Dom.ru

Rating 3.5
233 ratings
Rate this place

87 reviews

Level 4 Local Expert
August 19
Пользуемся много лет, по качеству и скорости все устраивает, главное что бы роутер был современный до 5ггц). Сейчас и подруге проводят. На ТВ у нее нет смарт, без проблем решили проблему приставкой.
1
Level 7 Local Expert
August 22
Это просто треш.пользуюсь домру уже более 6 лет.Все было нормально,до августа месяца.По ночам начались частые отключения в связи с «профилактическими работами».Сегодня из-за отключения интернета потерял 150 тысяч на сделке.Огромное спасибо домру.Компенсировать это вы будете?Ладно бы хотябы бы смс уведомление было о тех работах,но нет.Пользуюсь последний месяц и меняю провайдера.
1
Level 12 Local Expert
August 13
Отвратное отношение к клиенту от слова совсем! Дозвонится до поддержки до оператора сложно иногда совсем нет ответа! Дождаться техника вообще беда! Неделю и всё заняты! Это как?!! Дом. Ру деньги берете тогда и штат сотрудников набирайте чтобы заявки исполнялись быстро день в день или через день хотя бы но не через неделю! Никогда не подкчайтесь к данному провайдеру.
1
Level 2 Local Expert
November 14
Отвратительное обслуживание, специалист был вызван 3 недели назад По итогу оказалось что никого и не вызывали Интернет досихпор не появился Каждый месяц пропадает и все НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ ИНТЕРНЕТ ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОДКЛЮЧИТЬ ДРУГОГО ПРОВАЙДЕРА! БУКВАЛЬНО ХУДШИЙ ПРОВАЙДЕР КОТОРЫЙ МОЖЕТ БЫТЬ! Поддержка во ВКонтакте вообще отвечает через 2-3 часа и то ничего не делает а просто отвечает базовыми данными
Level 2 Local Expert
November 5
Отвратное отношение к клиентам. Позвонила на линию, очень долго ждала связи с оператором, затем оператор решил соединить меня со старшим специалистом, мне пришлось долгое время слушать идиотскую музыку, но соединения я так и не дождалась. Вопрос остался не решённый. Звонить на горячую линию оказалось та же проблема.
1
Level 4 Local Expert
April 9
Было отлично. Три года пользовалась. Сейчас, ужас. Операторы говорят одно. Монтажники говорят другое. При чем, даже не хотят подсоединять кабель к ноутбуку, говорят, сами подсоедините. Сын меньший сам подключал. Вешать роутер, чтобы покрытие было во всех комнатах не стал. В итоге, в противоположной комнате, нет интернета. Если нет смарт тв, то приставку на телевизор вам не установят. Сказали, что нет разъёма. Перешла на МТС. Там и разъем есть. А еще невозможно вывести деньги после закрытия договора . сайт постоянно пишет идут временные работы. Он не показывает остаток. Отношение персонала не понравилось. Три года пользовалась. Все было хорошо. После переезда, возобновила услугу и пришлось отказаться.
1
1
Level 5 Local Expert
August 15
Столько лет у нас лежала без дела приставка от дом.ру, решила обратиться в поддержку чтобы уточнить что с ней делать. Нам ее по итогу списали, никуда ехать не пришлось, а я переживала что время тратить надо будет на возврат
1
Level 17 Local Expert
February 8
Пользуюсь услугами уже давно, но в последнее время стали напрягать, инет постоянно рвётся, пропадает, пришёл мастер сказал пора меня роутер, купил новый, ситуация не изменилась, основной напряг что практически каждый месяц, максимум через месяц.
