Dostavista

Rating 4.1
487 ratings
Rate this place

317 reviews

Level 3 Local Expert
February 9
Неоднократно пользовалась сервисом Достависта. Сервис удобный, понятный. Нравится оповещение "ищем курьера - найден курьер", и тут же можно связаться с курьером, что очень удобно. Курьеры находились быстро. Была и доставка растений, и продукты для бабушки, и букет для дочери на 8 марта...и всегда это были ответственные, аккуратные и позитивные курьеры, всегда на связи. Рада, что нашла для себя Достависта! Успехов и процветания компании!
2
15
Level 2 Local Expert
May 15
Очень благодарна сервису DostaVista за помощь в работе! Часто приходится пользоваться услугами курьеров. Все ребята и девушки культурные, вежливые, аккуратные, все документы доставляли вовремя. Не всех курьеров помню, но Галина Степанова,Михаил Цуканов,Евгений Бандалетов,Андрей Сухарев- отличные курьеры!!! Огромное вам спасибо! Операторы тоже отлично справляются, оперативно находят курьера в нужном районе города.
1
Level 12 Local Expert
March 10
После одной крупной компании, которая подвела нас 4!!!! раза с ноября по декабрь, перешли в Достависту. Заказов у нас совсем немного, но пока все было на уровне. То есть, все происходит, как и должно быть: заказала, курьер пришел в течение часа, при этом мне на почту приходит информация с именем и телефоном курьера. Дальше он забирает и прямиком везет по адресу. Мне приходит отбивочка о доставке. Казалось бы, чего проще.... но даже с такой малостью не все сейчас справляются 🤷‍♀️ Еще удобно, что не надо никаких накладных в 4 экземплярах распечатывать. Интерфейс простой и понятный. И цена вполне приемлемая.
1
10
Level 7 Local Expert
January 30
Раньше часто пользовалась услугами этой доставки все было хорошо. Но в последний раз очень сильно подвели, заказала заранее доставку по времени ,сразу был назначен курьер, в итоге он не успел забрать заказ и не отменил, чтобы я успела найти другого, в итоге магазин закрылся, пришлось менять планы и оправдываться перед клиентом за невыполненый заказ. В службе подержки принесли извинения ,но сказали, что они не отвечают за курьеров. Курьер, я так понимаю тоже ни за что не отвечает. Из плюсов, это низкая цена.
18
Level 22 Local Expert
March 18
Отличная служба доставки. Пользуюсь часто, отправить подарки, документы. Всегда выручают! Курьеры вежливые, пунктуальные. Тут пробовала отправить курьера на другой конец Москвы в магазине выкупить платье, с чем он успешно справился. Приложение удобное, где можно отслеживать курьера.
1
7
Level 3 Local Expert
May 15
Отличный сервис, дешевле и удобнее, чем везде. Самое приятное, что можно отследить курьера, позвонить и уточнить нужные моменты, а так же приходит отбивка, когда курьер посещает 1 или 2 адрес. Будем пользоваться дальше. Рекомендую данный сервис для использования.
Level 2 Local Expert
May 15
Полюзую сервисом постоянно, всегда оперативно находится исполнитель и есть возможность отслеживать выполнение заказа. Очень доволен сервисом, буду обязательно пользоваться еще раз.
