Dpd
29 reviews
December 28, 2024
Я первый и последний раз связываюсь с этой курьерской службой. Такого барадка и несоблюдения обещаний я еще не видела. Сначала у меня была курьерская доставка заказа магазина хуавэй, но курьер просто не не успел в назначенное время и об этом норма не предупреждать, оказывается, потом по телефону мне прямо сказали, что быстрее забрать через пвз , так как переназначение курьера будет дольше. И дальше началась вторая серия этого треша. Статусы на сайте некорректные, мой заказ сутки возвращался на склад, где никто не собирался его сканировать, через поддержку удалось добиться его скана, чтобы потом перенаправить в пвз, далее был показан статус , что идет доставка до сорт центра, хотя голосовое сообщение шло при звонке, что он уже в пвз. В пвз мне сказали, что его нет, опять звонки и выяснение.
Почему все так работает то? просто ужас и негодование.
June 7, 2023
Ситуация следующая:
Заказ из оф магазина одного из дружелюбных китайских брендов.
По треку отслеживаю, что все забрали, и выполняется доставка мне.
Приходит СМС с номером телефона курьера.
И тут понеслось:
1. Звонок с этого номера длиной 1с (один гудок) и сброс. Перезванивал тут же, в течении 5 секунд - автоответчик.
2. Статус заказа сразу изменился - возврат на терминал.
3. Курьеру дозвониться по этому номеру в тот день я так и не смог, всегда автоответчик/помощник с тупыми вопросами. Что бы вы не ответили - он будет вечно задавать эти вопросы по кругу.
4. Транспортная не выходит на связь. Бот в одном из чатов ответил, что посылка возвращается на терминал, т.к. курьер, внимани! Не застал меня на месте
5. Звонил в транспортную по 3 номерам с разных телефонов - ожидайте. После 18-ой минуты ожидания каждый раз трубку типа берет живой оператор, но там тишина. После 10 примерно секунд тишины: оцените качество обслуживания. Общее время попыток дозвона и ожидания более 3-х часов в тот день!
6. 2 раза заказывал обратный звонок - не перезвонили.
7. Вайбер, телеграмм, VK - во всех чатах только робот, добиться живого общения так и не удалось.
Доставку перенесли на следующий день.
Следующий день:
Опять смс с тем же номером курьера. Опять звонок на сотовый с этого номера, только в этот раз я успел взять - звонок сразу сбросили.
И вот когда уже не отвертеться, что до меня не дозвонились - они мне все доставили.
3
January 27, 2024
Пункт выдачи в стиле : наплевательское отношение к клиентам. Признал забрать заказ, представитель дпд болеет, а второй мальчик ничего не знает. На Предложение оставить деньги за доставку и код выдачи отказал!!! Полдня потраченного времени!!! Желаю , чтобы к руководству ДПД относились так же как они относятся к своим клиентам….
1
April 16, 2023
Тратишь кучу времени на согласование доставки по телефону, а они все равно игнорируют и самостоятельно меняют дату доставки и не информируют об этом. В единственный выходной сидишь ждешь курьера, а в воскресенье служба поддержки не работает чтобы узнать кто перенес доставку на понедельник, соответственно перенести уже никак. Соответственно в понедельник курьер позвонит за полчаса, потратив время на дорогу по пробкам, но развернется и поедет на склад потому что встретить посылку некому. Спрашивается зачем тратить ресурсы на заведомо невыполнимую работу? Разве не целеесообразнее согласовывать доставки заранее и не ездить в холостую и тогда люди не ждали бы неделями свои посылки? Более
отвратительной службы доставки не встречала
2
October 19, 2023
Работаем с компанией целый месяц. 4 поставки заказали в разные регионы страны. Все сроки просрочены, груз потерян, вранье менеджеров. Если у компании возникнут сомнения по вопросу данного отзыва. Я предоставлю все номера заказов, фотографии переписки.