3
Level 2 Local Expert
March 4
никогда не подключайтесь в дом ру. связь с оператором ждал 25 минут.. это нормально обслуживание ниже плинтуса . деньги требуют а качества нет. одни обещания хотите выкинуть деньги лучше в детский дом отдайте.. ну не верю я что у них есть хорошие отзывы это просто не возможно с таким отношением к людям
3
Level 2 Local Expert
August 29
Не возможно дозвониться до оператора. Компании хорошо бы думать о людях, а не только своих удобствах
2
Level 6 Local Expert
April 10, 2023
И одной звезды много. Оплатила приставку. В рассрочку. А потом через год позвонили: Нужно опять новую купить. Устарела... Вы охренели!??? Я оплачиваю в месяц 900 р. За интернет и телевидение. Но очень часто "Нет сигнала". Телевидение может долго грузиться и отключаться... А пульт переключает только каналы и громкость. Всё. Посмотреть информацию по каналам не возможно. Может иногда и посмотришь. Батарейка? - Новая. Я очень недовольна. Надо менять Дом.Ру на что то другое... Очень долго относилась снисходительно. Но. Накипело...
20
1
Level 4 Local Expert
October 18, 2023
Ужасное .Телевизор смотреть не возможно, постоянное рассыпание изображения. Много раз вызывали специалистов . Приходят ,зачищают провода,что то меняют в своих коробках в подъезде, но ничего не меняется.Как шли помехи ,так и идут.Не советую ни кому.Поберегите нервы.
4
1
Level 9 Local Expert
October 10, 2023
Техник должен был прийти с 11 до 12. Перезвонил,должен был прийти в 12. Время 19:16 техника нет! Давно пользуюсь услугами Дом.Ру впервые такое безобразие. Причём позвонила оператору.Сказал что в течении часа свяжутся и уточнят время.Никто не перезвонил! Похоже что и здесь никто ничего не читает.
2
1
Level 2 Local Expert
August 2
Качественный скоростной интернет, который выдает заявленную скорость в тарифе
2
Level 3 Local Expert
July 20
Был- исчез. Общение только онлайн. Очень не удобно
1
Level 3 Local Expert
December 17, 2021
Всем рекомендую. Качество отличное. Выражаю благодарность Ярославу , очень грамотный специалист и рекомендую всем обращаться к нему. Мир держится на неравнодушных, отзывчивых людях, не способных пройти мимо, всегда готовых помочь и оказать поддержку. Ярослав , Ваш жизненный опыт, высочайший профессионализм и полная самоотдача позволяют успешно решать любые задачи. Руководству компании ходатайствую объявить данному сотруднику благодарность и выдать премию !
1
15
Level 4 Local Expert
July 14, 2023
Ужасное обслуживание, в течении 16 дней ни один техник не пришел, сломан доводчик на двери входной, звонила каждый день, принимают заявку и толку нет. На следующий день опять звонила, говорят: ой а заявки вашей нет, опять типа приняли и толку нет, НЕ РЕКОМЕНДУЮ дом. Ру и всех буду отговаривать
9
1
Level 5 Local Expert
August 11, 2023
Отвратительное отношение! Не работает интернет, специалист приедет только через 3 дня! И это в городе! Сиди, жди. А за эти дни оплачено! Где перерасчёт??? И так постоянно. Была бы возможность перейти к другому провайдеру, давно бы ушла. Если у вас есть такая возможность, НЕ подключайте дом. ру!