1
Level 6 Local Expert
January 8
Сделала заказ в интернет-магазине, который использует услуги Достависты. В день доставки курьер объявился только поздно вечером, сказал, что произошла накладка, и заявка на заказ ему пришла только что, попросил перенести доставку на следующий день на утро в 10.00 На следующий день он приехал в 12.30, когда меня уже не было по адресу. Договорились, что он оставит заказ у двери. При этом курьер начал путаться в стоимости доставки: то 590 рублей, то 533 рубля, то 539 рублей. Впервые услышала от курьера фразу: заплатите, сколько хотите, 533 рубля или 590. Я перевела деньги. Далее курьер потребовал доплатить еще 6 рублей. Мне показалось это странным, и я позвонила в магазин, где делала заказ. Магазин сказал, чтобы я оплатила доставку, и начал выяснять ситуацию с Доставистой. Оказалось, что курьер сам перенес доставку на следующий день и, кроме того, отметил в приложении, что 20 минут ждал меня по адресу, что было обманом. За этот обман я переплатила 80 рублей. После этого курьер начал писать мне и звонить, выяснять, пожаловалась ли я на него. Сообщил мне, что люди ему по 500 рублей оставляют чаевые, а я жалуюсь из-за каких-то 80 рублей. При этом он перевел их куда-то и прислал мне скрин перевода. Но перевод был сделан не мне (наверное, кому-то из его знакомых). В итоге, мне пришлось заблокировать его. Деньги мне не вернулись. Я впредь буду избегать магазинов, которые работают с Доставистой, это абсолютно неадекватный сервис. Скриншот конца переписки прикладываю
16
Level 5 Local Expert
April 18
Пользовался услугами несколько раз, все было замечательно! Но либо изменился принцип работы, либо качество сервиса. Было написано курьер по заказу приедет в определенный интервал, по истечению времени курьера не было весела плашка ищем курьера. Бот ответил - курьеры сами берут заказ, если ищем курьера - ждите дальше Но вопрос, зачем тогда указывать интервал времени, когда прибудет курьер!? В итоге пришлось искать срочно другую курьерскую службу
1
Level 4 Local Expert
April 15
Пользовался но не долго. Очень сильно подвели и испортили заказ. Курьер взял заказ в 12-30, в заказе указано, что доставить до 14 -30, везти 1 час, Это были декоративные детали из интернет магазина, их нужно было доставить на производство для комплектации заказа, чтобы в 18-00 отгрузить заказ заказчику. Но курьер, имея на руках мой заказ, начал брать ещё заказы и уехал за город, очень далеко, т.е. не опоздал, а поехал по другим заказа, которые брал после моего! Я заметил это только в 16-00. Курьер не отвечал на звонки. Служба поддержки не могла до него дозвониться. Привёз заказ только в 19-50, когда производство, естественно, уже не работало. Ждали 2 часа. Распаковали заказ в 20-00 и написали отзыв что заказ повреждён. Я предъявил фото из интернет магазина при упаковке до отправки и после получения. НО мне в компенсации отказали! с формулировкой "вина курьера не очевидна". Пришлось, на следующий день, покупать новую деталь и везти её на производство. Хотел сэкономить 1 час, потерял 1 день и деньги. Пользоваться их услугами больше не хочу - не за что не отвечают - "дорого" выходит.
6
1
Level 2 Local Expert
April 2
Проживаю далеко , сервис Достависта часто спасает при необходимости срочно совершить доставку. Услуга оказывается качественно и быстро. Всегда попадаются вежливые и очень ответственные курьеры.
7
Level 3 Local Expert
May 26
Худшая доставка в моей жизни! Полный беспорядок и безответственность! Я в бешенстве! Эта "компания" (если это можно так назвать) умудрилась опоздать на несколько часов с доставкой ключей от моей же квартиры! Но самое "приятное" – курьер даже не проверил ценность посылки! Если бы ключи потерялись, что тогда? Компания просто разводит руками: "Мы ни за что не отвечаем". Как так?! Вы берете деньги за услугу, но не несете никакой ответственности? Это не сервис, это развод ! Когда я потребовал компенсацию за испорченные планы и стресс, мне сказали: "У нас нет такой возможности". То есть вы вообще ни за что не отвечаете? Тогда зачем вы вообще работаете? Никому не советую! Полное отсутствие профессионализма, ответственности и уважения к клиентам. Лучше пешком ходить, чем пользоваться такими "услугами"! 0 звёзд! Позор компании!
Level 7 Local Expert
March 4
Ужасный сервис! 4 раза создавала заказ на разное время. И 4 раза отменяла, курьер берет заказ и перед доставкой отменяет! В 4 раз создала заказ за сутки четко по времени, и перед самой доставкой за час курьер все отменил. И начали длительные поиски другого курьера, в итоге ничего не нашлось. Доставка сорвалась, человек зря прождал 2 дня. Ужасный сервис! И издевательская служба поддержки с ответами в духе: нам жаль, что у вас так получилось. Надеюсь от вас разбегутся клиенты с таким сервисом
11
Level 5 Local Expert
April 21
Заказывала доставку 3 раза., очень довольна. Работа отличная, все вовремя, отслеживание маршрута, связь с водителями. Цены адекватные, бывают промокоды от фирмы. Советую к сотрудничеству.
