Dom.ru Business
Business hours
Opens in 13 min
Directions
Кировский проспект
121 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Providers services:union office, leased access, backup channel, ip tv, ip telephony, phone numbers, radio channel, delivery of equipment, ip transit, ip video surveillance
Providers technology:vols, ethernet, wi-fi, wimax
Additional providers services:static ip, antivirus, test drive, parental control, turbo button, sms notification, credit form of payment, threshold confidence, promised payment, burglar alarm
Internet locations:office
Similar places nearby
14 reviews
February 24
Отвратительный сервис, с таким отношением к клиентам компании еще не встречал. 10 января компания «Дом.ру» выставила счет на оплату, оплата соответственно была произведена. На сегодняшний день 24 февраля до сих пор не подключили. Сколько нервов потрачено, менеджер Елена по подключению ежедневно кормит завтраками и отправляет запросы в тех поддержку, тех поддержка отправляет запросы менеджеру Елене, замкнутый круг какой то. В итоге шел второй месяц нас до сих пор не подключили. Если вы собираетесь стать клиентами данной компании 1000 раз подумайте. Ежедневные звонки на горячую линию не дают результата, претензии в мобильном приложении тоже ноль, просто робот отвечает. Письма на электронную почту отправлял ноль результатов.
February 9
Пожизненная биполярка компании. Хотел интернет самый дорогой от данной компании и телевидение. В частный сектор, адрес г. Ростов-на-Дону переулок Арбузный 4. ДНТ Восток. ( Рядом Улица Туполева )На сайте указано что подключаем частный сектора по факту заявку я оставил номера ее у меня нету так как каждый оператор Call центра говорил что заявки у них в системе указано технически. В итоге через 30 дней мне поступил ответ нет технической возможности интернет подключить. Несколько лет уже отказывают мне в подключение.
March 27, 2024
Обратился в Дом.ру за подключением интернета и телевидения. 10 марта пришёл мастер и сказал, что все порты в сетевом оборудовании подъезда заняты и необходимо добавить новой хаб. Сказал, что оставил заявку. Как расширят количество портов, меня наберут. В последующем сами представители компании говорили, что такая работа занимает 2, максимум 3 дня. Я прождал неделю. Никто не позвонил. Позвонил им сам уточнить сроки выполнения работ и до сих пор не могу добиться ответа. Каждый раз мне говорят, что мне перезвонят в течение то 24, то 48 часов и ни разу никто не перезванивал. Я набирал их уже пять раз, с 10 марта прошло 17 дней и мне до сих пор не могут сказать когда придет мастер. При этом операторы говорят, что берут мое обращение на "особый контроль" и ничего не происходит. В последний раз начали утверждать, что мне звонили, а я якобы не ответил, хотя никакого звонка не было 100%. В общем какой-то сюр. Простейшее действие вызывает такие сложности. Такое ощущение, что кто-то в компании просто специально саботирует работу. И нет никакого внутреннего контроля качества. Пытаешься оставить жалобу - попадаешь на тех же операторов, которые где-то "оставляют заявку" без какого-либо видимого результата.