Дом. ру
322 reviews
May 18, 2021
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность компании за оперативное решение проблемы после молнии в субботу 15.05.2021.Особенно прошу отметить работу ваших сотрудников которые устроили эту проблему.Особенно хочу отметить работу Молодого человека - Мастер! К сожалению незнаю имени настроил программы. Спасибо большое ему!
4
October 15, 2021
Интернет просто отвратительный ! Постоянные перебои ! На нашу просьбу что-то с этим сделать , разводили руками и кормили обещаниями . В итоге сидели без интернета неделю , пока не пришли в офис и за руку не привели техника . Никому не советую данную организацию!
3
1
July 21, 2022
Ужасная контора, интернет вечно отключается или виснет! Ещё цены поднимаю чуть ли ни каждый месяц ! Самое обидное , что в нашем частном секторе , только интернет от этой компании, как только появится , что то другое , сразу же перейдем ! Дом.ру вы сначала работу хорошую настройте и качественный интернет, а потом цены повышайте!
1
February 11, 2023
Самая антиклиентоориентиванная компания!!! Не дозвонится! Офис работает не по расписанию!!!
November 15, 2021
Как и везде по всей стране ( вместо 1 кг упаковывают 800 грамм), а здесь такая же картина вместо 100 мб/сек, вечером дают 70 мб/сек...народишка у нас равнодушный, вот надо им и платить на 30% меньше!!!
4
October 1, 2022
2года не могут подключить, хотя когда общаешься с оператором говорят есть возможность подключения а техник на месте говорит что ее нет.
3
September 24, 2022
Интернет пропадает, пользовался пару лет, конечно каждый раз звоню по решению вопроса, но проблема на проблеме в итоге надоело.
1
November 29, 2021
Клиентский сервис? Не, не слышал!
Самый отвратительный колл-центр. Неделю пытаюсь узнать: можно ли провести интернет в квартиру. Обещают перезвонить и сообщить о результате вопроса, и на этом все заканчивается.
1
June 15, 2022
Отстой полнейший. После оплаты тарифа и за проведения кабеля.. выяснили, что кабеля нет и не известно когда будет.. Организация держит марку)
1
July 1, 2020
Очень ужасная компания!!! С БКС никаких проблем не возникало, но после слияния двух компаний это сплошной кошмар. Втюхивают бесплатные услуги клиентам платно! Специалисты никакие от слова ВООЩЕ! Вызвали мастеров настроить каналы кабельного телевидения к соседке пенсионерке (после проводимых ремонтных работ компанией), но т.к. телевизор без авто настройки (старая модель), мастера не справились с задачей и предложили ей оставить заявку и вызвать мастера платно, хотя настройка каналов бесплатная услуга. Стыд и позор держать в компании специалистов, которые не умеют банально выполнять свою работу. Сострудники колл-центра не могут ответить ни на один вопрос толково, не знают законов по которым работают, в вопросах своей работы не разбираются, что-то невнятно пытаются промямлить, ничего по существу, не могут ответь даже на элементарные вопросы. Дом.ру отвратительная компания, которая не умеет работать!!! Если вы еще не стали клиентом данной компании, то мой совет: не связывайтесь с данной компанией, чтоб потом не жалеть... Это потраченное время и нервы, эта компания не заботится о своих клиентах!!!
39
2
August 1, 2023
Мария сбросила трубку и больше никто не берет телефон!отвратная контора
3
August 31, 2020
Ужасная компания! КАк и все! Интересуют только деньги! В подъездах оставляют за собой беспорядок, прибивают проводки свои гвоздиками. Много раз обращались в компанию ( писали руководителю на сайт) ответ ноль. В подъезде лианы из проводов компании. Просили не один раз собрать всё в кабель -каналы- никакой реакции со стороны администрации. В БКС-сразу прищли и сделали каналы для проводов. В ДОМ.ру- по-прежнему в подъезде прибиты гвоздиками. 21 век, Компании денег жалко на кабель-каналы!А после последнего обращения , наверное чтоб жильцы отстали,пришло СМС-сообщение, что ваша заявка выполнена. Ещё попросили оценить качество выполненных работ,,,.. И ещё цены дороже чем в Москве. Наверное всем подъездом перейдём на Ростелеком. ТАм за такие же деньги 3 в одном. Да и руководство компании прислушивается к жителям. (Был опыт обращения). Так что- ничего интересного.....
19
April 22, 2022
Отвратительно!!!! Скорость - медленнее черепахи! Тариф- скоростнее тарифов на жкх......надо переходить на другого оператора! и причем СРОЧНО
3
August 11, 2021
Пользуюсь услугами дом.ру уже 6 лет. После объединения с БКС начались проблемы Квждый месяц что-то ломается, и не показывает "Дождь". РБК не показывает уже года полтора. Неудобно вызывать каждый месяц техника домой.