2
Level 5 Local Expert
January 23
За полное отсутствие возможности связи с сервисом после заказа ставлю одну звезду. Да, по звонку туда, робот отвечает, что я могу написать на их сайте в поддержку, но у меня лично на их сайте кнопка поддержки тупо не функционирует. Я вот оформил заказ и даже не знаю, всё ли там с ним в порядке. Вообще никакой информации получить не могу, тк не регистрировался. P.S. Выяснилось в итоге, что у них не получилось подвязать мою карту при оплате, и мой заказ вообще не сформировали. Естественно, мне никто об этом никак не сообщил. Ну прям отстой, ребят. Все дела из-за этого сорвались в тот день, тк без этих документов нельзя было. Заслуженная одна звезда.
13
Level 2 Movie Critic
February 19
Отличный сервис. Пользуюсь часто. Всё понятно, удобно и быстро. С курьерами никогда не было проблем. Всегда есть связь напрямую, очень удобно. Спассибо
9
Level 4 Local Expert
March 10
Достависта - обычный агрегатор заказов, никакого штата курьеров у них нет, совсем. Любой человек, установивший приложение, может выполнять заказы за наличные, а если зарегистрироваться самозанятым, то и за безнал. Никто и никак не может заставить курьера выполнить тот или иной заказ, имейте ввиду. Курьер всегда САМ решает, какой заказ брать, брать ли его вообще, может отказаться от уже взятого заказа. Восемьдесят процентов - это комиссия, которую ставит Достависта на заказы, размещенные заранее, и только за час до заказа комиссия начинает снижаться, и, соответственно, на него обращают внимание курьеры. ( Но часто бывает так, что комиссия не снижается, а просто переносится время доставки, и заказ висит ). С такой комиссией скоро вообще не останется адекватных курьеров, и проблем с заказами будет ещё больше. При всем этом стоимость доставки для клиента сильно выросла за последние пару лет. Пока ещё бОльшая часть заказов выполняется без нареканий, но "проблемных заказов" становится всё больше. Служба поддержки не выдерживает никакой критики.
7
Level 7 Local Expert
February 28
Сегодня 28.02.2025 по адресу г.Московский ул. Никитина д.11 к.10 доставку краски (2 ведра по 5 кг и 4 ведра по 9 кг) из флагманского магазина "Мир красок" (адрес - просп. Маршала Жукова, 58, корп. 1, Москва) до двери курьер не осуществил, хотя она была оплачена и в доме 3 рабочих лифта. Вместо качественного выполнения своих обязанностей курьер позвонил мне за 3 минуты до доставки, попросил оперативно помочь ему в разгрузке (мой 60-летний отец был вынужден прервать строительные работы и в грязной униформе без головного убора встречать курьера на морозе, таскать с ним ведра краски до лифта), я спустилась вниз, чтобы прояснить ситуацию по оплаченной услуге доставка с разгрузкой и доставкой до двери, но даже не успела ничего сказать, так как курьер оставил груз у лифта и стремительно скрылся. Все эти 46 кг нам пришлось самостоятельно заносить в лифт и из лифта до двери квартиры. Бессовестное отношение к клиентам!
7
Level 3 Local Expert
March 26
Согласна со всеми негативными отзывами! Отвратительная служба, курьеры делают что хотят и доставляют заказы во сколько им удобно. У меня доставка цветов и их нельзя возит просто так! При этом я ставлю интервал доставки, но доставка даже не близка к этому времени. Курьер опоздал на 2,5 часа При этом достависта отписывается от этого, что курьеры не являются сотрудниками их сервиса. Тогда зачем вы вообще нужны? Если не можете организовать своих курьеров
5
Level 6 Local Expert
May 26
Номер заказа-122343718 Заказали оборудование, нам вызвали доставку со склада продавца до фуд сити. Доставку вызвали к определенному времени, указав габариты товара. Первый раз приехала машина, в которую товар не влез, перезаказали машину, которая приехала позже обозначенного времени. Курьер связался с человеком, которому должен был доставить и сказал, что приедет только в 18 часам, хотя должны были привезти к 13 часам. Ваша служба и ваши курьеры подставляют сейчас очень много человек тем, что некорректно выполняют свою работу.
