Когда объяснила менеджеру поддержки, какой груз у нас, она сразу порекомендовала добавить к тарифу разгрузку. Хорошо что я к ней прислушалась, потому что когда увидела мебель, даже представить не могла, как бы сама с этим всем справлялась. А здесь курьеры все технично выгрузили, быстро и очень даже аккуратно. Не то что сама мебель, даже упаковка нигде повреждена не была.
Елена Теплякова
Level 4 Local Expert
January 9
Более долгой доставки я не встречала. Из Москвы посылка едет с 24 декабря. 29 декабря поступила в транзитный терминал Новосибирска и там зависла. 4 января прибыла на транзитн ый терминал в Кемерово и снова зависла. Неужели вообще не работали?! Не верю прям. Сегодня 9 января и посылка до сих пор не доставлена. Я понимаю, что Новогодние праздники, но ребят…начинайте работать уже!
Show business's response
Ксения П.
Level 2 Local Expert
December 24, 2024
Большое спасибо, что в срок доставили мою посылку. Очень удобно, что есть уведомления не только по почте, но и по СМС. В некоторых тарифах за это приходится доплачивать, но мое мнение такое, лучше немного доплатить, зато быть в курсе событий. Курьер был очень вежливый и аккуратный, за это отдельное спасибо!
Show business's response
Алексей У.
Level 3 Local Expert
February 5
Безответственная организация. Указывают срок доставки с 09.00 до 18.00, в итоге прождали курьера весь день и ничего. Курьер трубку не берет, сам перезвонить не удосужился. Уважаемые, у людей есть планы, есть дела для которых определено время. Если вы не в состоянии выполнить свои обязательства, то хотя бы предупреждайте об этом.
Show business's response
Максим Иванов
Level 5 Local Expert
November 9, 2024
Хорошая компания по доставке посылок из Москвы ! ( Спортмастер ) быстро исправили косяк Спор тмастереа ! Добавили правильный телефон и адрес ! Вежливый курьер и главное точно указал время когда привезет посылку !
Николай Шардаков
Level 7 Local Expert
January 25
Нормальное расположение пункта. Сотрудники вежливые и что не мало важно быстрые. По тарифам и дополнительным услугам всегда можно проконсультироваться.
Show business's response
Александра Г.
Level 5 Local Expert
October 22, 2024
Абсолютное дно, а не доставка. Курьеры не хотят работать, разговаривать не умеют, на терминале выдачи работают хамоватые некомпетентные люди. В итоге свою посылку я так и не получила.
Софья Короленко
Level 3 Local Expert
January 23
Посылки оформляют быстро. Бывало что на пункте много людей,но не было такого,чтобы очередь собиралась и накапливалась. Сотрудники очень быстро разбирают все посылки и заказы,успевают и с приемом и с выдачей. Тарифы в компании ДПД адекватные,может это и не самая низкая цена по рынку, но качеству услуг полностью соответствует. Когда здесь оф ормляешь посылку,то есть уверенность,что она правда в срок дойдет до отправителя.
Show business's response
Екатерина Т.
Level 3 Local Expert
December 5, 2024
Такой долгой доставки я еще не встречала. С Китая быстрее приедет, чем с Новокузнецка в Кемерово. Ужасная логистика, бред.
Ylia Bikova
Level 4 Local Expert
February 27
Обычно прихожу на пункт, определюсь при помощи сотрудников с габаритами посылки и только потом через приложение оформляю заказ. Приложение удобное, без труда разобралась с первого раза. Можно и дома через сайт оформлять заказ, но в этом случае надо точно знать габариты, иначе цена может поменяться уже после обмера на терминале
Show business's response
Alyona K.