3
1
July 15, 2021
Убогая контора, с убогим оборудованием. Как только дождик проходит, у них все оборудование по бороде идет, сидишь ждешь сутки, а то и несколько чтобы они свое борохло в подъезде починили. То сгорит, то водой зальет. Вобщем думаю менять провайдера, ДОСТАЛА УЖЕ ТАКАЯ ХРЕНЬ!
5
March 15, 2022
интернетом от дом ру пользуюсь больше года. проверен и протестирован мной от и до. недавно сменила пакет услуг, чтобы еще и тв было. теперь уйма каналов в отличном качестве и еще доступ к онлайн-кинотеатрам, где показывают разные новинки.
2
August 7, 2022
Отвратительное отношение, деньги исчезают, не поступают, дозвониться невозможно, терпение лопнуло. Поможет только смена провайдера
1
1
March 15, 2022
Не самый дешевый интернет в городе, но качество связи того стоит. Серьезных поломок за два года не наблюдаю. Взяла у них роутер в рассрочку по нормальной цене. при подключении дают скидку. Часто есть интересные акции. Удобно, что можно оплачивать прямо через приложение.
1
May 14, 2023
нормальный интернет, хорошее обслуживание 🙂
February 25, 2021
Большая благодарность оператору Павлу(обращались 25 февраля) , за его отзывчивость, доброту, человечность. Все рассказал, подсказал, был на связи до конца. Спасибо большое!!!
1
5
December 19, 2020
Хитрожопая контора, заточка под нае... Обмануть, никому не рекомендую, хитрожопый маркетинг, тв качество никакое,.. Звонит девушка (не знает что я являюсь пользователем дом ру) хосет поведать об удивительнвх акциях и тарифах.. После того как узнает что я уже пользователь, интерес теряется ... Алло алло вас не слышно.. Так заканчивается разговор и конечно же никто уже не перезванивает.. Ощущения после разговора отвратительные
19
June 27, 2021
Отвратительная компания. Но самое главное не честная и не думающая о своих клиентах. Если после грозы пропадает сигнал да еще на выходных никто даже и не думает восстанавливать и как правило пару дней без интернета и тв.
4
June 14, 2021
Подключила временно услугу статического ip, теперь не могу отключить! Звонию с разных номеров, НО, как только оператор спрашивает в чем у меня вопрос, они скидывают и далее я не могу до них дозвониться «оператор временно не доступен»...
3
July 28, 2022
Ужасная организация! Безжалостно сдирают безумные деньги за обслуживание!!! 1300...за что, совсем обезумели!!!
1
1
July 19, 2021
Интернет нормальный, а вот тв- ужасно. Были БКС - были нормальные каналы, в частности матч арена, теперь с дом ру - нет этого канала, добавились половина тупых, ненужных каналов. Дом ру, верните Арену!!!
4
June 21, 2021
Работает все норм, но пополнить с 0 балансом невозможно - заходит автоматом на страницу оплатить и минимум час нужно чтобы провести оплату - поэтому оценка 1 за отсутствие комплексного сервиса
3
September 30, 2021
Отвратительное обслуживание! Никогда вовремя не выполняют устронение проблемы. Например, сегодня. Интернет не работает с 15:00 и по сей час, приехали и ничего не исправили. Просто ужас.
3
October 11, 2021
Служба поддержки это нечто. Оператор не смогла ответить ни на один из поставленных вопросов) пообещала скинуть логин и пароль в смс сообщении, но видимо забыла.
3
July 23, 2022
Самая худшая компания, звоним с разных номеров и менеджеры скидывают звонки. Не хотят подключить интернет
3
1
September 23, 2021
Через 15 мин после заполнения заявки на сайте БКС/дом ру, звонят с предложением подключить интернет от МТС, обращаются сразу по имени) походу персональные данные гуляют свободно. с БКС не срослось , т.к подключал в частный дом интернет, оплатил монтаж и оборудование, через какое то время хотел восстановить интернет, хотят опять оплату за монтаж, хотя оптика подведена в дом. Поживу пока на йота
March 18, 2022
Не могла понять почему не подключается интернет, в итоге решила позвонить, оказалось я забыла ввести пароль 👍🏻🗿. Сотрудник довольно быстро мне помог и был вежливым, не могу не написать, что голос был очень приятным :) Меня попросили отставить отзыв, но я что-то не поняла куда, поэтому пишу сюда..... 👀
2
3
August 11, 2021
Ужасное отношение к постоянным клиентам, проблема возникла с низкой скоростью Интернета, 4 раза звонила в кампанию, до сих пор никто из специалистов не перезвонил и проблема не решена
4
November 26, 2021
Ужасная организация работы. Неквалифицированные специалисты которые абсолютно не дорожат своими клиентами. Расценки очень большие, а качества ни какого. В главном офисе сидит предельно наглая особа. Специалиста вызвать практически не возможно.Заявку принимают и все. Дальше тишина ни кто не приезжает и не звонят. А в прочем почитав отзывы о данной организации складывается впечатление, что эти отзывы никто не читает и пишется все это в пустоту.