Level 5 Local Expert
February 11
Самый быстрый сервис по перевозкам! Оперативно и аккуратно перевезли шкафы со стеклнными полками и зеркальными стенками. Исполнители аккуратные, машина чистая, инструмент с собой. Обращусь ещё не раз. Рекомендую!
1
7
Level 7 Local Expert
April 7
Первый же опыт - отрицательный. Курьер сначала опоздал. После этого уехал и приложение четко рассчитало время прибытия с 14.25-14.45. Вместо этого водитель поехал в Подмосковье за следующим заказом. Когда я ему позвонил, он отреагировал - "Ой, я ошибся, извините." Приехал с опозданием в пол часа. Ребенок стоял на холоде и ждал его. В итоге опоздали на соревнования, пришлось вызывать такси. Служба поддержки рекомендовала "потерпеть", мол, всякое бывает и выдала купон на 100 руб. Насмешка! Не рекомендую пользоваться этим сервисом, заплатите такие же деньги, что и в доставках известных агрегаторов, но получите сервис низкого уровня, опоздания и отписки в духе - Сами виноваты!
6
Level 5 Local Expert
February 11
Наша компания сотрудничала с Доставистой лет 5. К сожалению, данная платформа превратилась в помойку. Ценники на услуги выросли неадекватно самим услугам и не всегда адекватным курьерам , техподдержка- максимально сняла с себя всю ответственность (на сайте нет телефона, есть только чат с ботом) . Если вдруг курьер не приехал и при этом не отменил заказ, то это будут только ваши проблемы и сложности, достависта никаким образом не отреагирует и не поможет вам в решении проблемы, которую сама же и создала. Максимально скотское отношение к клиентам и полное непонимание слова "сервис". Не рекомендую данную компанию, если вы дорожите своими клиентами, нервами и репутацией.
12
Level 3 Local Expert
December 1, 2024
Несколько дней назад надо было отправить посылку подруге, очень была удивлена, что пол дня не мог найтись курьер. Только на следующий день курьер нашелся, очень приятная девушка Александра Безуглова, вежливая, посылку поставила как надо! Спасибо большое. Хотелось бы больше курьеров, чтобы они быстрее откликались на вызовы.
7
Level 11 Local Expert
February 8
Заказал продукты в Дикси. Они отправили заказ через этот сервис, но заказ за целый день до меня так и не доехал. Зато везде отображается как доставленный. Видимо, доставленный домой к курьеру или его друзьям. Заказ #32841. Никакой формы обратной связи, номера курьера или техподдержки. Большей наглости ещё не встречал, разве что у Ростелекома. Обидно то, что я даже не выбирал ваш великолепный сервис, но разбираться все равно с этим придется мне. Курьеру Антону Иванову отдельный привет и приятного аппетита.
6
Level 8 Local Expert
May 15
Средняя служба доставки. Дорого, курьеры не обязательные, вечно опаздывают, санкций за опозданий нет. Часто пользуюсь Доставистой с рабочего аккаунта, много раз терялись и повреждались отправления, вопросы такие решаются долго и муторно через кучу переключений службы поддержки. В последнее время курьеры просто не находятся. Как итог, перешли на другую службу доставки, у них дороже, но все четко. Единственный плюс, это авто курьеры. С ними как правило проблем меньше, если заказывать заранее - цена нормальная.