Level 3 Local Expert
November 12, 2024
Заказывала декор для дома, в том числе там были хрупкие предметы, так что выбрала палетный борт, а также погрузку и разгрузку. Хорошо что заранее позвонила в службу поддержки и там менеджер мне подсказал выбрать все эти услуги. Как бы я со всем этим декором справлялась, я даже ума не приложу…
Егор Ходько
Level 3 Local Expert
March 23
Не так дорого получается их услугами пользоваться. Хорошие тарифы, к расчёту скидок индивидуально подходят и на неприятности из-за них не попадал. Крайний раз интервал доставки был обозначен 2-4 дня, и реально на второй же день всё было вручено. Я на такую скорость даже не претендовал, приятно удивили
Show business's response
роня
Level 2 Local Expert
March 14
Хочу поблагодарить компанию DPD за порядочность. Сегодня далеко не все так скурпулезно к выполнению взятых на себя обязательств. При оформлении посылки мне было сказано, что она доедет за 5 дней максимум, уже на четвертый человек держал ее в руках. Вот это я понимаю уровень сервиса!
Show business's response
Ольга Б.
Level 2 Local Expert
December 20, 2023
Приложении просто ужасное! адрес доставки одной посылки из двух изменила в приложении, во второй не дает...Решила позвонить оператору по указанному номеру...при времени ожидания более 5 минут ждала 15 и 20 минут.. соответственно ответа так и не получила...трубку вообще ни кто не берет...Ок, поедете 2 дня по одному и тому же адресу!!!
2
1
Кирилл
Level 9 Local Expert
February 21, 2024
Очень испортилась контора. Офиса нет, все вопросы решать только по телефону. А по телефону даже доставку до нужного нам адреса не смогли оформить, так как у них в кемерово, нет возможности оформить доставку из за большого веса груза
1
2
Елена Воздвиженская
Level 5 Local Expert
July 30, 2024
"Отличная КОМПАНИЯ" , ! Поменяли дату доставки , не приехал. На тел. не отвечают . Не рекомендую пользоваться услугами этой транспортной .
1
Антон Н.
Level 4 Local Expert
November 20, 2024
Сроки соблюдают, в приложении всегда видно, где находится посылка, можно это проверять по трек номеру. Не очень подробно пишу если честно, но главное, что не срывают сроки.
ольга
Level 3 Local Expert
February 22
Супер, большое спасибо, ждала посылку и сроки просто ооочень горели, и этот перевозчик меня не подвел. Мало того, курьер привез мою посылку прям утром, как я и просила))))
Show business's response
Игорь Х.
Level 5 Local Expert
December 28, 2024
Персонал на складе ,не здороваются,не помогают с погрузкой.
Show business's response
Наталья М.
Level 2 Local Expert
June 8, 2023
Ужасное отношение к своим клиентам. За свои же деньги бегать за курьером, да ещё и 15 минут ожида ть на 36 градусной жаре. Я считаю что за такое отношение компания должна клиентам доплачивать.
Очень жаль потраченных денег. Буду стараться обойти стороной вашу компанию.
4
Андрей.
Level 5 Local Expert
April 18, 2022
Угораздило меня однажды связаться с данной конторой, по другому не сказать, даже ещё мягко сказал , о чём и пожелал потом, как оказалось позже это нормально для этой конторы такая работа.
Оформил в одном интернет магазине заказ , так как товар был нужен скоро, ещё вчера)), дата была оговорена с менеджером магазина самая скорая, магазином было предложено отправить DPD, согласился , заказ был оформлен Оплатой при получении, доставка заказа на субботу, ждёмс.
Наступила суббота, оповещение от DPD сообщает доставка готова к получению, паспорт и мы ждём вас суббота-воскресенье у нас на терминале, лечу за заказом так как было запланировано на этот же день установка данного доставляемого заказа, суббота, около часа дня, в терминале этой конторы мне говорят, если у вас с оплатой то груз не отдадим так как видители нет согласователей по оформлению наложенного платежа, только в рабочие дни, в выходные вы только может забрать заказ если он оплачен, тут Я если честно приуныл очень грустно, так как все планы просто коту под хвост, созваниваюсь с магазином где покупал заказ, обрисовываю ситуацию, хорошо что в магазине была девушка умничка менеджер и решила попробовать как то решить ситуацию, и вроде всё можно было решить оплатой заказа на сайте интернет магазина и перевод доставки в статус Оплачено, но заказ забрать не в субботу, а в воскресенье, так бумажкина работа по переводу в статус Оплачено с учётом разницы во времени между регионами заняло бы день, и тут я решил уточнить, а точно ли терминал работает в воскресенье, и какого было моё и так пичальное удивление, когда мне заявили что терминал в воскресенье не работает!!! при том что в графике работы стоят суббота-воскресенье рабочие дни!!! на что мне заявляют: да мы просто не успели сменить график работы((( вот так просто , не успели мы, то есть на людей приезжающих откуда то из далека чтобы забрать свои посылки и орентирующихся на этот график работ плевать((( ещё и оплата не доступна.