11
Level 3 Local Expert
October 11, 2023
Хотелось подключить интернет со скоростью более 100 мб/сек. Узнал по телефону у специалиста, есть ли техническая возможность подключения тарифа на скорости более 100 мб/сек по конкретному адресу - сказали, что есть, гигабитный порт имеется. На официальном сайте при проверке возможности подключения по конкретному адресу - тоже написано было, что тариф свыше 100 мб/сек подключить возможно.Пришёл специалист подключать интернет, оказалось, что гигабитный порт, есть, но порты заняты. Обещали решить данный вопрос в течение 48 часов, однако никто так и не связался. Позднее решил позвонить вновь - опять ответили, что через 48 часов постараются решить проблему - но снова никто не связался спустя обозначенное время. При этом, когда вновь позвонил в техническую поддержку - ответили, что по ДАННОМУ АДРЕСУ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПОДКЛЮЧИТЬ ТАРИФ СО СКОРОСТЬЮ СВЫШЕ 100 МБ/СЕК. ПРИ ЭТОМ НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ ПОКАЗЫВАЕТ, ЧТО ВОЗМОЖНОСТЬ ИМЕЕТСЯ
4
Level 3 Local Expert
August 4
Место хорошее но иметь дело несоветую интерне и связь ужас
1
Level 4 Local Expert
July 12, 2023
Это просто ужас обещали прийти 10 июля установить приставку, теперь каждый день завтраками кормят, специалистов нет. Когда говорим можно самим ли её забрать и установить самим такой услуги у нас тоже нет. Сомнительная контора, перейду к другому провайдеру
6
Level 3 Local Expert
August 30, 2022
Хотел подключить интернет домашний. 3 специалиста не могли внятно проконсультировать, перенаправляли друг к другу, а потом вообще сбросили. По адресу говорят,что нет подключения в итоге,хотя у соседа ваш интернет и подключение возможно,но говорят,что в базе то нет,то есть. В итоге провозился около часа,так и не получил консультацию вообще. Как ребята будут выполнять планы, если новый клиент для них это человек, которого можно перебивать и тем более скидывать звонок без надлежащего консультирования.
9
1
Level 2 Local Expert
October 24, 2022
Отвратительный оператор связи! Проблему с телефонией решить не может две недели! Но оплату по договору требует вовремя! А еще это самый жадный оператор связи, мало того, что у него самые дорогие тарифы, так он еще исправно, без предупреждения поднимает тарифы раз в год. Ни один оператор связи так не поступает со своими клиентами! НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПОДКЛЮЧАТЬ УЧЛУГИ ДАННОГО ОПЕРАТОРА! Потратите кучу времени и денег, но не получите качественных услуг
16
1
Level 3 Local Expert
May 22, 2022
Ужасная компания- пользовался услугами данной компании более 10 лет. Вместе с телевИдением была приставка, которую добросовестнно выкупил у компании. Сейчас не было нужды в интернете, после чего мне сообщили, что телевидение будет работать только с новой приставкой( которую ежеминутно нужно у них приобрести за 3000 р. после чего озвучили сумму тарифа в 500 рублей!!! На вопрос почему такая сумма, пояснили, что если бы у меня был интернет другой конторы, то тариф был бы 360 р. , а так только 500. Хочу сказать, что очень огорчен разводом данного провайдера и ни кому и никогда не посоветую их!!!!
16
1
Level 4 Local Expert
September 21, 2023
Ужасная контора, если бы не тв у мамы, давно ушел бы от них. Ещё и офис закрыли в городе, общение всё только с роботом.
5
Level 4 Local Expert
October 9, 2023
Ужасная скорость интернета! Видео не работает совершенно. Даже картинки открываются как во сне - хоть отключай их в браузере.
4
Level 5 Local Expert
September 2, 2021
Пользуюсь телевидением и интернетом о данной компании приблизительно с 2012 года и предоставляют услуги на 3 квартиры. Плюс всем знакомым всегда советовал только дом.ру! Читаю негативные отзывы и понимаю, что люди просто не разбираются в теме интернета, телевидения и оборудования. За всё время пользования - всегда стабильный интернет, высокая заявленная скорость, четко показывают телевизоры сигнал. Кто-то жалуется на их модемы (роутеры)? Дом.ру предоставляет в аренду (рассочку) роутеры TP-LINK! Почитайте про них в интернете. Эта фирма производит самое лучшее сетевое оборудования и входит в топ 3 лучших марок. Если что-то плохо работает - позвоните на горячую линию. Может брак - вам всё поменяют. Горячая линия - молодцы. В любое время дня и ночи мне всегда отвечают, если мне что-то нужно узнать и уточнить. К примеру, купил сим-карту МТС на дачу - тариф интернет для LTE модемов. Качество отвратительное, звонить на горячую линию - ждешь 10 минут, ничем помочь не могут и говорят, что заявка принята и в течении 72 часов!!!!! вам придет смс....в котором напишут - произвели проверку, мы учтем в будущем вашу проблему для развития нашего оборудования....прошло 2 года..МТС ничего не решает. На днях узнал, что дом.ру на дачу и в частный дом тянет интернет и ТВ - уже подал заявку. Я выбираю дом.ру и исключительно их.