Level 3 Local Expert
January 12
Никогда никогда здесь не заказывайте доставку. Заказала доставку из магазина Дикси, забрал курьер из достависты Даниил Вихров, когда доставка задерживалась на 2 часа, я позвонила курьеру узнать судьбу своего заказа, и человек просто мне сказал, что занялся своими делами и доставлять заказ не планирует, он даже не извинился, я была просто в шоке от такой наглости. Первый раз сталкиваюсь с таким, просто не слов. Позор вам. Обратилась в сервис доставки, там меня тоже послали, сказали обращайтесь в магазин, где делали заказ, просто свинское отношение и опять никаких извинений,
14
Level 8 Local Expert
April 25
Я только или пользуюсь для доставки! Всегда все оперативно. Курьеры отзывчивые и добросовестные. Все всегда в целости и созранности! Рекомендую❤️
1
Level 11 Local Expert
February 19
Все прошло отлично, куртер доставил все вовремя , периолически звонил отрисывался, в целом доволен, на связь вызодил быстро, сервис очень удобный
7
Level 11 Local Expert
May 13
Всем доброго. Дня сегодня иностранные специалисты курьеры заявили что им нельзя доставлять свинину так как у них это грех что вы думаете по этому поводу правильно это или неправильно и оказана ли будут услуга да доставка мяса свинины завтра они могут сказать что им ещё что-нибудь нельзя доставлять как быть ты с этим вопросом у нас в стране свинина разрешённый продукт мы её употребляем
Level 11 Local Expert
February 23
Раз на раз не приходится. Я, как заказчик, полностью не застрахована от ситуаций, когда за час до прихода назначенный курьер отказывается от заказа и не приходит. Пользуюсь доставистой часто и это происходит часто. Сам сервис, оказывается, ответственность ни за что не несет, связаться с курьером не могут. Курьеры блуждают где то по своим делам и начихать они хотели, что доставка ко времени. Ни компенсации, ни возврата за опоздание на 2 часа!!!! А где сервис???? Запомните, если возникнет проблема с курьером, то вы с этой же проблемой будете разбираться 1 на 1.
9
Level 4 Local Expert
May 8
Необходимо было срочно найти недорогого курьера забрать в полиграфии на Пискаревском конверт и привезти его на Петроградку. Заказ делал в 11 вечера на следующий день. Простой и понятный интерфейс. Все изменения по заказу присылаются на почту. Можно отслеживать локацию курьера. В итоге пакет стоимостью 600 руб был вовремя доставлен за 355 руб.
Level 6 Local Expert
May 21
время доставки в приложении клиента и в приложении курьера отличается. курьеры часто заруливают по своим делам или на другие адреса «по пути» и тем самым нарушая время доставки. операторы только отписываются или высылают промокоды на 100-200 руб, сервис никак не становится лучше. могу прикрепить скрины нескольких примеров о вышеописанном. если была бы альтернатива, забыл бы об этом сервисе.
Level 4 Local Expert
February 1
везли доставку из магазина вашей службой, и не довезли. заказ перешел в статус - доставлено, но продуктов никто не привёз ... Попытался найти номер тех поддержки, вроде нашел, робот ответил, что вы работаете ежедневно в определенное время, в которое я звонил как раз, но робот сбрасывает звонок... Никаких возможностей связаться.... В самом магазине деньги пообещали вернуть, но вопрос - когда ... Запарился, скачал приложение, написал в чат, но меня вежливо послали, сказав, чтобы вопрос решал с магазином, а не с сервисом, который доставлял заказ ... ок ...
8
Level 7 Local Expert
October 15, 2024
Отличный сервис с демократичными ценами. Неоднократно спасал, когда нужно было что-то быстро отправить. Удобный интерфейс приложения- все доступно! Рекомендую к работе однозначно
1
19
Level 9 Local Expert
December 13, 2024
Сервис указывает одно время доставки, а по факту доставка приезжает позже и как попало. Заказали авто, загрузили в 12:30 По сервису время доставки было указано 14:45-15:15 по факту доставка приехала в 17:30 Сервис никакой ответственности не несет. Пишут отписки, что водитель мог задержаться в пробках, а по факту водитель ездил по другим заказам. «сервис» - громко сказано. Площадка, которая снимает с вас деньги и не отвечает за время прибытия водителей.
11
Level 5 Local Expert
May 6
Отвратительная доставка. Делал два запланированных заказа с указанием периода доставки. В результате оба курьера опоздали более чем на пол часа каждый. Один из курьеров, забирая заказ, долго и пространно рассказывал о том, что и куда ему ещё нужно отвезти и забрать, прежде, чем он повезет мой заказ и что он не успеет в назначенные сроки. Какой тогда смысл данного функционала, если всем наплевать на пожелания клиента?