В итоге девушка менеджер магазина оформила скорую доставку курьером на понедельник за счёт интернет магазина за что ей человеческое спасибо!!!, и в понедельник я всё таки получил свой заказ.
Итогом подчеркну, если кто то по каким то причинам решите связаться с этой конторой, подумайте сто раз, лучше переплатить и оформить заказ на доставку надёжной компанией благо такие есть, и не тратить время и нервы на эту багадельню. Категорически всем не советую этого перевозчика!!!
10
Сталкер
Level 9 Local Expert
January 4, 2022
Сервис становится похож на богодельню. Приходит смс оповещение: "Заказ получите по адресу: хххх, пн 9:30-18; вт, ср, чт, пт, сб, вс-вых". Приезжаю получать - ответ: мы до 10 января выдачу самовывозом не осуществляем. ?? Вопрос: собака крутит хвостом, или хвост собакой? Если установлен график работы - почему он не соблюдается филиалом? Если он соблюдается филиалом - почему график и ограничения на выдачу не отражён в смс информировании? Это очень трудная задача для компании? Клиенты для компании - стадо people's судя по всему, покатаються, не развалятся? 🎺👎. Причём филиал-то работает, и посылки выдаёт курьерам для развоза по точкам выдачи. На обращение по любому каналу связи приходят сгенерированный роботом сообщения, обратной связи - никакой. В общем, при наличии выбора сервиса доставки - точно не вы, а какой-то другой сервис.
10
Сонечка
Level 6 Local Expert
January 12, 2022
Здравствуйте, 11.01.2022 мне пришло сообщение, что заказ выдан курьеру, я отпросилась с работы весь день прождала, заказ так и не приехал. Захожу на сайт а там вообще изменилась дата доставки на 12.01.2022. Я сама дату доставки не меняла, я была готова ждать до последнего. До курьера не дозвонится, до оператора тоже, отвечают боты, что за хамское отношения?Где посылка, закрадываются сомнения что посылка уже не приедет, стоимость товара 3500 рублей, это для нас не маленькая сумма. Ребенок ждёт посылку, деньги копила, неужели курьеру так трудно довезти, или курьер Пак Эрик Вячеславович посылку себе забрал? В суд подам на моральный ущерб, за переживания ребенка. И отвратильное качество работы, и жалобу в прокуратуру. Если уж написали что посылка выдана курьеру, то он должен ее доставить или хотя бы связаться с человеком который ждёт.
9
1
Show business's response
Светлана Баранова
Level 8 Local Expert
April 4, 2022
Приходилось получать грузы разными транспортными кампан иями,но такого отношения как в Кемеровском филиале не встречала.Девушки на ресепшине делают тебе одолжение своей работой.Еле рот открывают,на вопросы не отвечают.Звонила на горячую линию,чтобы узнать в какое время можно получить груз в субботу,ни кто не сказал,что без оплаты в субботу груз не выдадут,а оплату в субботу не принимают.Видимо, работники ДПД не заинтересованы работать для клиентов!
6
Ксения Тутубалина
Level 4 Local Expert
November 30, 2021
Хуже доставки не встречала никогда!!!
Назначена доставка на 29.11.21, по факту ничего не доставили. Дозвониться не возможно, несколько раз звонила, говорили ожидание 15 мин, по факту час бесполезного ожидания. Обращалась неоднократно к боту, тоже самое: ждите ждите!! В общем, хуже DPD, только DPD!!!
