Domofon Servis
22 reviews
September 9
Ужасные в общении операторы, невежы. Эти телефонистки не идут навстречу клиентам. Сделала заявку на вызов мастера, попросила, чтобы тот со мной связался-отказ, попросила перенести время-отказ. Платила исправно нескоьько лет и тут случилась поломка, думала,что проблема решаема. Ага, но только не с этой компашкой. Буду раторгать с ними договор. Телефонистки, котоые представляют лицо компании ( а на деле какое там лицо- рожа), еще вдобавок, полное отсутсвие знаний элемнтарных норм Закона о защите прав потребителей- не дают полную и исчерпывающую информацию о компании, а конкретно адрес сайта отказались сообщить, контактные данные руководства также отказались предоставить. Полное отсутствие элементарного чувства такта. У одной так вообще в разговоре пропал слух, неудивительно, что не слышат клиентов, где и в каком месте их набрали. А хвалебные отзывы сами себе пишут, стиль один и тот же.
1
November 16, 2023
В моем случае все сделали очень быстро. В понедельник подала заявку, съездив в офис, в этот же день позвонил мастер и уточнил в какой день и время мне будет удобно. Изначально, девушка предупредила, что установка в течение 2 недель.
В четверг утром мастер все установил. Предварительно вечером позвонив и уточнив, все ли в силе.
Не знаю, как будет с обслуживанием, но пока довольна на все 100%.
1
4
January 4
В моем случае было все быстро и четко.Позвонила по телефону. Мне любезно ответила девушка.Приняла заявку по телефону на установку домофона.Сказали ждать мастера после Новогодних праздников.В итоге мастер позвонил через 2 дня.Приехал вовремя.Учел все пожелания.Установил все быстро.Договор подписали.Спасибо.
1
4
April 1, 2023
Контора "рога и копыта". Заключила договор 23 марта на обслуживание и оплатила вызов мастера 1000 рублей, так как от прежних хозяев квартиры домофон достался не рабочий. Мастер приехал 24 марта, все починил и вроде все отлично. Но!!!! Домофон проработал 4 дня и сломался вновь. Позвонила на сервисный номер, а там мне говорят типа ничего не знаем, вами написан договор на расторжение (в базе так написано) , мастера вам прислать не можем и заявку принять тоже. Ждите типа бухгалтера и пусть он разбирается. Организация рабочего процесса "через ....пу", сервис на "0". Была в офисе когда, то там все чаи гоняют, немудрено, что в базу внесли неверную информацию, а ты потом бегай и показывай, "что ты не осел". Ужасно! Жаль, что нет альтернативы этой организации, как с провайдерами. Никогда бы не связалась....
9
November 16, 2023
Сегодня 16.11 с 17.00 вечера двери не работают, ни на вход, ни на выход. Домой не попасть, выйти тоже нельзя. Вызывали скорую, уехали так и не попав. Но, фирма работает до 17.00, дежурных людей нет. Как нам быть в такой ситуации?????? Кто оплатит вынужденное вскрытие двери и последующий ремонт?????
4
August 23
Контора ужасная, вы платите но мы ни чего не сделаем!!
2
November 27, 2022
Нет круглосуточного номера тел, обслуживания. Из - за холода дверь просто стоит колом, не закрывается совсем! Много лет подряд такая история. Из-за этого холодно в подьезде и квартирах. Чтоб установить домофон нужно приехать на другой конец города в рабочее время с пакетом документов🤦♀️ужас, мы же не в каменном веке!Везде мастер приезжает, устанавливает и на месте договор составляется.
5
May 24, 2023
Швабра контора , по телефону заявку создать на вызов нельзя нужно в офис по ехать офис до 17 а я до 18 на работе , но они меня не слышат , деньги за домофон плачу исправно, хорошо что ко мне некто не ходит 😂
6
1
May 25, 2022
День добрый.Еще раз выражаю благодарность вашему сотруднику.который сегодня покрасил нам дверь.по адресу Островского 6а.корпус2. Очень удивлена.что 3 года подряд делала заявку на окрас двери.в письменном виде.и не могли выполнить благодаря администратору.которая просто игнорила все мягко сказано.Обратите внимание пожалуйста на работу ваших сотрудников.а скорее всего ее отсутствие.И только спасибо сегоднешнему мастеру.который проявил инициативу.То есть без заявки.Вопрос-зачем лишние сотрудники.которые не выполняют работу.а просто просиживают место и ни за что получают зарплату.
2
4
July 20, 2023
Если кратко, то организация до сих пор живёт в 19 веке.
-Нужно подключить домофон.
-Приходите с документами.
-А если живу не в Барнауле?
-Тогда не подключим.
-А почтой отправить можно?
-Нет, только лично.
В целом ребята странные, явно не нуждающиеся в деньгах и построении прибыльного бизнеса.
7
November 15, 2022
Всё прошло как по маслу. Позвонил, назначили дату и время. За час до приезда мастера мне позвонили. Сам домофон починил мастер за 5 минут. Я доволен! Спасибо!
1
4
November 4, 2022
На клиентов им абсолютно по...
Бабло - имеет значение, но сервис крайне отстаёт от ценовых амбиций. Новые технологии?! Нет не слышали. Лучше продать побольше не нужной мишуры.
5
January 7, 2023
Отвратительная контора.
Нет круглосуточной службы поддержки.
Домофон сломался и уже 40 минут не пускает людей в дом и из него.
5
2
March 7, 2022
Сидят на работе, закрылись, не пройти. А по телефону получила отказ в приеме не смотря на рабочий день,только потому, что хочу рассторгнуть договор. Будут тянуть время, это очевидно.
5
1
November 15, 2021
Отвратительное отношение к клиентам. Заказали услугу подключение домофона. Сказали в течение 10 дней приедут. Прошло 25 дней до сих пор едут. Операторы говорят только ожидайте. Не советую данную компанию.
5
March 14, 2021
Где вы такого мастера взяли? Это что то!
Сколько раз вызывал, приедет, типо контакты почистит, пробормочит не пойми что и уедет. Толку ноль, как не работал, так и не работает. На некоторое время забил на это, но за что платим то??? Ещё раз вызову, если толку не будет, будем ругаться!
Не советую эту "контору"
9
June 25, 2020
Очень ужасная компания. Операторы относятся к проблемам с безразличием. Попался мастер по обслуживанию просто хам и невежа, который грубит и орёт на тебя.
10
1
February 25, 2020
Очень проблемная компания. По возможности лучше отказаться от их сервиса
9
1
March 12, 2019
Монополисты в сфере установки и обслуживании домофонов, ничего особо плохого и особо хорошего сказать не могу. Они есть, услуги оказывают.
4
4
August 31, 2019
Ужасное место. Работа менеджеров отвратительная. Не рекомендую никому!
17
1
October 30, 2020
По телефону невежливы!
9
November 20, 2019
По телефону невежливы, полное нежелание помочь клиенту. Разговор на уровне автоответчика
14
2