Level 8 Local Expert
December 8, 2024
Заказ 02665. Курьер просто решил не приезжать . Оператор Инна предложила только отменить заказ. Как итог пришлось обращаться в Яндекс доставку и переплачивать , но у них курьеры на машинах и точно приезжают . Оператор отказалась давать промокод на скидку, хотя вина их курьера, он просто пропал. Отвратительное отношение к клиентам, ведут себя так потому что знают , что таких альтернативных сервисов мало
14
Level 2 Local Expert
February 13
Назначим курьера за 5 минут! От 158₽ / адрес. Расчет и отслеживание онлайн. · Работаем 24/7. Без наценок. Доставка от 1 часа.- это их реклама. По факту по срочному тарифу с предоплатой в Москве только поиск !!курьера занял 1ч 15 -безрезультатно. Отменил ,за теже деньги за 5 мин отправил на такси.Телефон поддержки, естественно, 5 раз не доступен .
8
Level 20 Local Expert
December 2, 2024
Хороший сервис для тех кому нужна доставка. Работают в разных городах. Поддержка рабртает не круглосуточно. Но реально решают вопросы. Цены на доставку в новогодние праздники становятся заоблачные!
7
Level 5 Local Expert
February 6
Отличный, удобный и гибкий сервис. Интерфейс простой и понятный. Исполнители всегда на высоте. Пользуюсь с удовольствием
1
7
Level 6 Local Expert
January 13
Все супер, привезли быстро, в срок, курьер был вежлив и приятно одет. Спасибо вам, что у нас есть такой прекрасный сервис
8
Level 6 Local Expert
February 19
У меня магазин бижутерии, мне частенько нужна служба доставки, поэтому доставистой пользуюсь уже не первый год. Проблем никогда не было, всегда везёт с курьерами. Стоимость куда ниже, чем у конкурентов, что позволяет мне делать своим клиентам доставку в подарок. Рекомендую!
1
7
Level 4 Local Expert
March 4
Куча нервов вернуть от курьера важные документы по срочной доставке для суда. Чат не решает проблемы, защищает курьеров. Меня поставили в безысходное положение: курьер забрал документы и позвонил сказать, что ехать на мой адрес не хочет и что дальше он не знает. Карта глючит, ставит разные адреса. В итоге, я заплатила за 1 доставку два раза и никто не извинился, говорят сама виновата. Это не сервис! Я попала в очень плохую историю с документами. А было доверие, всегда на мой адрес был только этот сервис.
7
Level 5 Local Expert
March 20
Работаю с доставистой более 1.5 лет, в день по 10 отправок, курьеры 99.6% отличные, ни одной потери, всегда можно договориться. Минус у грузовых хорошо бы были допом грузчики. Молодцы. Пока лучше нет в Москве
2
7
Level 3 Local Expert
December 25, 2024
Не связывайтесь с этой службой доставки! Вчера из-за этой "службы" сорвали клиенту мероприятие. Курьер не привез товар, поставив в статусе "Заказ выполнен". От службы поддержки никакой помощи. "Попытайтесь связаться с курьером, ее телефон такой-то". И дальше их ничего не волнует. Компенсации за товар тоже нет, т.к. Вы не указали объявленную ценность.
12
Level 4 Local Expert
February 6
Пользуюсь 2-3 рпза в месяц по разным маршрутам, как правило, без проблем. Если они возникают, можно связаться с курьером напрямую. Отличный сервис. Особенно радует, что можно менять регион и рулить доставками в других городах :)
8
Level 10 Local Expert
October 15, 2024
Несколько раз пользовалась сервисом Dostavista. Очень удобно. Курьера всегда удобно отследить. Цены за доставку приемлемые. Указывайте чётко ваши пожелания в описании и будьте на связи с курьером или оператором, если это требуется.
1
19
Level 3 Local Expert
May 20
Худшая компания, курьеры не смотрят на то, что клиент просит доставить документы до определенного времени, доставляют когда им удобно, на время доставки не смотрят, подводят компании с доставкой, 3 курьера взяли заказ, и все 3 привезли с опозданием в 2-4 часа Не заказывайте у них доставку, рекомендую любую другую фирму
1
Level 10 Local Expert
May 8
Хорошая компания курьерской доставки, доставили быстро и без проблем, доставляемое не повреждено, полностью доволен доставкой. Курьер был вежлив и отзывчив.