Продолжение: дозвонилась только на след.день до горячей линии, на что мне сказали ожидайте сегодня (30.11.21), при том, что мой груз ещё не передан курьеру!!! 2 дня прождать доставку, хуже не придумать!! Отвратительное отношение, безответственная организация, логистика на нуле!!! Что б ещё раз связаться с DPD, НИКОГДА!!! Лучше переплотить и быть спокойным, СДЭК никогда так не подводил, берите пример с профессионалов!!!
12
Show business's response
Кирилл П.
Level 2 Local Expert
December 24, 2021
Самая конченная убогая служба доставки, посылка месяц лежит в Кемерово, и они не могут доставить её до мариинска, пять раз звонил авто-ответчик и сообщал что завтра к вам приедет курьер, а в результате не какого курьера так и не дождался, дозвонился до операторов так эти убогие бабки заврались, одна говорит завтра будет доставка курьером, другая говорит через неделю, третья врет что вам вообще курьер ещё не назначен, четвёртая вообще сказала мне не когда заниматься вашими посылками и сбросила трубку. Итог:ни когда не связывайтесь с этой парашливой организацией.
P. S Посылка на большую сумму, жду ещё два дня и обращаюсь в прокуратуру, так как не уверен что её не вскрыли, раз кормите завтраками.
10
Andrei
Level 11 Local Expert
October 7, 2023
Из всех транспортных компаний Кемерово, худшая. Нет вывесок, плохой подъезд. Ну и по мелочи.
1
1
Анастасия Р.
Level 2 Local Expert
December 21, 2021
Ну что скажу вам, связываться с этой компанией я бы не кому не советовала. Тем более каким либо компаниям. Данная тк не то что не во время не доставляет ваш товар,так вообще его не привозит. С 19 числа курьер выехал ко мне просидела весь день дома ждала. Спустя прошедшего времени мне даже не позвонили и не сказали что он не приедет. Я дозвонилась а мне курьер сказал что взял мою посылку но не повезёт её так как это не его адрес🤷♀️ в итоге на доставку оформили на след день на другой адрес. В итоге и туда не привезли. Я конечно обзвонил всю линию и в итоге 21 число товара нет курьера тоже нет. Ну и товар фиг знает где. Потрачены все нервы и время. В итоге собралась и сама поехала забрать сама,но сидела там дама и сказала что не знает почему мне не везут. Серьёзно?? В е обещают три дня в итоге ничего. Очень отвратительная компания. Не знаю как в других городах но в Кемерово доставка отсутствует. Я все. "Компания dpd" отвратительная.
9
Александр Л
Level 5 Local Expert
February 13, 2023
Более отвратительного отношения к своим обязанностям как в этой организации я не встречал, предлагает, но не выполняет. и знает это изначально, это с родни с мошенничеством.
5
1
Карина Ожимкова
Level 4 Local Expert
August 12, 2021
Очень наглый курьер Александр г.Кемерово
Автоответчик звонил за день и предупредили с 9:00 до 18:00 ожидайте доставку, обычно в других компаниях предупреждают ещё в день через сколько приедут , тут никакого предупреждения !!! Позвонил в 18:00 и сказал, что будет через 30 минут , я объяснила , что доставка должна была до 18:00 быть , позже смогу принять доставку по другому адресу так как вы не успели привезти !
Курьер начал спорить и говорить какую-то невнятную историю , что меня предупредили в 11 дня, что с 9:00 будет доставка это же смешно … в итоге отчитав же ещё меня , за то что он не успел и у него много работы , он бросил трубку !!
Просто отвратительный курьер !!!! При чем кажется он же работал в Ла моде, узнала по номеру телефона , и была ровно такая же ситуация !!!!
Примите пожалуйста меры!!!
Иначе после такого вашей транспортной больше нет никакого желания пользоваться !!!!
12
Show business's response
Дарья С.
Level 4 Local Expert
August 4, 2021
Курьер наглый. Никакого предупреждения. Позвонил мне, я не успела ответить! Через 10 минут перезвонила, на что он не ответил. Звонила в течении часа! Ответил ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ЧАС! Совершенно грубо ответил, что он по другому адресу.
