узнаю что у меня в тарифе иви за 299 хотя про иви мне никто не говорил, сказали вы могли скачать договор и почитать, это уже после подключения и оплаты:(, сказали выплачивайте полностью за роутер больше 6 к, я говорю ну так это же не рассрочка я разово сейчас должна оплатить почему такая переплата, он у вас стоит 3900, говорю тогда отдел но договор давайте на рассрочку роутера, сказали что такого договора нет и что если хочу прервать сотрудничество должна выкупить роуреть почти в 2 раза дороже, это беспредел, яЯ выкупила этот роутер и н хочу иметь дело с этой компанией никогда. На работе тоже этот оператор, переносили интернете в другой офис, тоже много геморроя, кидали нас друг на друга и каждый последующий оператор вообще не в курсе о чем говорили до него, потратили кучу времени и нервов. Хотелось би попросить руководство пересмотреть политику компании и качество работы сотрудников.
14
1
October 18, 2024
Не успел начать пользоваться ихними услугами , они уже довели до такова отвращения к ним , 3 раза переносили дату подключения и каждый раз цена которую я должен оплатить сразу повышается , за что растёт цена я так и не понял , за то что я наверное жду их когда они соизвлят всё таки его подключить , к сожаление это единственный провайдер там где я живу , но смотря на их отношения да и почитав отзывы , лучше заморочиться со спутниковым интернетом .
Коротко о компании один негатив и отвращение от них !!! Не советую даже связываться !
14
April 1
не знаю, вина ли это Волгоградского отдела или нет, но ситуация заключается в следующем: оставили заявку на подключение, попали под акцию «Бесплатное подключение» (как было сказано по телефону). В воскресенье (30 марта) приехал мастер, но тогда легли сервисы и даже сайт Дом.ру не работал, оформить договор в электронной форме не было возможности. Перенесли запись на вторник (1 апреля), при этом при переносе записи, неоднократно уточняли остается ли акция в силе, на что отвечали утвердительно. Приехал мастер во вторник, как было обговорено, но в его заявке/договоре сумма указана на 15 тысяч рублей (при создании заявки на подключение, один из работников указал, что нам необходимо ДВА роутера). Ни один из роутеров нам не нужен, у нас имеется собственный. Мастер указал на то, что нужно звонить в офисы, чтобы изменили заявку/договор (мастера не виним, его тут вины абсолютно нет). После часа ожиданий, звонков, перезвонов, главный офис сказал, что все круто и акция остается в силе, после чего Волгоградский филиал перезванивает и пытается уточнить, с чего это у нас акция. Естественно никакого договора нам не изменили, мастер уехал, а диспетчеры заявили, что для решении данной проблемы требуется час. Окей, снова перезванивают и заявляют, что требуется 7 тысяч рублей для подключения (около пяти тысяч сама работа, около двух терминал и сразу оплата тарифа). Естественно, мы отказались, ради принципа, поскольку неоднократно уточняли про сохранении акции, но видимо Дом.ру не понравилось то, что у нас имеется и свой роутер, и еще акция имеется.
Сюда обращаться более нет желания, поскольку несколько дней нервов потрачены.
При этом, могу сказать, что вся работа в доме, которая связана с использованием Интернета, также встала, поскольку до этого пользовались иным Интернетом, и сейчас уже нет возможности им пользоваться, так как ждали подключение именно Дом.ру.