Домофон Сервис работает профессионально и быстро. Устанавливали оборудование — всё сделали качественно, сотрудники вежливые и внимательные. Рекомендую для тех, кто ценит надёжность и хороший сервис.
1
Екатерина Ваймугина
Level 6 Local Expert
May 21
Хочу обратиться управляющему этой организации или лично Лебедикову Г.В., чтобы пожаловаться на ненадлежащее обслуживание по Калужской, 8, подъезд 4.
Я и соседи по дому неоднократно уже звонили в диспетчерскую, где отвечает с неудовольствием женщина-диспетчер. Вместо того, чтобы решить проблему, она заверяет, что это невозможно, хотя сама признается, что не понимает, в чем состоит суть проблемы.
А проблема давняя и состоит в следующем: у нас на подъездной двери (дверь металлическая) болтается ручка, ремонта службы хватает на месяц. С обратной стороны двери ручки вообще нет - торчит металлический штырь (винт с острым стержнем), им можно пропороть руку. Когда-то давно вторая часть ручки была, но она, видимо, сломалась.
Очевидно, что ручку надо заменить, поставить другую. На что диспетчер, не понимая ситуации, отвечает, что они ручки не меняют, только могут приехать и снова прикрутить. И еще диспетчер отвечает, что это "нефункционально". Это говорит о ее некомпетентности.
Как можно разрешить нашу проблему?
Хотим с соседями писать жалобу на ненадлежащее обслуживание: ручка болтается, заменить не могут (или не хотят?), диспетчер некомпетентна.
Ксения С.
Level 6 Local Expert
April 1
Диспетчер-хамка. На письма отвечают только на те вопросы, которые им удобны. Без уведомления отключают домофон за неуплату(390р). По телефону объявляют долг 600 р при том, что месяц не закончен и квитанции не приносили за 1 квартал. Когда спрашиваешь, когда отключили, потому что я спрошу с них перерасчет за текущий месяц, не отвечают. Квитанции начисляют за 3 месяца, а носят, когда им хочется или не носят вовсе. Потом за долги, в которых сами виноваты, отключают домофон. В общем, если планируете ставить домофон, где угодно, но не у них. Абсолютно некомпетентны и занимаются самоуправством.
1
Татьяна колоченкова
Level 5 Local Expert
February 16
Установили новую входную дверь. Приехали работники устанавливать домофон , установили но доводчик так хлопал что в квартире стены содрогались. И работник был злой, грубый. Вызывали ещё раз чтоб доводчик сделали нормально
алина
Level 2 Local Expert
January 12
постоянно звоню по поводу квитанции не понятно куда они ее бросают вторично не присылают и приходится оплачивать по старой двух годичного срока ходить к ним не могу по состоянию здоровья
1
жанна п.
Level 5 Local Expert
April 21
Полностью согласна, что диспетчер-хамка. Разговаривает отвратительно, ответить на вопрос нормально не может.
1
Алекс Байрон
Level 15 Local Expert
March 13, 2023
Это ужас полный, решили установить домофон, пообещали установить дверь через 3 недели, прошло 4 недели, позвонил уточнить мне начали вешать лапшу на уши что дверь еще не высохла, в итоге перевели разговор о том что она квартира не установила трубку что теперь выезд будет платный чтобы установить трубку, хотя обслуживание домофона оплачена, по итогу оказалось что сотрудники заболели кто устанавливает дверь, а дверь уже готова, сотрудник вообще не слушает перебивает все время, по итогу поговорил с директором, все нормально трубку становят, но так как пока дверь еще не стоит большой минус и одна звезда.
3
Ната Натали (НЗ)
Level 11 Local Expert
October 30, 2022
Вопросы по телефону решают сразу и если нужна была помощь физическая по домофону. Договорились по времени и мастер приехал на следующий день и устранил неполадки! Он сразу отзвонился и попросил поднять трубку на домофоне и открыть дверь кнопкой домофона-проверила все работает.
KoT
Level 12 Local Expert
March 28, 2023
Женщины в 229 офисе крайне не компитентны, что по телефону отвечают, что при прямом общении, как будто им все должны.
6
Яна Пшенова
Level 7 Local Expert
October 15, 2021
Отличный персонал и обслуживание клиентов. На следующий день по заявке, установили нам видеодомофон в квартире и по телефону у менеджера заказали сразу два ключика, что было сделано уже на следующий день! Приятный персонал как в офисе, так и по телефону! Мы рады, что обслуживаемся у данной компании!
1
Алина Филиппова
Level 6 Local Expert
August 1, 2022
Смените диспетчера, таким тоном разговаривать с клиентами… и к тому же указывать что им делать, это неприемлемо 😌
11
1
Игорь Павлович
Level 17 Local Expert
September 6, 2023
Реагируют на заявки оперативно.Молодцы.
Наталья Коровкина
Level 7 Local Expert
January 30, 2021
Подала 2заявки, 1-25.01.21,2-27.01.21г и до сих пор никто на них неотриагировал, дверь в подъезд хлопает так, что вокруг облетает штукатурка, магнит ходит ходуном из-за этого дверь в подъезд открыта, ужасная компания
3
Виталий Викторович
Level 8 Local Expert
July 29, 2022
Все отлично , работают на заявки отвечают быстро.
1
Олеся
Level 17 Local Expert
June 13, 2019
Домофон в лице Пасынков вообще обнаглел! Договор лично с ним я не заключал, я новый собственник, отказался от его услуг в середине мая по заявлению, оставленному в офисе Белкинской 44, прислали квитанцию за полный расчётный месяц, да вдобавок хотят что б я платит ежемесячно 50% за обслуживание! Пасынков, ты мало денег из воздуха с полгорода взял с 2009 года??? Почему никто не предпринимает ничего против развода людей???
9
1
Алексей
Level 11 Local Expert
August 29, 2021
Есть электронные ключи от новых домов
1
Andrey Kutafin
Level 15 Local Expert
February 3, 2019
ребята молодцы, реагируют быстро, работают по заявкам даже в выходные