После чего я сказала, что ожидаю его. Но потом через пару часов получила звонок из службы доставки от автоответчика, что мой заказ в пункте отправления и я должна выбрать другой день! Операторы на звонки не отвечают. По времени доставка осуществляется с 9 до 18. По итогу в 15 я узнала, что вообще её не получу! Хотя курьер просто решил проигнорировать мои звонки в течении часа, а затем из принципа не привезти доставку по адресу, хотя до 18 часов я имею полное право в получении!
10
Show business's response
Юрий Рожнов
Level 7 Local Expert
November 6, 2023
Коллектив хороший всегда подскажет поможет.
1
2
Таля Звонова
Level 7 Local Expert
December 21, 2021
Не нравится всё!!!ещё ни разу не доставили посылку вовремя!!! С этой посылкой тоже самое! Сначала позвонили сказали что доставят 18.12.21,прождала весь день, потом сказали 20.12 до ставят, то же самое-просидела с ребёнком весь дома, даже в магазин выйти нельзя,сегодня выбрала доставку с 9-14.в 10 было сообщение что посылка передана курьеру, время 18-15,посылки нет
7
Show business's response
Анна О.
Level 3 Local Expert
December 8, 2021
Добрый день! Пишу от имени организации. Долгое время работа ем с этой транспортной, осуществляя поставки по всей России. Жаль,что именно в Кемерово dpd работает отвратительно. Груз прибыл в Кемерово 25.12 и ло 08.12 не был доставлен Адресной доставкой. Заказчик сам забрал груз. Не буду описывать некорректные действия сотрудников dpd, скажу только, что эта транспортная компания потеряла нас (ООО Август) , как своего постоянного клиента. который приносил прибыль не один год.
9
Show business's response
Юлия
Level 2 Local Expert
December 17, 2021
Работаю с ДПД долгое время, самый отвратительный филиал Кемерово, груз повредили, несколько раз назначен курьер, так и не доставив по городу в течении трех дней, очередной курьер Александр-потная мерзота, наорал по телефону, что он никуда ничего не повезет и отменяет заказ, видимо в компании все решения принимает курьер((( служба поддержки и менеджер прикрепленный ничего не могут сделать, до диспетчеров дозвониться так же не могут, на сообщения им Кемерово так же не отвечают, беспредел полный. Вымотали уже все нервы.
7
Анна Миронович
Level 3 Local Expert
January 21, 2022
Работают отвратительно. Определили адрес и время доставки, курьер не явился вовремя. Было обозначено до 17.00, звонок от курьера поступил в 17.30, что будет через 30 минут. В итоге воврат товара на базу с комментарием, что адресата не было на месте. Так вот не было на месте курьера! Самая отвратительная служба доставки, с которой довелось встретиться
Посылку потеряли на складе, две недели морозились, брали на контроль. В результате сказали ждать и надеяться что когда нибудь найдется, тогда и позвонят. Ребенок остается на новый год без подарка. Спасибо московскому отделению аллиэкспресс за выбор быстрого и надежного доставщика! В общем у меня один путь, вести их к прокурору.....
6
Show business's response
Каменный Тлен
Level 2 Local Expert
December 15, 2021
Отвратительная компания.4 декабря позвонил курьер Евгений чт о доставит товар вечером ,в 19 часов приехал ,искал, искал товар в машине ,так и не нашел его Товар я не получил,.На вопрос, когда доставит товар ,только пробурчал и уехал .Звонил на склад .на горячую линию ,просто игнорируют и не отвечают .Где искать товар, даже не знаю .Товар не из дешевых. За такое хамское отношение в суд буду подавать на эту компанию ,другого варианта я не вижу.