Рекомендасьон…ни когда, слышите ни когда не связывайтесь с данной компанией! Это форшмак
1
February 14, 2023
Тот, кто читает это, может будет считать, что я бот или проплаченный, но спешу огорчить, что здесь я выскажу своё СУБЪЕКТИВНОЕ мнение. Пока искал на карте точку выдачи DPD увидел, что у конкретно этой точки рейтинг 1 из 5, и очень удивился этому. Два раза (включая вот сейчас) заказывал на Алике товары и два раза успешно пришли ко мне в Люберцы и мне всё быстро отдали. По трек-номеру отслеживал заказ и он пришел ко мне как раз через ~20 дней после оформления заказа. Выдача прошла мгновенно. О чем люди жалуются - я без понятия. Может я такой везунчик. Либо люди не умеют пользоваться приложениями доставок, либо я что-то не понимаю. В общем, по моему оценочному мнению, я ничего плохого в этой доставке не увидел. Никаких сдвигов, потерь не обнаружил
1
March 15, 2023
Делал через данную ТК возврат товара в магазин. Товар потеряли. Начал звонить по горячей линии, дозвониться сложно. Операторы работают на отвяжись, никто не стал ничего искать, разбираться. Пункт самовывоза, где отставил товар отдельная история. Хоть бы обучили сотрудников, при заключении договора. Там тоже даже не знают, какие документы требуется выдать при приемке товара. Пользуйтесь лучше сдэк. По итогу направил две претензии, обратной связи никакой от данной канторы
3
December 23, 2022
Это самая безответственная доставка в мире!!! Такого ужасного отношения к клиентам я еще не где не встречала!!!! Наша доставка была еще 13 декабря и ее до сих пор не везут , а сегодня уже 23 декабря! Доставка соответственно до двери!!! Мы уже не знаем куда обращаться и кому звонить чтоб забрать заказ!!!! Эти менеджеры просто издеваются каждый день говорят завтра доставим! А посылки нет!!!!
Никогда не заказывайте через эту доставку!!!! Никогда!!!! Пожалейте свое время и тем более нервы!!!!!!!!!!! Буду писать везде отзыв чтобы дошло до руководства и обращусь к блогерам в инстаграм чтобы никто больше не пользовался этой доставкой!!!!!!!!!! Самая убогая компания и безответственная !!!!!!!! Это я еще мягко сказала , буду все равно рассказывать этот случай всем чтоб знали !!!!!!!!!!!!
7
1
January 9, 2023
Обман и воровство, заказывал подарок к новому году, в итоге посылка гуляла по всей Москве. Один раз позвонили сказали курьер доставит 3-5 дней, прошло 20 дней статус:сортировка, сортировка. сортировка, из склада в склад. Пришло СМС заберите посылку телефон А ОТ КУДА ЗАБИРАТЬ???? Объездил почту и тд ни где нет, лазил по сайтам тоже без результата, номера не доступны, посылка ушла обратно отправителю. Как итог в пустую потрачена весьма хорошая сумма около 9 тыс руб, испорченный Новый год и головная боль!
2
1
December 26, 2022
Отвратительная компания!!! К великому сожалению, через них отправляли заказы, магазины в которых делала заказ!!! Заказ делала в конце ноября, заказывала подарок ребенку на Новый год! Сначала 2 недели переносили доставку каждые 2 дня!!! Плюнула, отменила доставку! Заказала в другом магазине и опять доставщиком оказались dpd! В итоге опять переносы! Ребенок на Новый год судя по всему останется без желанного подарка! Спасибо огромное, за такой «прекрасный» сервис! И отношение к клиентам! Худшая компания!