6
11
Level 4 Local Expert
April 10, 2023
Когда уговаривали подключится, обещали золотые горы...Итог - плата выше обещанной, нужного канала нет ( а клялись!). и роутер мой отказались подключать. Врут, как Геббельс!!!!
10
1
Level 2 Local Expert
February 9, 2023
Сегодня пропал интернет, оператор с горячей линии переправил звонок в технический отдел. Техник исправил проблему за 5 минут. Большое спасибо вы лучший просто 10 из 10!!!!!
5
Level 2 Local Expert
December 11
Очень плохойинтернет
Level 8 Local Expert
December 17, 2022
Ужас какой то, нормально не посмотреть, постоянно просит перезагрузить или переключает на другой канал. Связь часто зависает. Надо наверно отказываться от дом.ру
11
Level 2 Local Expert
March 27
Не решают ни каких вопросов, просто сбрасывают телефон
2
Level 4 Local Expert
October 7
Очень дорого
1
Level 2 Local Expert
April 4, 2022
Операторы работают очень плохо, месяц назад оставлял обращение, Из-за того что сотрудник пообещал одно, а потом выяснилось что такое вообще не возможно. Прошёл месяц над обращением так и не работают, пришлось самому звонить узнавать что в итоге решилось, мне так же не ответили, и сказали снова ждать, КОМПАНИЯ РАБОТАЕТ ОТВРАТИТЕЛЬНО.
10
2
Level 3 Local Expert
September 3, 2021
пользуюсь только интернетом, качество устраивает хотя стоимость дороговато. тут данная контора решила сама поменять нам домофон в подъезде. обязательное условие пользованием домофоном, это подключение инета и телевидения. я считаю что вы навязываете свои услуги. пакет инета и телевидения стоит 700. для чего пенсионеру тратить такие деньги что бы сэкономить 50р.перехожу на другой оператор
8
Level 7 Local Expert
November 20, 2021
Энгельс. На Тельмана 10 была проблема, по всему дому. Олег(из технического отдела) , который решал её и решил, с 9 утра до 21ч, СПАСИБО ВАМ!!! У нас теперь(у всего дома) есть интернет работающий. Не знаю Вашу фамилию, но Вы лишний раз подтвердили, что я остаюсь с Дом. ry. Спасибо!!
2
4
Level 5 Local Expert
March 19, 2021
Расскажу историю как мы пытались подключить интернет, позвонили мы в дом.ру спросили о возможности подключения интернета в частный сектор на что нам сказали возможно, спросили конкретный адрес и сказали число когда приедут подключать! И вот наступает этот день, прождали мы весь день техника и в итоге к нам так ни кто не пришёл и не позвонил...На следующий день мы сами позвонили на что у нас опять спросили адрес и сказали ждать звонка, звонка мы дождались только вечером, сказали приедим с 19.00 до 20.00. Хорошо ждём. Но опять к нам так ни кто и не приехал. В итоге на следующий день пришлось звонить опять самим и тут о, Боже ждите завтра приедут к вам. Ждём. Наступил очередной день и наконец то к нам выехал техник, только он даже не зашёл в дом.. т.к. оказывается к нам подключение не возможно и это они поняли только когда подъехали. Вот такой опыт...