1
December 16, 2020
Предупреждали меня что интернет и телевидение не очень, что если не погода или мороз сразу телевидение не работает и интернет виснет. Ну что подключила - недели не прошло, каналы не показывают, вай фай еле раздает. Посмотрю что в течение месяца - не станет лучше отключу.
9
March 5, 2022
Ужасный провайдер! Частые проблемы с интернетом. Жаль, что в нашем доме можно пользоваться только Вашими услугами!
1
1
February 7, 2021
Отвратительное отношение к клиентам! Второй день не работает кабельное, звонил вчера ещё в 14.00 обещали презвонить втечении часа, и решить проблему. Звонков нет. Позвонил ещё раз в 17.00, те же обещания, звонка так и не было до сих пор, и проблема не устранена!
9
June 16, 2021
Ужасная компания.Ужасное качество тв.интернет первое время несмотря на то что оборудование было куплено у них плстоянно вырубало(слетали настройки).Служба поддержки ничего не решает.
4
May 10, 2023
Дно. Ни скорости, ни сервиса. Только цены поднимают
4
October 31, 2021
Постоянные отключения и аварии. 30.10.2021 интернета не было весь день, операторы не могут предоставить информацию о сроках восстановления.
1
April 10, 2021
Ужас, ужас, обманывают везде, работа интернета отвратительная. Нарушают закон о личных данных. Я не думал, что в нынешние времена ещё такие компании остались.
2
July 31, 2022
Прекрасно все работает. Спасибо Дому Рук!!!!
2
4
June 27, 2020
Не выполняют своевременно ремонт сетевого оборудования. Служба поддержки тянет время, не даёт прогноза по времени ремонта. Высокие цены для такого сервиса. За три дня отсутствия интернета технического специалиста мы так и не увидели и не услышали, хотя служба поддержки говорит, что работы проводились.
17
2
October 25, 2020
Ужасная компания, никого сервиса мусолчт народ, деньги им платишь, а работать не хотят будем на них жаловаться в администрацию, когда был бкс, сразу же отзывались, даже ночью приезжали специалисты, а это набрали детей, которые ничего не могут решить
12
October 7, 2021
Не было скорости интернета недели две, после каждого звонка она появлялась минут на 10. Вчера на делегатской случилась авария интернета как и телевидения НЕТ! Да и научите своих сотрудников общаться вежливее когда с ними просто разговаривают и не грубят, прослушайте разговоры как они с клиентами разговаривают!
3
April 17, 2019
За много лет пользования, почти со дня основания Дом.ру в Брянске!
Сталкнулся с негативным опытом со стороны компании! Не могу понять связано это с обьединением с БКС или нет...
Небыло дома продолжительное время, отключили, не сообщили, не предупредили, хотя говорят что пытались... И Отключили физически, т.е. мастер пришёл в подьезд и отключил квартиру!
А когда оплатил, сразу не подключили, да ещё и сообщили срок до 72 часов!
! После звонил отдельно, чтобы они оставили, якабы заявку мастеру на подключение, как будто оплаты недостаточно для принятия решения срочно подключить абанента вновь!
А дальше ещё "лучше"... Через полтора дня мне звонит мастер, который должен подключить меня вновь, (кстати он дозвонился, а при отключении, несмогли!) и у МЕНЯ СПРАШИВАЕТ!!!, что у меня случилось и что нужно подключить!!!!!💥
Т.е. при отключении ничего не нужно ни сообщить, предупредить...
. В общем за долгое время пользовпния услугами Dom.ru, в этот раз и единственный надеюсь, я КРАЙНЕ недоволен работой и организацией работ компании!!!
20
3
March 3, 2023
Позвонил дал заявку пришли вовремя все сделали
1
August 13, 2021
Выкупили конкурентов, вытеснили из дома других провайдеров, задрали цены и впаривают теперь свой "качественный" интернет
3
1
October 4, 2021
Качество услуг постоянно падает. С интернетом постоянные проблемы, уже и кабель меняли и модем у них покупали, все равно постоянные проблемы с интернетом. Задолбались уже вызывать их специалистов. Явно проблема сидит гораздо глубже, в том , что у этой организации априори не может быть качественных услуг. Отвратительно!
3
September 26, 2022
Клеют листовки где попало. В доме для этого есть доска объявлений.
1
October 4, 2021
Ужасный провайдер. После расторжения договора, оказалось через месяц что им ещё денег должен. Хотя на момент расторжения все было оплачено.