5
Михаил Минешев
Level 2 Local Expert
November 23, 2021
Наиужаснейший сервис, к несчастью китайцы выбрали эту компанию. Звонят за 30 минут в течении всего дня, вот вам логистическая контора, не могут состыковать время доставки. Попросил отправить в пункт выдачи, потом замучился его искать, не вывески не контактов. Кое как, зашёл в цветочный магазин, прошёл через кофты и трусы и за вешалкой со штанами была маленькая дверь в 1,5 метровую комнатку. Это и был пункт выдачи
9
По Ти
Level 6 Local Expert
March 3, 2022
Доставили вскрытую посылку, курьер прикинулся дурочком и даже не предложил составить акт о том что посылка была вскрыта сказав что мне ее такую выдали. В итоге в посылке была нехватка содержимого. Отвратительный сервис. Не рекомендую пользоваться услугами данной компании!
5
Дмитрий Пятаков
Level 2 Local Expert
March 24, 2022
Доставщик так и не довёз заказ. В г. Берёзовский обещал позвонить как подъедет. Когда сам позвонил, он сказал что уже вернулся. Полный бред,!!!! Вроде взрослые люди! Не знаю может и товар прикорманили. За втра поеду узнавать
5
1
IMHOtep
Level 7 Local Expert
July 25, 2022
Самая мерзкая транспортная компания. Врут, берут на исполнение заказы, которые не могут доставить в заявленное при оформлении место, не сообщают даже пр имерное время доставки.
5
Александр
Level 3 Local Expert
August 31, 2021
Покупка по словам оператора лежит на центральном терминале г. Кемерово с 24.08.2021.доставка по адресу откладывается из за деня в день, в итоге 31.08.21 груз до места назначения не до ставили. Бесплатное хранение до 01.09.2021г.сегодня стоит доставка 01.09.21.ужас, каждый день в ожидании, все планы на смарку. Дойдёт ли вообще груз не понятно, цена тоже как бы не маленькая,если товар канет.
8
Show business's response
Weran O.
Level 2 Local Expert
December 22, 2021
в постоматы не носят отправления. Пишут что постомат не работает так как здание закрыто, выбрал др угой постомат, сперва написали что нет свободной ячейки а через двое суток позвонил робот и сказал что постомат закрыт, хотя в тот момент я стоял рядом с ним так как он находится в холле у продуктового магазина,
6
Вера Нестерова
Level 3 Local Expert
February 16, 2023
Ужасная контора. Автоответчик говорит одно, а операторы вообще не в курсе заказов! Вообще не решают проблему.
4
1
Ольга О.
Level 3 Local Expert
April 29, 2021
Посылка пришла не в тот пункт выдачи а на склад.Самой приехать туда нет возможности.По звонку на склад,до говорились перевезут в ближайший пункт только через два дня.Два дня!перемещение по городу!И....не привезли и не предупредили.А там растения,веселого мало.Что бы еще хоть раз связаться с этой конторой.А,да.Звонков делала много.Одна из операторов вообще выдала,что посылки то и нет,не приехала и все прежние ответы операторов,письмо на почту о поступлении чушь.Думайте...и не связывайтесь Вы с ними.
7
Show business's response
Петр Власенко
Level 11 Local Expert
January 21, 2021
Заказали доставку по работе. Курьер приехал без предупреждени я, позвонил, попал при этом в обеденное время. До прихода в офис мне оставалось 20 минут, к окончанию обеда. Курьеру сказал, что буду к 14:00, на что получил ответ, что он ждать никого не будет, заказ привезут потом, при этом будет повторная отправка. В итоге он отдал пакет совершенно постороннему человеку в офисе, не проверяя никакие паспортные данные. Так что когда оправляете что то-то ценное по Кузбассу, не пользуйтесь данной компанией, они без проблем отдадут ваш товар любому человеку, главное что бы курьер не ждал.
10
Maxim Kaydalov
Level 10 Local Expert
August 8, 2022
Сначала не мог найти это место. Потом Очень долго искали мою посылку, а оказалась что лежала рядом со столом🤣 спустя 15 мин исканий
5
Алеся Демидова
Level 2 Local Expert
November 23, 2021
Отвратительней отношения не видела, хамство курьера, само вольный перенос времени доставки и по факту так и не привозят в назначенное ими же время, дозвониться невозможно, ждала 20 минут слушала их дурацкую музыку, так никто и не ответил