14
2
Level 4 Local Expert
March 25, 2021
Сервис компании на самом низком уровне. Пользуюсь только домофоном, и слава Богу, что только им, т.к. если брать другие услуги, то нервов будет похоже ещё больше. Неделю назад оформила заявку о том, что начал глючить домофон, просто пиликает, на кнопку открытия двери не реагирует. Как оказалось, такая проблема наблюдается у многих жильцов моего дома. Техник, который был назначен на мою заявку, не может решить проблему по сей день. Каждый раз у него находятся какие-то причины перенести работы на другой день. То напарник ему нужен для работы, то деталь какая-то на складе, то просто не приезжает в назначенное им же время. Только приходят смс-оповещения, что ожидайте проведения работ. Не рекомендую связываться с этой конторой, т.к. если что-то сломается, то будете платить за услуги, которые по факту не получаете.
11
2
Level 6 Local Expert
September 9, 2021
Пользуюсь услугами более 10 лет. Всё устраивало до недавнего времени, когда из-за кратковременного отключения электропитания вышло из строя оборудование дом.ру в подъезде. Ремонтировали сутки и то из-за неоднократных звонков в службу.
3
Level 4 Local Expert
August 5, 2021
Каждый месяц отключают телевидение на 2-3 дня. Ведутся восстановительные работы. Приносят устно извинения. Вернее , робот причмокивает извините. Ну, верните деньги! Ан, нет! Оплата не меняется. Вечера испорчены, чтобы не сказать, извините, обгажены . Дом Ру- думай, как удержать зрителя! Думай!
9
1
Level 3 Local Expert
June 12, 2021
Оставили заявку на подключение, менеджер неправильно ее составила,добавила кучу ненужных услуг. Техник пришёл подключать и исправил все ее косяки с договором. И установил только то,что нам требовалось, потратив больше времени на нас. Спасибо технику,ему оценка 5, а менеджеру единицу с натяжкой за навязывание услуг и не достоверную информацию.
6
1
Level 5 Local Expert
July 27, 2022
Мы давно отказались от этой компании так названивают требуют задолженность хотя мы все оплатили и отказались и все ровно названивают
6
Level 15 Local Expert
January 16, 2022
Обожаю дом ру всегда пойдут на встречу интерне работает здорово пользуюсь услугами данной организации лет 10
3
4
Level 4 Local Expert
June 21, 2021
Качество обслуживания очень низкое. Несколько раз обращалась в техподдержку. Очень долго выясняют причину и решают проблему. Сегодня возникли сложности с подключением WiFi, позвонила, обещали перезвонить в течение 5 минут. Не перезвонили, а мои звонки сбрасывают.
7
1
Level 3 Local Expert
September 23, 2023
Хреновая компания не подключайтесь ни когда
3
Level 4 Local Expert
December 17, 2020
Обратились в call-центр по вопросам долга за услуги - оказалось у нас подключено 2 платных пакета о которых не сном не духом Выяснилось какой то товарищ из числа сотрудников на этом заработал себе премию. Потребовали пересчитать - пересчитали- и мы же оказались опять должны. Похоже придётся обратиться в надзор-не органы. Нехорошо наживаться на пенсионерах
10
Level 5 Local Expert
February 8, 2022
Да профессионалы что на выезде что по телефону решают быстро и с выдержкой( как они нас терпят решая по удаленке - мама мия)
2
6
Level 5 Local Expert
October 1, 2021
Отвратильная компания, профессионалов единицы. Менеджер отключает и добавляет, что хочет. Второй месяц не можем добиться договора, зато оплату берут по своему разумению!
7
2
Level 10 Local Expert
March 2, 2020
Отличный сервисный центр . Приветливый персонал , вежливые и всегда помогают в решение любого вопроса . Отличная Демо зона . Есть уголок для детей .
2
7
Level 15 Local Expert
December 6, 2021
Пользуюсь пока старые тарифы, а новые адреса не могу подключить, так как цены кусаются, приходится пользоваться конкурентами
2
1