4
1
October 27, 2022
Сделал заказ с Алика, обнщаная доставка должна была придти 23го числа. Дело в том,что доставка до двери курьером 3т р. В итоге пишут 13го числа что курьер доставит посылку до 18.00 в итоге приходит вечером смс о том что курьер отказался доставлять посылку и поехал домой. В итоге мой заказ потерял звонил,писал толку нет. Самовывоз оформляйте. А как я его оформлю если я не знаю даже о статусе посылки. Она постоянно перемещается по складу. Зачем вы вырвались доставлять товар если вы не можете этого сделать? Просто верните деньги тогда за доставку,полный кошмар а не компания.
5
1
June 7, 2023
Чистят отзывы! Значит буду писать каждый день! Отвратительный сервис, полностью отсутствующая логистика. Товар с али до России 11 дней, по России на 07.06 уже 9 дней и опять перенесли! "Специалисты" по номерам трубки не берут, очень не рекомендую!
2
April 12, 2023
Наплевательское отношение к клиентам. Курьерам дозволено абсолютно все. А клиенты как рабы должны сидеть и ждать, когда его величество соизволит привезти посылку. Указанное в смс время с 9 до 18 никто не соблюдает и не информирует о реальном времени доставки.
1
March 9, 2023
Непонятно для чего существуют пункты Дата доставки и Интервал доставки если перевозчик в них не укладывается и может привезти заказ в удобные ему дату и время, которые не будут иметь ничего общего с запланированными при оформлении заказа.
February 9, 2023
Ужасная компания, хамское отношение к клиентам, проблемы через службу поддержки не решаются! Жаль, что магазины сотрудничают с данным сервисом доставки, потому что заказывать что-то ещё в этих магазинах, зная какие могут быть проблемы с получением товара, желания нет.
1
January 8, 2023
Хамское отношение к клиентам, на сайте указано одно, по факту выходит другое. Отправляли посылку срочной доставкой, всё за ранее обговаривалось, так нет, после приёма посылки они закрылись на выходные, и посылка к назначенному дню не доехала соответственно. Отменили заказ, пришли забрать, а посылка в пути в другой город.
1
January 10, 2023
Ужасная компания!!! Каждый день переносят доставку!! Ждала заказ 06.01, перенесли на 09.01, сейчас уже на 11.01. Безответственное отношение к клиентам, жду специализированный корм для собаки, который не могу купить!!! Собака голодная😭😭😭😭
1
December 9, 2022
Ужасная компания. Сервиса ноль! Он не то что уровня 90-ых годов. Он даже не дотягивает до Почты России 90-ых годов. Чат не отвечает. Телефон 30 минут говорит что оператор ответит через 30 минут. Теперь прежде чем что-то купить буду узнавать какой компанией делают доставку. Если этой, то просто забуду о покупке.
1
1
January 25, 2023
Ждала из Китая дорогую посылку, продавец указал два раза мой номер телефона, что оказалось очень сложным для данной компании. Посылку не доставили, смс об этом не было, отправили обратно в Китай!
1
January 13, 2023
Могут в одностороннем порядке перенести, а потом, не предупредив, отменить забор груза. Их позиция - Вам надо, вот вы нам звоните и разбирайтесь, перезаказывайте
1
January 11, 2023
Поддерживаю всех тех кто писал, к сожалению раньше не прочитала отзывы, самая ужасная компания в мире , заказ не доставили! Ждала месяц… это ужас просто , бессовестные люди.
1
1
January 1, 2023
Новогодний подарок в терминал выдачи везут с 26.12, обещали что будет на месте 28, так держать, чтобы остаться без клиентов. Сегодня 1 января
1
October 30, 2023
Находится в пвз Ламода. Но никаких указаний на это нет.
1
October 26, 2023
суперская компания, доставка на высшем уровне
1
January 13, 2023
Никогда не прибегайте к услугам этой компании. Заказ из Москвы в Подмосковье не смогли доставить за 3 недели!
1
December 24, 2022
самая убогая служба доставки , заказ из москвы в москву 10 дней идет
1
1
August 30, 2023
Дозвониться невозможно.
December 20, 2022
нормально все. но сложно найти.
1
December 23, 2022
20 дней посылка в сортировке
1